項目經(jīng)理的品德

全球管理業(yè)界定義的最重要的價值觀是責(zé)任、尊重仰迁、公正和誠實

項目

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品甸昏、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。

• 獨特的產(chǎn)品徐许、服務(wù)或成果施蜜。
  開展項目是為了通過可交付成果達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)指的是工作所指向 的結(jié)果雌隅，要達(dá)到的戰(zhàn)略地位翻默，要達(dá)到的目的，要取得的成果恰起，要生產(chǎn)的產(chǎn)品修械，或者準(zhǔn)備提供的 服務(wù)〖炫危可交付成果指的是在某一過程肯污、階段或項目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨特并可核實的產(chǎn) 品吨枉、成果或服務(wù)能力蹦渣。可交付成果可能是有形的貌亭，也可能是無形的
  實現(xiàn)項目目標(biāo)可能會產(chǎn)生以下一個或多個可交付成果:
  -- 一個獨特的產(chǎn)品柬唯，可能是其他產(chǎn)品的組成部分、某個產(chǎn)品的升級版或修正版圃庭，也可能其本 身就是新的最終產(chǎn)品(例如一個最終產(chǎn)品缺陷的修正);
  -- 一種獨特的服務(wù)或提供某種服務(wù)的能力(如支持生產(chǎn)或配送的業(yè)務(wù)職能); -- 一項獨特的成果锄奢，例如某個結(jié)果或文件(如某研究項目所創(chuàng)造的知識，可據(jù)此判斷某種趨
  勢是否存在剧腻，或判斷某個新過程是否有益于社會);
  -- 一個或多個產(chǎn)品斟薇、服務(wù)或成果的獨特組合(例如一個軟件應(yīng)用程序及其相關(guān)文件和幫助中 心服務(wù))。
• 臨時性工作
  項目的“臨時性”是指項目有明確的起點和終點
  達(dá)成項目目標(biāo);
  -- 不會或不能達(dá)到目標(biāo);
  -- 項目資金缺乏或沒有可分配資金;
  -- 項目需求不復(fù)存在(例如恕酸，客戶不再要求完成項目堪滨，戰(zhàn)略或優(yōu)先級的變更致使項目終止， 組織管理層下達(dá)終止項目的指示);
  -- 無法獲得所需人力或物力資源; nu出于法律或便利原因而終止項目蕊温。

雖然項目是臨時性工作袱箱，但其可交付成果可能會在項目的終止后依然存在。

• 項目驅(qū)動變更

  
  
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• 項目創(chuàng)造商業(yè)價值
  PMI 將商業(yè)價值定義為從商業(yè)運作中獲得的可量化凈效益义矛。效益可以是有 形的发笔、無形的或兩者兼有之

• 項目的啟動背景

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項目管理的重要性

項目管理就是將知識、技能凉翻、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動了讨，以滿足項目的要求。項目管理通過合理
運用與整合特定項目所需的項目管理過程得以實現(xiàn)。項目管理使組織能夠有效且高效地開展項目前计。

有效的項目管理能夠幫助個人胞谭、群體以及公共和私人組織:
** 達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
** 滿足相關(guān)方的期望;
** 提高可預(yù)測性;
** 提高成功的概率;
** 在適當(dāng)?shù)臅r間交付正確的產(chǎn)品;
** 解決問題和爭議;
** 及時應(yīng)對風(fēng)險;
** 優(yōu)化組織資源的使用;
** 識別、挽救或終止失敗項目;
** 管理制約因素(例如范圍男杈、質(zhì)量丈屹、進(jìn)度、成本伶棒、資源);
** 平衡制約因素對項目的影響(例如范圍擴(kuò)大可能會增加成本或延長進(jìn)度);
** 以更好的方式管理變更旺垒。
項目管理不善或缺乏項目管理可能會導(dǎo)致:
** 超過時限;
** 成本超支;
** 質(zhì)量低劣;
** 返工;
** 項目范圍擴(kuò)大失控;
** 組織聲譽受損;
** 相關(guān)方不滿意;
** 正在實施的項目無法達(dá)成目標(biāo)。

有效和高效的項目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力肤无。它使組織能夠:
** 將項目成果與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來;
** 更有效地展開市場競爭;
** 支持組織發(fā)展;
** 通過適當(dāng)調(diào)整項目管理計劃先蒋，以應(yīng)對商業(yè)環(huán)境改變給項目帶來的影響(見 4.2 節(jié))。

