“這是未來的某個(gè)時(shí)刻癞蚕。商業(yè)蕊爵、政府和個(gè)人生活都發(fā)生了根本的改變，首要原因是獲取信息的新方法的興起桦山。”
自計(jì)算機(jī)被發(fā)明以來醋旦，信息的流通和生產(chǎn)大大增加恒水，民主、自由饲齐、平等钉凌、個(gè)性等字眼頻頻被用來形容這個(gè)信息無限富裕的社會(huì)。但捂人，桑斯坦告訴我們御雕，這些美好的詞匯之下，其實(shí)蘊(yùn)含著無限的危機(jī)滥搭。
“每一天酸纲，具有相似想法的人都能并且的確把自己歸入他們設(shè)計(jì)的回音室，制造偏激的錯(cuò)誤瑟匆，過度的自信和沒道理的極端主義闽坡。”
的確，新聞信息的算法推送也是這種“我的日報(bào)”的一個(gè)側(cè)寫疾嗅。這個(gè)概念在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期就被尼葛洛龐帝預(yù)言外厂。一份完全個(gè)人化的報(bào)紙，我們每個(gè)人都可以在其中挑選喜歡的主題和看法代承。這似乎是信息過剩時(shí)代的必然會(huì)出現(xiàn)的問題：我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西的通訊領(lǐng)域汁蝶。
這和互聯(lián)網(wǎng)的開放特性似乎相背離。生活在信息繭房里论悴，貌似擁有自主和自由的選擇權(quán)掖棉，但實(shí)際的思維慣性阻礙了我們做出正確決定的機(jī)會(huì)。
但桑斯坦絕不僅止于提出問題意荤，警示人們啊片，他思考的重點(diǎn)在于，如何在決策過程中避免生活在信息繭房中玖像，合理和充分的利用每個(gè)人所掌握的分散的知識(shí)紫谷，聚合成一個(gè)能夠盡可能的反映事實(shí)真相和做出正確決策的信息集合體。
在書中捐寥，他比較了統(tǒng)計(jì)性群體笤昨、協(xié)商性群體、預(yù)測市場和價(jià)格體制握恳，以及新興的互聯(lián)網(wǎng)聚合方法：維基瞒窒、開放源軟件和博客。
首先乡洼，先說第一種集合集體智慧的方式：統(tǒng)計(jì)性群體崇裁，即詢問大量的人，取平均的答案束昵。
為什么這種方法能夠準(zhǔn)確拔稳，孔多塞陪審團(tuán)定理解釋了它。該定理認(rèn)為锹雏，群體中多數(shù)回答正確的概率隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大可增加到100%巴比。但是該定理的成立，也假定了這樣的前提：人們做出回答時(shí)不受他人的和決定本身重要與否的影響礁遵，即轻绞，人們必須在獨(dú)立和自在的狀態(tài)下。
那么佣耐，這種方式政勃，什么時(shí)候不管用呢？即晰赞，當(dāng)群體中的大部分人都傾向于錯(cuò)誤的時(shí)候稼病。每一個(gè)人都可能犯錯(cuò)选侨，但是這種統(tǒng)計(jì)的手段會(huì)使群體規(guī)模逐漸增加的情況下，決定正確的概率降為0然走。換句話說援制，統(tǒng)計(jì)性的方法，可以集合正確的答案芍瑞，也可能集合錯(cuò)誤的答案晨仑。在這種個(gè)情況下，統(tǒng)計(jì)性得出的答案將不如隨機(jī)答案拆檬。
人們在什么情況下會(huì)傾向于錯(cuò)誤呢洪己？桑斯坦這樣解釋：當(dāng)群體成員顯示了系統(tǒng)性的偏見。這時(shí)候的人們多受思維定勢的影響竟贯。正如孔多塞所言：“顯而易見答捕，給予未啟蒙的人們一部民主的憲法是危險(xiǎn)的⌒寄牵”如何改善系統(tǒng)性的偏見拱镐？專家集體的可以改變?nèi)藗円驅(qū)栴}無知而產(chǎn)生的錯(cuò)誤判斷，可以改善系統(tǒng)性的偏見持际，但依然不能夠徹底消除沃琅。
其次，第二種蜘欲，協(xié)商群體益眉。這一章的標(biāo)題是協(xié)商群體驚人的失敗。足見作者對這種協(xié)商的批判姥份。人們理想中的民主的協(xié)商郭脂，是亞里士多德所說的這種情況：“當(dāng)多樣化的群體都聚在一起時(shí)，他們（集體地并且作為一個(gè)實(shí)體澈歉，而不是個(gè)體）會(huì)勝過少數(shù)最優(yōu)者的意見朱庆。……一些人懂得一部分闷祥，一些人懂得另一部分，而所有人在一起就懂得一切傲诵】常”我們每個(gè)人都掌握著一部分分散的知識(shí)，沒有人能徹底了解所有的真相拴竹，而協(xié)商理論上可以集合所有人分散的信息悟衩，可以改善判斷。它會(huì)令人們更加自信于自己的判斷（這有助于政策實(shí)施）和促進(jìn)一致性栓拜。但是協(xié)商同樣有著巨大的缺陷座泳。事實(shí)證明惠昔，在通過協(xié)商之后，人們往往采取了比原來更為極端的態(tài)度挑势，自由派更加極端的自由镇防，保守派更加極端的保守。人們并不能在協(xié)商過程中充分表達(dá)自己的意見潮饱，換句話說来氧，協(xié)商并不能有效的達(dá)到聚合分散信息的目的。
