功能迭代
從微信版本歷史烤镐，學產(chǎn)品功能迭代和用戶體驗（上）
從微信版本歷史，學產(chǎn)品功能迭代和用戶體驗（下）
要注意作者在評論區(qū)的說明~很有營養(yǎng)

針對功能迭代戳晌，再次回顧一下具體步驟：

1.分析產(chǎn)品功能的現(xiàn)狀和邏輯

• 考慮用戶：哪些用戶會用到這個頁面/功能陪拘？
• 考慮流程：用戶的使用流程是怎樣的？（針對不同用戶使用流程可能不同）
• 考慮邏輯：產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程是怎樣的称鳞？

2.產(chǎn)品功能現(xiàn)在存在的問題

• 現(xiàn)象：哪些用戶出了什么問題？
• 原因：為什么會出現(xiàn)問題呢稠鼻？
• 影響程度：出現(xiàn)問題的頻率和受影響的用戶量是怎樣的冈止？

3.提出解決方案

• 關(guān)鍵點：在業(yè)務(wù)流程中，找到關(guān)鍵因素候齿。
• 多種方案：有多種方案還是只有一種?
• 難度評估：開發(fā)難度與效果評估熙暴。

4.評判最終結(jié)果

• 考核指標：用哪些指標來評估產(chǎn)品的表現(xiàn)？
• 數(shù)據(jù)對比：優(yōu)化前后的指標對比慌盯。

1. 說明你迭代的產(chǎn)品和對應(yīng)產(chǎn)品功能是什么：

【小紅書-瀏覽筆記功能】

2. 給出產(chǎn)品功能頁面截圖（將在后續(xù)中詳細說明）

3. 分析產(chǎn)品功能的現(xiàn)狀和邏輯

考慮用戶：想要瀏覽某類筆記的用戶
考慮流程&邏輯：

小紅書-瀏覽筆記功能流程圖

4. 產(chǎn)品功能目前存在的問題

現(xiàn)象：

1） 在用戶第一次打開小紅書的時候周霉，會有一個興趣愛好的選項，初步建立一個對于你本人的用戶畫像亚皂，這樣在你第一次使用進入到首頁的時候就會看到根據(jù)你的喜好推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容筆記俱箱。但是如果用戶對推薦的內(nèi)容不滿意或者今天想看點別的。

問題

有特定的瀏覽需求灭必，比如：

• 最近有個長假狞谱，準備出去玩，想在小紅書看看關(guān)于旅游的筆記禁漓；
• 不想看那么多字跟衅，想看視頻筆記；
• 一會有朋友來播歼，帶他吃點什么呢与斤？看看小紅書里有沒有美食推薦啊荚恶；
  （我記得之前某個版本是有分類的標簽的）

2） 小紅書從2017年上線視頻功能以來，對短視頻真是極為重視磷支，而且其創(chuàng)始人瞿芳也曾表示谒撼，小紅書未來將對標抖音。雖然有媒體提出雾狈，短視頻的粘性更好廓潜，商業(yè)化前景也更加明朗，但是小紅書的手法有些過于暴力善榛，在發(fā)現(xiàn)頁面中視頻的比例也基本達到了50%辩蛋，并且經(jīng)常推薦用戶根本沒有興趣的內(nèi)容。

問題

1. 一些老用戶表示現(xiàn)在小紅書中的視頻內(nèi)容太多而且多是自己不感興趣的內(nèi)容移盆，半天看不到自己喜歡的內(nèi)容悼院，直接關(guān)閉了應(yīng)用；
2. 用戶在手機靜音的情況下瀏覽小紅書時視頻筆記的聲音是開啟狀態(tài)：
   例如用戶在一個安靜的環(huán)境手機靜音的情況下在圖文筆記流中瀏覽咒循，下方推薦了視頻筆記据途，在下滑到視頻筆記的同時視頻開始帶有聲音的播放绞愚，使用戶陷入一個及其尷尬的狀態(tài)，用戶體驗大打折扣颖医；
3. A筆記流中對于視頻的靜音功能只在A筆記流中起作用位衩，用戶退出A筆記流進入B筆記流時視頻還是處于聲音開始的模式；

3） 在小紅書的筆記搜索功能中熔萧，提供多種輔助手段幫助用戶快速精準的找到自己需要的筆記內(nèi)容或者商品糖驴。

• 熱門搜索、熱門主題搜索等佛致。

  
  

• 關(guān)鍵詞聯(lián)想贮缕，為用戶提供熱門類別的精準搜索。
  

• 關(guān)鍵詞相關(guān)的話題列表晌杰，為用戶提供精確的方向性的搜索跷睦。
  

• 在點擊篩選按鈕后出現(xiàn)的熱門詞的精準搜索和圖文筆記、視頻筆記的分類搜索肋演。
  

問題

1. 但是小紅書都是基于文字的搜索抑诸，沒有基于圖片的搜索。
   例如爹殊，用戶在某些場景下看到了一樣自己喜歡但是不熟悉的商品蜕乡，這個時候就需要利用圖片精準的搜索出跟這件商品相關(guān)的筆記內(nèi)容。