項目生命周期

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項目和開發(fā)生命周期

開發(fā)生命周期

• 預(yù)測型生命周期宛渐，在生命周期的早期階段確定項目范圍鞭达、時間和成本。對任何范圍的變更都要 進(jìn)行仔細(xì)管理皇忿。預(yù)測型生命周期也稱為瀑布型生命周期。（范圍確定坦仍，行業(yè)經(jīng)驗足）
• 迭代型生命周期鳍烁，項目范圍通常于項目生命周期的早期確定，但時間及成本估算將隨著項目團(tuán) 隊對產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改繁扎。迭代方法是通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動來開發(fā)產(chǎn)品幔荒，而 增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能。
• 增量型生命周期是通過在預(yù)定的時間區(qū)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來產(chǎn)出可交付成 果梳玫。只有在最后一次迭代之后爹梁，可交付成果具有了必要和足夠的能力，才能被視為完整的提澎。
• 適應(yīng)型生命周期屬于敏捷型姚垃、迭代型或增量型。詳細(xì)范圍在迭代開始之前就得到了定義和批 準(zhǔn)盼忌。適應(yīng)型生命周期也稱為敏捷或變更驅(qū)動型生命周期积糯。請參見附錄 X3。
• 混合型生命周期是預(yù)測型生命周期和適應(yīng)型生命周期的組合谦纱。充分了解或有確定需求的項目要 素遵循預(yù)測型開發(fā)生命周期看成，而仍在發(fā)展中的要素遵循適應(yīng)型開發(fā)生命周期。

項目生命周期與產(chǎn)品生命周期相互獨立跨嘉，后者可能由項目產(chǎn)生川慌。產(chǎn)品生命周期指一個產(chǎn)品從概念、交付、成長梦重、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段兑燥。

項目階段

項目階段是一組具有邏輯關(guān)系的項目活動的集合，通常以一個或多個可交付成果的完成為結(jié)束忍饰。 生命周期的各個階段可以通過各種不同的屬性來描述贪嫂。

項目可以分解為不同的階段或子組件，這些階段或子組件的名稱通常說明了該階段完成的工作類 型
階段名稱的例子包括(但不限于):
** 概念開發(fā);
** 可行性研究;
** 客戶要求;
** 解決方案開發(fā);
** 設(shè)計;
** 原型法;
** 建造;
** 測試;
** 轉(zhuǎn)換;
** 試運行;
** 里程碑審查;
** 經(jīng)驗教訓(xùn)艾蓝。

項目階段可基于各種因素而建立力崇，其中包括(但不限于):
** 管理需求;
** 項目性質(zhì);
** 組織、行業(yè)或技術(shù)的獨特性;
** 項目的組成要素赢织，包括但不限于技術(shù)亮靴、工程、業(yè)務(wù)于置、過程或法律;
** 決策點(例如資金茧吊、繼續(xù)/終止項目，里程碑審查)八毯。

分為多個階段的方式有助于更好地掌控項目管理搓侄，同時還提供了評估項目績效并在后續(xù)階段采取 必要的糾正或預(yù)防措施的機(jī)會。項目階段的其中一個關(guān)鍵組成部分是階段審查(見 1.2.4.3 節(jié))话速。

項目管理過程組
啟動過程組
規(guī)劃過程組
執(zhí)行過程組
監(jiān)控過程組
收尾過程組

十大知識領(lǐng)域

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項目的管理數(shù)據(jù)和信息

整個項目生命周期需要收集讶踪、分析和轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)。從各個過程收集項目數(shù)據(jù)泊交，并在項目團(tuán)隊 內(nèi)共享乳讥。在各個過程中所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過結(jié)合相關(guān)背景的分析、匯總廓俭，并加工成項目信息云石。信息通 過口頭形式進(jìn)行傳達(dá)，或以各種格式的報告存儲和分發(fā)研乒。關(guān)于這一主題的更多信息汹忠，請參見 4.3 節(jié)。

