我用了差不多兩天的時(shí)間看完第一遍，在第二遍閱讀的時(shí)候就寫點(diǎn)讀這本書時(shí)候的一些心得比肄，以及第一遍閱讀時(shí)沒看懂的地方快耿，但仍有疑惑不解之處，姑且記錄之芳绩。
作者邁克?貝克特爾（Mike Bechtle）掀亥，亞利桑那州立大學(xué)教育學(xué)博士，有多年的大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)妥色，現(xiàn)任富蘭克林科威公司(Franklin Covey搪花， 由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者Stephen R. Covey博士創(chuàng)建)高級(jí)培訓(xùn)顧問，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過2500多場(chǎng)研討會(huì)形式的講座垛膝，是名副其實(shí)的金牌培訓(xùn)師鳍侣。著有《跟任何人都聊得來》《自信談話第一書》《瘋狂行為學(xué)》等暢銷書
我把這本書的標(biāo)簽定為：溝通 ?心理學(xué) ?社交 ?人際關(guān)系，便以后查閱之吼拥。
本書簡(jiǎn)明扼要地指出了我們應(yīng)該接受并且發(fā)揮自己的獨(dú)特性去溝通和交流倚聚，以維護(hù)和管理自己的人際關(guān)系，并給予了衷心的建議和可操作性的具體方法凿可。
堅(jiān)持自己的個(gè)性惑折，讓獨(dú)特之處發(fā)揮作用
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿枯跑，很容易處于極端惨驶。比如內(nèi)向的人想要成為外向的人，因?yàn)樗坪蹩雌饋硗庀虻娜藨?yīng)對(duì)種種的人際關(guān)系或是生活總是更為自如靈活敛助。于是很多人煞費(fèi)苦心地改變自己的性格特征粗卜，最后卻是努力讓自己變得面目全非，變得更加沮喪纳击。
其實(shí)無論我們偏向于安靜或是表達(dá)续扔，這都沒有錯(cuò)，極力去改變自我的心情也可以理解焕数，但是前提是采納適合自己的技巧纱昧，同時(shí)也要看到自身的長(zhǎng)處和性格特點(diǎn)。后者的優(yōu)勢(shì)可以一定程度彌補(bǔ)前者堡赔，比如內(nèi)向型的人在傾聽方面往往更具優(yōu)勢(shì)识脆，如此可以借此觀察和反思，學(xué)習(xí)其他人溝通的技巧。
永遠(yuǎn)保持一顆好奇的心灼捂，讓自己變得更有趣
孩子是天生就好奇的离例，喜歡問為什么，自然地去探索周圍的世界……如此說我們也曾是孩子纵东，因此我們也曾好奇過粘招，只是我們大多數(shù)的好奇心正在衰退，衰退系數(shù)和年齡似乎成正比偎球。
成年人最大的障礙在于已經(jīng)所擁有的價(jià)值觀或知識(shí)體系洒扎。在《后會(huì)無期》里面有一句經(jīng)典臺(tái)詞：“小孩子才分對(duì)錯(cuò)，大人只講利益”衰絮。是的袍冷，我們的目的是將工作或?qū)W習(xí)做好，沒有必要挑戰(zhàn)不同的方式猫牡。面對(duì)考試不求甚解胡诗，淺嘗輒止；面對(duì)工作講究兵貴神速淌友，馬到功成煌恢，這都在一定程度加速了好奇心的丟失。
充滿好奇的往往都是“溝通達(dá)人”震庭，越是好奇我們能夠交談的話題越多瑰抵，這并不意味著我們要對(duì)各個(gè)話題都精通，但是每個(gè)領(lǐng)域略知一二可以成為一個(gè)有趣的人器联。
培養(yǎng)好奇心的幾個(gè)方法?：
1.尋找你平時(shí)不怎么注意的事物二汛，聽聽自然的聲音；沿著陌生的街道走走......
