? ? ? 一作者：李國飛
? ? ? 李國飛内贮，碩士研究生栖疑，有多年證券投資經(jīng)驗(yàn)讨永。從1994年5月開始，歷任深圳市國際信托投資公司證券部遇革、國信證券投資管理部卿闹、普豐基金的基金經(jīng)理÷芸欤《投資框架2018》 是全面展現(xiàn)李國飛投資理念的一次最經(jīng)典的演講锻霎。
? ? ? 【作者自述】本文是2018年2月3日于高禮價(jià)值投資研習(xí)班深圳內(nèi)部研討會(huì)上的演講，算是我多年思考投資的一個(gè)總結(jié)揪漩。這個(gè)投資框架是探討投資決策旋恼、公司基本面和股價(jià)這三者的內(nèi)在變化以及相互間的聯(lián)系和影響，再加上這三者與宏觀變化的關(guān)系奄容。這個(gè)框架蚌铜，強(qiáng)調(diào)的只有一個(gè)東西，就是“變化”嫩海！這是一個(gè)比較復(fù)雜的投資框架，但是囚痴，我認(rèn)為唯有至繁叁怪，方可至簡，關(guān)注變化是為了不變深滚。為了和我在2010年于北大深圳演講的一篇也是關(guān)于投資框架的文章《關(guān)于投資的一些思考框架》有所區(qū)別奕谭，我給本文新起了一個(gè)名字《投資框架2018》，文章會(huì)發(fā)表在我的微信公眾號以及知乎上痴荐，懇請大家批評指正血柳。衷心感謝申文風(fēng)、余曉光生兆、蔡川和陳修竹對本文寫作的大力支持难捌！
? ? ? 正文
? ? ? 九年前，我在北大的深圳校區(qū)做過一次演講，主題是價(jià)值投資的思考框架根吁。上兩周在深圳的北大匯豐员淫，今天在北京的北大光華，我還是繼續(xù)談?wù)剝r(jià)值投資击敌，不過新增加了一個(gè)思考的角度：進(jìn)化介返。這九年來，我們國家在進(jìn)化沃斤、北大在進(jìn)化圣蝎、我自己也在進(jìn)化，我對價(jià)值投資有了一些新的認(rèn)知衡瓶，今天就和大家一起分享我的思考徘公。
? ? ? 所謂價(jià)值投資，簡單而言鞍陨，就是好價(jià)格步淹、好公司。什么是好的價(jià)格诚撵？我去年在高禮價(jià)值投資學(xué)院作過一個(gè)講座缭裆，題目是《投資框架2018》，詳細(xì)闡述了什么樣的一個(gè)價(jià)格才算是一個(gè)好的價(jià)格寿烟，大家可以看看文章澈驼。什么是好的公司？我認(rèn)為可以根據(jù)三個(gè)維度來評估：護(hù)城河筛武、進(jìn)化力和熵減力缝其。分析護(hù)城河的書已經(jīng)有很多了，本次講座我會(huì)扼要地介紹我對這個(gè)維度的理解徘六。至于“進(jìn)化力”和“熵減力”内边，是我自己起的名字，是從進(jìn)化這個(gè)生物學(xué)的角度去研究企業(yè)的成長待锈，這是一個(gè)很高的視角漠其，可以稱為上帝視角。為什么要用這個(gè)視角呢竿音？我下面將會(huì)詳細(xì)說明和屎，這也是本次講座的重點(diǎn)。
? ? ? ? 第一部分：護(hù)城河
? ? ? 我們投資的公司一定要有強(qiáng)大的競爭力春瞬，如何評估公司的競爭力呢柴信？我認(rèn)為最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它是否擁有很寬的護(hù)城河宽气。這個(gè)理念源自巴菲特随常，他說：“我們根據(jù)‘護(hù)城河’加寬的能力以及它的不可攻擊性作為判斷一家偉大企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)潜沦。而且告訴企業(yè)的管理層，我們希望企業(yè)的護(hù)城河每年都能不斷加寬线罕≈钩保”