• 工作績效數(shù)據(jù)雹熬。在執(zhí)行項目工作的過程中错维，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結(jié)果 和測量值。例如包括工作完成百分比橄唬、質(zhì)量和技術(shù)績效測量結(jié)果赋焕、進(jìn)度計劃活動的開始和結(jié) 束日期、變更請求的數(shù)量仰楚、缺陷的數(shù)量隆判、實際成本和實際持續(xù)時間等犬庇。項目數(shù)據(jù)通常記錄在 項目管理信息系統(tǒng) (PMIS)(見 4.3.2.2 節(jié))和項目文件中。
• 工作績效信息侨嘀。從各控制過程收集臭挽，并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的 績效數(shù)據(jù)∫螅績效信息的例子包括可交付成果的狀態(tài)欢峰、變更請求的落實情況及預(yù)測的完工尚需 估算。
• 工作績效報告涨共。為制定決策纽帖、提出問題、采取行動或引起關(guān)注举反，而匯編工作績效信息所形成 的實物或電子項目文件懊直。例如包括狀況報告、備忘錄火鼻、論證報告室囊、信息札記、電子儀表盤魁索、 推薦意見和情況更新融撞。

項目數(shù)據(jù)、信息和報告流向

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項目生命周期

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項目整合管理

項目運行環(huán)境

項目所處的環(huán)境可能對項目的開展產(chǎn)生有利或不利的影響粗蔚。這些影響的兩大主要來源為事業(yè)環(huán)境 因素 (EEF) 和組織過程資產(chǎn) (OPA)尝偎。

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事業(yè)環(huán)境因素

事業(yè)環(huán)境因素(EEFs)是指項目團(tuán)隊不能控制的，將對項目產(chǎn)生影響支鸡、限制或指令作用的各種條 件

組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素

以下是組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素:

• 組織文化、結(jié)構(gòu)和治理趁窃。例如包括愿景牧挣、使命、價值觀醒陆、信念瀑构、文化規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格刨摩、等級制 度和職權(quán)關(guān)系寺晌、組織風(fēng)格、道德和行為規(guī)范澡刹。
• 設(shè)施和資源的地理分布呻征。例如包括工廠位置、虛擬團(tuán)隊罢浇、共享系統(tǒng)和云計算陆赋。
• 基礎(chǔ)設(shè)施沐祷。例如包括現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備攒岛、組織通訊渠道赖临、信息技術(shù)硬件、可用性和功能灾锯。
• 信息技術(shù)軟件兢榨。例如包括進(jìn)度計劃軟件工具、配置管理系統(tǒng)顺饮、進(jìn)入其他在線自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò) 界面和工作授權(quán)系統(tǒng)吵聪。
• 資源可用性。例如包括合同和采購制約因素领突、獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及合作協(xié)議暖璧。
• 員工能力。例如包括現(xiàn)有人力資源的專業(yè)知識君旦、技能澎办、能力和特定知識。

組織外部的事業(yè)環(huán)境因素

以下是組織外部的事業(yè)環(huán)境因素:

• 市場條件金砍。例如包括競爭對手局蚀、市場份額、品牌認(rèn)知度和商標(biāo)恕稠。
• 社會和文化影響與問題琅绅。例如包括政治氛圍、行為規(guī)范鹅巍、道德和觀念千扶。
• 法律限制。例如包括與安全骆捧、數(shù)據(jù)保護(hù)澎羞、商業(yè)行為、雇傭和采購有關(guān)的國家或地方法律法規(guī)敛苇。
• 商業(yè)數(shù)據(jù)庫妆绞。例如包括標(biāo)桿對照成果、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)枫攀、行業(yè)風(fēng)險研究資料和風(fēng)險 數(shù)據(jù)庫括饶。
• 學(xué)術(shù)研究。例如包括行業(yè)研究来涨、出版物和標(biāo)桿對照成果图焰。 uu政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如包括與產(chǎn)品蹦掐、生產(chǎn)楞泼、環(huán)境驰徊、質(zhì)量和工藝有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例和標(biāo)準(zhǔn)。 * 財務(wù)考慮因素堕阔。例如包括貨幣匯率棍厂、利率、通貨膨脹率超陆、關(guān)稅和地理位置牺弹。 uu物理環(huán)境要素。例如包括工作環(huán)境时呀、天氣和制約因素张漂。

組織過程資產(chǎn)

組織過程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計劃、過程谨娜、政策航攒、程序和知識庫，會影響對具體項目的管理趴梢。

組織過程 資產(chǎn)可分成以下兩大類:

