? ? 作為一個遵紀(jì)守法的好人体箕，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式娘荡，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受干旁，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人炮沐！言語上的指責(zé)争群、嘲諷、否定大年、說教以及任意打斷换薄、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷翔试，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦轻要。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜垦缅、敵視冲泥。
? 《非暴力溝通》來自美國著名的馬歇爾·盧森堡博士的傾力奉獻(xiàn)。他由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎凡恍。他發(fā)現(xiàn)的神奇而平和的非暴力溝通方式志秃，不僅教會了人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端嚼酝。
非暴力溝通四要素：觀察浮还、感受、需要闽巩、請求钧舌。
? ? 首先，要留意發(fā)生的事情涎跨，表達(dá)出我們此刻觀察到了什么洼冻，而不是判斷或評估。接著六敬，表達(dá)感受碘赖，比如受傷、害怕外构、擔(dān)心普泡、喜悅、氣憤等等审编。然后撼班，說出哪些需要導(dǎo)致了那樣的感受，以及我們的具體請求是什么垒酬。
? ? 舉例來說砰嘁，一位母親看到處于青春期的兒子把臟襪子扔到桌子下面和電視機旁時，是這樣運用非暴力溝通的這四個要素清楚的表達(dá)自己：艾利克斯勘究，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只矮湘，我不太高興，因為我看重整潔口糕。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機缅阳？
? ? 回想我們自己此時的表達(dá)方式往往是這樣的：艾利克斯，你看你整天把屋子里弄的亂七八糟的景描！你總是這么亂扔亂放十办，不愛干凈，長大了怎么辦超棺！你趕緊收拾整齊了向族！
? ? 前后兩種表達(dá)方式，可以很清晰的看出我們?nèi)粘５难哉Z表達(dá)中棠绘，會有幾個常見的誤區(qū)件相。首先再扭，區(qū)分觀察和評論。上面的例子中适肠，這位母親準(zhǔn)確的表達(dá)出她看到的客觀事實是“桌子下面有兩只臟襪子和電視機旁的三只”霍衫，而我們表達(dá)時往往略過客觀事實而直接做一個評論出來“屋子里亂七八糟的”。屋子里真的亂七八糟嗎侯养？很難說！其次澄干，區(qū)分感受和想法逛揩。這位母親直接表達(dá)了她看到這幅場景的感受是“不太高興”，她的需求是“看重整潔”麸俘。而我們往往是表達(dá)自己的想法辩稽，給出自己的評判，甚至直接給對方貼出標(biāo)簽“亂扔亂放从媚，不愛干凈”逞泄，事實上對方真的是這樣的嗎？很難說拜效！第三喷众，區(qū)分請求和命令。就是要告訴對方我們需要他做什么紧憾，核心在“我們自己”到千，而不是我們命令他要怎么做，那樣的核心在于“對方”赴穗。
? ? 學(xué)習(xí)了非暴力溝通的技巧憔四，在與孩子的日常溝通中屢試不爽。
? ? 我家大寶每次早上起來都不先疊被子就去吃飯般眉，我就會說：我看到被子還在床上了赵。每天睡覺前總不想著把書包收拾利索，我就說：我看到英語書和數(shù)學(xué)卷子還在桌子上甸赃，鉛筆沒有放到筆袋里柿汛。我發(fā)現(xiàn)在這樣講過以后，孩子都會過去收拾好的辑奈。
? ? 大寶喜歡吃零食苛茂，每次看到總是拔不動腿，嘰嘰歪歪的吵著要吃鸠窗。之前我都是一口拒絕妓羊，說吃了對她身體不好。孩子很反感稍计，因為她認(rèn)為零食很美味躁绸，是好東西，而你認(rèn)為零食是不好的，對身體有害的净刮，她的感受根本沒有被理解“疲現(xiàn)在我就會對她說：零食確實挺好吃的，上次吃完你的嗓子疼淹父，還咳嗽株婴，我很心疼，你還得吃藥暑认，我很難受困介，你真的要吃嗎？這樣說完蘸际，我發(fā)現(xiàn)雖然孩子不情愿座哩，但是逆反心理和煩躁情緒都沒有了。我猜是因為我表達(dá)了自己對她擔(dān)心的真實感受粮彤，而不是給出了一個對零食的評判根穷。
別人生氣時，要傾聽导坟，不要說“但是”
? ? 用心傾聽會更好的體會別人的需求和感受屿良，持續(xù)關(guān)注并給予反饋可以幫助他人充分表達(dá)；傾聽會使我們勇于面對弱點乍迄，預(yù)防暴力管引，談話生動有趣。
? ? 書中舉的例子深深的震撼了我闯两，尤其是一位老師通過傾聽對方的需求逃離了自己被強奸的厄運褥伴，還有一位婦女通過傾聽和反饋預(yù)防了自己遭受暴力攻擊。非暴力溝通的強大威力來自于對他人的語言和行為背后的需求的關(guān)注漾狼。應(yīng)用在與孩子的溝通中重慢，就是關(guān)注孩子說話和行為背后的情緒和需求。我們經(jīng)常犯的錯誤在于只聽孩子說什么逊躁，只看孩子做什么似踱，而沒有顧及這背后的情緒和需求是什么。