? ? ? 如何研究呢？我的思路是尋找那些市值很大的公司的共性钞楼，因?yàn)槭兄岛艽蟮墓臼情L期競爭的結(jié)果喇闸，只有那些護(hù)城河很深的公司，才能持續(xù)在沒完沒了的激烈競爭中取勝询件，從而最終成為巨無霸燃乍。護(hù)城河很淺的公司，在激烈的競爭中宛琅，要不中途夭折刻蟹，要不發(fā)展到一定程度就止步不前。
? ? ? 我在2018年1月在高禮學(xué)院作了一個(gè)《投資框架2018》的演講嘿辟。當(dāng)時(shí)做了一個(gè)研究舆瘪，下圖是2018年1月14日的一份中國公司（包括A股、港股和美國中概股）市值最大的32家公司的榜單红伦， TO B公司共有7家（其中能源類公司有5家英古，），TO C公司25家昙读，占了大部分召调。
? ? ? 下面的第二張圖是2018年1月14日的一份在美國上市的美國本土公司的市值榜單統(tǒng)計(jì)，共33家蛮浑，To B公司8家唠叛，其中包括兩家能源類公司，而To C公司25家沮稚，也占了大部分艺沼。
? ? ? 在這兩份統(tǒng)計(jì)表中，得出第一個(gè)結(jié)論蕴掏，就是To C公司更容易成長為巨無霸障般。To B公司中的能源類公司一般需要各種政治資源，而To B公司中的非能源類公司一般需要非常強(qiáng)的技術(shù)囚似，但由于技術(shù)顛覆太頻繁，哪怕是大公司线得，一步?jīng)]跟上可能就出局了饶唤。
? ? ? 就我個(gè)人而言，我絕大部分的精力都是在研究To C的公司贯钩。另外募狂，研究To C的公司比研究To B公司也容易得多办素，因?yàn)槟軌蛴H自體驗(yàn)產(chǎn)品好不好用，自然就能知道結(jié)果祸穷，不需要問專家性穿，也不用問公司的領(lǐng)導(dǎo)±坠觯看了巴菲特的投資需曾，2008年前基本上都是To C的公司，后來他的資產(chǎn)大了祈远，也買了一些如電廠呆万、鐵路這些壟斷的業(yè)務(wù)簡單的To B公司。
? ? ? 另外车份，我也查了一下中美兩個(gè)國家十年前（2008年1月14日谋减，也就是相距十年）市值最大的前三十名公司的市值榜單，并和以上兩張榜單的公司作對比（見下兩圖）扫沼，有一些不同之處出爹，比較顯著的是：兩國科技公司市值都在暴增，排名靠前缎除，能源公司業(yè)績普遍大幅滑落严就，排名下滑較多。美國的大金融公司市值增長還不錯(cuò)伴找，尤其是Visa和Master兩家信用卡公司漲得很厲害盈蛮，而中國的金融公司市值普遍停滯不前，只有中國平安表現(xiàn)還算不錯(cuò)技矮。
? ? ? 接下來抖誉，我們繼續(xù)分析以上榜單，中國的25家To C公司里衰倦，互聯(lián)網(wǎng)有4家袒炉，而且第一二名都是互聯(lián)網(wǎng)公司，剩下的是金融12家（銀行9家樊零，保險(xiǎn)3家）我磁，消費(fèi)類5家（食品2家，白電2家驻襟，汽車1家）夺艰，地產(chǎn)3家，電訊1家沉衣。
? ? 在美國本土的25家To C公司里郁副，互聯(lián)網(wǎng)5家（包括蘋果），而且排在前5名的都是互聯(lián)網(wǎng)公司豌习，其余的行業(yè)分布是金融7家（銀行4家存谎，保險(xiǎn)1家拔疚，信用卡公司2家），消費(fèi)類5家（食品2家既荚，日用品1家稚失，零售連鎖2家），制藥3家恰聘、電訊2家句各、媒體娛樂公司2家、煙草1家憨琳。
