最早聽(tīng)到“心智模式”這個(gè)詞是通過(guò)彼得圣吉的《第五項(xiàng)修煉》嚷掠，其中提到“心智模式”是一種思維定勢(shì)涨缚，這里的思維定勢(shì)并非是一個(gè)貶義詞服猪，而是指我們認(rèn)識(shí)事物的方法和習(xí)慣饼拍。當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的情況相符，能有效的指導(dǎo)行動(dòng)；反之查吊，當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的情況不相符谐区，就會(huì)使自己好的構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以逻卖，我們要保留心智模式科學(xué)的部分宋列，完善不科學(xué)的部分，取得好的成果评也。

《周易·系辭上》說(shuō)：仁者見(jiàn)之謂之仁炼杖，智者見(jiàn)之謂之智，百姓日用而不知盗迟，故君子之道鮮矣坤邪。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，你永遠(yuǎn)只能看到真實(shí)世界中罚缕，你想看到的那一部分艇纺。我們看到的是我們自己構(gòu)建的世界。如果我們只看到了世界的一部分邮弹，我們又是如何處理這部分的呢黔衡？聽(tīng)聽(tīng)看下面這個(gè)故事。

在一條狹窄山路上腌乡，一個(gè)貨車(chē)司機(jī)正在爬坡盟劫，已經(jīng)開(kāi)了三個(gè)小時(shí)，他有點(diǎn)昏昏欲睡与纽。就要到坡頂?shù)臅r(shí)候侣签，迎面來(lái)了一輛車(chē)，車(chē)上的司機(jī)伸出頭來(lái)渣锦，伸手指了一指，對(duì)他大喊了一聲：“豬氢哮！”嗚的一聲袋毙，兩車(chē)擦肩而過(guò)。他的瞌睡一下子醒了冗尤，他馬上伸出頭听盖，沖著車(chē)的背影大聲罵道：你他媽的才是豬！你們?nèi)也攀秦i裂七！皆看，他得意回過(guò)頭來(lái)，看看前面的下坡路背零，天啊腰吟，一群豬！他剎車(chē)不及掉溝里去了。

對(duì)面的司機(jī)并只是告訴他前面有豬毛雇，但是固定思維的趨勢(shì)的司機(jī)以為這是一句侮辱嫉称。

如果把人腦比作一臺(tái)電腦的話，這個(gè)司機(jī)腦子里運(yùn)轉(zhuǎn)著自己內(nèi)心的程序灵疮，所以當(dāng)他接受到“豬”這個(gè)信息的時(shí)候织阅，這個(gè)程序迅速的構(gòu)建出來(lái)一個(gè)“對(duì)面司機(jī)罵我豬”的世界，于是司機(jī)迅速反應(yīng)“你他媽的才是豬震捣！”荔棉。這讓他失去了躲開(kāi)危機(jī)的機(jī)會(huì) 其實(shí)別人的意思是“小心前面的豬！”蒿赢。

為什么會(huì)這樣润樱？也許因?yàn)檫@個(gè)司機(jī)有過(guò)被罵的經(jīng)驗(yàn)，又或者是在他的詞匯庫(kù)中诉植，“豬”就是和罵人聯(lián)系在一起祥国。總之晾腔，我們按照自己過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和記憶在我們腦子里面構(gòu)建一個(gè)自己的世界舌稀。

你有這樣的體驗(yàn)嗎？你有沒(méi)有看到一件事情灼擂，然后馬上反應(yīng)說(shuō)“哦壁查，那一定是 ”，事后才發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)錯(cuò)誤的看法剔应，而你其實(shí)失去很多機(jī)會(huì)睡腿？那就是因?yàn)槟愕拇竽X構(gòu)造了一個(gè)錯(cuò)誤的世界模型。

