本群的各位老總各位精英們大家晚上好版扩。首先呢，我還是簡(jiǎn)單的做一下自我介紹侄泽。我是久盛文化傳媒的創(chuàng)始人之一礁芦，同時(shí)也是本公司的鉆石主控老師，我姓張蔬顾，工廠長(zhǎng)宴偿。單名一個(gè)濤濤是濤聲依舊的濤大家呢，都叫我張老師诀豁。
今天晚上很高興能夠在本群為大家分享關(guān)于電話營(yíng)銷的課程窄刘。說(shuō)到電話營(yíng)銷啊，他是目前最常用的銷售方式舷胜。那么銷售娩践，最關(guān)鍵的一步，就是找到需要你產(chǎn)品和服務(wù)的人烹骨。然后有目的啊翻伺，有針對(duì)性的與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。其實(shí)電話營(yíng)銷它的應(yīng)用非常的廣泛沮焕，不光是在建材行業(yè)吨岭，比如賣保險(xiǎn)。
想必電話誰(shuí)都會(huì)打野都有一套自己的方法峦树。就好比我們?nèi)椾撉僖粯永北瑁彩钦l(shuí)都能上去啊，彈上一首魁巩。那么怎么去談上一首有旋律并且好聽(tīng)的曲子呢急灭，我想這個(gè)難度啊，就非常的大了谷遂，其實(shí)呢葬馋，電話營(yíng)銷啊，他主要分為三大塊肾扰，第一塊就是陌生電話畴嘶，第二塊呢，就是邀約電話集晚。第三塊呢掠廓，就是回訪電話。
其中有很多精英們對(duì)這個(gè)陌生電話呢甩恼，他非常的排斥啊蟀瞧，害怕去打這個(gè)電話，也不知道怎么去打条摸。為什么呢悦污，因?yàn)樗麤](méi)有方法，所以就堅(jiān)持不下來(lái)钉蒲，那么今天晚上我就重點(diǎn)為大家分享一下陌生電話怎么去打切端。
在打陌生電話之前我們首先要做好兩個(gè)準(zhǔn)備。第一個(gè)呢顷啼，就是物料的準(zhǔn)備踏枣，他有哪些呢啊昌屉，只比電話話術(shù)意向客戶登記表。第二個(gè)呢茵瀑，就是我們要做好心理的準(zhǔn)備间驮。因?yàn)槟吧娫捑芙^率非常的高。我們要用分享和感恩的心態(tài)來(lái)打來(lái)打這通陌生電話马昨。把這么好的品牌分享給更多的業(yè)主竞帽，所以說(shuō)我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，要感謝每一位拒絕我們的業(yè)主朋友們鸿捧。
說(shuō)到心里的準(zhǔn)備屹篓，那么我們是不是也要站在業(yè)主的角度去想一個(gè)問(wèn)題，等業(yè)主啊匙奴，他接到一通陌生電話的時(shí)候他會(huì)怎么想堆巧，你是誰(shuí)，你想干嘛泼菌，因?yàn)闃I(yè)主啊恳邀，他害怕推銷擔(dān)心啊，我們打這個(gè)電話是推銷的灶轰。那么我們的這通電話應(yīng)該怎么去打呢谣沸，接下來(lái)我給大家模擬一下。通常我相信有很多精英們都是像我這么去打的笋颤。
為陳總您好乳附，我是大自然地板的小張啊，您家里裝修這個(gè)地板還沒(méi)有選吧伴澄，地板啊赋除，我還沒(méi)開(kāi)始裝修呢，是這樣的陳總非凌。裝修啊举农，是一件大事，您啊敞嗡，一定要多對(duì)比對(duì)比颁糟，多看看，然后我們大自然地板了解一下喉悴。好的有空我就過(guò)來(lái)看看棱貌。那您明天有空嗎，來(lái)我們門店喝茶箕肃，喝咖啡婚脱，順便了解一下明天抽空吧，那陳總您明天是上午有空還是下午有空應(yīng)該下午吧，那好的您的微信是這個(gè)手機(jī)號(hào)碼吧障贸，是的错森，那我加一下您，您通過(guò)一下我把我們門店的地址和定位發(fā)給您篮洁。那好的涩维。那陳總您先忙啊，祝您生活愉快嘀粱，再見(jiàn)激挪。
