本篇的內(nèi)容來自第14章《戰(zhàn)略與策略》

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用戰(zhàn)略眼光思考和行動

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動意味著什么?在《第五項修煉實踐篇》中奶躯，我和我的同事們建立了一種簡單的框架圖庇茫，它可以幫助大家理解在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的各個階段的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力問題。首先搀菩，我們的目標(biāo)是什么?界定學(xué)習(xí)型文化呕臂，并使之牢固生根的根本增長點和創(chuàng)新領(lǐng)域在哪里?如果它出現(xiàn)了，我們怎么辨別?其次肪跋，為了創(chuàng)造這樣的學(xué)習(xí)型文化歧蒋，領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該放在哪里?勁兒往哪里使?怎么做?第一個方面，我們稱之為“深層學(xué)習(xí)環(huán)路”( deep learning cycle)州既。第二方面谜洽，我們叫做“戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)( strategic architecture)。今天吴叶，這個圓環(huán)三角圖提供了一個總體視角阐虚，來理解背景各異的領(lǐng)導(dǎo)者所使用的不同戰(zhàn)略。

這個框架有好幾個組成部分蚌卤，其主要的劃分依據(jù)來自我們對學(xué)習(xí)實踐的基本感悟实束。學(xué)習(xí)總是有兩個層面。第一層面是說逊彭，所有學(xué)習(xí)實踐都必須根據(jù)實踐者做事的能力來評價咸灿，即他能做出什么成果，如圖中下面的環(huán)路所示侮叮。但是避矢，如果我只成功地騎了一次自行車，還不能說我已經(jīng)學(xué)會了騎車囊榜，在更深的層面上审胸，學(xué)習(xí)實踐是開發(fā)一種能力，它讓我們能夠可靠地反復(fù)取得某種成果卸勺。就是說不只是騎過一次自行車砂沛，而是真正學(xué)會騎車，變成“騎車族”一這種能力是從深層學(xué)習(xí)環(huán)路中產(chǎn)生的孔庭。戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的重點就是建立支撐這種深層學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)環(huán)境尺上。

深層學(xué)習(xí)環(huán)路包括五個環(huán)節(jié)：假設(shè)與信念材蛛、習(xí)慣做法、技巧與能力怎抛、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)卑吭，以及意識水平與敏感度。在建立健康的學(xué)習(xí)型文化過程中马绝，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者要注意這些環(huán)節(jié)中的每一個豆赏。這些環(huán)節(jié)總是相互影響的。先來看假設(shè)和信念(也可以從任何一個環(huán)節(jié)入手)富稻。雖然這些理所當(dāng)然的世界觀往往不被當(dāng)事人察覺掷邦，它們卻能塑造組織行為習(xí)慣，引導(dǎo)大家待人接物椭赋，并且還在組織行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步?jīng)Q定大家發(fā)展什么樣的技能抚岗。“例如哪怔，如果大家相信真正的聆聽非常重要宣蔚，就會建立像每天工作前“開場破冰”( check ins）之類的習(xí)慣，以鼓勵大家對自己聆聽方式的反思實踐认境。而大家的習(xí)慣做法和技能提升又會影響到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和意識水平的發(fā)展胚委。比如深度匯談實踐技能的開發(fā)，會讓大家更深入地理解相互依存關(guān)系叉信，即自己依靠誰亩冬、誰又靠自己，于是就會加強社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)硼身」杓保或者，如果大家熟練掌握系統(tǒng)基本模式等系統(tǒng)語言佳遂，就會開始看清原來看不見的相互依存模式铜秆。反過來，“眼見為實”-------經(jīng)歷又會對我們的信念和假設(shè)起到最直接的強化作用讶迁。

人們普遍把組織文化簡單看成“事情本來就如此”。但沒有哪種文化是靜止不變的核蘸。我們?nèi)粘４私游锏姆椒〞粩鄰娀撤N文化巍糯。上面的框架把這些不同的環(huán)節(jié)連接成一個深層學(xué)習(xí)環(huán)路，同時表達(dá)這樣一種重要的假設(shè)客扎，即所有這些環(huán)節(jié)可以并且一定會演變(盡管很慢)祟峦，而且一旦有變化，就會同時在各個環(huán)節(jié)發(fā)生徙鱼。深層學(xué)習(xí)環(huán)路既可以強化現(xiàn)有文化宅楞，又可能加強新生文化针姿。當(dāng)我們用不同的方式相互交往時，我們也就同時開啟了變革所有環(huán)節(jié)的可能性厌衙。