我們用一個(gè)固定程序來(lái)處理進(jìn)入大腦的信息峻贮，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和記憶構(gòu)建出一個(gè)我們假設(shè)的世界模型席怪，再對(duì)這個(gè)假設(shè)世界做出反應(yīng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)纤控，我們給自己創(chuàng)造一個(gè)世界模型挂捻！然后根據(jù)這個(gè)創(chuàng)造出來(lái)的世界生活。這是我們大腦的工作原理船万。在很多時(shí)候刻撒，我們能用這個(gè)方式來(lái)快速處理非常復(fù)雜的問(wèn)題，比如圍棋高手根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和棋路（他自己構(gòu)建的圍棋模型）來(lái)處理能與計(jì)算機(jī)抗衡的計(jì)算耿导；但是有些時(shí)候声怔，這個(gè)模型也會(huì)讓我們犯一些明顯的錯(cuò)誤，比如說(shuō)司機(jī)撞豬舱呻。

我們戴著不同的鏡片過(guò)濾世界的大部分信息醋火，我們還用我們的不同的經(jīng)驗(yàn)和記憶來(lái)解釋這些信息，搭建起我們內(nèi)心的世界，并且以為那就是世界的真實(shí)狀況胎撇。難怪佛教禪宗會(huì)有“色既是空介粘，空即是色”（色指有形的事物。）的說(shuō)法晚树，這句話翻譯成心智模式的說(shuō)法就是姻采，一切真實(shí)的事物都是心智模型，而一切的心智模型對(duì)于你來(lái)說(shuō)爵憎，都是實(shí)在的世界慨亲。

我們往往把這個(gè)稱(chēng)為每個(gè)人不同的“思維方式”或者“思維定勢(shì)”。這個(gè)看不見(jiàn)的“鏡片”加上一套固定的“思維程序”所搭建的內(nèi)在世界模型宝鼓，就是我們的心智模式（Mental Modle）刑棵。

我們的心智模式?jīng)Q定了我們能看到什么世界，更加好玩的是愚铡，這個(gè)自建的“真實(shí)世界”蛉签，又反過(guò)來(lái)印證這個(gè)模式給我們看。根據(jù)以上的結(jié)論沥寥，那句《周易》的老話可以升級(jí)一下：仁者見(jiàn)仁而得仁碍舍，智者見(jiàn)智而得智。我們認(rèn)為葡萄是酸的邑雅，葡萄果然就是酸的片橡；父母覺(jué)得孩子實(shí)在不怎么樣，孩子果然壞的超乎你想象淮野；你覺(jué)得“男人沒(méi)有一個(gè)好東西”捧书，那么你就能遇到一系列的流著壞水的男人。

這就像自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言：一個(gè)女人覺(jué)得丈夫有外遇（構(gòu)建了一個(gè)老公出軌的世界模型）骤星，于是越看就越像经瓷，天天的一跟二查三套話。（仁者見(jiàn)仁）半年下來(lái)洞难，她的丈夫終于想通了：原來(lái)出不出軌舆吮，成本是一樣的！反正家也不像家了廊营，還不如外面找一個(gè)!（得仁）于是預(yù)言果然靈驗(yàn)了歪泳。

這也許會(huì)讓你想起“吸引力法則”或者“夢(mèng)想成真”的心理法則類(lèi)似的說(shuō)法萝勤，的確露筒，心智模式是關(guān)于這類(lèi)說(shuō)法至今最好的心理學(xué)解釋。

例如一個(gè)管理者可能擁有以下不良心智模式：

1.管即官敌卓，我說(shuō)了他就應(yīng)該聽(tīng)慎式，最起碼不應(yīng)當(dāng)面頂撞。

2.這事有風(fēng)險(xiǎn)，多一事不如少一事瘪吏，穩(wěn)定平安最要緊癣防。

3.有才難用不如不用。

4.你好我好大家好掌眠，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去傷和氣蕾盯。

5.年輕人懂得什么，紙上談兵蓝丙。

這些不良心智模式的主要特點(diǎn)有：

1.管理群體把他們所作出的假設(shè)合理化级遭，當(dāng)遇到與他們已有的假設(shè)沖突的意見(jiàn)時(shí)，他們總是要維護(hù)這種假設(shè)渺尘。