• 過程漠畜、政策和程序;
• 組織知識庫。

第一類資產(chǎn)的更新通常不是項目工作的一部分坞靶，而是由項目管理辦公室 (PMO) 或項目以外的其他職 能部門完成憔狞。更新工作僅須遵循與過程、政策和程序更新相關(guān)的組織政策彰阴。有些組織鼓勵團(tuán)隊裁剪 項目的模板瘾敢、生命周期和核對單。在這種情況下尿这，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)項目需求裁剪這些資產(chǎn)簇抵。
第二類資產(chǎn)是在整個項目期間結(jié)合項目信息而更新的掐隐。例如掰担，整個項目期間會持續(xù)更新與財務(wù)績 效、經(jīng)驗教訓(xùn)替饿、績效指標(biāo)和問題以及缺陷相關(guān)的信息责球。

項目經(jīng)理的角色

項目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊達(dá)成項目目標(biāo)方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用

項目經(jīng)理的影響范圍

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項目

項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊實現(xiàn)項目目標(biāo)和相關(guān)方的期望焦履。項目經(jīng)理利用可用資源拓劝，以平衡相互競爭的制約因素雏逾。

研究表明，成功的項目經(jīng)理可以持續(xù)和有效地使用某些基本技能郑临。研究指出栖博，在由上級和團(tuán)隊成 員指定的項目經(jīng)理中，排名前 2% 的項目經(jīng)理之所以脫穎而出厢洞，是因為他們展現(xiàn)出了超凡的人際關(guān)系 和溝通技能以及積極的態(tài)度 [12]仇让。

與團(tuán)隊和發(fā)起人等相關(guān)方溝通的能力適用于項目的各個方面典奉，包括(但不限于)以下各個方面:

• 通過多種方法(例如口頭、書面和非言語)培養(yǎng)完善的技能;
• 創(chuàng)建丧叽、維護(hù)和遵循溝通計劃和進(jìn)度計劃;
• 不斷地以可預(yù)見的方式進(jìn)行溝通;
• 尋求了解項目相關(guān)方的溝通需求(溝通可能是某些相關(guān)方在最終產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)之前獲取信息 的唯一渠道);
• 以簡練卫玖、清晰、完整踊淳、簡單假瞬、相關(guān)和經(jīng)過裁剪的方式進(jìn)行溝通;
• 包含重要的正面和負(fù)面消息;
• 合并反饋渠道;
• 人際關(guān)系技能，即通過項目經(jīng)理的影響力范圍拓展廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)迂尝。這些人際網(wǎng)絡(luò)包括正式的 人際網(wǎng)絡(luò)脱茉，例如組織架構(gòu)圖;但項目經(jīng)理發(fā)展、維護(hù)和培養(yǎng)的非正式人際網(wǎng)絡(luò)更加重要垄开。非正 式人際網(wǎng)絡(luò)包括與主題專家和具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者建立的個人人際關(guān)系琴许。通過這些正式和非正 式的人際網(wǎng)絡(luò)，項目經(jīng)理可以讓很多人參與解決問題并探詢項目中遇到的官僚主義障礙溉躲。

組織

項目經(jīng)理需要積極地與其他項目經(jīng)理互動榜田。其他獨立項目或同一項目集的其他項目可能會對項目
造成影響，原因包括(但不限于):

• 對相同資源的需求;
• 資金分配的優(yōu)先順序;
• 可交付成果的接受或發(fā)布;
• 項目與組織的目的和目標(biāo)的一致性签财。

項目經(jīng)理的能力

概述

• 技術(shù)項目經(jīng)理
• 領(lǐng)導(dǎo)力
• 戰(zhàn)略和商務(wù)管理

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雖然技術(shù)項目管理技能是項目集和項目管理的核心串慰，但 PMI 研究指出，當(dāng)今全球市場越來越復(fù)雜唱蒸， 競爭也越來越激烈邦鲫，只有技術(shù)項目管理技能是不夠的。各個組織正在尋求其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)智 慧技能神汹。來自不同組織的成員均提出庆捺，這些能力可以有助于支持更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)贏利屁魏。 為發(fā)揮最大的效果滔以，項目經(jīng)理需要平衡這三種技能。