2.像孩子一樣拨拓，多問幾個(gè)為什么
3.探索每次交談的未知領(lǐng)域肴颊，挖掘一開始你并不知道的信息
學(xué)會(huì)提問，讓溝通更加深入
因目的不同渣磷，我們可以將其分為兩大類：封閉式提問和開放式提問婿着。
一般來說，封閉式提問只需一兩個(gè)詞語就可以回答醋界，比如“是”或“不是”祟身。如果你需要他人的基本信息，這類提問就是不錯(cuò)的選擇物独。在交談剛開始的時(shí)候，封閉式提問是不錯(cuò)的出發(fā)點(diǎn)氯葬，這就像打開一個(gè)你知道里面藏有寶藏的地下室一樣挡篓。不過，一旦進(jìn)入其內(nèi)，你就想要利用開放式提問開采寶藏了官研。
開放式提問很難用一兩個(gè)詞回答秽澳，回答者自然會(huì)拓展其思路。如果運(yùn)用得當(dāng)戏羽，開放式提問會(huì)有很多益處担神。
有效提問的技巧?：
1.開始交談時(shí)，不要選擇比較難回答或者比較深?yuàn)W的問題始花。 一開始就提出比較深入的問題妄讯，對(duì)方會(huì)很吃驚。
2.選擇開放式問題時(shí)酷宵，要確定這些問題的針對(duì)性亥贸，如果選擇的問題比較有針對(duì)性，回答也就有了一定的范圍浇垦。
3.開放式的探索工具：Who（誰）炕置？What（什么）？When（什么時(shí)間）男韧？Where（在哪里）朴摊？How（怎么樣）？Why（為什么）此虑？
4.仔細(xì)傾聽對(duì)方的回答
拆掉思維里的墻甚纲，改變思維模式
當(dāng)我們不理解他人的觀點(diǎn)時(shí)，我們會(huì)做出各種假設(shè)寡壮，猜測(cè)對(duì)方在想什么贩疙。而且，一旦做了猜測(cè)况既，我們就會(huì)錯(cuò)誤地將其當(dāng)作事實(shí)这溅，進(jìn)而以此為根據(jù)采取行動(dòng)。我們要把自己對(duì)于觀察的解讀和真正觀察到的分開棒仍，這一點(diǎn)很重要悲靴。
需要拆掉的思維之墻?：
· “別人都自信滿滿，偏偏我不是莫其●校”
· “要想交談順利，就得讓別人喜歡我乱陡〗娇”
· “一定要掌控談話『┑撸”
· “我如此少言寡語胳徽，根本無法順利交談积锅。”
· “得準(zhǔn)備很多話題才行养盗「肯荩”
問問自己：“如果接近對(duì)方，最糟糕的結(jié)果是什么往核？”然后嘗試一下箫爷，看看事實(shí)是否和你的假設(shè)相吻合。多數(shù)情況下聂儒，結(jié)果都會(huì)讓你非常意外虎锚，非常驚喜。最壞的結(jié)果無非是對(duì)方“不來電”薄货，如果如此翁都，你不妨優(yōu)雅地結(jié)束這次交談，然后嘗試和其他人交談谅猾。
改變思維模式 的“鏡頭”?：
有一句話說：我們相信什么柄慰，世界就是什么。其實(shí)說的就是我們的思維模式一定程度決定了我們的行為模式税娜，比如今天下雨坐搔，有人就覺得這是不好的一天，這種說法正確與否不好說敬矩，但是有一點(diǎn)：思維模式起到了一個(gè)鏡頭過濾的作用概行，直接影響了我們的行為。
1.接受
接受交談的結(jié)果：要認(rèn)識(shí)到弧岳，并非每次交談都會(huì)完美無缺凳忙。當(dāng)我們追求完美時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每次交談都無法如愿禽炬，挫敗感也就油然而生涧卵。如果我們能夠接受“不完美”并能夠?yàn)槊恳淮雾樌徽劵蜻M(jìn)步而增強(qiáng)自己的自信，你會(huì)對(duì)以后的交談無往而不顧腹尖。
接受真正的自己：只有先接受真正的自己柳恐，認(rèn)識(shí)自己的獨(dú)特性才會(huì)產(chǎn)生。要認(rèn)識(shí)到热幔，我們并非粉墨登場(chǎng)的演員乐设，他人也非臺(tái)下的觀眾。我們彼此是相互影響绎巨，相互分享的近尚，只有這樣才可能收獲讓人滿意的交流，雙方才會(huì)奉上真實(shí)的自我场勤。
2.積極
交談的目的是建立聯(lián)系肿男，而不是讓他人永遠(yuǎn)記住你介汹。
如果你本身好靜，那就不要將自己和在場(chǎng)最外向的人相比較舶沛。這種比較毫無意義，就像拿著蘋果和橙子比較沒什么兩樣窗价。關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)并接受自己的獨(dú)一無二性如庭，學(xué)會(huì)與其和睦相處。如果真正能做到這一點(diǎn)撼港，你就會(huì)由內(nèi)而外地形成積極的觀點(diǎn)坪它，進(jìn)而吸引他人。
