組織變革成為了組織常態(tài)缨恒，應(yīng)對(duì)組織變革也成為了每一個(gè)職場(chǎng)人必須面對(duì)的課題霹抛。
我們知道搓逾，變革，意味著對(duì)舊有模式的突破和重構(gòu)杯拐，不愿意調(diào)整狀態(tài)的人霞篡，不愿意進(jìn)入新領(lǐng)域的人，對(duì)于變革一定會(huì)有抵觸端逼。但我們又知道朗兵，組織一定不是為了變革而變革，而是為了生存顶滩，為了發(fā)展余掖，為了適應(yīng)新的時(shí)代要求。就像是遷徙中的游牧部落诲祸，從一處遷徙到另一處浊吏，只為草肥水美而昨。
道理容易懂，工作卻不容易做找田。特別是中層管理者歌憨，遇到變革，會(huì)有什么表現(xiàn)呢墩衙？
大衛(wèi)約我咨詢的時(shí)候务嫡，是在一個(gè)下午，午休之后漆改，卻依然兩眼通紅心铃，他上來(lái)就說(shuō)，“趙老師挫剑，我今天特別需要解決情緒的問(wèn)題去扣。”我很好奇樊破，一般找我咨詢的時(shí)候愉棱，大衛(wèi)都是非常理性的狀態(tài)，為什么今天會(huì)談到情緒了呢哲戚？
聽(tīng)他講奔滑，才知道，最近企業(yè)進(jìn)行了大的人事變動(dòng)顺少，部門老大和公司老板之間似乎出現(xiàn)了微妙的信任危機(jī)朋其，組織和人事都有了調(diào)整。于是脆炎，頻繁地開(kāi)各種會(huì)議梅猿，大家需要共享很多信息，需要和新同事建立信任關(guān)系腕窥×Ｃ唬“這些都容易理解，”大衛(wèi)點(diǎn)頭頓了頓簇爆，“但是莫名其妙地癞松，我卻對(duì)于頻繁的調(diào)整產(chǎn)生了抗拒∪肭”
“這些抗拒從哪里來(lái)响蓉？”我問(wèn)他。
“組織調(diào)整哨毁，戰(zhàn)略可能就要調(diào)整枫甲，組織調(diào)整，同事之間的信任關(guān)系也要調(diào)整。而且想幻，很有可能需要推翻之前的一些既定方案粱栖。這些，都影響了穩(wěn)定性脏毯∧志浚”大衛(wèi)似乎把堵在心里的事都說(shuō)出來(lái)了。
“在有情緒抗拒的情況下食店，你做了些什么渣淤？”我問(wèn)大衛(wèi)。
“我們二級(jí)管理者之間會(huì)有小范圍的吐槽吉嫩，”大衛(wèi)一點(diǎn)不隱瞞价认，“但是作為管理者，我也會(huì)和下屬解釋自娩，爭(zhēng)取員工的理解用踩。”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭椒功，看來(lái)捶箱，大衛(wèi)是一個(gè)負(fù)責(zé)的管理者，并沒(méi)有因?yàn)樽约旱那榫w而影響工作动漾，也沒(méi)有向下傳遞自己的負(fù)面情緒。
“從老板角度荠锭，你怎么看這個(gè)問(wèn)題旱眯？”
“嗯，”大衛(wèi)頓了頓证九，“或許删豺，從公司角度來(lái)看，這些調(diào)整都是正確的愧怜⊙揭常”大衛(wèi)若有所思，“只是拥坛，沒(méi)有向下傳遞足夠的信息蓬蝶。”
看來(lái)猜惋，他是接納這樣的變化的丸氛，情緒只是一種對(duì)于變化的應(yīng)激反應(yīng)而已≈ぃ“既然認(rèn)同這樣的變革缓窜，那么，你會(huì)采取什么辦法同步信息，調(diào)整情緒呢禾锤？”
“其實(shí)私股，我在做了《髦溃”大衛(wèi)笑了笑庇茫，“我在積極與相關(guān)同事約談，談之前的方向螃成，也在聊未來(lái)的可能旦签，同步信息。相信通過(guò)更多的接觸寸宏，可以緩解抗拒宁炫。”
從大衛(wèi)臉上的輕松氮凝，我看出來(lái)羔巢，他的抗拒情緒已經(jīng)大大緩解了，我問(wèn)他罩阵，“似乎你的抗拒情緒少多了竿秆，從抗拒情緒的強(qiáng)烈程度來(lái)看，如果剛才是10分稿壁，現(xiàn)在是幾分幽钢？”
