新的知識管理平臺上線了标沪，你準(zhǔn)備策劃一系列的活動，期望通過活動讓全公司的人都知道新平臺的誕生嗜傅。
公司項目管理部門近期正在重點推行PM認職金句，你做為知識管理平臺的運營負責(zé)人，如何才能與項目管理部聯(lián)動吕嘀，助力PM認職的推廣违寞？
近期公司因敏捷項目管理方法的推行，吵的熱火朝天偶房。你敏銳的把握到了此事的重要性趁曼，如何才能借此機會策劃相關(guān)的活動呢？
活動運營做為運營者必須掌握的能力之一棕洋，其核心的目標(biāo)是什么挡闰？如何有序的開展一場活動運營？是否有規(guī)律可循掰盘？
1.為什么要做活動運營摄悯？
產(chǎn)品上線了，策劃活動愧捕；為了增加平臺內(nèi)的博客奢驯，策劃活動；公司在推新的管理模式了晃财，策劃活動叨橱；平臺滿一年了，策劃活動断盛；年底要獎勵積極的知識貢獻者罗洗，策劃活動……
我們發(fā)現(xiàn)，在知識管理平臺運營的整個生命周期中钢猛，活動不斷伙菜。再分析分析互聯(lián)網(wǎng)，近期京東的618活動剛完命迈，又開始了圖書音像勛章日滿300減180的活動……
如果你足夠細心贩绕，你會發(fā)現(xiàn)火的，像京東、淘寶淑倾、網(wǎng)易嚴選此類的互聯(lián)網(wǎng)平臺馏鹤，可以說是活動天天不斷。由此可見娇哆，活動是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的關(guān)鍵手段之一湃累。
企業(yè)知識管理平臺，為什么做活動運營碍讨，總結(jié)為如下三個關(guān)鍵目標(biāo)：
目標(biāo)一：促新
知識管理平臺的核心思想是以用戶為中心治力，以內(nèi)容為中心。促進平臺增加新用戶勃黍，促進平臺產(chǎn)生新內(nèi)容是活動運營的關(guān)鍵目標(biāo)之一宵统。
1）拉新用戶
平臺剛上線，初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好了覆获，需要通過病毒傳播或者定向邀請的方式吸引來第一批新用戶马澈。到達引爆點了，需要策劃一系列的活動引爆弄息，讓平臺在極短的時間內(nèi)箭券，用戶發(fā)生指數(shù)級增長，直到接近企業(yè)員工總數(shù)為止疑枯。
互聯(lián)網(wǎng)平臺由于用戶體量足夠大辩块，因此需要持續(xù)的拉新、拉新荆永、再拉新废亭。
但在企業(yè)內(nèi)部，知識管理平臺用戶的極限就是企業(yè)員工數(shù)具钥，并且基本上不存在同類平臺的競爭豆村。因此，知識管理平臺用戶的拉新主要發(fā)生在種子培育期與引爆推廣期骂删。
2）創(chuàng)新內(nèi)容
在知識管理平臺從0到1運營的五大步驟中掌动，知識管理人員完成第一步的內(nèi)容初始化之后，就需要拉新用戶創(chuàng)造新內(nèi)容宁玫。在后續(xù)的激勵生產(chǎn)者粗恢、內(nèi)容傳播、用戶生產(chǎn)多個環(huán)節(jié)中，創(chuàng)造新內(nèi)容都是最重要的目標(biāo)。
新用戶創(chuàng)造新內(nèi)容蠢箩，新內(nèi)容再持續(xù)的吸引新的用戶捂刺。博客功能上線了，開展公司內(nèi)的博客大賽咆瘟，評選出最受歡迎的管理類博文村砂，評選出最受歡迎的業(yè)務(wù)類博文肥哎；平臺一周年了欧宜，策劃員工共同書寫坐榆，我與知識管理的二三事；通過引導(dǎo)員工完善自己的Profile信息來獲得新手禮物……
這些所有的動作冗茸，最后的落腳點之一就是平臺上創(chuàng)造出越來越多的新內(nèi)容猛拴。
目標(biāo)二：促活
員工在知識管理平臺中的持續(xù)活躍度，平臺中優(yōu)秀內(nèi)容的持續(xù)傳播閱讀度蚀狰，都是知識管理平臺運營的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)≈霸保活動運營的第二個目標(biāo)就是要促活麻蹋，促進平臺內(nèi)員工的活躍度，促進平臺內(nèi)的知識內(nèi)容變活水焊切。