那么好啦辰狡，我的剛剛做通啊锋叨，模擬電話已經(jīng)打完了。大家覺(jué)得我的這通電話啊宛篇，打得怎么樣有沒(méi)有什么問(wèn)題娃磺，大家仔細(xì)啊，聽(tīng)一下叫倍。
大家先看一下偷卧，我剛剛發(fā)在群里的陌生電話四要素，第一要素呢吆倦，就是自我介紹听诸，要有亮點(diǎn)，大家回顧一下蚕泽，我剛剛這通電話自我介紹晌梨，他有沒(méi)有亮點(diǎn)，我來(lái)告訴大家须妻，我剛剛這通電話呀仔蝌，自我介紹，他沒(méi)有亮點(diǎn)荒吏，基本上很多啊敛惊，都是像我這么去打的這通電話。那么大家有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題绰更，當(dāng)別人啊瞧挤，都去，這都去這么去做的時(shí)候儡湾。那么我們是不是要改變我們的思維方式皿伺。我們是不是要逆向思維啊，我們要逆向思維的去打這通電話呢盒粮。
那么我們要怎么自我介紹鸵鸥，有亮點(diǎn)呢，我來(lái)給大家舉一個(gè)例子，也就是發(fā)生在我們身邊的一個(gè)案例妒穴，小火車宋税，我想大家都有做過(guò)吧，就是啊讼油，綠皮火車杰赛。有一次我從安徽老家就是做到這個(gè)綠皮火車去義烏剛剛上車不久呢。然后就有味列車員啊走過(guò)來(lái)并且熱情啊矮台，大聲的說(shuō)乏屯。各位尊敬的旅客下一站杭州站啊，杭州站瘦赫。還在睡覺(jué)的旅客注意了辰晕，記得提前準(zhǔn)備好自己隨身攜帶的物品，以免錯(cuò)過(guò)站确虱。
接下來(lái)啊含友，作為列車員就從腳下的男子拿出一樣產(chǎn)品進(jìn)行介紹。原來(lái)啊校辩，他是列車上的一名銷售人員窘问。如果他當(dāng)時(shí)走過(guò)來(lái)的時(shí)候就介紹自己帶來(lái)一款什么樣的產(chǎn)品啊，非趁的產(chǎn)品宜咒。那么可想而知惠赫，我們當(dāng)時(shí)一定會(huì)有很多人，想故黑。又是推銷的儿咱，就會(huì)非常的反感，根本也不會(huì)愿意去聽(tīng)他介紹他的產(chǎn)品倍阐。所以說(shuō)我們的這通陌生電話的開(kāi)場(chǎng)白概疆。是一定要給業(yè)主吧，一個(gè)聽(tīng)下去的理由峰搪。
我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候岔冀，首先我們要引起業(yè)主的新區(qū)。那么銷售成功的基礎(chǔ)階段就是讓業(yè)主感興趣概耻。記住在不感興趣的情況下使套，我們是沒(méi)有任何機(jī)會(huì)的。也是沒(méi)有任何意義來(lái)介紹我們要銷售的產(chǎn)品鞠柄。
那么當(dāng)業(yè)主感興趣的時(shí)候侦高，我們要獲得業(yè)主的信任。如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)厌杜。如果能獲得啊奉呛，一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能和較成熟的個(gè)性计螺。只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上，我們才能開(kāi)始銷售瞧壮。才能更好的達(dá)到我們銷售的最后目的登馒。也就是啊簽單。