3.感恩
每個(gè)人似乎都很忙帝牡，因此往毡，時(shí)間也顯得彌足珍貴。如果有人花時(shí)間和你交流靶溜，他們就是在送給你最寶貴的禮物开瞭。意識(shí)到時(shí)間的寶貴，你就會(huì)改變和他人交流的方式罩息。
區(qū)別“高效溝通”與“有效溝通”
高效和有效是完全不同的兩個(gè)概念嗤详。比如說，人們通過智能手機(jī)回復(fù)郵件瓷炮，將它們從“待辦事項(xiàng)”中清除似乎很容易葱色。但是，這些郵件并非件件重要娘香，即使我們迅速回復(fù)苍狰，我們也很可能因此錯(cuò)過更為重要的任務(wù)。我們將重心放在了“正確處理事務(wù)之上”烘绽，卻忽視了“處理正確的事務(wù)”淋昭。高效就是“正確地處理事務(wù)”，有效就是“處理正確的事務(wù)”诀姚。
隨著時(shí)間的推移响牛，人際溝通的方式也會(huì)越來越多樣化，但是赫段，不管何時(shí)呀打，都不要忘記面對(duì)面交談的重要性。畢竟糯笙，人際關(guān)系中真正重要的是人贬丛，技術(shù)不過是加強(qiáng)人際關(guān)系的工具。
【評(píng)點(diǎn)?】
1.學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)给涕、接受真實(shí)的自己豺憔，我們不必一味追尋他人的成功而失去自我额获，落入循環(huán)的痛苦之中
2.溝通也是可以訓(xùn)練的，掌握一些溝通的基本準(zhǔn)則能夠幫助自己更好處理身邊的人際關(guān)系
感悟：
書里有一個(gè)關(guān)于內(nèi)向和外向性格的小測(cè)驗(yàn)恭应，我們通常以為事情往往是非黑即白抄邀，但是卻很少考慮第三種情況。我一直認(rèn)為自己是內(nèi)向型昼榛，測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)既不是內(nèi)向也不是外向境肾，而是介于兩者之間〉ㄓ欤或許不存在絕對(duì)的內(nèi)向與外向性格奥喻，因?yàn)殡S著時(shí)間的積累，個(gè)人的經(jīng)歷與知識(shí)也會(huì)不斷地完善和更新非迹，其眼界視野环鲤、世界觀價(jià)值觀都會(huì)產(chǎn)生一定的改變。
重新定義?：
“內(nèi)向型”是指那些通過獨(dú)處就可以獲得能量的人憎兽。他們并不一定很害羞冷离，但是，在和一群人相處之后唇兑，他們更需要個(gè)人的空間酒朵。
“外向型”是指那些通過群體交流獲得能量的人。他們傾向于通過交談來思考扎附。人越多蔫耽，他們?cè)绞腔钴S。
【精彩摘錄?】
1.所有的交談技巧都離不開交談之道：真正在意對(duì)方留夜，將對(duì)方放在你心上匙铡。
2.要想人際溝通更有成效，就要具備兩個(gè)基本的事實(shí)：了解并接受自己碍粥；了解并接受對(duì)方鳖眼。
3.人們又有怎樣的基本要求呢？很簡(jiǎn)單：被理解嚼摩，被贊賞钦讳。被理解意味著他人將時(shí)間和注意力集中于我們，將精力傾注于我們枕面；被贊賞意味著他人喜歡我們愿卒，并示意和我們建立聯(lián)系。
4.對(duì)于外在世界潮秘，我們要充滿期待地去探索琼开。探索是弄清楚自己手中的工具，用這些工具發(fā)現(xiàn)和他人的共同興趣枕荞，拓展新的交談?lì)I(lǐng)域柜候；充滿期待的意思是期望這場(chǎng)讓人興奮的旅程搞动。
5.希望他人怎么對(duì)待你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待他人渣刷。以己推人鹦肿，考慮他人的處境和感受。如果整個(gè)交談過程中你喋喋不休在發(fā)表看法辅柴，他人會(huì)有怎樣的感受狮惜？
6.交談中你只需管好自己就可以了，因?yàn)槟銢]有辦法控制他人的回復(fù)碌识，因此也不要讓他人的回復(fù)影響你的觀點(diǎn)。
7.對(duì)于一個(gè)經(jīng)歷痛苦的人虱而，不要試圖去‘證明’什么筏餐，擁抱、緊握對(duì)方的手或者一個(gè)親吻就足夠了：這些才是悲痛真正需要的牡拇，而不是邏輯推理魁瞪。
