研究調(diào)查顯示，在美國(guó)导犹，性格內(nèi)向和外向的人數(shù)各占據(jù)總?cè)丝诘?0%唱凯；而在日本羡忘，2014年的報(bào)紙調(diào)查顯示，在2300名讀者中磕昼，認(rèn)為自己“外向”的人數(shù)僅占22%卷雕，而多達(dá)78%的日本人，都認(rèn)為自己屬于“內(nèi)向”的人票从；瑪?shù)?萊利的《內(nèi)向者優(yōu)勢(shì)》書(shū)中數(shù)據(jù)顯示漫雕，從全世界的視角來(lái)看，只有四分之一的人屬于“外向”的人群峰鄙，而剩下的四分之三浸间，則都屬于性格內(nèi)向的人。在這樣一個(gè)內(nèi)向人群占據(jù)多數(shù)的世界吟榴，應(yīng)當(dāng)怎么樣克服羞怯魁蒜，學(xué)會(huì)“跟任何人都聊得來(lái)”，一直是備受關(guān)注的問(wèn)題吩翻。
邁克?貝克特爾的《跟任何人都聊得來(lái)》兜看，就是一本關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的經(jīng)典作品。如果你是一個(gè)內(nèi)向的人狭瞎，在生活中不太擅長(zhǎng)和別人打交道细移，這本書(shū)將幫助你找回與別人談話的自信，并教會(huì)你一些日常交際中的實(shí)用方法脚作。即使是內(nèi)向的人葫哗，也可以做到“和任何人都聊得來(lái)”；相反球涛，如果你是一個(gè)外向的人劣针，那么你一定能輕而易舉地掌握交際的主動(dòng)權(quán)，但是很多時(shí)候會(huì)遇到對(duì)方并不感興趣亿扁，或者雙方聊天的話題非常有限的問(wèn)題捺典，那么這本書(shū)，將從幾種實(shí)用技巧和聊天的視角方面从祝，給你不一樣的啟發(fā)襟己。
首先來(lái)看看作者其人。邁克?貝克特爾是教育學(xué)博士牍陌，并且是 “溝通培訓(xùn)”界的大師擎浴，被譽(yù)為美國(guó)的金牌培訓(xùn)師，先后在各種世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)里舉行過(guò)超過(guò)2500場(chǎng)講座毒涧。除了《跟任何人都聊得來(lái)》贮预，還著有《不為他人抓狂》《高難度對(duì)話：如何與挑剔的人愉快相處》等多本暢銷書(shū)籍。
《跟任何人都聊得來(lái)》一書(shū)有兩條主線：
第一條主線是按照聊天對(duì)象劃分，一方面仿吞，作為說(shuō)話者滑频，我們應(yīng)當(dāng)如何說(shuō)話；另一方面唤冈，在一場(chǎng)對(duì)話中峡迷，同時(shí)作為傾聽(tīng)者，又應(yīng)當(dāng)如何傾聽(tīng)你虹。
而第二條主線绘搞，是按照一場(chǎng)對(duì)話進(jìn)行的順序來(lái)進(jìn)行劃分，主要分為談話的準(zhǔn)備階段售葡；談話的進(jìn)行階段以及談話的后期階段看杭。其中重點(diǎn)放在談話的進(jìn)行階段，即一場(chǎng)對(duì)話應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)場(chǎng)挟伙、應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)楼雹，又應(yīng)當(dāng)如何結(jié)束。
我們將從第二條主線尖阔，即一場(chǎng)對(duì)話進(jìn)行的步驟入手贮缅，結(jié)合第一條主線中涉及的對(duì)話雙方，看一下《跟任何人都聊得來(lái)》一書(shū)中比較有趣和有價(jià)值的內(nèi)容介却。
第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是對(duì)話的前期準(zhǔn)備與對(duì)話的開(kāi)場(chǎng)谴供。
在一場(chǎng)對(duì)話開(kāi)始前，我們應(yīng)該做一些什么樣的準(zhǔn)備呢齿坷？其實(shí)說(shuō)來(lái)也很簡(jiǎn)單桂肌，首先，是了解自己永淌。其次崎场，是豐富自己。了解自己遂蛀，簡(jiǎn)單說(shuō)谭跨，也就是先鑒定一下自己屬于外向型人，內(nèi)向型人還是兩者兼有的李滴，了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)螃宙。