1）用戶活躍
拉新扮授、留存、促活专肪，是用戶運營的關(guān)鍵路徑刹勃，企業(yè)內(nèi)的知識管理平臺運營，最重要的工作是第三步的促活嚎尤。
評選最受歡迎的草根專家荔仁；社區(qū)上線了，邀請活躍的員工來認領(lǐng)社區(qū)芽死；組織策劃線上社區(qū)的管理員線下聚會分享……這些都是為了促進平臺上用戶的持續(xù)活躍乏梁。
2）內(nèi)容活躍
在信息嚴重爆炸的當(dāng)下時代，企業(yè)內(nèi)知識平臺的優(yōu)秀內(nèi)容也需要持續(xù)的傳播关贵，才能讓內(nèi)容真正變成活水遇骑。通過活動運營，促進員工對內(nèi)容的持續(xù)消費揖曾。通過活動運營落萎，促進內(nèi)容的持續(xù)傳播。
新員工入職高峰期炭剪，策劃新員工專題并推送到新員工郵箱的活動练链；基于平臺已有精華內(nèi)容的定向持續(xù)推送活動；年底了奴拦，策劃評選出平臺內(nèi)年度最受歡迎的內(nèi)容……
目標(biāo)三：品牌
知識管理平臺要品牌化兑宇、IP化、擬人化運營，知識管理平臺的運營要擺脫傳統(tǒng)企業(yè)平臺的干巴巴隶糕，無人性化可言的狀態(tài)瓷产。人都期望與人對話，而不是無趣的機器枚驻。所以濒旦，知識管理平臺的運營要持續(xù)的構(gòu)建屬于自己的品牌。
活動的運營有助于品牌的塑造再登，通過活動持續(xù)普及品牌尔邓，持續(xù)加強品牌的美譽度。
平臺推出時锉矢，可以策劃員工一起來對品牌起名梯嗽，對品牌設(shè)計個性化人物；一年一度沽损，策劃品牌的生日活動灯节；與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)部分聯(lián)合策劃品牌贊助活動……
品牌的運營與內(nèi)容的運營類似，需要講究調(diào)性绵估。比如華為的知識管理品牌人物小Hi炎疆，營造的是調(diào)皮、親切性格国裳。當(dāng)知識管理平臺產(chǎn)品有更新時形入，小Hi會發(fā)一條通知類的微博「Hi，各位親們缝左，今天晚上小Hi又要升級了亿遂。因此，在10點到12點間不可訪問哦渺杉。明天你將體驗到小Hi的幾項新特性崩掘，具體是什么，等你明天發(fā)現(xiàn)啦少办“」
促新、促活英妓、品牌挽放，是活動運營最重要的三個核心目標(biāo)。當(dāng)然蔓纠，我們不可能獨立的只做活動運營辑畦，其實每次活動運營是結(jié)合用戶運營、內(nèi)容運營等一起存在的腿倚。
2.如何開展活動運營纯出？
不管什么類型的活動，其流程是有章法可依的，主要分為四大步驟暂筝。
1）概念策劃
活動策劃的第一步箩言，組織相關(guān)人一起頭腦風(fēng)暴，群策群力策劃活動的關(guān)鍵概念焕襟。本次活動的最主要目標(biāo)是什么陨收？是為了創(chuàng)造新內(nèi)容？還是為了激活沉睡用戶鸵赖？還是為了加強員工對于知識管理平臺的品牌感务漩？
想清楚核心目標(biāo)后，基于目標(biāo)再分析它褪，本次活動的關(guān)鍵亮點是什么饵骨？支撐此亮點的關(guān)鍵方案是什么？例如金風(fēng)的品牌人物第一次與員工見面茫打，就策劃了大家一起尋找小風(fēng)的品牌活動居触，關(guān)鍵路徑是通過線下易拉寶中的二維碼掃描，引導(dǎo)到平臺的社區(qū)中包吝。
活動要調(diào)動線上線下的資源，策劃階段就需要把后續(xù)需要的資源都清晰的梳理好源葫，并分配給相關(guān)的責(zé)任人诗越。小到線上的一個Banner，大到遍布公司的海報息堂。
策劃活動時還要定義出本次活動的要達成的效果指標(biāo)嚷狞，需要拉來多少新用戶？需要有多少用戶參與了互動荣堰？需要創(chuàng)造了多少新內(nèi)容床未？有目標(biāo)才能更好的推動執(zhí)行，有目標(biāo)才能在活動完成后做效果評估振坚。