技術(shù)項目管理

技術(shù)項目管理技能指有效運用項目管理知識實現(xiàn)項目集或項目的預(yù)期成果的能力

• 重點關(guān)注所管理的各個項目的關(guān)鍵技術(shù)項目管理要素氓拼。簡單來說就是隨時準(zhǔn)備好合適的資料你画。 最主要的是:
  • 項目成功的關(guān)鍵因素;
  • 進(jìn)度;
  • 指定的財務(wù)報告;
  • 問題日志。
• 針對每個項目裁剪傳統(tǒng)和敏捷工具桃漾、技術(shù)和方法坏匪。
• 花時間制定完整的計劃并謹(jǐn)慎排定優(yōu)先順序。
• 管理項目要素撬统，包括(但不限于)進(jìn)度适滓、成本、資源和風(fēng)險恋追。

戰(zhàn)略和商務(wù)管理

戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動的 能力凭迹。這項能力可能涉及其他職能部門的工作知識罚屋，例如財務(wù)部、市場部和運營部嗅绸。戰(zhàn)略和商務(wù)管 理技能可能還包括發(fā)展和運用相關(guān)的產(chǎn)品和行業(yè)專業(yè)知識脾猛。這種業(yè)務(wù)知識也被稱為領(lǐng)域知識。項目 經(jīng)理應(yīng)掌握足夠的業(yè)務(wù)知識鱼鸠，以:

• 向其他人解釋關(guān)于項目的必要商業(yè)信息;
• 與項目發(fā)起人尖滚、團(tuán)隊和主題專家合作制定合適的項目交付策略;
• 以實現(xiàn)項目商業(yè)價值最大化的方式執(zhí)行策略。

領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)瞧柔、激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力
這些技能可能包括協(xié)商漆弄、抗壓、溝通造锅、解決問 題撼唾、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力。隨著越來越多的公司通過項目執(zhí)行戰(zhàn)略哥蔚，項目變得越 來越復(fù)雜倒谷。項目管理不僅僅涉及數(shù)字、模板糙箍、圖表渤愁、圖形和計算機(jī)系統(tǒng)方面的工作。人是所有項目 中的共同點深夯。人可以計數(shù)抖格，但不僅僅是數(shù)字。

人際交往

人際交往占據(jù)項目經(jīng)理工作的很大一部分咕晋。

領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能

研究顯示雹拄，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能包括(但不限于):

• 有遠(yuǎn)見(例如幫助描述項目的產(chǎn)品、目的和目標(biāo);能夠有夢想并向他人詮釋愿景);

• 積極樂觀;

• 樂于合作;

• 通過以下方式管理關(guān)系和沖突:

  • 建立信任;
  • 解決顧慮;
  • 尋求共識;
  • 平衡相互競爭和對立的目標(biāo);
  • 運用說服掌呜、協(xié)商滓玖、妥協(xié)和解決沖突的技能;
  • 發(fā)展和培養(yǎng)個人及專業(yè)網(wǎng)絡(luò);
  • 以長遠(yuǎn)的眼光來看待人際關(guān)系是與項目同樣重要;
  • 持續(xù)發(fā)展和運用政治敏銳性。

• 通過以下方式進(jìn)行溝通:

  • 花大量的時間溝通(研究顯示质蕉，頂尖的項目經(jīng)理投入有 90% 左右的時間是花在溝通上);
  • 管理期望;
  • 誠懇地接受反饋;
  • 提出建設(shè)性的反饋;
  • 詢問和傾聽势篡。

• 尊重他人(幫助他人保持獨立自主)、謙恭有禮模暗、友善待人禁悠、誠實可信、忠誠可靠汰蓉、遵守職
  業(yè)道德;

• 展現(xiàn)出誠信正直和文化敏感性绷蹲，果斷棒卷、勇敢顾孽，能夠解決問題;

• 適當(dāng)時稱贊他人;

• 終身學(xué)習(xí)祝钢，以結(jié)果和行動為導(dǎo)向;

• 關(guān)注重要的事情，包括:

  • 通過必要的審查和調(diào)整若厚，持續(xù)優(yōu)化工作;
  • 尋求并采用適用于團(tuán)隊和項目的優(yōu)先級排序方法;
  • 區(qū)分高層級戰(zhàn)略優(yōu)先級拦英，尤其是與項目成功的關(guān)鍵因素相關(guān)的事項;
  • 對項目的主要制約因素保持警惕;
  • 在戰(zhàn)術(shù)優(yōu)先級上保持靈活;
  • 能夠從大量信息中篩選出最重要的信息。

• 以整體和系統(tǒng)的角度來看待項目测秸，同等對待內(nèi)部和外部因素;