而所謂豐富自己，其實(shí)就是讓自己成為一個(gè)有趣的人所坯。怎么樣能夠讓自己成為有趣的人呢谆扎？或者，最少讓自己看起來(lái)有趣呢芹助？那就需要為接下來(lái)的社交做一些準(zhǔn)備了燕酷。對(duì)于我來(lái)說(shuō)籍凝，北京的一大特色，就是字正腔圓帶點(diǎn)兒化音的出租車司機(jī)苗缩。我?guī)状巫嚕紕偤糜錾狭诉@種特別健談的司機(jī)師傅声诸。從上車到下車酱讶，可以不間斷地一直聊下去，不管我在車上坐了十分鐘彼乌，還是一個(gè)小時(shí)泻肯，總有無(wú)數(shù)的話題能聊。不管我說(shuō)什么慰照，司機(jī)師傅基本上都能接的上茬灶挟。我們談?wù)摰脑掝}包含：天氣、堵車毒租、房?jī)r(jià)稚铣、節(jié)假日、新的國(guó)家政策等等墅垮。在我看來(lái)惕医，這樣健談的司機(jī)師傅就是有趣的人，最少看上去是有趣的算色。
現(xiàn)在再來(lái)看我們剛才的提問(wèn)：怎么樣才能讓自己具備這樣的有趣屬性呢抬伺？首先，知識(shí)涉獵要廣灾梦。健談的出租車司機(jī)很顯然知識(shí)涉獵很廣峡钓，上知天文下知地理，上到天氣若河，下到地震能岩，上到國(guó)家政策，下到哪個(gè)地方包子好吃牡肉，都能說(shuō)得出一二捧灰。所以對(duì)于我們而言，這一點(diǎn)非常重要统锤。要讓自己變得有趣毛俏，不妨多多涉獵一些日常聊天用到的素材：比如所在城市的天氣、報(bào)紙新聞上的大事饲窿、年輕人喜歡關(guān)注的各種球隊(duì)的信息等等煌寇。這些淺顯但是基本上人人都知道的信息，既可以作為我們開(kāi)啟一段對(duì)話的鑰匙逾雄，也可以作為推進(jìn)對(duì)話的關(guān)鍵阀溶，所以需要日常積累及使用腻脏。
進(jìn)行完對(duì)話的前期工作，那么一場(chǎng)對(duì)話應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)場(chǎng)呢银锻？關(guān)鍵詞就是：尋找相同的興趣點(diǎn)永品。
邁克?貝克特爾在這里給出了一個(gè)圖示，來(lái)分析什么叫做相同的興趣點(diǎn)击纬。圖是這樣的鼎姐，左邊一個(gè)大圓，表示我在交談中做了什么更振，右邊也是一個(gè)大圓炕桨，表示對(duì)方在交談中做了什么。而兩個(gè)圓的中間重合處肯腕，也就是雙方的共同興趣點(diǎn)了献宫。在一場(chǎng)對(duì)話的開(kāi)始，無(wú)論單純強(qiáng)調(diào)哪一個(gè)圓圈都不利于對(duì)話的進(jìn)行实撒，而只有關(guān)注中間的交集部分姊途，也就是說(shuō)雙方共同感興趣的點(diǎn)，才能推進(jìn)整個(gè)對(duì)話奈惑。
書(shū)中的第二個(gè)重點(diǎn)是如何推進(jìn)一場(chǎng)對(duì)話吭净。
推進(jìn)一場(chǎng)對(duì)話中最關(guān)鍵的地方，就是要學(xué)會(huì)從他人的角度出發(fā)肴甸。邁克?貝克特爾在這一重點(diǎn)中主要講解的寂殉，是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
表現(xiàn)我們的傾聽(tīng)有兩種途徑：一個(gè)是提問(wèn)原在，一個(gè)是肢體語(yǔ)言友扰。
提問(wèn)的方式根據(jù)目的來(lái)分類，可以分為封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)庶柿，所謂封閉式提問(wèn)村怪，就是那一類答案是“是”或者“否”的，這一類有點(diǎn)像是英語(yǔ)中的一般疑問(wèn)句浮庐；而第二類叫做開(kāi)放式提問(wèn)甚负，也就是答案比較開(kāi)放。換言之审残，也就是被問(wèn)的一方需要補(bǔ)充很多信息進(jìn)來(lái)梭域。有點(diǎn)像是英語(yǔ)中的特殊疑問(wèn)句。比如一個(gè)新朋友和你說(shuō)他曾經(jīng)在巴黎待過(guò)一段時(shí)間搅轿，那不妨用開(kāi)放式提問(wèn)推進(jìn)對(duì)話：你為什么去巴黎呢病涨？你在那兒日子過(guò)得怎么樣？你喜歡巴黎嗎璧坟？等等既穆。如果對(duì)方針對(duì)一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題回答非常簡(jiǎn)潔赎懦，那完全可以提出幾個(gè)封閉式的問(wèn)題獲得更多的信息，然后再次回到開(kāi)放式的問(wèn)題上幻工。善于溝通的人往往就是善于使用這兩種設(shè)問(wèn)方法的人励两。