我剛剛覺(jué)得我這個(gè)個(gè)人的案例咆槽，就是他的這種自我介紹啊啊陈轿，非常的有亮點(diǎn)，那么我們的陌生秦忿，這個(gè)電話開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該怎么說(shuō)呢麦射，給大家提供兩個(gè)模板。一個(gè)人就是啊灯谣，陳總您好潜秋，祝您2018發(fā)發(fā)發(fā)啊，第二個(gè)呢酬屉，就是陳總您好啊半等，恭祝您喬遷之喜揍愁，第三個(gè)呢呐萨，就是陳總您好啊，祝您周末愉快等等莽囤。
那么大家再看一下我們的第二要素就是快速了解谬擦。對(duì)方的需求，為什么是快速了解對(duì)方的需求呢朽缎，因?yàn)榘〔以叮吧娫挕Ｒ簿褪俏覀兊牡谝煌娫捇靶ぃ蛻羰翘幱谑裁唇鋫涞男睦肀被唷Ｋ揪筒粫?huì)跟我們聊太久，也就是短短的幾分鐘而已最筒，所以呀贺氓，我們要快速篩選有需求的業(yè)主。如果我們想篩選更多有需求的業(yè)主床蜘，那么我們打陌生電話的這個(gè)數(shù)量辙培。只要多起來(lái)，也就是說(shuō)啊邢锯，你想變扬蕊。才能產(chǎn)生。質(zhì)變丹擎。
那么當(dāng)我們的陌生電話打到一定的激素的時(shí)候啊尾抑，我們的意向客戶也就多了。我給大家來(lái)算一個(gè)概率，比如我們一天打一百個(gè)電話再愈。我們打二十個(gè)電話就有一個(gè)意向客戶那么一天下來(lái)我們就有五個(gè)意向客戶一個(gè)月下來(lái)庶骄。我們就有一百五十個(gè)意向客戶。那么一年下來(lái)我們就有多少呢践磅。
那么第三要素就是啊单刁，目的，我們打電話的目的是什么府适，不用自己的啊羔飞，就是簽單，那么我們簽單我們首先要約見(jiàn)業(yè)主邀約業(yè)主進(jìn)店啊檐春。但是我們有很多家人嗎逻淌，簽單心切啊，目的性非常的強(qiáng)疟暖，直接導(dǎo)入活動(dòng)直接邀約這個(gè)業(yè)主參加我們的活動(dòng)卡儒。直接說(shuō)我們的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，包括我們的賣點(diǎn)等等俐巴。那么整個(gè)通話下來(lái)給業(yè)主的感覺(jué)骨望。
其實(shí)我們打電話的時(shí)候是可以要求添加微信合作預(yù)量房的。那么我們?yōu)槭裁匆砑游⑿藕献黝A(yù)量房呢欣舵，那么擎鸠，我先給大家分享一下，為什么要添加微信缘圈，因?yàn)檠搅庸狻Ｖ挥刑砑恿藰I(yè)主的微信之后，我們能夠更好地關(guān)注到一個(gè)組的動(dòng)態(tài)糟把。同時(shí)啊绢涡，還能通過(guò)微信啊，和業(yè)主更好的去溝通遣疯。我們?nèi)粘５墓ぷ饕惨欢ㄒㄓH加微信的目標(biāo)雄可，后期建立蓄水池的時(shí)候，我們是可以通過(guò)這個(gè)戲水池啊另锋，做深度的推廣滞项。比如我們可以講一些產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。軟裝搭配裝修小知識(shí)夭坪，或者啊文判，裝修的這些注意事項(xiàng)的課程。那么我們?cè)谌豪镆部梢院蜆I(yè)主互動(dòng)一元起拍室梅，秒殺等等戏仓。
