評價主體低估被評價者能力盯串,認定被評價者是不求上進的氯檐、行為差勁的,以致被評價者將這種觀念內化体捏,促使被評價者表現(xiàn)不良行為冠摄。
遠古時候,塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑几缭。一天河泳,他成功塑造了一個美女的形象,愛不釋手年栓,每天以深情的眼光觀賞不止拆挥。看著看著某抓,美女竟活了纸兔。
1968年,兩位美國心理學家來到一所小學否副,他們從一至六年級中各選 3 個班汉矿,在學生中進行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗”。然后副编,他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學生名單通知有關老師负甸。8 個月后流强,他們又來到這所學校進行復試,結果名單上的學生成績有了顯著進步呻待,而且情感打月、性格更為開朗,求知欲望強蚕捉,敢于發(fā)表意見奏篙,與教師關系也特別融洽。
實際上迫淹,這是心理學家進行的一次期望心理實驗秘通。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權威性的謊言”暗示教師敛熬,堅定教師對名單上學生的信心肺稀,雖然教師始終把這些名單藏在內心深處,但掩飾不住的熱情仍然通過眼神应民、笑貌话原、音調滋潤著這些學生的心田,實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色诲锹。學生潛移默化地受到影響繁仁,因此變得更加自信,奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾归园,于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習黄虱,結果就有了飛速的進步。這個令人贊嘆不已的實驗庸诱,后來被譽為“皮格馬利翁效應”或“期待效應”或“羅森塔爾效應”捻浦。
于是,皮格馬利翁效應也被總結為:“說你行桥爽,你就行默勾,不行也行;說你不行聚谁,你就不行,行也不行滞诺。”
案例:
海倫在這家外貿公司工作已經(jīng)3年了形导,國際貿易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現(xiàn)一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人习霹,她對海倫的所有工作都不加以贊賞朵耕,反而時常潑些冷水。一次淋叶,海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環(huán)保標準的信息阎曹,但是上司知道了,不但不贊賞她的主動工作,反而批評她不專心本職工作处嫌,后來海倫再也不敢關注自己的業(yè)務范圍之外的工作了栅贴。海倫覺得,胡悅之所以不欣賞她熏迹,是因為她不像其他同事一樣奉承她檐薯,但是她自問自己不是能溜須拍馬的人,所以不可能得到胡悅的青睞注暗,她也就自然地在公司沉默寡言了坛缕。 直到后來,公司新調來主管進出口工作的 Sam捆昏,新上司新作風赚楚,從美國回來的 Sam 性格開朗,對同事經(jīng)常贊賞有加骗卜,特別提倡大家暢所欲言宠页,不拘泥于部門和職責限制。在他的帶動下膨俐,海倫也積極地發(fā)表自己的看法了勇皇。由于 Sam 的積極鼓勵,海倫工作的熱情空前高漲焚刺,她也不斷學會新東西敛摘,起草合同、參與談判乳愉、跟外商周旋……海倫非常驚訝兄淫,原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘,想不到以前那個沉默害羞的女孩蔓姚,今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤捕虽。
點評:其實,海倫的變化坡脐,就是我們說的皮格馬利翁效應起了作用泄私。在不被重視和激勵、甚至充滿負面評價的環(huán)境中备闲,人往往會受到負面信息的左右晌端,對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中恬砂,人則容易受到啟發(fā)和鼓勵咧纠,往更好的方向努力,隨著心態(tài)的改變泻骤,行動也越來越積極漆羔,最終做出更好的成績梧奢。