作者：2戰(zhàn)隊(duì)-喵醬
從12月29日開(kāi)營(yíng)壹哺，到今天1月19日，整整21天艘刚，每天都有機(jī)會(huì)獲得來(lái)自各路老鐵的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享管宵。對(duì)于運(yùn)營(yíng)小白的喵醬，真的是收獲滿滿。所以在這里箩朴，想重新回歸下對(duì)我印象深刻的干貨岗喉，同時(shí)也分享給大家。
一炸庞、關(guān)于信息布達(dá)
信息布達(dá)有三點(diǎn)：準(zhǔn)钱床、簡(jiǎn)、效埠居。
第一點(diǎn)查牌，準(zhǔn)。
就是明確想傳達(dá)的關(guān)鍵信息滥壕。就是明確時(shí)間纸颜、地點(diǎn)、行為重點(diǎn)捏浊、動(dòng)作要求、相關(guān)信息撞叨。比如金踪，新學(xué)員一進(jìn)群，就看學(xué)員手冊(cè)牵敷，就能快速知道要加連長(zhǎng)胡岔、副聯(lián)微信，要改昵稱(chēng)枷餐，發(fā)自我介紹靶瘸。
第二點(diǎn)， 簡(jiǎn)毛肋。
那就多用序號(hào)怨咪；精簡(jiǎn)字?jǐn)?shù)，少修飾润匙、少輔助詞诗眨；語(yǔ)言有溫度，如一句話：你今天還好嗎孕讳？鼓勵(lì)老鐵堅(jiān)持加油匠楚；用數(shù)字、符號(hào)醒目：比如??厂财、標(biāo)題——【2】必修打卡 ——芋簿；語(yǔ)句整齊，甚至可編程繞口令璃饱、小詩(shī)這樣子的与斤。
第三點(diǎn)， 效。
即讓接受信息的人能收到信息幽告、知道接下來(lái)做什么梅鹦。信息層次清楚；有話則長(zhǎng)冗锁，無(wú)話則短齐唆，傳遞情感可用簡(jiǎn)單一句：比如，每天在大群里早安冻河，你可以說(shuō)：“你今天還好嗎箍邮？那么接下來(lái)的內(nèi)容是。叨叙。锭弊。”擂错，另外味滞，結(jié)尾提醒要點(diǎn)動(dòng)作：“期待你關(guān)注更多細(xì)節(jié)”；除了文字钮呀，還可以用圖剑鞍、視頻來(lái)表達(dá)。
最后爽醋，最重要的要記得蚁署， 閱讀用從用戶角度看，是否可讓什么都不懂的人看明白蚂四。
二光戈、消息一出，必能觸達(dá)
彭大這一期的分享遂赠，讓我印象最深久妆。他說(shuō)，“能讓別人知道你在干什么跷睦，也是一種高級(jí)的能力”镇饺。我深以為然。
第一點(diǎn)送讲，沒(méi)有反饋動(dòng)作奸笤，你就成一座“信息孤島”。社群活動(dòng)里哼鬓，經(jīng)常需要的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作监右、多人互動(dòng)。那么异希，如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里健盒，別人不知道你在干什么，本身就是一種“傷害”。缺失了部門(mén)內(nèi)容的有效信息扣癣，而且介入幫忙確實(shí)付出很大的信息成本惰帽。
第二點(diǎn)，讓別人知道你在干嘛父虑，是一種高級(jí)技能该酗。這里需要：
1、事前反饋
你接到信息的時(shí)候士嚎，要記得給予明確反饋呜魄。其中的反饋，結(jié)合你自身情況莱衩，你要考慮幾點(diǎn)：時(shí)間節(jié)點(diǎn)是否最佳爵嗅，工作負(fù)荷如何，需要哪些協(xié)助笨蚁。千萬(wàn)不要到了具體要執(zhí)行的時(shí)候睹晒，才會(huì)去想時(shí)間、工作量以及人員配合括细，然后再進(jìn)行反饋伪很。一定要懂得把反饋進(jìn)行前置，接收到任務(wù)的那一刻起勒极，就需要你給出具體反饋是掰，而不是單純【接受】虑鼎。
2辱匿、事中反饋
在接受到任務(wù)的時(shí)候，并不是只有【開(kāi)頭】跟【結(jié)尾】的反饋炫彩，你需要讓別人知道你一直在做什么匾七，所以別忘了【過(guò)程反饋】。反饋表達(dá)的時(shí)候江兢，也要做好信息“同頻”昨忆，就是把信息完整傳達(dá)給對(duì)方，要用具體化描述杉允，比如利用數(shù)字反饋邑贴，或者階段化具體結(jié)果。