2）物料準(zhǔn)備
基于第一步薇搁，活動進入準(zhǔn)備階段，協(xié)調(diào)公司內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)人員做準(zhǔn)備渡八。安排運營團隊的設(shè)計人員設(shè)計Banner啃洋、海報等。
活動是一件集大成的事情屎鳍，猶如準(zhǔn)備一場戰(zhàn)爭宏娄。需要調(diào)動所有能夠調(diào)動的資源，集大成的力逮壁，才有可能達到目標(biāo)孵坚。所以，活動的領(lǐng)導(dǎo)者需要有很強的資源調(diào)動能力，人員推動能力卖宠。
物料準(zhǔn)備階段巍杈，特別要注意的是物料的準(zhǔn)時性與準(zhǔn)確性。要充分考慮設(shè)計逗堵、打印秉氧、快遞的時間，要預(yù)留一定的冗余時間蜒秤。對于物料準(zhǔn)確性的校驗汁咏，最少得經(jīng)過三層審核，以保證最后內(nèi)容的正確性作媚。
3）推廣實施
當(dāng)一切準(zhǔn)備好之后攘滩，活動正式啟動，正式開始推向用戶纸泡。此時漂问，活動的運營者要實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)與用戶反饋及時調(diào)整活動女揭。
活動正式推廣蚤假，并不意味著一切都OK了，可以放手不管吧兔，順其自然發(fā)展磷仰。其實不然，運營者就是活動背后的操盤者境蔼，根據(jù)實際情況及時調(diào)整優(yōu)化方案必不可少灶平。
世界上沒有能夠直接策劃好的事情，應(yīng)用PDCA思維箍土，直到活動正式結(jié)束逢享。
4）效果評估
當(dāng)活動完成后，組織團隊成員對本次活動復(fù)盤吴藻。其中最重要的是做效果的評估與分析瞒爬。數(shù)據(jù)會說話，根據(jù)活動的各項數(shù)據(jù)分析本次活動是否達成了目標(biāo)沟堡。
總結(jié)出本次活動達成目標(biāo)的關(guān)鍵點在是什么疮鲫？活動中涉及的關(guān)鍵問題是什么？特別是要面向未來思考弦叶，再策劃類似的活動俊犯，有哪些經(jīng)驗與方法是可以直接應(yīng)用的？
常言伤哺，知識管理者要做好自己的知識管理燕侠。每次活動之后的復(fù)盤者祖，都得以做為下次活動的關(guān)鍵輸入為目標(biāo)。
3.活動運營的關(guān)鍵秘笈绢彤？
結(jié)合近10年的知識管理運營經(jīng)驗七问，總結(jié)出如下三方面的秘笈，供大家參考使用茫舶。
1）促新類活動運營秘笈
針對某一業(yè)務(wù)內(nèi)容的活動征集活動
針對某一特定用戶群體的推廣拉新活動
用戶的病毒式傳播械巡，EDM郵件推廣活動
問題清零活動，邀請指定用戶來解答業(yè)務(wù)問題
新功能上線饶氏，任務(wù)類信息完善讥耗，獲取獎勵活動
2）促活類活動運營秘笈
最受歡迎博客文章評選活動
最受歡迎的草根專家、業(yè)務(wù)專家評選活動
社區(qū)上線疹启，認領(lǐng)創(chuàng)建興趣領(lǐng)域的活動
社區(qū)管理員線下交流分享交流活動
個人信息完善100%古程，獲得相關(guān)獎勵的活動
評選最受歡迎的知識社區(qū)
3）品牌類活動運營秘笈
不叫知識管理的知識管理
知識管理品牌調(diào)性，紫牛理論
知識管理理念的普及喊崖、Slogan宣傳
統(tǒng)一的品牌形象展示挣磨，統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗
知識品牌IP人物名稱、形象 荤懂、域名活動征集
品牌IP人物生日線下線下大Party
品牌贊助茁裙，聯(lián)合運營，知識管理年度行業(yè)會議
策劃內(nèi)容活動节仿，我與知識管理的二三事
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