對(duì)于很多運(yùn)營小白來說，經(jīng)常會(huì)看到一些專業(yè)詞匯淘捡，一些運(yùn)營崗位對(duì)應(yīng)的專業(yè)術(shù)語藕各，為了更方便熟悉記憶，給大家整理出了這60個(gè)常用專業(yè)術(shù)語及互聯(lián)網(wǎng)公司部門職務(wù)的簡稱焦除！

一激况、營銷類專業(yè)術(shù)語

1. KPI（Key Performance Indicator）關(guān)鍵績效指標(biāo)，這是國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司針對(duì)員工進(jìn)行的一種績效考核方式踢京。

2. KOL（Key Opinion Leader）：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖誉碴，指的是在某些領(lǐng)域內(nèi)擁有一定話語權(quán)的人，擁有更多瓣距、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息黔帕，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購買行為有較大影響力的人蹈丸。

3. UGC（User Generated Content ）：用戶生產(chǎn)內(nèi)容成黄。即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。

4. PGC（Professional Generated Content ）：指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站）逻杖、專家生產(chǎn)內(nèi)容（微博）奋岁。用來泛指內(nèi)容個(gè)性化、視角多元化荸百、傳播民主化闻伶、社會(huì)關(guān)系虛擬化。由高級(jí)資深/名人等用戶自己創(chuàng)造的可消費(fèi)的內(nèi)容够话。

5.PUGC：（Professional User Generated Content）即“專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”蓝翰。

6. UED（User Experience Design）：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，即呈現(xiàn)在用戶眼前的頁面女嘲。

7. SNS（Social Networking Services）：指個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)畜份，即社交網(wǎng)站，國內(nèi)流行的SNS有知乎欣尼、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）爆雹、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等愕鼓。

8. DAU?（Daily Active User）：日活钙态，即日活躍用戶數(shù)量。

9. MAU（Monthly Active Users） ：“月活”拒啰，即月活躍用戶數(shù)量驯绎。

10. GMV：（Gross Merchandise Volume）是成交總額（一定時(shí)間段內(nèi)）的意思。

11. PPC（Pay Per Click）：按點(diǎn)擊付費(fèi)谋旦， 一種廣告投放機(jī)制剩失。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告或者電子郵件信息的用戶數(shù)量來付費(fèi)的定價(jià)模式。

12. PPS（Pay Per Sale）：按銷售量付費(fèi)册着，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的定價(jià)模式拴孤。

13. PPL（Pay Per Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式，這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式甲捏。

14. CPC（Cost Per Click）：每點(diǎn)擊成本演熟，是一種按次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)司顿。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式芒粹，百度搜索推廣就是CPC。

15. CPS（Cost Per Sales）：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額大溜，即以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)算廣告費(fèi)用的廣告化漆，這種廣告更多的適合購物類、導(dǎo)購類钦奋、網(wǎng)址導(dǎo)航類的網(wǎng)站座云，需要精準(zhǔn)的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。

16. CPM（Cost Per Mille）：千人成本付材，按千次展現(xiàn)付費(fèi)朦拖，意思是在廣告投放過程中，每1000人看到你的廣告需要支付的費(fèi)用厌衔。

17. CPA（Cost Per Action）：每行動(dòng)成本璧帝，是一種按廣告投放實(shí)際效果計(jì)價(jià)方式的廣告，即按回應(yīng)的問卷或注冊來計(jì)費(fèi)富寿，而不限廣告投放量睬隶。電子郵件營銷（EDM）現(xiàn)在有很多都是以CPA的方式進(jìn)行。

18. CPR（Cost Per Response）：每回應(yīng)成本作喘，以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)算理疙。

19. CPP（Cost Per Purchase）：每購買成本，網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊廣告并交易后泞坦，廣告主才按銷售筆數(shù)付給廣告站點(diǎn)費(fèi)用窖贤。

20. CPT（Cost Per Time）：每時(shí)間段成本，即按時(shí)長/周期計(jì)費(fèi)的廣告贰锁，一月或一年赃梧，固定付費(fèi)。

21. SEM：搜索引擎營銷豌熄，是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式授嘀，SEM所做的就是全面有效的利用搜索引擎的付費(fèi)廣告（多被稱作：“競價(jià)推廣”或“廣告投放”）來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，是獲客方式的一種锣险√阒澹總的來說SEM是以競價(jià)的方式獲得排名览闰，一般搜索頁面會(huì)顯示“廣告”字樣。

22. SEO：搜索引擎優(yōu)化巷折， 通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律压鉴，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在搜索引擎的排名提高锻拘，讓搜索引擎給你帶來客戶油吭。總的來說SEO是以技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站獲得排名署拟，一般搜索頁面會(huì)顯示“百度快照”字樣婉宰。