大家自然想知道距淫，從哪里介入才能影響深層學(xué)習(xí)環(huán)路呢?可能有許多種方式，但有連貫性的策略一般包括三個要素：(1)指導(dǎo)思想婶希；(2)理論榕暇、工具、方法喻杈；(3)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新彤枢。指導(dǎo)思想就是主導(dǎo)性的理念和原則、它界定組織存在的目的筒饰、大家追求什么成就缴啡，以及組織要如何運行，即志向目標(biāo)愿景瓷们，以及價值體系业栅。理論、工具和方法是關(guān)于具體而明確的工作方式(比如采購程序的系統(tǒng)流程圖换棚，或者解釋新產(chǎn)品發(fā)布為什么像“救火”行動的模擬模型)式镐，包括應(yīng)用這些理論的實際措施，以解決問題固蚤、調(diào)解分歧和檢測進(jìn)度娘汞。工具對于深層學(xué)習(xí)過程是至關(guān)重要的。富勒曾說夕玩，“你不能改變?nèi)说乃伎挤绞侥阆遥梢晕展┕ぞ撸巴ㄟ^使用工具來導(dǎo)致思考方式的改變燎孟∏葑鳎“與其對應(yīng)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)施一樣，正式的職位角色和管理層級結(jié)構(gòu)等組織基礎(chǔ)設(shè)施揩页，決定著精神能量和各種資源的流動方式旷偿。

「I，重述知識」

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動意味著什么?請描述這個框架圖爆侣，每一個環(huán)節(jié)均舉例說明萍程。

《戰(zhàn)略決定出路——學(xué)習(xí)型組織的成長路徑》

什么是戰(zhàn)略?

邁克爾·波特論述過，戰(zhàn)略就是創(chuàng)建一個價值獨特的定位兔仰。特勞特則進(jìn)一步明確茫负，戰(zhàn)略是指企業(yè)如何在顧客心智中建立差異化定位，并由此來引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的運營乎赴。

● 王老吉6年超越可口可樂忍法，成為"中國飲料第一罐"

●?東阿阿膠5年市值增長15倍潮尝，從20億元到300億元。

這是什么饿序？這是戰(zhàn)略勉失。

什么是戰(zhàn)略思考？

戰(zhàn)略思考是一個成熟企業(yè)的重要特征嗤堰，也是企業(yè)持續(xù)成功的重要保障戴质。從表面上看，所有企業(yè)的成功都是在正確的時間做了正確的事后的自然結(jié)果踢匣。但實質(zhì)上告匠，很多企業(yè)的成功在很大程度上要歸結(jié)于運氣，他們只是碰巧在合適的時間出現(xiàn)在了合適的地點离唬。這類企業(yè)的成功其實很難持續(xù)后专，因為運氣不可能總在你這邊。一個持續(xù)成功的企業(yè)當(dāng)然也需要運氣输莺，但更重要的是戚哎，他們知道為什么贏，正是這種"自知"讓他們可以把握一個又一個的機會嫂用，而這種"自知"正是企業(yè)戰(zhàn)略思考能力的反映型凳。戰(zhàn)略思考的重點在于洞察與發(fā)現(xiàn)，目的在于認(rèn)清規(guī)律嘱函、發(fā)現(xiàn)問題甘畅、把握機會。戰(zhàn)略設(shè)計是把通過戰(zhàn)略思考形成的戰(zhàn)略思路物化的過程往弓，目的在于布局疏唾、謀勢與搶位。戰(zhàn)略執(zhí)行則是一個具體的實踐過程函似，目的在于讓預(yù)期的結(jié)果最大可能的發(fā)生槐脏。