• 能夠運用批判性思維(例如運用分析方法來制定決策)并將自己視為變革推動者疤估。

• 能夠創(chuàng)建高效的團(tuán)隊、以服務(wù)為導(dǎo)向霎冯、展現(xiàn)出幽默的一面铃拇，與團(tuán)隊成員有效地分享樂趣。

權(quán)術(shù)沈撞、權(quán)利和辦好事情

領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目的是辦好事情慷荔。這些技能和品質(zhì)有助于項目經(jīng)理實現(xiàn)項目目的和目標(biāo)。很多技能和品質(zhì)歸根究底就是處理政治的能力缠俺。政治涉及影響显晶、談判、自主和權(quán)力壹士。

權(quán)力可能體現(xiàn)個人或組織的特征磷雇。人們對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知通常是因為權(quán)力;因此，項目經(jīng)理應(yīng)注 意自己與他人的關(guān)系是非常重要的躏救。借助人際關(guān)系可以讓項目相關(guān)事項得到落實唯笙。行使權(quán)力的方 式有很多，項目經(jīng)理可自行決定盒使。由于權(quán)力的性質(zhì)以及影響項目的各種因素睁本，權(quán)力及其運用變得 非常復(fù)雜。行使權(quán)力的方式包括(但不限于):

• 地位(有時稱為正式的忠怖、權(quán)威的呢堰、合法的，例如組織或團(tuán)隊授予的正式職位); * 信息(例如收集或分發(fā)的控制);
• 參考(例如因為他人的尊重和贊賞凡泣，獲得的信任);
• 情境(例如在危機(jī)等特殊情況下獲得的權(quán)力);
• 個性或魅力(例如魅力枉疼、吸引力);
• 關(guān)系(例如參與人際交往、聯(lián)系和結(jié)盟);
• 專家(例如擁有的技能和信息鞋拟、經(jīng)驗骂维、培訓(xùn)、教育贺纲、證書);
• 獎勵相關(guān)的(例如能夠給予表揚航闺、金錢或其他獎勵);
• 處罰或強制力(例如給予紀(jì)律處分或施加負(fù)面后果的能力);
• 迎合(例如運用順從或其他常用手段贏得青睞或合作);
• 施加壓力(例如限制選擇或活動自由，以符合預(yù)期的行動);
• 出于愧疚(例如強加的義務(wù)或責(zé)任感);
• 說服力(例如能夠提供論據(jù)，使他人執(zhí)行預(yù)期的行動方案);
• 回避(例如拒絕參與)潦刃。

領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較

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領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的方式可以分為很多種侮措。項目經(jīng)理可能會出于個人偏好或在綜合考慮了與項目 有關(guān)的多個因素之后選擇領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。根據(jù)作用因素的不同乖杠，項目經(jīng)理可能會改變風(fēng)格分扎。要考慮的 主要因素包括(但不限于):

• 領(lǐng)導(dǎo)者的特點(例如態(tài)度、心情胧洒、需求畏吓、價值觀、道德觀);
• 團(tuán)隊成員的特點(例如態(tài)度卫漫、心情菲饼、需求、價值觀列赎、道德觀);
• 組織的特點(例如目標(biāo)巴粪、結(jié)構(gòu)、工作類型);
• 環(huán)境特點(例如社會形勢粥谬、經(jīng)濟(jì)狀況和政治因素)肛根。
  研究顯示項目經(jīng)理可以采用的多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。在這些風(fēng)格中漏策，最常見的包括(但不限于):
• 放任型領(lǐng)導(dǎo)(例如派哲，允許團(tuán)隊自主決策和設(shè)定目標(biāo)，又被稱為“無為而治”);
• 交易型領(lǐng)導(dǎo)(例如掺喻，關(guān)注目標(biāo)芭届、反饋和成就以確定獎勵，例外管理);
• 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(例如感耙，做出服務(wù)承諾褂乍，處處先為他人著想;關(guān)注他人的成長、學(xué)習(xí)即硼、發(fā)展逃片、自主性和福祉;關(guān)注人際關(guān)系、團(tuán)體與合作;服務(wù)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo));
• 變革型領(lǐng)導(dǎo)(例如只酥，通過理想化特質(zhì)和行為褥实、鼓舞性激勵、促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造裂允，以及個人關(guān)懷提 高追隨者的能力);
• 魅力型領(lǐng)導(dǎo)(例如损离，能夠激勵他人;精神飽滿、熱情洋溢绝编、充滿自信;說服力強);
• 交互型領(lǐng)導(dǎo)(例如僻澎，結(jié)合了交易型貌踏、變革型和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點)。