如果我們的這個(gè)添加微信的數(shù)量達(dá)到一定的激素的時(shí)候疚宇，我們是可以啊進(jìn)行微信爆破的。那么我們?cè)趺慈ヌ砑右唤M的微信呢赏殃，不管我們是打電話啊敷待，還是自然進(jìn)店的客戶。包括跑小區(qū)仁热，我們都要主動(dòng)去參加業(yè)主的微信榜揖，那么以什么方式去添加呢，比如啊抗蠢，張姐举哟。我加一下您的微信我給您發(fā)一下我們的產(chǎn)品的裝專業(yè)知識(shí)裝修的小知識(shí)。還有一些效果圖迅矛》列桑或者您在裝修中啊，遇到不懂的問(wèn)題都可以問(wèn)我秽褒，因?yàn)榘『琛Ｎ以诮ú男袠I(yè)已經(jīng)做了五六年的時(shí)間了，非常的專業(yè)销斟。姐您放心庐椒。
再給大家分享一下，為什么要坐預(yù)量房票堵。因?yàn)槲覀円郧暗纳舛蟛牵覀兌际前〈ぃ蛻舳藛挝覀儾湃ゲ湃ソo業(yè)主去量房°彩疲現(xiàn)在我們建材的生意不像以前啊，因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈措伐，客戶也相對(duì)比較理性特纤。所以我們通過(guò)電話微信提前做預(yù)量房。我們能夠啊侥加，提前和客戶建立什么信任感捧存。
那么我們?yōu)槭裁匆砑游⑿藕献鲱A(yù)量房呢，因?yàn)橹挥形⑿盘砑恿祟A(yù)量房担败，我們也做好了昔穴。那么。我們是不是就能更好的去邀約客戶了提前，這時(shí)候客戶跟我們就已經(jīng)什么不在陌生了吗货，邀約，進(jìn)店簽單才是我們最終的目的狈网。
第四要素呢宙搬，就是結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)啊笨腥，也是非常的關(guān)鍵，怎么去完美的結(jié)束這通電話勇垛。想必這個(gè)10086我們大家都有呼叫過(guò)人工服務(wù)脖母。當(dāng)電話掛斷的時(shí)候人工服務(wù)說(shuō)的那段結(jié)束語(yǔ)，我們聽(tīng)了心里是不是特別的舒服呢闲孤。
通常我們?cè)诖蚰吧娫挼倪^(guò)程中啊谆级，會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢，第一啊讼积，不需要哨苛。第二，你哪里來(lái)的我的電話第三呢币砂，他選擇了其他的品牌建峭。第四個(gè)啊，已經(jīng)裝好了等等决摧。
那么我重點(diǎn)來(lái)給大家解決兩個(gè)問(wèn)題亿蒸，當(dāng)業(yè)主說(shuō)。不需要的時(shí)候啊掌桩，那么我們想一下边锁。為什么不需要是不是有可能經(jīng)常被其他品類或者我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所騷擾，或者真的不需要波岛。我覺(jué)得更多的應(yīng)該是客戶不了解茅坛。不了解我們的產(chǎn)品不了解我們的品牌。所以說(shuō)则拷，當(dāng)客戶說(shuō)不需要的時(shí)候贡蓖。我們要跟他談了解我們繼續(xù)介紹我們的品牌，我們的產(chǎn)品煌茬。即使業(yè)主真的不需要斥铺。我們也為我們的品牌推廣的也是這也算是一個(gè)。成功的電話坛善，你成功的告訴他有這個(gè)品牌晾蜘。