有了戰(zhàn)略，并思考戰(zhàn)略如何落地撇寞，接下來要考慮的問題就是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)了顿天。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動意味著什么?在《第五項修煉實踐篇》中，作者告訴了我們答案：“我和我的同事們建立了一種簡單的框架圖蔑担，它可以幫助大家理解在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的各個階段的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力問題露氮。首先，我們的目標(biāo)是什么?界定學(xué)習(xí)型文化钟沛，并使之牢固生根的根本增長點和創(chuàng)新領(lǐng)域在哪里?如果它出現(xiàn)了，我們怎么辨別?其次局扶，為了創(chuàng)造這樣的學(xué)習(xí)型文化恨统，領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該放在哪里?勁兒往哪里使?怎么做?第一個方面叁扫，我們稱之為“深層學(xué)習(xí)環(huán)路”( deep learning cycle)。第二方面畜埋，我們叫做“戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)( strategic architecture)莫绣。今天，這個圓環(huán)三角圖提供了一個總體視角悠鞍，來理解背景各異的領(lǐng)導(dǎo)者所使用的不同戰(zhàn)略】Ъ溃”在中國古代掩宜，有本經(jīng)典名著叫《孫子兵法》么翰，這本書也和《第五項修煉》不謀而合牺汤，提出：“兵者，國之大事浩嫌，死生之地檐迟，存亡之道，不可不察也码耐。故經(jīng)之以五事追迟，校之以計而索其情：一曰道，二曰天骚腥，三曰地敦间，四曰將，五曰法桦沉∶柯鳎”這段話，非常準(zhǔn)確地概括了戰(zhàn)略系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)纯露。除了“天”和“地”兩項屬于自然因素外剿骨，其余三項正好構(gòu)成了一個戰(zhàn)略系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)：即價值、制度埠褪、權(quán)威浓利。 這三個邏輯結(jié)構(gòu)層每層相互銜接，互相影響钞速，構(gòu)成每個戰(zhàn)略系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)框架贷掖。任何戰(zhàn)略，缺少其中任何一個層次渴语，都將是十分不完整的苹威，也將在實施過程中遇到巨大障礙。我們經(jīng)常聽說驾凶，某某戰(zhàn)略不錯牙甫，就是執(zhí)行不力掷酗。其實，問題就出在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)窟哺，出在戰(zhàn)略本身泻轰。

我們可以理解為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略的走向與力度。為什么做這件事且轨？我們要做成什么樣子浮声，匹配的基礎(chǔ)設(shè)施有哪些，基本條件夠不夠旋奢，有什么理論依據(jù)泳挥，應(yīng)用何種工具，采用何種方法黄绩，這些都是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)要考慮的問題羡洁。決定了戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，就好象有了方向爽丹，接下來要去執(zhí)行筑煮，如何才能執(zhí)行到位？我們的習(xí)慣做法是什么粤蝎？我們現(xiàn)有技能與技巧有哪些真仲，如果要實現(xiàn)，還需要提高哪些技能和技巧初澎？我們的人際關(guān)系如何秸应，它會如何左右我們的行動，意識水平與敏感度碑宴，存在哪些假設(shè)與信念软啼，這些在執(zhí)行中將會如何影響我們的戰(zhàn)略實現(xiàn)，我們又應(yīng)該根據(jù)執(zhí)行的情況來做出何種調(diào)節(jié)延柠？因此祸挪，在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和深層學(xué)習(xí)環(huán)路這樣的回路中，組織開始行動贞间，產(chǎn)出成查贿条，評估結(jié)果。然后增热，新一輪循環(huán)開始整以。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理抉擇中，系統(tǒng)思考尤為重要峻仇。企業(yè)需要系統(tǒng)思考公黑，系統(tǒng)思考是企業(yè)的思想體系，是靈魂。從系統(tǒng)的角度看帆调，企業(yè)管理在邏輯上包括如下步驟：確立企業(yè)使命奠骄、制定經(jīng)營目標(biāo)、確立戰(zhàn)略定位番刊、資源配置、組織架構(gòu)設(shè)置影锈、運用管理方法芹务、形成市場競爭力、產(chǎn)生經(jīng)營業(yè)績鸭廷。每個邏輯步驟之中都有小體系枣抱，都具體豐滿。其中辆床，企業(yè)管理角度的起點是企業(yè)的員工團(tuán)隊佳晶，戰(zhàn)略角度的起點是市場、客戶讼载，資源配置角度的起點是投資者轿秧、股東。在系統(tǒng)邏輯下咨堤，每個企業(yè)都有不同的思想體系菇篡。系統(tǒng)要連貫，穿透一喘，堅持驱还，改進(jìn)。