由協(xié)商出發(fā)香拉，作者引出了在信息聚合過程中會(huì)出現(xiàn)的四個(gè)問題啦扬。
第一，放大錯(cuò)誤凫碌，信息聚合而進(jìn)行的判斷會(huì)令一個(gè)人的錯(cuò)誤變成群體的錯(cuò)誤扑毡。在協(xié)商過程中，一個(gè)人所帶有的偏見極易影響他人盛险，使得個(gè)人錯(cuò)誤蔓延擴(kuò)大瞄摊。為什么？信息壓力和社會(huì)影響扮演了重要的角色枉层。
第二泉褐，死角和共同知識(shí)∧窭“死角已經(jīng)成為描述群體能夠獲得而實(shí)際上沒有獲得的準(zhǔn)確理解的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語膜赃。”死角揉忘，意味著信息聚合明顯的失敗跳座。因?yàn)椋瑓f(xié)商的目的就是為了聚合所有人掌握的分散的知識(shí)而使最終的決策正確泣矛。死角疲眷，是共同知識(shí)的產(chǎn)物。即您朽，所有群體成員共有的信息比只有少數(shù)成員持有的信息對群體判斷有更大的影響狂丝。是什么原因使得死角被所有人忽視？這依舊源自于少數(shù)人所面臨的信息影響和社會(huì)壓力哗总。他們不能確認(rèn)自己所持有信息的正確性几颜，也不愿意被群體的大多數(shù)人所孤立。
第三讯屈，串聯(lián)與極化蛋哭。在協(xié)商和發(fā)表意見的過程中，當(dāng)?shù)谝缓偷诙€(gè)人都表示了對某事的贊同涮母，作為第三個(gè)人的你恰恰不贊同谆趾，那么你是否會(huì)說出你真實(shí)的意見還是附和前兩位同事的選擇躁愿，這時(shí)，你就是處于這種信息的串聯(lián)之中沪蓬。即：初始錯(cuò)誤將開啟一個(gè)許多人參與其中的制造嚴(yán)重錯(cuò)誤的過程彤钟。在信息串聯(lián)的過程中，人們不會(huì)透露他們真實(shí)的私人掌握的信息怜跑。這樣的結(jié)果样勃，便是協(xié)商的最終失敗。
第四性芬，群體極化峡眶。“在群體極化現(xiàn)象中植锉，協(xié)商群體的成員典型地選擇與協(xié)商開始前他們的傾向一致的更為極端的立場辫樱。”為什么會(huì)發(fā)生群體極化俊庇？桑斯坦總結(jié)了三點(diǎn)狮暑，信息影響、社會(huì)影響和強(qiáng)調(diào)自信辉饱“崮校“廣泛持有的視角最終會(huì)支配分散的視角∨碚樱“在群體高度團(tuán)結(jié)時(shí)缔逛，并且當(dāng)其成員非常認(rèn)同群時(shí)，極化尤其可能非常嚴(yán)重姓惑『峙”
那么，既然傳統(tǒng)的協(xié)商的聚合群體智慧的方式遭遇了失敗于毙，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展敦冬，是否有更好的方案可以聚合眾人的分散信息呢？作者為我們展示了新技術(shù)在克服協(xié)商群體方面的努力唯沮。
第一脖旱，克服人們不愿意說出自己所持有的私人信息的方案：給予經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。這就是預(yù)測市場介蛉。
也是依據(jù)于哈耶克的價(jià)格機(jī)制夯缺。價(jià)格具有對變化作出自動(dòng)性回應(yīng)的能力。這里作者提出一個(gè)有意思的分類甘耿，聚合知識(shí)和信息的兩種方式，通過時(shí)間的聚合形成的是傳統(tǒng)竿滨，通過空間聚合則正是我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的佳恬∧缶常“在聚合信息和對變化作出調(diào)整的能力上，價(jià)格體制具有重大優(yōu)勢毁葱，不必弄清楚價(jià)格在任何特定時(shí)刻是否準(zhǔn)確垫言。”預(yù)測市場是這種價(jià)格體制的實(shí)驗(yàn)倾剿，在什么情況下筷频，預(yù)測市場會(huì)失效呢？即前痘，當(dāng)人們普遍對某一件事缺乏分散信息的時(shí)候凛捏。在預(yù)測市場中，信息串聯(lián)和證實(shí)偏見依然存在芹缔。換句話坯癣，說，當(dāng)我們做出決定的依據(jù)不是自己所掌握的分散信息最欠，而是我們認(rèn)為他人可能掌握的信息和可能做出的判斷的時(shí)候示罗，預(yù)測市場依然會(huì)出錯(cuò)。