個性

個性指人與人之間在思維窟勃、情感和行為的特征模式方面的差異祖乳。個人性格特點或特征可能包括(但不限于):

• 真誠(例如，接受他人不同的個性拳恋，表現(xiàn)出包容的態(tài)度);

• 謙恭(例如，能夠舉止得體砸捏、有禮貌);

• 創(chuàng)造力(例如谬运，抽象思維、不同看法垦藏、創(chuàng)新的能力);

• 文化(例如梆暖，具備對其他文化的敏感性，包括價值觀掂骏、規(guī)范和信仰);

• 情緒(例如轰驳，能夠感知情緒及其包含的信息并管理情緒，衡量人際關(guān)系技能);

• 智力(例如弟灼，以多元智能理論衡量的人的智商);

• 管理(例如级解，管理實踐和潛力的衡量);

• 政治(例如，政治智商和把事辦好的衡量);

• 以服務(wù)為導(dǎo)向(例如田绑，展現(xiàn)出愿意服務(wù)他人的態(tài)度);

• 社會(例如勤哗，能夠理解和管理他人); uu系統(tǒng)化(例如，了解和構(gòu)建系統(tǒng)的驅(qū)動力)掩驱。
  高效的項目經(jīng)理在上述各個方面都具備一定程度的能力芒划。每個項目、組織和情況都要求項目經(jīng)理 重視個性的不同方面欧穴。

執(zhí)行整合

執(zhí)行項目整合時民逼，項目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色:

• 項目經(jīng)理扮演重要角色，與項目發(fā)起人攜手合作涮帘，既要了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項目目標(biāo)和成果與 項目組合拼苍、項目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致。項目經(jīng)理以這種方式有助于項目的整合與執(zhí)行调缨。

• 在項目層面上映屋，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作。為此同蜻，項目經(jīng)理需要 整合過程棚点、知識和人員。

整合是項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵技能湾蔓。

三個不同層面發(fā)生的整合:過程層面瘫析、認(rèn)知層面和背景層面。 3.5.4 節(jié)以復(fù)雜性與整合結(jié)尾。

項目整合管理

項目整合管理包括對隸屬于項目管理過程組的各種過程和項目管理活動進(jìn)行識別贬循、定義咸包、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的各個過程杖虾。在項目管理中整合兼具統(tǒng)一烂瘫、合并、溝通和建立聯(lián)系的性質(zhì)奇适，這些行動應(yīng)該貫穿項目始終坟比。
項目整合管理包括進(jìn)行以下選擇：

• 資源分配;
• 平衡競爭性需求;
• 研究各種備選方法;
• 為實現(xiàn)項目目標(biāo)而裁剪過程;
• 管理各個項目管理知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。

項目整合管理過程包括:
4.1 制定項目章程 — 編寫一份正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文 件的過程嚷往。
4.2 制定項目管理計劃 — 定義葛账、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項 目管理計劃的過程皮仁。
4.3 指導(dǎo)與管理項目工作 —
為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作籍琳，并實施已 批準(zhǔn)變更的過程。
4.4 管理項目知識 — 使用現(xiàn)有知識并生成新知識贷祈，以實現(xiàn)項目目標(biāo)趋急，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過程。 4.5 監(jiān)控項目工作 — 跟蹤势誊、審查和報告整體項目進(jìn)展宣谈，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目
標(biāo)的過程。
4.6 實施整體變更控制 — 審查所有變更請求键科，批準(zhǔn)變更闻丑，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)勋颖、 項目文件和項目管理計劃的變更嗦嗡，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。
4.7 結(jié)束項目或階段 — 終結(jié)項目饭玲、階段或合同的所有活動的過程侥祭。

4.項目整合管理.png

5.項目范圍管理.png

6.項目進(jìn)度管理.png

7.項目成本管理.png

8.項目質(zhì)量管理.png

9.項目資源管理.png

10.項目溝通管理.png

11.項目風(fēng)險管理.png

12.項目采購管理.png

13.項目相關(guān)方管理.png

項目十大知識領(lǐng)域

十大知識領(lǐng)域.png