最好呢叔磷，順應(yīng)閱讀習(xí)慣拢驾，我們的內(nèi)容盡量要有序呈現(xiàn)。第一是排版要簡(jiǎn)潔改基，不要雜亂繁疤，第二是盡量帶序號(hào)。并且把重要信息放在最前面說(shuō)，這叫“結(jié)論前置”稠腊。
3躁染、事后反饋
事情結(jié)束后，不代表事情就完全收尾了架忌。我們還得提供【事后反饋】吞彤，復(fù)盤(pán)【好的點(diǎn)】跟【可以更好的點(diǎn)】。
我們需要在反饋中確認(rèn)一個(gè)事情鳖昌，那就是【結(jié)果偏差】备畦，是否具體達(dá)到我們的目的呢？可以從兩個(gè)維度來(lái)看：
1 许昨、結(jié)果與實(shí)際的偏差
這個(gè)維度是看懂盐，我們做出來(lái)的實(shí)際結(jié)果與我們當(dāng)初設(shè)定的結(jié)果是否一致，讓大家知道這件事能在多大程度上作為”范例“糕档，下次按照這個(gè)模式進(jìn)行莉恼。
2、你的理解的與設(shè)想偏差
這個(gè)維度是看速那，你作為負(fù)責(zé)人俐银，對(duì)于這件事究竟有沒(méi)有理解到位，所做的動(dòng)作是不是朝向我們的大目標(biāo)端仰。
很多時(shí)候捶惜，我們表面看結(jié)果順利，一片叫好荔烧，但其實(shí)未必是我們想要的結(jié)果吱七。比如我們辦一場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)辦的好看是我們的目標(biāo)之一鹤竭，但是核心目標(biāo)是”希望通過(guò)活動(dòng)踊餐，進(jìn)行引流“。
三臀稚、帶排干貨
第一點(diǎn)吝岭，前期基礎(chǔ)溝通階段。
作為排長(zhǎng)吧寺，我們可以先加每位學(xué)員好友窜管，根據(jù)提供的自我介紹了解一波隊(duì)員，可以在微信描述里記下要點(diǎn)稚机；接下來(lái)幕帆，建排群，集體問(wèn)好+介紹自己+說(shuō)下安排抒钱，如組同桌蜓肆、隊(duì)員間破冰颜凯。
除了新學(xué)員之間要逐個(gè)私聊，約語(yǔ)音溝通時(shí)間仗扬，語(yǔ)音內(nèi)容可以聊：1症概、彼此更好了解；2早芭、再說(shuō)下玩法彼城，3、提前說(shuō)明時(shí)間占用大概5-10分鐘退个。
另附【語(yǔ)音溝通表】：
確認(rèn)書(shū)單募壕、玩法發(fā)到手：可以再口述總結(jié)下玩法，現(xiàn)實(shí)工作语盈，休息時(shí)間舱馅，可能的突發(fā)狀況，入營(yíng)的目標(biāo)：可以切入刀荒，幫助他之后更好安排和規(guī)劃參與代嗤，想突破些什么。最后再說(shuō)缠借，其余問(wèn)題干毅，皆可來(lái)找我。
第二點(diǎn)泼返，在排內(nèi)賦能
開(kāi)排前幾天硝逢，排長(zhǎng)要多操心，讓隊(duì)員適應(yīng)行動(dòng)營(yíng)的節(jié)奏绅喉。過(guò)幾天渠鸽，可以鼓勵(lì)學(xué)員競(jìng)選排長(zhǎng)、副排長(zhǎng)霹疫，讓班長(zhǎng)來(lái)組織小群拱绑。中間呢综芥，作為排長(zhǎng)就轉(zhuǎn)發(fā)大群重要消息：新任務(wù)丽蝎、思啟內(nèi)容等，
第三點(diǎn)膀藐，用心反饋學(xué)員屠阻，拉近距離
前期給學(xué)員指導(dǎo)文章，幫助他們?cè)趯?xiě)文上的進(jìn)步额各；并且国觉，要提前打造緊張氛圍：比如12點(diǎn)沖刺打卡、搞先鋒同桌虾啦、先鋒排麻诀，達(dá)到前緊后松的節(jié)奏痕寓，讓大家對(duì)獲獎(jiǎng)有習(xí)慣，后期也就不容易松懈了蝇闭。另外呻率，在排內(nèi)可以偶爾來(lái)場(chǎng)“碎碎念”，傳遞些自己的理念呻引。
其實(shí)礼仗，在21天的運(yùn)營(yíng)學(xué)院，還收獲到很多其他的干貨逻悠，都是之前有經(jīng)驗(yàn)的老鐵親身體驗(yàn)獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)元践。都是都值得我們?cè)谝院笳嬲龓ш?duì)的過(guò)程中，去學(xué)習(xí)童谒、去參考单旁、去使用的。
