Dear air China
尊敬的中國國際航空公司.
作為代表著中國的的航空公司账蓉，你們的名字就帶有我們的China，飛往全世界各地钞啸，代表著中國几蜻！代表著中國人民的驕傲！
當(dāng)我的老板告訴我已經(jīng)預(yù)定好機(jī)票体斩，是Air China時(shí)梭稚，我感恩她記得我們的China。我的機(jī)票是從香港到北京絮吵，北京到蘇黎世弧烤！可是，你愿意聽聽我的歷程嗎蹬敲？
機(jī)票是8月28日 CA116 香港20:00-23:25北京暇昂，逗留3h 25m
CZ781北京2:35-7:25蘇黎世
28日為了提前趕往機(jī)場(chǎng)，我從深圳12點(diǎn)出發(fā)伴嗡，下午2點(diǎn)就到達(dá)機(jī)場(chǎng)急波，等待候機(jī)，帶的一本書讓時(shí)間沒有那么漫長(zhǎng)瘪校，但是20:00的時(shí)候檢票口依然沒有開門澄暮，我明明看到的航班號(hào)和登機(jī)口，不會(huì)錯(cuò)阱扬，一群人都在來回踱步泣懊，有人也去柜臺(tái)焦急咨詢，但是一直都沒有任何廣播通知說延誤甚至抱歉麻惶，直到23:00, 廣播想起讓排隊(duì)等級(jí)馍刮，順便敷衍了延誤感到抱歉龄毡！
點(diǎn)評(píng)：差評(píng)卖擅！
飛機(jī)延誤能夠理解，不管是天氣還是空管设预，都能夠理解脐彩，因?yàn)槲覀冃枰囊彩前踩槟耍牵鳛閲交菁椋碇袊肥模鸫a的服務(wù)怎么能沒有？這個(gè)航班有很多外國友人的，他們?cè)趺聪牍ｊ克麄冞€會(huì)坐國航的飛機(jī)嗎嵌言？至少我的老板不會(huì)了！
23:00陸續(xù)登機(jī)后及穗，我們又在飛機(jī)上等待了1個(gè)多小時(shí)摧茴，一直未起飛，后被通知下飛機(jī)繼續(xù)等待埂陆，然后還要過安檢苛白，回到登機(jī)口，然后又沒有目標(biāo)時(shí)間的等待焚虱，知道0：30分安排繼續(xù)等機(jī)购裙，后來才起飛！
點(diǎn)評(píng)： 差評(píng)鹃栽！
來來回回過安檢躏率，很討壓的，不斷地要掏出手機(jī)民鼓，電腦薇芝，充電寶，主要是其實(shí)出飛機(jī)過安檢等待不足一個(gè)小時(shí)丰嘉，又開始重復(fù)登機(jī)夯到，關(guān)鍵還沒有任何友好的服務(wù)！
落地北京時(shí)間已經(jīng)快凌晨4點(diǎn)供嚎，打開手機(jī)被告知我的CA781 已經(jīng)起飛黄娘，我被安排第二天的凌晨2:35分。沒有任何人告訴我轉(zhuǎn)機(jī)應(yīng)該怎么個(gè)流程克滴，是否可以為我安排另外的航班，是否提供餐飲优床，是否提供酒店劝赔，我下飛機(jī)后，隨著人流看到相關(guān)機(jī)場(chǎng)人員咨詢胆敞，告知要找國航咨詢着帽，國航電話全部占線，一直撥打10分鐘都被占線移层，然后去行李流動(dòng)出看行李是否拖出仍翰，雖說托運(yùn)的時(shí)候被告知，行李是直達(dá)瑞士的观话，但是現(xiàn)在不是一切都變了嗎予借？一直沒看到行李出來，出站上四樓找到中國國航柜臺(tái)出，居然灵迫，全部下班秦叛！沒人服務(wù)！
凌晨四點(diǎn)瀑粥，穿著高跟鞋挣跋，在首都大機(jī)場(chǎng)來回穿梭，咨詢被告還再回行李處咨詢具體行李托運(yùn)事宜狞换，又跑樓下避咆，被告知他們要收到行李分倉申請(qǐng)單才能安排行李出來，需要去柜臺(tái)處理修噪！
點(diǎn)評(píng)： 差評(píng)查库！
中國國航啊，你們導(dǎo)致的延誤割按，后續(xù)的服務(wù)怎么這么差膨报，我們這一航班有去英國的，有去意大利的适荣，有去巴黎的现柠，有去旅游的，有去開會(huì)的弛矛，但是就這樣被延誤了够吩，其中有帶小孩的，也有上年齡的丈氓，也有很多國際友人周循，在這樣沒有任何指點(diǎn)下自己來回跑來會(huì)問，又累又餓万俗，你們都不給解釋嗎湾笛？
再次到柜臺(tái)，已經(jīng)5點(diǎn)了闰歪，他們工作人員準(zhǔn)時(shí)5:30上班嚎研，然后磨磨蹭蹭, 才開始安排說要安排酒店，讓我們稍等库倘！然后临扮，然后一等就是3個(gè)小時(shí)！沒有任何通知教翩，都是被動(dòng)等待.....
點(diǎn)評(píng)： 差評(píng)杆勇！
飛機(jī)延誤，酒店接待饱亿，都是差評(píng)蚜退！
北京的早上還有點(diǎn)冷闰靴，每個(gè)人從開始的寬容，理解到后面的不可饒斯匕浴传黄！一個(gè)阿姨直接問柜臺(tái)有沒有意見建議薄，我們要提議队寇，這里需要太多改善的地方了膘掰，服務(wù)也太差了！結(jié)果柜臺(tái)方不予理會(huì)佳遣，外國友人們開始的寬容到最后也是滿臉?biāo)坪醯膽嵟筒粷M识埋！同行的一個(gè)留學(xué)生開始都跟我們談笑風(fēng)生法國的種種，到最后也是無法容忍撥打了國航客服電話投訴零渐，結(jié)果那邊都是借口并且不接受投訴窒舟！只說飛機(jī)延誤是天氣原因，其實(shí)我們接到通知是空管原因诵盼，天氣一直晴朗惠豺！后續(xù)的電話溝通我感覺都不順暢，人家很吊的风宁！
點(diǎn)評(píng)：差評(píng)洁墙！
都不接受改善和建議的公司怎么配得上一個(gè)好的公司，怎么配得上有China 的字樣戒财，怎么可以代表我們中國热监？
