? 昨天花了大概兩個小時看了《非暴力溝通》芒粹，今天輸出兄纺。這本書，盧森堡博士的這本書確實(shí)是在溝通領(lǐng)域特別好的一本書化漆。他從兩個方面估脆，來講了如何進(jìn)行非暴力溝通，一個是表達(dá)自己座云，一個是傾聽他人疙赠。
? ? 表達(dá)自己，四個步驟：什么是我的觀察朦拖；我的感受如何圃阳；哪些需求導(dǎo)致那樣的感受；為了改善生活璧帝，我的請求是什么捍岳。
? ?同時，他又區(qū)分了觀察里面的觀察和評論睬隶，這個對我就特別有啟發(fā)锣夹，因為我們很多時候，再去跟他人溝通的時候我們講出來的話苏潜，很多時候是評論性的語言银萍。舉個例子，評論性的語言是窖贤，他無法完成工作砖顷，如果要說觀察性的語言贰锁，我聽到他說赃梧，我無法完成工作。這就是觀察（事實(shí)）和評論（主觀）的區(qū)別豌熄。第二個他講的感受授嘀，然后又講了感受和想法的區(qū)別，感受是使我們當(dāng)下的情緒锣险，悲傷蹄皱，開心這些是感受，而想法就存在延伸芯肤，比如巷折，你真可惡！你是個不負(fù)責(zé)任的人崖咨！同時他也提出了我們要學(xué)會去表達(dá)需求锻拘，同時要說出自己清晰的請求。
? ?在傾聽方面了，三個方面署拟，第一個是要體會他人的感受和需求婉宰；然后是給他人反饋，詢問他人的觀察可能是什么推穷？他人的感覺感受和需求是什么心包？他人的請求是什么？這個過程馒铃，全程保持關(guān)注蟹腾。傾聽不僅僅是聽，他同時是提問并感受他人骗露。
? ?在其他有關(guān)教練的書里面提到了岭佳，聆聽的第三個層次，就提到了要能聽到“場”萧锉，就是指能夠聽到他人的情緒珊随，感受和需求，那在這部分書中就有了很好的解釋柿隙，并有可操作性叶洞。
? 遇到一本好書，讓生活變得更美好禀崖！
附上非暴力溝通溝通模式