傾聽(tīng)的過(guò)程除了提問(wèn)以外，還有一個(gè)小方法会钝，就是肢體語(yǔ)言伐蒋。研究表明，在一場(chǎng)對(duì)話中迁酸，只有7%的內(nèi)容是通過(guò)有聲的話語(yǔ)傳遞的，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)會(huì)傳遞大約38%俭正，而剩下的信息都是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞的奸鬓，高達(dá)55%。那么怎么樣能夠通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)讓對(duì)方知道我們?cè)谡J(rèn)真聽(tīng)掸读，并且對(duì)他所講的內(nèi)容很感興趣呢串远？第一種方法，是提問(wèn)題儿惫，然后傾聽(tīng)對(duì)方的回答澡罚；第二種方法是保持眼神的接觸，這種眼神的接觸可以很直接地告訴對(duì)方你很專注地在聽(tīng)他講話肾请；第三種方法是時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭留搔。
書(shū)中最后一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是一場(chǎng)對(duì)話的后期工作。
邁克?貝克特爾在書(shū)中提到了他厚厚的社交筆記铛铁，每當(dāng)聊天結(jié)束以后隔显，他都會(huì)在聊天人的筆記頁(yè)上記錄一下這次聊天的主要內(nèi)容，這樣下次再聊天或者下次對(duì)方來(lái)電話的時(shí)候饵逐，都能夠迅速翻看一下括眠。這樣做的好處很明顯，就是對(duì)方和你講話時(shí)倍权，會(huì)時(shí)不時(shí)讓對(duì)方很感動(dòng)掷豺，為這一段社交關(guān)系加分。我們舉一個(gè)例子薄声，當(dāng)你今天生日的時(shí)候接到電話当船，對(duì)方祝你生日快樂(lè)，并且根據(jù)你的喜好買了你非常中意的禮物奸柬，你是不是會(huì)既驚喜又感動(dòng)呢生年？雖然你的生日和你的喜好都只是聊天中偶爾提起過(guò)。當(dāng)你們一起吃飯時(shí)廓奕，對(duì)方在點(diǎn)餐的時(shí)候幫你叮囑服務(wù)生要去掉香菜抱婉，而這一細(xì)節(jié)同樣也只是偶爾聊天的時(shí)候提到過(guò)一下档叔，那么這個(gè)時(shí)候，你是不是會(huì)非常感動(dòng)蒸绩，并且更加真誠(chéng)真心地對(duì)待這一段友誼了呢衙四？
邁克?貝克特爾的社交筆記是按照人名的字母索引的，那么患亿，在這個(gè)本子上應(yīng)該記錄一些什么內(nèi)容呢传蹈？
其實(shí)也就是一些關(guān)鍵的信息，比如家庭步藕、愛(ài)好惦界、重要的時(shí)間和日期、觀點(diǎn)一致的地方或者共同的興趣愛(ài)好咙冗，居住地以及出生地等等沾歪。小的地方著手，往往更能夠打動(dòng)對(duì)方雾消，并且達(dá)到四兩撥千斤的效果灾搏。
這本書(shū)對(duì)我而言最大的啟示，也是全書(shū)的核心的觀點(diǎn)：那就是把對(duì)方放在關(guān)鍵位置立润，這才是“跟任何人都聊得來(lái)”的真正秘訣狂窑。邁克?貝克特爾在書(shū)中有這樣的一個(gè)結(jié)論，我非常喜歡桑腮，分享給大家：和人談話聊天其實(shí)并不能算得上是一門(mén)科學(xué)泉哈，而是一門(mén)藝術(shù)，因?yàn)檫@件事情沒(méi)有一個(gè)正確的答案到旦。而只有將對(duì)方放在心上旨巷，才能做到攻而不克，戰(zhàn)而不勝添忘。
