故事
2001年十月，蘋(píng)果公司發(fā)布了數(shù)碼音樂(lè)播放器iPod，當(dāng)時(shí)的我漫不經(jīng)心地把它當(dāng)成了一個(gè)雷同產(chǎn)品缚态，因?yàn)槲乙呀?jīng)有了Crown iAUDIO CW100 MP3（譯者注：愛(ài)迪歐公司一款經(jīng)典MP3播放器）庙曙，里面存著我最?lèi)?ài)的音樂(lè)。那時(shí)候科雳，蘋(píng)果為iPod做著鋪天蓋地的宣傳，就好像這是一個(gè)突破性產(chǎn)品脓杉。
便攜式數(shù)碼音樂(lè)播放器的概念在當(dāng)時(shí)并不新奇糟秘，1998年就有了第一款批量生產(chǎn)的MP3。2001年的年末球散，很多蘋(píng)果用戶可能還對(duì)這個(gè)概念感到陌生尿赚，但對(duì)我來(lái)說(shuō)它并不新鮮。我會(huì)在朋友們滔滔不絕地談?wù)搃Pod的時(shí)候蕉堰，驕傲的拿出我的MP3向他們炫耀凌净。
iPod本身并不是一個(gè)創(chuàng)新性產(chǎn)品。多年以后屋讶，我意識(shí)到了生態(tài)系統(tǒng)的重要性冰寻，而iPod就是蘋(píng)果生態(tài)系統(tǒng)的一部分。彼時(shí)皿渗，蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)布了iTunes（買(mǎi)的SoundJam MP的技術(shù)）斩芭，并將iTunes Store打造成了一個(gè)發(fā)現(xiàn)音樂(lè)和下載音樂(lè)的平臺(tái)，不同于Napster乐疆，通過(guò)iTunes發(fā)行和獲取的音樂(lè)是安全合法的划乖。
早先的用戶，使用便攜式播放器播放音樂(lè)之前挤土，需要：
- 將音樂(lè)文件從CD上擷取下來(lái)或者從Napster上下載下來(lái)（許多情況下是非法的）琴庵。
- 通過(guò)數(shù)據(jù)線將音樂(lè)文件傳輸?shù)組P3播放器中（安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)后）。
我倒無(wú)所謂仰美，但是絕大多數(shù)用戶不知道如何迷殿，或者不想浪費(fèi)時(shí)間擷取音樂(lè)、安裝驅(qū)動(dòng)咖杂、下載文件庆寺、傳送文件。他們想要的是音樂(lè)翰苫，不是折騰那些文件止邮。這一切这橙，都發(fā)生在蘋(píng)果的iTunes和iPod誕生之前。
蘋(píng)果建立了一套生態(tài)系統(tǒng)导披。他們的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師考慮的屈扎，不僅僅是用戶使用數(shù)碼音樂(lè)播放器的直接感受，而是一整套用戶體驗(yàn)撩匕。孤立的一個(gè)iPod并不具備創(chuàng)新性鹰晨，創(chuàng)新是蘋(píng)果圍繞獲取和播放數(shù)字音樂(lè)，設(shè)計(jì)的這一套優(yōu)雅的用戶體驗(yàn)止毕。
啟示
這個(gè)故事引發(fā)的思考：產(chǎn)品是什么模蜡？產(chǎn)品是功能的堆疊嗎，還是一套完整的用戶體驗(yàn)扁凛？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該集中精力讓用戶擁有一整套完整體驗(yàn)忍疾，這需要考慮（如果需要，還要建設(shè)）整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)谨朝，而不僅僅是其中的某一方面卤妒。真正的創(chuàng)新通常在產(chǎn)品經(jīng)理們的典型思維之外誕生。