? ? 端午放假回來稽煤，大寶說：放假了核芽，我今天不想寫作業(yè)。我一口拒絕：不行酵熙，現(xiàn)在是最后的復(fù)習(xí)沖刺階段轧简。磨嘰了一個半小時以后終于坐到了書桌前东揣。進(jìn)行番茄鐘訓(xùn)練時山卦，第一個番茄明顯看出來不在狀態(tài)，雖然眼睛看著卷子洼滚，身子扭來扭去，手撓撓這抓抓那皮璧。我在腦海里不斷搜索著合適的方法和措辭糾正她這樣懶散的態(tài)度舟扎，遺憾的是怎么都沒想出滿意的說辭。正不知所措時悴务，大寶突然問：做多少份卷子才能下去玩睹限？我一聽便眼前一亮：就不怕她有需求。她繼續(xù)說出她的顧慮：是不是做多少份都不能下去玩讯檐？我抓住機會：當(dāng)然不是啊邦泄，三個番茄后下去玩一個小時如何？她貌似很意外：行裂垦。進(jìn)行第二個番茄時明顯看出狀態(tài)不一樣，雖然中間也有三次分神肌索，但整體專注質(zhì)量很高蕉拢。這次的體會特別深刻，孩子的狀態(tài)背后肯定有原因诚亚，有時候理解了孩子的需求晕换，雙方溝通起來就會特別順暢。
非暴力溝通最重要的應(yīng)用是培養(yǎng)對自己的愛
? ? 當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時站宗，一般會自責(zé)闸准，這是因為內(nèi)在需求未被滿足。我們可以通過體會憂傷和自我寬恕梢灭，來看清個人的成長方向夷家，避免自我懲罰。
? ? 不論我們選擇做什么敏释，要了解自己為什么那樣做库快。也就是理解我們的行為動機，書中告訴我們要應(yīng)用“我選擇”而不是“我被迫”钥顽。這一點义屏，我感同身受。
? ? 比如蜂大，職業(yè)女性為了做一名負(fù)責(zé)任的母親而選擇回歸家庭闽铐，做家庭主婦，往往會覺得特別委屈奶浦。覺得自己受了這么好的教育兄墅，也相信自己的才干，但貌似都白白浪費在了無聊無趣無成就感的家庭瑣碎上了财喳。她們會認(rèn)為這是自己“被迫”的選擇察迟。試想斩狱，當(dāng)一個人做一件“被迫”的事情時，她的心態(tài)是什么樣的扎瓶？不情愿所踊、埋怨、甚至痛苦概荷！換個思路來講這件事情：如果不選擇回歸家庭秕岛，孩子將沒人照顧；如果孩子沒人照顧误证，自己就會郁悶難過继薛，干不好工作。這樣想下來愈捅，回歸家庭其實是主動的選擇遏考，是為了不讓自己著急上火郁悶難過而做出的主動選擇！生命中本沒有“被迫”的事情蓝谨，一切都是“選擇”的事情灌具。比如，我們不想死譬巫，所以選擇生咖楣，我們不想餓，所以選擇吃芦昔∮栈撸“我選擇”就是負(fù)責(zé)任！
? ? 我們之所以會生氣咕缎，是因為指責(zé)他人珠十，而真正的原因是我們的需求未被滿足。表達(dá)憤怒的過程有四步：1锨阿、停下來宵睦。2、留意指責(zé)墅诡。3壳嚎、體會內(nèi)在需求。4末早、表達(dá)未被滿足的需求烟馅。要到達(dá)3、4步的過程需要先傾聽別人然磷。當(dāng)我們的內(nèi)在需求沒有得到滿足時郑趁，如果我們手指向外，就會指責(zé)他人姿搜；如果我們手指向內(nèi)寡润，就會自責(zé)捆憎；這兩種都不是明智的舉動。要深入體會自己的需求到底是什么梭纹，從而表達(dá)出來躲惰。
? ? 這幾天陪孩子期末復(fù)習(xí)，面對孩子那么多的知識薄弱點变抽，講著講著題就會情緒激動础拨，批著批著卷子就氣得要命。講了一百遍還錯绍载！事后仔細(xì)琢磨诡宗，看似我是在指責(zé)孩子不動腦、不認(rèn)真击儡，其實是我想有一個學(xué)習(xí)好的孩子的需求沒有實現(xiàn)塔沃。孩子進(jìn)步的程度沒有達(dá)到我所期望的那個程度就給孩子貼了很多的負(fù)面標(biāo)簽！積累了一個學(xué)期甚至幾個學(xué)期的知識落角點怎么可能一下子都能信手拈來阳谍！看清楚了事情的真相芳悲，我知道了我自己努力盡一切可能幫助孩子補上不足之處，目的是為了實現(xiàn)我自己的內(nèi)在需求边坤，而不是冠冕堂皇的所謂為孩子好！
? ? 當(dāng)情緒低落時谅年，不要去試圖分析別人或自己有什么毛病茧痒，而是用心了解我們的需要，并采取積極行動融蹂，我們將會重獲生活的熱情旺订。書中化解積怨的案例給了我很深的觸動。很多時候人和人溝通的誤會往往是因為我們只聽見了對方說了什么超燃，而沒有在意他背后真正想表達(dá)的是什么区拳。回想我自己平時意乓，就像案例中的愛麗斯樱调，聽到不中聽的話，總會覺得自己委屈届良，被冤枉笆凌，覺得別人不理解我。其實士葫，是我不善于表達(dá)和溝通自己的心思乞而，總是按照自己的思維方式在心里揣摩別人這樣說的用意是什么，有時候就會很受傷慢显。
? ? 讀完了整本書爪模，收益很多欠啤。不僅是這些外在的溝通技巧，更多的是引導(dǎo)自己時刻查看自己的內(nèi)心屋灌，傾聽自己的內(nèi)在需求洁段。了解了自己，接納了自己声滥，公平的對待自己眉撵。當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露落塑。
