沒有反思的人生不值得過涩僻,這句話深印腦海缭召,上完二階課栈顷,看過葉老師的個人檢視,深感反思日記比成功日記更重要嵌巷√逊铮總結(jié)近期自己常用的反思模版本:
? 日反思:
1、我今天做的不夠好的事情是什么搪哪?
今天上門是在大雨中進(jìn)行的靡努,今天去到顧客家給寶媽進(jìn)行再次疏通,這位寶媽的病癥是肝火旺晓折,然后乳房乳汁充盈惑朦。寶媽排乳汁一直排不干凈。導(dǎo)致我將近排了四個小時才稍微緩解漓概,但是后期跟寶媽聊天的時候漾月,我發(fā)現(xiàn)自己不會去鋪墊產(chǎn)康項目,因為在鋪墊的時候垛耳,這位顧客非常的聰明栅屏,他在問價格飘千,店長交代了堂鲜,讓我不要報價格,我又忘記了护奈,去報了產(chǎn)康的價格缔莲,導(dǎo)致顧客問說我們的價格這么貴,他都沒有錢去消費霉旗,所以說還是不能提前去報價格痴奏,必須讓顧客去跟店長去呃溝通。這銷售還是要講究技巧厌秒,在這里我做的是不夠好的读拆。在沒有跟顧客產(chǎn)生良好的信任感之前,去給顧客報價格是一個非常錯誤的做法鸵闪,下次堅決不會再去犯這種錯誤了檐晕,一定再給顧客做好服務(wù)的基礎(chǔ)之上才能去。講蚌讼。
2辟灰、我當(dāng)時是怎么考慮的?
當(dāng)時是怎么想的篡石?當(dāng)時這位顧客呢也有明確表示自己有長康的需求芥喇,因為是順產(chǎn),然后呃陰道撕裂比較嚴(yán)重凰萨〖炭兀可能他說的產(chǎn)后修復(fù)數(shù)所指的就是盆底肌修復(fù)械馆,而我卻把她啊當(dāng)成了產(chǎn)后三大項,產(chǎn)后五大項項目武通,所以我對購物的需求沒有很明確的去分析沒有狱杰。抓住顧客的需求點。
3厅须、如果重來我會做哪些改進(jìn)
如果從來我會記住店長所說的仿畸,不能跟店跟顧客去提早的去講產(chǎn)后價格鋪墊,這會讓顧客下回去了朗和,只要讓我們把顧客引導(dǎo)進(jìn)店就可以了错沽,為什么我還是不記住呢?所以我一定要銘記在心里眶拉,不能搞錯啦茅诱。
4、下一次該如何做
把顧客的個精關(guān)系做好医清,一定要顧客很相信你說的話法褥。下一次才能夠把顧客更好的引進(jìn)店里面,所以我發(fā)現(xiàn)跟他講八十幾塊錢的朝刊。體驗卡項它都沒有去買耀里,你說讓他去店里消費,怎么可能呢拾氓?
? 情緒反思:
?第一冯挎、我聽到或者看到了什么?(對于外界事實或者環(huán)境的注意過程)
我聽到了寶媽的很多反對意見咙鞍,我卻沒有放在心里房官。所以要更多的去關(guān)注客戶的反饋。信息捕捉到客戶所關(guān)注的點续滋,才能解決客戶的問題翰守。
?第二、對于我所聽到或者看到的疲酌,我給予了什么解釋蜡峰?
現(xiàn)在想想,對于我給客戶解答的問題徐勃,并不是他想要的問題事示,所以對于這一點,他不是很滿意僻肖。
(檢視自己的信念系統(tǒng))
?第三肖爵,我產(chǎn)生了什么情緒?
對于自己的呃溝通流程還是不是很明白臀脏,所以還是要下功夫再去調(diào)整好自己的銷售流程劝堪,我當(dāng)時是抱著嗯認(rèn)為自己做的很對的想法去說的冀自,但是現(xiàn)在進(jìn)行復(fù)盤的話,就發(fā)現(xiàn)自己說的是不對的秒啦。
(觀察自己的起心動念以及再一次檢視內(nèi)在信念系統(tǒng))
?第四熬粗、這個情緒的產(chǎn)生,來自于什么未曾滿足的內(nèi)在需要余境?
也嗯告訴店長自己講的什么內(nèi)容之后驻呐,嗯,店長也在芳来。把這個情境分析了之后含末,認(rèn)為我所復(fù)制說的給爸媽的一個方式是不對的,而是把寶媽介紹我們的店里來即舌,才會讓這個顧客產(chǎn)生價值佣盒。
(找到自己未被滿足的需要與事件
自己沒有得到顧客的認(rèn)可,非常失落顽聂,以至于整個一晚上都很疲憊肥惭,到早上的時候睡覺休息到中午還沒有緩過神來,唉紊搪!