? ? ? 看最新的中美市值榜單诫钓，前三類公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司、金融公司和消費(fèi)公司篙螟。由于中國處于消費(fèi)升級的重要階段菌湃，什么樣的消費(fèi)品公司有可能成長為巨頭，我統(tǒng)計(jì)了全球消費(fèi)類公司市值的前三十名（日期是2018年1月14日）遍略。
? ? ? 在這份全球消費(fèi)類公司榜單里惧所，電商互聯(lián)網(wǎng)2家，食品12家（可樂2家绪杏，烈性酒2家下愈，啤酒2家，食品飲料品牌連鎖2家蕾久、食品及日用品連鎖超市2家势似，其他2家），汽車3家僧著，服裝3家（奢侈品1家履因，運(yùn)動(dòng)品1家，大型快時(shí)尚品牌1家）盹愚，煙草3家栅迄，日常個(gè)人用品2家，裝飾裝飾連鎖2家皆怕，藥房連鎖2家毅舆，化妝品1家。
? ? ? 大家從這三份榜單里可以總結(jié)一下什么樣的To C公司可能成長為巨頭呢愈腾？能成為巨頭的憋活，一定是有強(qiáng)大護(hù)城河的，下面我對其中的一些品類談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
? ? （1）最深的護(hù)城河是壟斷虱黄。
? ? ? 能壟斷的幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)公司悦即，兩個(gè)原因：1、轉(zhuǎn)移成本非常高，比如微信和Facebook盐欺，朋友們都在那里面，一個(gè)人轉(zhuǎn)移沒用仅醇。2冗美、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種效應(yīng)會(huì)帶來規(guī)模效應(yīng)析二，例如阿里巴巴和亞馬遜粉洼，買家賣家都已大量存在于這個(gè)市場里，強(qiáng)者恒強(qiáng)叶摄，相同策略的后來者要想實(shí)現(xiàn)逆襲就很難属韧。
? ? ? 在中國，這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還有更極致的發(fā)展蛤吓，就是或明或暗的“二選一”宵喂，效果其實(shí)是非常致命的，具體公司名字大家都知道会傲。線下的公司要做到全面壟斷非常困難锅棕，在某些局部地區(qū)或許有可能。
? ? ? （2）金融公司有強(qiáng)大的護(hù)城河淌山。
? ? ? 金融公司很特殊裸燎，一方面業(yè)務(wù)經(jīng)營需要政府的牌照，另外一個(gè)方面是老百姓把血汗錢交給你泼疑，會(huì)非常謹(jǐn)慎德绿，對金融機(jī)構(gòu)的信用要求很高，而且對富國銀行的研究表明退渗，如果一名客戶在一家銀行有四項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)移稳，他就很難離開了，難怪銀行和保險(xiǎn)股是巴菲特的至愛氓辣，他投資股市的資金超過一半多都是金融股秒裕。
? ? ? 國內(nèi)平安集團(tuán)尤其值得關(guān)注，它擁有金融全牌照钞啸，能提供幾乎所有的金融服務(wù)几蜻，你一旦成為它的客戶，它就會(huì)向你推銷很多產(chǎn)品体斩，現(xiàn)在這種趨勢已經(jīng)開始了梭稚。另外，Master和Visa兩大支付公司聯(lián)手壟斷了信用卡市場絮吵，增長非常好弧烤，我由此想到國內(nèi)的支付寶和微信支付也錢途無量。
? ? ? （3）與吃有關(guān)的公司也有強(qiáng)大的護(hù)城河蹬敲。