2.對(duì)獨(dú)出心裁或懷疑群體觀點(diǎn)的人挫鸽，群體往往在心理上排斥并對(duì)他施加壓力。

3.由于管理團(tuán)體過(guò)去形成的某種氛圍鸥跟，那些持有懷疑或不同看法的人丢郊，為了盡力避免與群體觀點(diǎn)的不一致，往往保持沉默医咨，或者有意減少自己與群體觀點(diǎn)的分歧枫匾。

4.好象存在一種無(wú)疑義錯(cuò)覺(jué)，如果某個(gè)人保持沉默腋逆，大家往往認(rèn)為他表示贊同婿牍，缺席者也就被看成是贊成的。

所以可以看出惩歉，心智模式的束縛是組織變革中領(lǐng)導(dǎo)者要克服的最大困難等脂。無(wú)法改變?nèi)藗兗扔械男闹悄Ｊ剑蜔o(wú)法實(shí)現(xiàn)深層次的學(xué)習(xí)撑蚌、創(chuàng)新和持續(xù)的系統(tǒng)性變革上遥。那么，心智模式的作用機(jī)理是怎樣的争涌？改善心智模式的訣竅又有哪些呢粉楚？

心智模式的作用機(jī)理

心智模式（Mental Model）是蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik）在1943年首次提出的。彼得·圣吉將其定義為：根深蒂固存在于人們心中亮垫，影響人們?nèi)绾卫斫膺@個(gè)世界（包括我們自己模软、他人、組織和整個(gè)世界）饮潦，以及如何采取行動(dòng)的諸多假設(shè)燃异、成見(jiàn)、邏輯继蜡、規(guī)則回俐，甚至圖像逛腿、印象等。

從本質(zhì)上看仅颇，心智模式是人們?cè)诖竽X中構(gòu)建起來(lái)的認(rèn)知外部現(xiàn)實(shí)世界的“模型”单默，它會(huì)影響人們的觀察、思考以及行動(dòng)忘瓦。心智模式的作用機(jī)理包括三個(gè)方面（如圖1所示）：

?圖1上部顯示的是個(gè)體學(xué)習(xí)的OADI循環(huán)（Kofman,1992）搁廓，下部則顯示了心智模式的作用機(jī)理。按照考夫曼的說(shuō)法耕皮，個(gè)體的學(xué)習(xí)過(guò)程可描述為“見(jiàn)－解－思－行”的循環(huán)（簡(jiǎn)稱(chēng)OADI循環(huán)）：

所謂“見(jiàn)(Observe)”枚抵，指的是從特定經(jīng)歷中取得素材，不僅指觀察明场，還包括通過(guò)各種渠道獲得的感覺(jué)汽摹、知覺(jué)等；

“解(Assess)”是對(duì)得到的素材進(jìn)行解釋苦锨、評(píng)估逼泣，加以理解；

“思(Design)”是對(duì)解釋舟舒、評(píng)估以后的信息加以總結(jié)拉庶，形成抽象的概念、理論或模式秃励；

“行(Implement)”則是將概念氏仗、理論付諸實(shí)踐，以檢驗(yàn)概念或理論的真?zhèn)巍?/p>

與此相對(duì)應(yīng)夺鲜，心智模式的作用機(jī)理主要有三種皆尔，即心智模式通過(guò)三種途徑影響個(gè)體的觀察、思考和行動(dòng)币励，具體包括：?

1. 認(rèn)知框架

心智模式為人們提供了觀察世界的認(rèn)知框架慷蠕，如同一個(gè)“濾鏡”，會(huì)影響人們所“看見(jiàn)”的事物食呻。具有不同心智模式的人在觀察同一事物時(shí)流炕，往往會(huì)有不同的感受或得出迥然不同的結(jié)論。2005年仅胞，聯(lián)想集團(tuán)擬并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)時(shí)每辟，眾說(shuō)紛紜，不同的人選取了不同資料干旧，得出各種各樣的結(jié)論渠欺；即使對(duì)同一個(gè)資料，看法也不盡相同莱革，真可謂“仁者見(jiàn)仁峻堰，智者見(jiàn)智”。這就是心智模式作用的體現(xiàn)盅视。?

