中午埃唯，去上海浦東陸家嘴的環(huán)球金融中心吃飯，體驗(yàn)和學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)鹰晨。在車開(kāi)到停車庫(kù)前墨叛，有保安人員要求打開(kāi)后車蓋做安全車檢，另一位保安還牽著一條警犬模蜡。
不過(guò)漠趁，他們行為上雖然嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度上還是非常友好的忍疾。這讓我想起了一位好朋友分享的新加坡的服務(wù)體驗(yàn)闯传，即便在安檢中遇到荷槍實(shí)彈的人，也能看到臉上是充滿笑容的卤妒。
新加坡做為一個(gè)面積很小的國(guó)家甥绿，曾經(jīng)被人以為沒(méi)有什么資源。但是则披，在領(lǐng)導(dǎo)人心力的引發(fā)下共缕，他們認(rèn)為自然界給了他們陽(yáng)光，這已經(jīng)是非常寶貴的資源了收叶。他們把自然的陽(yáng)光開(kāi)發(fā)出許多服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游資源骄呼，推動(dòng)了新加坡旅游事業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，又開(kāi)發(fā)了人們心中的陽(yáng)光資源：“禮儀蜓萄、秩序和真誠(chéng)的笑容”隅茎。“新加坡女孩（空姐）”的服務(wù)和笑容一度成為新加坡航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞嫉沽。
海底撈的貼心服務(wù)體驗(yàn)辟犀，也讓這家公司的火鍋生意風(fēng)生水起。很多為了學(xué)習(xí)這種服務(wù)的同行或其他領(lǐng)域的人绸硕，也經(jīng)常去體驗(yàn)海底撈服務(wù)堂竟，并不斷的為海底撈服務(wù)做出義務(wù)的口碑推薦。海底撈員工的真誠(chéng)的笑容玻佩，以及每次乘車進(jìn)入安徽高速服務(wù)站時(shí)感受到的收費(fèi)人員的笑容出嘹，總是讓我非常感動(dòng)，總是覺(jué)得內(nèi)心非常的愉悅咬崔，有一種熨貼的感覺(jué)税稼。
我們中午體驗(yàn)的這家素食餐廳，從菜品垮斯、口感郎仆、服務(wù)及氛圍都非常好，每個(gè)菜品的名字兜蠕、元素扰肌、儀式、色彩熊杨、營(yíng)養(yǎng)及順序都花了心思曙旭。有一道“福壽全”的湯，居然可以從上至下分出不同的口感猴凹，需要細(xì)心的一層層去慢慢品味這道人手一份的湯的美妙夷狰，似乎有些品上等好茶時(shí)需要細(xì)細(xì)品味的感覺(jué)。服務(wù)人員的笑容雖然尚未趨于極至郊霎，但也讓我頗多滿意沼头。雖然菜品取材全部是素食，以人均近兩百元的消費(fèi)书劝，還是覺(jué)得挺值得去的进倍。
服務(wù)的關(guān)鍵，是從心而發(fā)购对，開(kāi)啟服務(wù)者無(wú)盡的心力猾昆，最終通過(guò)產(chǎn)品的呈現(xiàn)來(lái)感染服務(wù)受眾的好體驗(yàn)，就能營(yíng)造出非常良性的結(jié)果骡苞。
大多數(shù)人從形式和外在模仿服務(wù)或產(chǎn)品垂蜗，卻忽略了服務(wù)或產(chǎn)品的根本在于背后的“用心”楷扬，而且是用上真誠(chéng)利他的心力。心力的開(kāi)發(fā)贴见，如同借用太陽(yáng)的光明烘苹，最后會(huì)產(chǎn)生生生不息和源源不斷的美好效應(yīng)。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資訊發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代片部，差異化和難以輕易復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力才是組織可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)镣衡。而相較于外在顏值的內(nèi)心美好的競(jìng)爭(zhēng)力，是極其重要的心性競(jìng)爭(zhēng)力档悠。
創(chuàng)造卓越價(jià)值廊鸥，開(kāi)啟卓越服務(wù)，循真心而非簡(jiǎn)單形式的模仿辖所，或許是用心服務(wù)的至高境界吧惰说。
閱讀到這里，您的感悟是什么缘回？寫下要點(diǎn)助被，并且即刻、面帶微笑的切诀、小小的去實(shí)踐一下吧。
#無(wú)戒365挑戰(zhàn)? 周伯通（安柱）日更1000? 第142天
閱讀到這里搔弄，您的感悟是什么幅虑？寫下要點(diǎn)，并且即刻顾犹、面帶微笑的倒庵、小小的去實(shí)踐一下吧。