23. SERP：搜索引擎結(jié)果頁。用戶輸入搜索查詢后搜索引擎中顯示的結(jié)果列表推穷。

24. Banner Ad：橫幅廣告心包，網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置缨恒。

25. CTR：點(diǎn)擊率谴咸，用戶點(diǎn)擊他們感興趣的內(nèi)容的次數(shù)與該內(nèi)容向用戶展示的次數(shù)之比。

26. CTA（Call To Action）：行動(dòng)呼喚骗露，意思是告訴用戶他們應(yīng)該做什么岭佳、怎么做、什么時(shí)候做萧锉，平時(shí)我們打開網(wǎng)站所看到的點(diǎn)擊注冊或者點(diǎn)擊了解詳情等按鈕珊随。

27. UV（Unique Visitors）：獨(dú)立訪客數(shù)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問柿隙、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁的自然人叶洞。訪問網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶端為一個(gè)訪客。一天內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次禀崖，一天內(nèi)同個(gè)訪客多次訪問僅計(jì)算一個(gè)UV衩辟。

28. PV（Page Views）：頁面訪問量（瀏覽量），用戶對(duì)網(wǎng)頁訪問一次被記錄為1個(gè)PV波附，用戶對(duì)同一頁面的多次訪問艺晴，訪問量累計(jì)。

29. IP（Internet Protocol）：獨(dú)立IP數(shù)掸屡，就是有多少個(gè)IP地址瀏覽了頁面封寞。同一IP不管有多少用戶登錄，獨(dú)立IP數(shù)均為1仅财。本意是知識(shí)產(chǎn)權(quán)狈究，現(xiàn)指凡有產(chǎn)權(quán)歸屬，為大眾所知的圖形盏求、內(nèi)容抖锥、品牌亿眠、甚至是個(gè)人，都能被稱為IP宁改。

30. VV（Visit View )：訪問網(wǎng)站的次數(shù)缕探，當(dāng)用戶完成瀏覽魂莫，關(guān)掉頁面便完成了一次訪問还蹲。當(dāng)你再次訪問時(shí)，次數(shù)累計(jì)耙考。

31. RV（Repeat Visitors）：重復(fù)訪客數(shù)谜喊，就是同一訪客者在指定時(shí)間內(nèi)2次或以上訪問同一網(wǎng)站，這樣的訪客者就是重復(fù)訪客倦始，而RV指的就是重復(fù)訪客的總數(shù)量斗遏。

32. TP（Time On Page）：頁面停留時(shí)間，指用戶在頁面的停留時(shí)長鞋邑。

33. ARPU（Average Revenue Per User）：用戶平均收入诵次，指總收入/用戶數(shù)。

34. 展示次數(shù)?：一則廣告展示的次數(shù)枚碗。

35. 轉(zhuǎn)化率：指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)逾一，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。計(jì)算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量）×100%

36. 關(guān)鍵字：在搜索引擎中輸入的字詞或語句肮雨，商家可在其廣告系列中定位到這些字詞或語句遵堵。

37. 用戶畫像（Persona）：通過用戶屬性中各項(xiàng)數(shù)據(jù)，搭建而成的整體人群面貌怨规，包括用戶的背景信息陌宿、姓名、頭像波丰、目標(biāo)壳坪、困難、愛好掰烟、需要爽蝴、媒介消費(fèi)習(xí)慣等。

38. 用戶粘度：用戶使用某新媒體平臺(tái)的頻率媚赖，頻率高霜瘪，則用戶粘度高。

39. 漲粉：用戶數(shù)量增長惧磺，與之對(duì)應(yīng)的是“掉粉”颖对。

40. 社群：一群人的集合，而且有明顯的磨隘、共同的特征或需求缤底，通常指微信群或QQ群顾患。

41. SKU：對(duì)于大型連鎖超市DC（配送中心）物流管理的一個(gè)必要的方法。現(xiàn)已被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡稱个唧，每種產(chǎn)品均對(duì)應(yīng)有唯一的SKU號(hào)江解。

42. ROI：（Return on Investment）投資回報(bào)率，【（收入-成本）/成本】×100%徙歼，可以用來衡量運(yùn)營效果 *如：小明花了50w做活動(dòng)犁河，帶來500w的收入，則ROI=900%

43. DAU：（dailyactive user）日活躍用戶數(shù)量魄梯。

44. MAU：（monthactive user）月活躍用戶量桨螺。

45. ARPU：(AverageRevenue Per User)即每用戶平均收入，用于衡量電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)酿秸。

46. 互推：指賬號(hào)間相互推薦灭翔，為對(duì)方引流，提高雙方的粉絲和閱讀數(shù)辣苏。

47. 下半場/紅利期結(jié)束：紅利上升期的結(jié)束肝箱，通常表現(xiàn)為市場大體分割完畢、新用戶減少稀蟋、漲粉達(dá)到瓶頸煌张、打開率下降。