4） 對于搜索的內(nèi)容梗夸，特別是圖文內(nèi)容來說层玲，現(xiàn)在這種瀏覽是大圖加少量文字，一屏最多完整顯示4個內(nèi)容反症，而且文字內(nèi)容顯示較少辛块。

問題

這對于搜索測評筆記和教學類筆記的用戶來說，可從顯示出來的的文字上獲取的信息量過少铅碍，而且很難根據(jù)圖片顯示的內(nèi)容來判斷這是不是一篇自己想要瀏覽的筆記润绵，這樣可能會導致瀏覽搜索內(nèi)容時經(jīng)常性看不到自己需要的內(nèi)容，從而放棄使用而直接關(guān)閉應(yīng)用胞谈。

原因：

1） 小紅書想讓用戶盡可能多的瀏覽推薦的內(nèi)容尘盼，而忽略了用戶想要瀏覽某類內(nèi)容的需求；
2）小紅書對短視頻真是過于重視烦绳，注重了量未注重質(zhì)卿捎，而且沒有給用戶一個循序漸進的過程；
3） 對于小紅書來說径密，圖片是由用戶上傳的的午阵，用戶會上傳較多圖片，通過相似度給出結(jié)果的話享扔，也許結(jié)果不夠精準趟庄。（不太確定）
4） 注重圖片對用戶的吸引括细。（發(fā)布筆記時也是必須要插入圖片的）

影響程度：

由于沒有內(nèi)部數(shù)據(jù)，只看過近3個月的用戶評論戚啥，在此僅作估算
1）五成的用戶對于取消頂部的推薦分類功能取消強烈不滿
2）三成的用戶對于視頻內(nèi)容雜亂奋单、視頻聲音關(guān)不掉強烈不滿
3）未看到有用戶提及
4） 兩成的用戶說到點進去發(fā)現(xiàn)一點用都沒有，被封面騙了之類的

5. 提出解決方案

解決方案：（在這里只對上述問題（1）（2）（4）提出解決方案）

1）無分類

如下圖猫十， 把用戶喜歡的分類放置到二級導航菜單的類別中览濒，便于用戶方便查看自己喜歡的內(nèi)容。

2）視頻

A：對點擊視頻筆記量少和在視頻筆記上停留時間較少的用戶，在首頁信息流中視頻推薦的比例降低油昂，推薦的視頻內(nèi)容也多為跟其用戶畫像匹配度高且點贊數(shù)量高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容革娄，來提高這類用戶對于視頻筆記的興趣。

同時在進入到筆記內(nèi)的信息流瀏覽時冕碟，用戶在瀏覽了幾條筆記的情況下拦惋，加入隨機匹配的視頻筆記和最新時間發(fā)布瀏覽量相對較少的視頻筆記；相對來說這個時候安寺，用戶在已經(jīng)看到了她需要的內(nèi)容的情況下對于新鮮事物的好奇心就會上升厕妖，這樣一來既可以作為幫用戶找到新興趣點的嘗試，又可以更快的判斷新視頻內(nèi)容的質(zhì)量和受歡迎程度我衬，同時也最大程度的降低了用戶直接離去的風險。

B：在手機靜音模式下的用戶每次打開應(yīng)用時饰恕，視頻都默認為靜音模式挠羔，對于視頻聲音的開關(guān)功能也不應(yīng)只限于同筆記流下，而是應(yīng)用在之后所有的觀看的視頻筆記中埋嵌。最大程度降低用戶在現(xiàn)實生活會遇到的尷尬場景破加，提高用戶體驗。

4） 圖片大雹嗦、文字少

建議增加一個小圖多文字的切換功能范舀，增加文字顯示內(nèi)容合是，讓用戶可以從文字中獲得更多筆記的信息，從而提高搜尋效率锭环。

6.評判最終結(jié)果

結(jié)果評判：
1） 可以從用戶評論中提及該功能的條數(shù)聪全、點擊分類標簽的次數(shù)來推斷該功能迭代是否有用。
2） 可以從用戶評論中提及該功能的條數(shù)辅辩、視頻筆記瀏覽的次數(shù)难礼、視頻筆記瀏覽的時間點、用戶關(guān)閉應(yīng)用前的最后瀏覽內(nèi)容來推斷該功能迭代是否有用玫锋。
4） 可以從用戶評論中提及該功能的條數(shù)蛾茉、點擊小圖多文字的切換按鈕的次數(shù)來推斷該功能迭代是否有用。
無數(shù)據(jù)估計一下：

• 用戶評論中提及該功能的條數(shù)說好的占60%以上撩鹿；
• 點擊分類標簽的次數(shù)差不多等于日活谦炬；
• 視頻筆記瀏覽的次數(shù)增多；
• 點擊小圖多文字的切換按鈕的次數(shù)差不多等于日活节沦；