這和《第五項修煉》中提到的深層學(xué)習(xí)環(huán)路又有相似處凸克。

深層學(xué)習(xí)環(huán)路包括五個環(huán)節(jié)：假設(shè)與信念议蟆、習(xí)慣做法、技巧與能力萎战、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)咐容，以及意識水平與敏感度。在建立健康的學(xué)習(xí)型文化過程中撞鹉，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者要注意這些環(huán)節(jié)中的每一個疟丙。這些環(huán)節(jié)總是相互影響的。先來看假設(shè)和信念(也可以從任何一個環(huán)節(jié)入手)鸟雏。雖然這些理所當(dāng)然的世界觀往往不被當(dāng)事人察覺享郊，它們卻能塑造組織行為習(xí)慣，引導(dǎo)大家待人接物孝鹊，并且還在組織行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步?jīng)Q定大家發(fā)展什么樣的技能炊琉。“例如，如果大家相信真正的聆聽非常重要苔咪，就會建立像每天工作前“開場破冰”( check ins）之類的習(xí)慣锰悼，以鼓勵大家對自己聆聽方式的反思實踐。而大家的習(xí)慣做法和技能提升又會影響到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和意識水平的發(fā)展团赏。比如深度匯談實踐技能的開發(fā)箕般，會讓大家更深入地理解相互依存關(guān)系，即自己依靠誰舔清、誰又靠自己丝里，于是就會加強社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)√遐耍或者杯聚，如果大家熟練掌握系統(tǒng)基本模式等系統(tǒng)語言，就會開始看清原來看不見的相互依存模式抒痒。反過來幌绍，“眼見為實”-------經(jīng)歷又會對我們的信念和假設(shè)起到最直接的強化作用。工作和生活就是這樣的一圈一圈故响，一輪一輪傀广，循序漸進(jìn)，循環(huán)前進(jìn)被去。它和PDCA有異曲同工之妙主儡。

在人力資源規(guī)劃中，有一門課惨缆，叫《戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》糜值。我們來看一個案例：

戰(zhàn)略思考十步法，具體包括如下10個步驟：

描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命坯墨；

市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析寂汇；

競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立；

客戶群細(xì)分及價值鏈分析捣染；

能力分析及目標(biāo)的時段性骄瓣；

定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理耍攘；

與戰(zhàn)略定位相吻合的其它戰(zhàn)略及資源配置榕栏；

管理效率及管理工具的實施；

構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢蕾各；

戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思和調(diào)整扒磁。

同時，集團(tuán)總部可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步式曲、管理水平調(diào)整管理關(guān)系妨托，建立定位清晰缸榛、柔性管理架構(gòu)，明確各級職能與權(quán)限兰伤；對業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略制定進(jìn)行評估指導(dǎo)内颗，并提供培訓(xùn)支持；通過完善管理系統(tǒng)敦腔、培養(yǎng)人才均澳、提供融資、共享品牌符衔、營造企業(yè)文化负懦、尋求政府支持、加強業(yè)務(wù)協(xié)同等手段柏腻，為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供正向支持等。

戰(zhàn)略——行動——新戰(zhàn)略——行動系吭，周而復(fù)始五嫂，以終為始，持續(xù)改進(jìn)肯尺！用戰(zhàn)略眼光思考和行動沃缘，戰(zhàn)略決定出路——這才是學(xué)習(xí)型組織的成長路徑圖！

在搖擺不定中間则吟，我需要一條生路槐臀。我以為我懂了，可實際上氓仲，我并不懂水慨。所以，沉思敬扛，然后晰洒，淡定。

——Kim姐姐