“2-3分吧，我沒(méi)想到傅是，我可以很理性的匪燕。”大衛(wèi)撓撓頭喧笔。接著帽驯，他問(wèn)了我一個(gè)新問(wèn)題，“趙老師书闸，你怎么看一個(gè)管理者應(yīng)對(duì)組織變革呢尼变？我的下屬，或者有些同級(jí)的同事浆劲，似乎不會(huì)那么容易接受嫌术。”
然后我就和大衛(wèi)分析原因梳侨，我們發(fā)現(xiàn)蛉威，能夠在變革中迅速調(diào)整的人，一定是具備開(kāi)放性的人走哺，而開(kāi)放性蚯嫌，又源于自身的安全感：有些人是因?yàn)閾?dān)心自己之前的積累沒(méi)有價(jià)值，所以才會(huì)拒絕變革；有些人是擔(dān)心在變革中失去自己的勢(shì)力范圍择示，所以才會(huì)拒絕變革束凑；還有些人是擔(dān)心進(jìn)入新領(lǐng)域之后的重新投入與表現(xiàn)不佳，所以才會(huì)拒絕變革栅盲。
安全感源于更大的格局汪诉。從公司視角來(lái)看，而非自己一個(gè)部門或者個(gè)人利益是否保得住的時(shí)候谈秫，格局就會(huì)變大扒寄，安全感增強(qiáng)，自然會(huì)接納變化拟烫。從人生的格局來(lái)看该编，未來(lái)會(huì)有更多的不確定性，把所有的變化可以看做是自己的成長(zhǎng)硕淑，不在意變化帶來(lái)的個(gè)人得失课竣，自然也會(huì)接納變化。
看了我們的分析置媳，大衛(wèi)很開(kāi)心于樟，他認(rèn)為，自己就是那樣的思路拇囊，現(xiàn)在更加清晰地呈現(xiàn)出來(lái)了迂曲。“只是寂拆，作為管理者奢米，我們需要和下屬聊天，除了共享信息之外纠永，該怎么談呢？如何幫助下屬提升格局谒拴？增強(qiáng)安全感尝江，或者說(shuō)，就只是對(duì)于變革不要有那么多的情緒英上？”
我告訴大衛(wèi)炭序，可以嘗試按照以下四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行溝通：
首先分析情緒。和員工聊苍日，此時(shí)的情緒是什么惭聂？為什么會(huì)有這樣的情緒？發(fā)生了什么事情相恃？這部分一定要耐心等待員工充分表達(dá)辜纲，即便你是非常熟悉情況，甚至有些厭倦吐槽。這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)耕腾，是一種情緒的宣泄见剩。
接著，慢慢進(jìn)入理性扫俺，詢問(wèn)他自己的觀點(diǎn)苍苞，也就是對(duì)這件事是怎么看的？談到觀點(diǎn)的時(shí)候狼纬，每個(gè)人都開(kāi)始思考問(wèn)題了羹呵，理性來(lái)說(shuō)，任何一件事都有兩面性疗琉。同時(shí)冈欢，也再詢問(wèn)當(dāng)事人，有沒(méi)有想過(guò)没炒，周圍的人對(duì)這件事怎么看涛癌？比如上司，比如下屬送火，比如不同部門的同事拳话。幫助員工拓展格局。
然后种吸，開(kāi)始分析應(yīng)對(duì)方法弃衍。當(dāng)事人有什么可以應(yīng)對(duì)變革的方法嗎？這些方法中坚俗，哪些是靠譜的镜盯？哪些是可以開(kāi)始嘗試的？作為管理者猖败，你也可以把自己的建議提出來(lái)速缆，供員工參考恩闻。這時(shí)候艺糜，就更加理性了。
最后幢尚，再重新審視破停，如何看待之前的情緒。并且進(jìn)行總結(jié)尉剩，遇到情緒的時(shí)候有什么可以積累的經(jīng)驗(yàn)真慢。
了解了這些步驟，大衛(wèi)像是忽然想起什么理茎，“沒(méi)有情緒的人黑界，會(huì)不會(huì)成為好好先生呢管嬉？”
我笑了，“優(yōu)秀园爷，與是否有情緒是兩回事宠蚂。被情緒束縛的時(shí)候，只有情緒控制之下的選項(xiàng)童社。而理性思考之后求厕，可以出現(xiàn)更多的選擇。好好先生看似是沒(méi)有情緒扰楼，實(shí)則是沒(méi)有原則和工作方法呀癣。”
“我懂了弦赖∠罾福”大衛(wèi)點(diǎn)點(diǎn)頭。
組織中蹬竖，最關(guān)鍵的人就是中層管理者沼沈，應(yīng)對(duì)變革中的作用更加突出。