第二芝硬，避免群體受限于偏見和群體極化的策略：擴(kuò)大群體的范圍蚜点，增加開放性。維基拌阴、開放源軟件绍绘、博客均是這種方案的實(shí)踐。維基中沒有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)依然實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)平衡的運(yùn)轉(zhuǎn)皮官。它的成功具有不可復(fù)制性脯倒。程序員埃里克·雷蒙德區(qū)分了兩種知識(shí)生產(chǎn)模式，教堂與集市捺氢。教堂式藻丢，事先仔細(xì)計(jì)劃，根據(jù)來自于個(gè)人或小群體的具體判斷摄乒，集市式悠反，“基于日程和方法各異的嘈雜的集市……只有通過一系列奇跡、連貫的馍佑、穩(wěn)定的體制才可能實(shí)現(xiàn)斋否。”這種體制在哈耶克那里被稱為自生自發(fā)秩序拭荤。
桑斯坦這樣評(píng)價(jià)：“價(jià)格體制自動(dòng)的收集了分散的信息茵臭，開放資源軟件包含了明顯的過濾聚合機(jī)制，維基百科提供的聚合機(jī)制具有正式和非正式的防范措施舅世，然而博客卻沒有提供過濾機(jī)制旦委，唯一的防范措施來自于理念市場的準(zhǔn)則奇徒。”
也許正是這一點(diǎn)缨硝，博客具有了比其他幾種方式更多的混亂摩钙。謬誤，死角查辩、串聯(lián)和群體極化胖笛，這就像是協(xié)商的舞臺(tái)從線下變成了線上。同時(shí)這種開放性的也擴(kuò)大了群體的謬誤宜岛。
事實(shí)上长踊，就如同作者書的名字那樣，關(guān)于信息社會(huì)的美好想象谬返，其實(shí)就是一個(gè)烏托邦之斯。雖然在理論上我們擁有著獨(dú)一無二的思考能力和私人信息，但是身為肉體凡胎的我們也同樣容易被各種偏見遣铝、情感佑刷、不理性的因素所影響。我們會(huì)更樂于聽到和我們一致的意見酿炸，更容易說出大家所共同持有的態(tài)度瘫絮，我們不大可能挑戰(zhàn)權(quán)威，我們也不愿意被孤立填硕，我們會(huì)天然的劃分我們這類和你們那類麦萤。我們?nèi)菀妆徽f服、被煽動(dòng)扁眯、被極端的情緒左右壮莹。
但是，形成一種相對合理的機(jī)制姻檀，聚合大眾的分散的信息作出正確的決定仍然是可欲的命满。其中，領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色至關(guān)重要绣版。我們可以有意識(shí)的調(diào)整自己的思維胶台，鼓勵(lì)多種意見，鼓勵(lì)少數(shù)人發(fā)表意見杂抽，甚至在必要的時(shí)候基于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)诈唬。在協(xié)商之間先進(jìn)行獨(dú)立估計(jì)，再協(xié)商缩麸，再估計(jì)等等铸磅，都能夠盡可能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
在書的最后，作者表示了樂觀的期待愚屁〖弥瘢“現(xiàn)在比以前任何時(shí)候，人類都能找到尋求廣泛分散的信息和創(chuàng)造力以及聚合他們成為卓有成效的整體的方法霎槐。當(dāng)然，新方法最終的價(jià)值取決于我們?nèi)绾问褂妹蚊眨羌偃缥覀兇蛩愦蛸€丘跌，我看好賭樂觀主義⊙渥”
直到看完整本書闭树，我才發(fā)現(xiàn)，作者桑斯坦先生其實(shí)是一位法學(xué)家荒澡。法律其實(shí)就是自生自發(fā)社會(huì)秩序的產(chǎn)物报辱，它將這些信息通過時(shí)間聚合的結(jié)果變成了明文規(guī)定。良法正是秩序良好運(yùn)行的結(jié)果单山。信息的無限擴(kuò)展和加速流通是信息社會(huì)的最明顯特征碍现。在當(dāng)下，如何篩選有用信息米奸，聚合正確的意見昼接，成為重中之重。這本書的內(nèi)容和蘭·費(fèi)雪的《完美的群體》有異曲同工之妙悴晰，《完美的群體》著重討論了群體智慧的聚合過程慢睡，而本書則更側(cè)重對于群體聚合過程中限度的揭示。
于是铡溪，讓我們回到問題的原點(diǎn)漂辐。群體是完美的還是盲目的？想必許多人對勒龐的《烏合之眾》記憶尤新棕硫。這本書給了我們一個(gè)中肯的回答：不存在天然的完美群體髓涯，我們只能不斷修正，以達(dá)致真正的真相和正確的角色饲帅。而我們所設(shè)立的規(guī)則也好复凳、辦法也好、策略也好灶泵，都是為了我們能夠避免人類天生的非理性和盲目育八。對于國家和團(tuán)體來說，是技術(shù)和系統(tǒng)的力量赦邻，對于我們每一個(gè)個(gè)體來說髓棋，則是對理性分辨和要求。