48. 復(fù)購率：指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)糊治，重復(fù)購買率越多唱矛，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低井辜。

49. 頁面停留時(shí)間：訪客瀏覽單頁面所花費(fèi)的平均時(shí)長,頁面的停留時(shí)長=進(jìn)入下一個(gè)頁面的時(shí) 間-進(jìn)入本頁面的時(shí)間绎谦。

50. Vlog：視頻播客、視頻日記粥脚，一種個(gè)人創(chuàng)作的視頻類型窃肠，最大特征是有人對(duì)著鏡頭說話

51. 自媒體矩陣：以企業(yè)的品牌/產(chǎn)品為核心，在多個(gè)自媒體平臺(tái)注冊運(yùn)營刷允，打通多個(gè)平臺(tái)的宣傳通道冤留，達(dá)到1集體曝光的目的。

52. Landing Page 登陸頁面：當(dāng)用戶點(diǎn)擊了廣告之后所訪問的廣告主網(wǎng)頁树灶。通常登陸頁面會(huì)要求用戶注冊以便獲得服務(wù) 或購買產(chǎn)品纤怒，也稱為點(diǎn)進(jìn)URL或目標(biāo)URL。

53. 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告天通。如變形金剛泊窘，非誠勿擾等。

54. 信息流廣告：就是與內(nèi)容混排在一起的廣告，又叫原生廣告:又叫最不像廣告的廣告烘豹，又叫長得最像內(nèi)容的廣告瓜贾，如果不留意周圍出現(xiàn)的“推廣”“廣告”字樣，可能都不會(huì)發(fā)現(xiàn)這是條廣告携悯。

55. 開屏廣告：在App啟動(dòng)時(shí)展示的祭芦、展示時(shí)間短暫的全屏化廣告形式，一般可以手動(dòng)跳過憔鬼。很多App都會(huì)有開屏廣告龟劲。這種廣告展示在應(yīng)用剛剛開啟時(shí)，用戶的注意力非常集中逊彭，特別適合廣告主進(jìn)行品牌曝光宣傳咸灿。

56. Push推送：指服務(wù)器定向?qū)⑿畔?shí)時(shí)送達(dá)至用戶的手機(jī)界面，通過信息推送服務(wù)侮叮，主動(dòng)、及時(shí)的與用戶發(fā)起交互悼瘾，向用戶推送提醒囊榜、動(dòng)態(tài)等信息。Push可根據(jù)特定指向用戶群體亥宿、區(qū)域等方式推送卸勺，通過實(shí)時(shí)的推送保持與用戶的交互溝通，提升用戶活躍度和留存率烫扼，塑造用戶忠誠度曙求。

57. 網(wǎng)絡(luò)推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去，使產(chǎn)品或服務(wù)增加曝光率映企，盡可能讓更多 的人知道悟狱。常見網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有分類信息、問答堰氓、博客挤渐、論壇、視頻網(wǎng)站等双絮。

58. 社會(huì)化媒體營銷：基于微博浴麻、微信、QQ囤攀、sns软免、bbs、博客等社交媒體來進(jìn)行推銷并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和銷售的行為焚挠。其最大的優(yōu)勢在于能夠幫助企業(yè)推銷膏萧，從而增加流量并建立新的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

59. 口碑營銷：企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)向抢，同時(shí)制定一 定的口碑推廣計(jì)劃认境，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑 了解產(chǎn)品挟鸠、樹立品牌叉信、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的艘希。

60. 饑餓營銷：商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量硼身，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”覆享、維持商品較高售價(jià)和利潤率佳遂，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的撒顿。

二丑罪、職位/部門相關(guān)簡稱

CEO：首席執(zhí)行官

COO：首席運(yùn)營官

CMO：首席市場官

CFO：首席財(cái)務(wù)官

VP：副總裁

PM：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

RD：研發(fā)

OP：運(yùn)營

UI：設(shè)計(jì)

UED：用戶體驗(yàn)

BD：商務(wù)拓展

AE：客戶執(zhí)行

PR：公關(guān)

HR：人力資源

HRD：人力資源總監(jiān)

KA：大客戶部門

學(xué)會(huì)基本的專業(yè)術(shù)語凤壁，不僅可以提高溝通效率吩屹，而且也會(huì)顯得你比較專業(yè)通、靠譜拧抖，熟能生巧煤搜，應(yīng)用的多了自然也就會(huì)了。