2. 思想路線

認(rèn)知心理學(xué)家瓦瑞拉認(rèn)為捐名，人的認(rèn)識(shí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單被動(dòng)地反映客觀事實(shí)的過(guò)程，而是我們經(jīng)驗(yàn)世界創(chuàng)造的主動(dòng)過(guò)程闹击∠馓＃基于從外部世界獲取信息，我們對(duì)其進(jìn)行解讀赏半，做出合理的假設(shè)贺归、想像，并按照特定規(guī)則或邏輯進(jìn)行推論断箫，從而做出判斷和決策拂酣。在這方面，每個(gè)人其實(shí)都有很多切實(shí)的感受仲义。例如婶熬，在午夜，你走在空曠的街道上埃撵，腦海中會(huì)浮現(xiàn)出很多畫(huà)面赵颅，包括潛在的危險(xiǎn)等，會(huì)不由自主地加快腳步暂刘。阿吉里斯等學(xué)者基于現(xiàn)代心理學(xué)的研究成果饺谬，提出了“推論的階梯”（ladder of inference），是對(duì)心智模式如何影響人們形成結(jié)論和信念的形象說(shuō)明谣拣。?

3. 行動(dòng)導(dǎo)向

彼得·圣吉指出募寨，心智模式不僅決定我們?nèi)绾卫斫馐澜纾覜Q定我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)森缠。因?yàn)樵谌藗冊(cè)诔砷L(zhǎng)和發(fā)展心智模式的過(guò)程中绪商，會(huì)逐漸總結(jié)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)模式辅鲸，形成一些對(duì)世界的概括性的看法格郁，即價(jià)值觀和世界觀，這會(huì)影響人們的判斷和行為独悴。例如例书，相信“X理論”的管理者會(huì)將員工視為懶惰的、千方百計(jì)謀求個(gè)人利益而不顧公司利益的刻炒，從而更傾向于采取嚴(yán)格的管控措施决采；而相信Y理論的管理者會(huì)將員工視為積極的、能自我約束和激勵(lì)的坟奥，因此更傾向于采取授權(quán)树瞭、激勵(lì)等管理措施拇厢。

總之，心智模式是一種客觀的心理存在晒喷，它影響著人們的觀察孝偎、思考、決策和行動(dòng)凉敲。心智模式?jīng)]有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)衣盾、好壞之分，是一把“雙刃劍”爷抓。由于心智模式是人們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境中基于自己的經(jīng)歷形成的势决，如果環(huán)境沒(méi)有太大的變化，現(xiàn)有的心智模式將使個(gè)人和組織高效運(yùn)作蓝撇、得心應(yīng)手果复，強(qiáng)化既有的成功；另一方面渤昌，如果環(huán)境發(fā)生了根本性的變化据悔，用原有的心智模式去觀察、思考和行動(dòng)耘沼，就會(huì)處處碰壁极颓。因此，人們需要定期檢視自己的心智模式是否與環(huán)境相匹配群嗤，并在必要的時(shí)候改善自己的心智模式菠隆。?

如何改善心智模式？

由于心智模式隱而不見(jiàn)狂秘，而且具有自我增強(qiáng)的特性骇径，它常常變得根深蒂固，難以改變者春。那么破衔，如何改善心智模式呢？

彼得·圣吉指出钱烟，改善心智模式的過(guò)程晰筛，從本質(zhì)上是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，試著看清楚自己的思考與行為如何形成拴袭，并嘗試以“新眼睛”獲得新的信息读第、以新的方式對(duì)其進(jìn)行解讀、思考和決策拥刻。這從本質(zhì)上看是一個(gè)自省怜瞒、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和變革的過(guò)程般哼，包括如下四個(gè)步驟（如圖2所示）：

?1. 覺(jué)察——開(kāi)放的頭腦

覺(jué)察是改變的前提吴汪。因此惠窄，讓人們產(chǎn)生覺(jué)察，把隱藏于個(gè)人內(nèi)心深處隱而不見(jiàn)的假設(shè)漾橙、規(guī)則杆融、成見(jiàn)等“浮現(xiàn)”出來(lái)，才能更加主動(dòng)地對(duì)心智模式進(jìn)行檢驗(yàn)和改善近刘。在麻省理工大學(xué)資深講師奧托 · 夏默看來(lái)，這是一個(gè)“打開(kāi)心門(mén)”臀晃、讓我們有一個(gè)“開(kāi)放的頭腦（open mind）”的過(guò)程觉渴。覺(jué)察可以源自?xún)?nèi)省，也離不開(kāi)外界條件的觸發(fā)徽惋。?

