跨境平臺做久了鸯屿,誰還沒遇上過幾個專業(yè)“占便宜”“碰瓷兒”的“渣客戶”盏档,但是不管內心里多么想像小說女主那樣手撕了這些平臺面前的“綠茶婊”凶掰,現實中還是要各種無底線裝孫子的滿足安撫他們,就因為怕差評蜈亩,怕影響平臺排名懦窘。說多了都是淚啊。
小編之前做過一陣子的eBay和Amazon客戶勺拣,雖然大部分客戶都是很Nice奶赠,但是也不可避免的遇上了些奇葩客戶,我只能說是和諧社會救了他們药有。
他們會利用平臺對買家的保護占商家的便宜毅戈。
比如7-15天退貨苹丸,30天換貨。被平臺寵壞的買家們會同時購買多個同類產品苇经,對比篩選后赘理,留下心儀的,退回其他產品扇单,沒有任何損失商模。而賣家就慘了,除了支付往返運費外蜘澜,發(fā)出的全新產品還變成了Open Box施流。而對于銷售電子類或者重視開箱儀式產品的賣家,open box意味著低價銷售或者退回工廠,即使是其他產品鄙信,也很容易影響二次銷售瞪醋。
他們會用差評威脅賣家,比如
明明出了退貨期装诡、返修期银受,還要求退款、返修鸦采,否則差評宾巍;
明明不是產品問題,要求退貨渔伯,還要賣家出運費顶霞,否則差評;
明明是自己操作不當锣吼,卻說是產品質量問題确丢,溝通無果,留差評吐限。
一言不合就差評,買家通過威脅差評來滿足自己的無理要求褂始,而重點是還屢試不爽诸典,因為大多數賣家雖然內心都會屈服于平臺的“淫威”,畢竟想在人家的地盤玩就要遵守人家的規(guī)則崎苗。
那么有什么辦法狐粱,可以不用再為了一條差評跪舔“渣客戶”?
——在自己的地盤(網站)玩胆数,當然前提是你的網站在展示和引流上足夠強大肌蜻,強大到可以脫離對第三方平臺的依靠,你需要的是一個能持續(xù)引流的營銷型網站必尼。
在這個網站上蒋搜,你可以不用擔心無理差評篡撵,不用答應買家的不合理條約,如果愿意的話甚至可以拉黑他不再做他的生意豆挽。因為你的產品曝光量不會受到客戶評價的影響育谬,不用擔心平臺的懲罰。如果這些你早就知道帮哈,只是擔心自己網站的引流膛檀,那么貿立方營銷站可以幫你解決。
專業(yè)的網站推廣團隊娘侍,不管是SEO咖刃、社交媒體還是廣告推廣都能幫你搞定,雖然短期內流量在數量上不及第三方平臺憾筏,但絕對在質量上有明顯優(yōu)勢嚎杨,而流量向來是在精不在多。
所以踩叭,是時候自立門戶磕潮,強大自己的網站,而不是把時間和金錢都投入到“買家至上”的第三方平臺上容贝,哪怕只是給自己的發(fā)展留條后路自脯。