通常業(yè)主啊，還會(huì)問(wèn)你哪里來(lái)的眠屎，我的電話剔交。那么業(yè)主這么問(wèn)他的情緒是不是啊生氣啊，疑惑改衩。通常大多數(shù)人啊都是怎么回答的呢啊岖常，老板給的。掃樓的時(shí)候啊燎字，掃蕩的腥椒。裝修師傅給的阿宅，我們按照這個(gè)號(hào)段播的。我想這樣的回答啊笼蛛，不是太好洒放，應(yīng)該怎么回答呢，這只是一個(gè)模板啊滨砍，供大家參考⊥現(xiàn)在是信息時(shí)代您可是老板級(jí)的任務(wù)。不好意思啊惋戏，我打這個(gè)電話并沒(méi)有什么惡意领追，只是想了解一下您家里裝修到哪一步。
在打陌生電話的過(guò)程中啊响逢，有很多精很難克服啊绒窑，心里的障礙，害怕去打啊舔亭，這通電話些膨，害怕說(shuō)錯(cuò)話，結(jié)果還是說(shuō)了不該說(shuō)的話钦铺。當(dāng)我們呢订雾，達(dá)到一分樓盤的資料的時(shí)候啊，我們首先要給自己定一個(gè)目標(biāo)矛洞，比如我們一口氣啊洼哎。打二十個(gè)電話或者三十個(gè)我們?cè)偃ヌ砑樱幸庀虻臉I(yè)主或者休息一會(huì)兒啊沼本，去上個(gè)廁所噩峦。如果我們打兩個(gè)電話玩一會(huì)兒手機(jī)那么一天下來(lái)，我告訴大家擅威。我們一天下來(lái)打不了幾個(gè)電話的壕探。
打陌生電話呢，大家也都知道郊丛。拒絕率非常的高，有時(shí)候瞧筛，我們會(huì)遇到態(tài)度啊厉熟，非常不好的業(yè)主。這些都會(huì)影響到我們的情緒较幌。所以我們?cè)谛菹⒌臅r(shí)候要把我們打電話遇到的委屈壓力啊揍瑟，包括憤怒，就像我們的伙伴們?cè)V說(shuō)乍炉。比如呢绢片，我剛剛達(dá)到一個(gè)什么樣的客戶態(tài)度非常的差滤馍。然后呢，我們另外一個(gè)伙伴說(shuō)我剛剛打到的更奇葩底循，說(shuō)什么什么什么巢株，這個(gè)時(shí)候我們突然發(fā)現(xiàn)自己剛剛遇到的這個(gè)客戶他還算好的。所以說(shuō)我們要把在打電話中啊熙涤，遇到的委屈向我們的伙伴們啊訴說(shuō)啊訴說(shuō)出來(lái)阁苞。
打陌生電話態(tài)度大于能力。所以以我們不可缺少的就是熱情祠挫，什么是熱情的那槽。就是我們?cè)趯?duì)待別人所表現(xiàn)出來(lái)的熱烈，積極等舔。包括主動(dòng)友好的情感和態(tài)度骚灸。無(wú)論是表情上啊，語(yǔ)言上還是動(dòng)作上慌植，我們都能夠感染到別人逢唤。并且我們?cè)谕ㄔ捴斜M量多和業(yè)主互動(dòng)，開(kāi)開(kāi)玩笑等等涤浇。
稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話鳖藕，現(xiàn)場(chǎng)有神靈。是什么意思呢只锭，就好比呀著恩，我們穿著一件白色的襯衫。去吃火鍋蜻展，千小心萬(wàn)小心啊喉誊，生怕我們吃火鍋的時(shí)候啊，油脂啊纵顾，弄到自己的襯衫上伍茄。結(jié)果呢還是不小心啊啊，把這個(gè)油脂弄到自己的襯衫上施逾。那么我們打陌生電話也是同樣的道理敷矫，你越是害怕啊，和閱讀啊啊汉额，說(shuō)錯(cuò)話曹仗，但是呢，結(jié)果我們還是說(shuō)錯(cuò)話了蠕搜。所以說(shuō)我們我們不要害怕說(shuō)錯(cuò)話啊怎茫，我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，心態(tài)是最重要的妓灌。
今晚的課程啊轨蛤，就為大家分享到這里那么在此祝各位精英們啊蜜宪，老總們。身體健康祥山，萬(wàn)事如意圃验，青春永駐啊，越來(lái)越好枪蘑，紅紅火火损谦，天天簽單。