2. 檢驗(yàn)——開(kāi)放的心靈

俗話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”案淋。在我看來(lái)，新的資料是生成新的心智模式的必備原材料险绘。在“心門(mén)”打開(kāi)之后踢京，人們可以通過(guò)新的視角去獲得新的資料，或以新的視角去審視原有的資料宦棺。?

3. 改善——開(kāi)放的心靈

在接納了新的資料之后瓣距，人們需要用新的規(guī)則或邏輯對(duì)其進(jìn)行解讀，以便檢驗(yàn)心智模式的有效性及其適用范圍代咸。由于思維的連續(xù)性蹈丸，這一過(guò)程和檢驗(yàn)幾乎是同步發(fā)生的，是奧托 · 夏默所稱(chēng)的“開(kāi)放的心靈（open heart）”呐芥。?

4. 植入——開(kāi)放的意志

由上文可知逻杖，心智模式不是存在于理性思維的層面，而是隱藏于思維的背后思瘟，是在潛意識(shí)或無(wú)意識(shí)狀態(tài)下發(fā)揮作用的心理存在荸百。所以，要想讓其發(fā)揮作用滨攻，必須經(jīng)由持續(xù)的練習(xí)够话，讓其成為下意識(shí)的習(xí)慣，讓一些價(jià)值觀光绕、規(guī)則更鲁、邏輯等成為牢固的信念，進(jìn)入潛意識(shí)層面奇钞，才能較穩(wěn)定澡为、持久地發(fā)揮作用迅脐。對(duì)此辩越，夏默稱(chēng)之為“開(kāi)放的意志（open will）”。

需要說(shuō)明的是，這一過(guò)程的四個(gè)步驟并不是截然分開(kāi)的纺涤，改善心智模式的過(guò)程也不是單向的，更不可能一蹴而就斑唬，而是非常微妙胯舷、復(fù)雜、困難的谋旦。甚至當(dāng)你或他人認(rèn)為你已經(jīng)發(fā)生改變時(shí)剩失，一些根深蒂固的觀念或習(xí)慣仍然自覺(jué)、不自覺(jué)地左右著你册着。?

改善心智模式的具體方法

對(duì)于改善心智模式的方法拴孤，一些管理學(xué)者曾進(jìn)行過(guò)廣泛的研究，取得了一些成果甲捏。例如演熟，阿吉里斯等開(kāi)發(fā)了“左手欄”、“推論的階梯”司顿、“實(shí)踐反思探詢(xún)”等實(shí)用方法和工具芒粹；彼得·圣吉等整合眾多學(xué)者的研究成果，提出了改善心智模式的若干方法大溜，包括“深度會(huì)談”化漆、“系統(tǒng)思考”等；奧托 · 夏默提出的“U型理論”钦奋，其核心也涉及心智模式改善获三。

基于實(shí)用的角度，根據(jù)上述改善心智模式的循環(huán)锨苏，我們可以找到很多改善心智模式的具體方法和工具（如圖3所示）疙教。

改善心智模式有八種方法，供大家參考：?

1. 自省與反思

自省是改善心智模式的核心方法伞租。通過(guò)自省贞谓，我們得以發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心世界深處隱藏的成見(jiàn)、假設(shè)葵诈、邏輯裸弦、規(guī)則，使這些圖象浮現(xiàn)出來(lái)作喘，藉此可以對(duì)其有效性加以檢視理疙。此外，自省也可以讓我們以開(kāi)放的心靈接納不同的意見(jiàn)泞坦。在這方面窖贤，聯(lián)想集團(tuán)前任董事局主席柳傳志先生就向曾國(guó)藩學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了自省的習(xí)慣，并由此形成了富有聯(lián)想特色的“復(fù)盤(pán)”方法論赃梧。?

2. 學(xué)習(xí)

通過(guò)獲取新的信息滤蝠，開(kāi)闊自己的視野，可以拓寬“觀察框架”授嘀；通過(guò)了解新的思考邏輯物咳，掌握更多的規(guī)則，可以更新“思考路線”蹄皱；通過(guò)借鑒新的觀念览闰，形成新的習(xí)慣，可以修正自己的“價(jià)值導(dǎo)向”巷折⊙辜總之，通過(guò)學(xué)習(xí)盔几，人們可以獲得合時(shí)宜的心智模式晴弃，使行動(dòng)更有效掩幢。

對(duì)此逊拍，需要破除對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不僅通過(guò)閱讀际邻、聽(tīng)講芯丧，獲取新的知識(shí)或信息，也要擴(kuò)大人際交流世曾，向他人學(xué)習(xí)缨恒，尤其是接納和欣賞差異性，積極向與自己看法不同的人學(xué)習(xí)轮听。同時(shí)骗露，要善于總結(jié)和反思，從工作中學(xué)習(xí)血巍，把自己的經(jīng)歷當(dāng)作最主要的學(xué)習(xí)途徑或方式萧锉。?

3. 碰壁

在當(dāng)今信息泛濫、浮躁的時(shí)代述寡，主動(dòng)地自省和“學(xué)而知之”顯得難能可貴柿隙，更常見(jiàn)的情形似乎是“困而知之”：因?yàn)槔限k法行不通了，按照原有的規(guī)則得出的看法顯得不倫不類(lèi)鲫凶，據(jù)此做出的對(duì)策和行動(dòng)碰壁了禀崖，會(huì)促發(fā)人們產(chǎn)生覺(jué)察和內(nèi)省。因此螟炫，不回避波附、隱藏問(wèn)題，而是積極地面對(duì)問(wèn)題、困難與挑戰(zhàn)叶雹，積極地分析原因财饥，尤其是反思自己內(nèi)心的心智模式，是個(gè)人學(xué)習(xí)折晦、提升的重要契機(jī)钥星。?

4.更換新的環(huán)境

心智模式的形成具有“路徑依賴(lài)性”，也就是說(shuō)由于每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境與經(jīng)歷不同满着，心智模式也可能是不一樣的谦炒。正如諾貝爾獎(jiǎng)得主埃德?tīng)柭f(shuō)，雖然我們生活在同一個(gè)世界风喇，但由于各自的經(jīng)歷和目的不同宁改，我們對(duì)某一特定事件的意義理解各不相同。在這方面魂莫，“孟母三遷”的故事深刻地揭示了外部環(huán)境對(duì)心智模式的影響作用还蹲。對(duì)此，換一個(gè)新環(huán)境耙考，有助于個(gè)體心智模式的改善谜喊。正如清華大學(xué)陳國(guó)權(quán)教授所指出的，改善心智模式的一個(gè)有效方法倦始，就是讓新穎斗遏、鮮活和豐富多樣的體驗(yàn)不斷沖刷、沖擊鞋邑、甚至沖破我們可能落后和固化的心智模式诵次。如果人們長(zhǎng)期在一種熟悉的環(huán)境下工作和生活，也許很難產(chǎn)生新的靈感枚碗，卻很容易固化思維逾一。人們需要有意識(shí)地創(chuàng)造條件，讓自己有在各種環(huán)境下工作肮雨、生活或旅行的經(jīng)歷遵堵，體會(huì)各種自然和人文景觀、文化酷含、風(fēng)土人情鄙早、生活方式，獲得新的知識(shí)椅亚。?

5. 換位思考

《列子》中有一個(gè)“疑鄰?fù)蹈钡男」适孪薹蜗笊鷦?dòng)地說(shuō)明：當(dāng)我們心里有了某種想法之后，通過(guò)心智模式“選擇性觀察”的機(jī)理呀舔，就會(huì)讓我們發(fā)現(xiàn)更多能印證這種想法的事例弥虐，從而更加堅(jiān)定自己的判斷扩灯。這是心智模式的自我增強(qiáng)特性。同時(shí)霜瘪，這個(gè)故事也告訴我們珠插，當(dāng)有了新的資料之后，我們會(huì)進(jìn)行新的推論颖对，從而改變自己的判斷捻撑。如果能不斷發(fā)現(xiàn)新的資料或能用新的視角去解讀現(xiàn)有的各種資料，就可以持續(xù)優(yōu)化自己的心智模式缤底。?

6. 情景規(guī)劃

在商業(yè)應(yīng)用中顾患，殼牌石油公司是第一家通過(guò)“學(xué)習(xí)如何浮現(xiàn)管理者的心智模式，并加以改善”而加速組織學(xué)習(xí)的大公司个唧。它之所以能成功地度過(guò)20世紀(jì)70～80年代兩次世界石油危機(jī)的巨大沖擊江解，主要?dú)w功于運(yùn)用“情景規(guī)劃法”（Scenario Planning）來(lái)改善集體心智模式。不同于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃或預(yù)測(cè)方法徙歼，情景規(guī)劃法質(zhì)疑人們認(rèn)為理所當(dāng)然的一些基本假設(shè)犁河，例如十幾年來(lái)，世界石油的需求量一直保持持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)魄梯，所以石油的價(jià)格也會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定桨螺，不會(huì)有大幅波動(dòng)，開(kāi)發(fā)一系列新的情景画恰，幫助管理者以新的視角或方式觀察這個(gè)世界彭谁。從某種意義上講吸奴，情景規(guī)劃法的特別之處就在于它能促進(jìn)管理者心智模式的改善允扇。?

7. 深度會(huì)談

相對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)，與他人的交流则奥，更可能讓自己“豁然開(kāi)朗”考润，正如人們常講的“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”读处。在這方面糊治，彼得·圣吉推崇的“深度會(huì)談”（Dialogue）是一種有價(jià)值的交流技巧。在圣吉看來(lái)罚舱，“深度會(huì)談”是深入地井辜、高層次、高質(zhì)量的溝通管闷、傾聽(tīng)與共享粥脚，其目的不是探究真相，而是建立“共同的意義”包个。它要求自由地發(fā)掘微妙的話題刷允，摒棄自己的成見(jiàn)，悉心傾聽(tīng)，并通過(guò)深入的理性思考树灶，對(duì)我們認(rèn)為理所當(dāng)然或順理成章的一些經(jīng)驗(yàn)纤怒、工作程序、方法或假設(shè)提出質(zhì)疑天通，借以發(fā)現(xiàn)隱藏在事物背后的真正規(guī)律泊窘。因此，深度會(huì)談是改善心智模式的核心方法之一像寒，也是激發(fā)集體智慧的重要手段州既。?

8. 持續(xù)“修煉”

改善心智模式歸根結(jié)底只能靠自我的持續(xù)“修煉”，他人無(wú)法替代萝映，外界的條件也只是一些促進(jìn)或激發(fā)因素吴叶。持續(xù)“修煉”是改善心智模式的不二法門(mén)。

在這八種方法中序臂，前四種方法是讓人們產(chǎn)生覺(jué)察蚌卤，而覺(jué)察是改變的前提。其中前三種大致對(duì)應(yīng)于孔子所說(shuō)的“生而知之”奥秆、“學(xué)而知之”和“困而知之”逊彭。第五、六构订、七種方法是讓人們通過(guò)新的視角去獲得和解讀新的資料侮叮，而新的資料是生成新的心智模式的必備原材料。當(dāng)然悼瘾，改善心智模式的各種方法從本質(zhì)上講都是自我持續(xù)“修煉”的過(guò)程囊榜，是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，而且學(xué)習(xí)也貫穿于改善心智模式的全過(guò)程之中亥宿。

雖然心智模式的話題看似微妙卸勺，但我們每個(gè)人都有心智模式，每時(shí)每刻都受心智模式的影響烫扼。如果不能駕馭心智模式曙求，我們就會(huì)成為“心智的囚徒”；善于駕馭并改善心智模式映企，我們才能成就“全新的自我”悟狱。