? ? ? 茅臺(tái)暇昂、五糧液莺戒、可口可樂、百事可樂急波、麥當(dāng)勞从铲、百威啤酒、星巴克澄暮、亨氏卡夫名段，還有煙草和售賣食品的連鎖企業(yè)等，它們都能成為市值非常大的公司泣懊。這個(gè)行業(yè)其實(shí)進(jìn)入的門檻是很低的伸辟，競爭也很激烈，但最頂尖的企業(yè)品牌一旦樹立馍刮，就會(huì)形成強(qiáng)大的護(hù)城河信夫。原因是什么？大家都很關(guān)心自己和家人的健康卡啰，對食品品牌的信譽(yù)有很高的要求忙迁，認(rèn)同一分錢一分貨的道理。另外碎乃，有一些傳統(tǒng)的食品企業(yè)姊扔，比如醬油、白酒類企業(yè)梅誓，它們的產(chǎn)品口味大家從小就已經(jīng)習(xí)慣了恰梢，要改變很難，這也是一種很強(qiáng)的護(hù)城河。食品行業(yè)不需要太多的創(chuàng)新，只要持續(xù)維護(hù)自己良好的聲譽(yù)沐寺，就可以財(cái)源滾滾欲鹏，其中啤酒苇经、烈性酒喝了會(huì)上癮，這真的太好了。茅臺(tái)市值一萬億是有道理的，煙草抽了也會(huì)上癮苛白，可惜中國沒有類似標(biāo)的。其實(shí)躏率，說到上癮，騰訊的微信和游戲又何曾不是令人上癮、欲罷不能的東西薇芝？從上癮這個(gè)維度研究護(hù)城河也很不錯(cuò)蓬抄，賭博也讓人上癮，高檔護(hù)膚品讓女人上癮夯到，一身名牌炫耀讓人上癮倡鲸，就連吃辣也能讓人上癮(海底撈)，相關(guān)的公司出了很多的巨無霸黄娘。
? ? ? （4）制藥公司出了很多巨頭。
? ? ? 原因也是大家如果生了病克滴，都愿意用最好的藥逼争，對藥價(jià)不敏感。另一方面劝赔，新藥的研發(fā)費(fèi)用越來越高杂伟，成功機(jī)率卻很低越平，風(fēng)險(xiǎn)巨大挣跋，而且一旦研發(fā)成功后就有專利保護(hù)牌借，這些都構(gòu)成了強(qiáng)大的護(hù)城河现柠。國外的醫(yī)藥連鎖也能成為超級巨頭周循，但國內(nèi)還沒出現(xiàn)嚎研，可能和國內(nèi)開設(shè)藥店的進(jìn)入門檻過低杆勇、專業(yè)性要求不高有關(guān)传黄。
? ? ? 中國研發(fā)新藥特別好的公司很少识埋，但是中國有傳統(tǒng)中藥惠豺，而且大家都特別相信热监，同仁堂寞钥、東阿阿膠类缤、片仔癀等老字號價(jià)值非凡瓢谢，雖然藥理說不清楚采郎，有時(shí)管用整份，有時(shí)不管用朗鸠，但沒關(guān)系，它們生產(chǎn)的藥品其實(shí)可以當(dāng)作安慰劑或者食品來看待础倍。
? ? （5）制造業(yè)公司要因品類而異烛占。
? ? ? 家電方面，美的和格力電器的產(chǎn)品是白電肌毅，技術(shù)升級是比較慢的篓足，這對公司是巨大的好事威鹿。它們幾家基本已形成了壟斷督赤，順應(yīng)消費(fèi)升級，未來前景仍然不錯(cuò)盛卡，但是做黑電的家電公司纬朝，由于技術(shù)升級太快漱牵，經(jīng)營普遍不好爷绘。
? ? ? 汽車方面，高端的如奧迪进倍、奔馳土至、寶馬這三家一直很強(qiáng)，中高端的豐田也很厲害背捌，國內(nèi)的吉利毙籽、上汽洞斯、廣汽近兩年發(fā)展得很好毡庆，在新技術(shù)的應(yīng)用和本土化方面，優(yōu)勢不小烙如，而且電動(dòng)車研究也走在國際前列么抗，我感覺是有機(jī)會(huì)變道超車的。只是汽車產(chǎn)業(yè)對新技術(shù)亚铁、新車型依賴太深蝇刀，而這種東西變化很快，說到護(hù)城河仍然不算太強(qiáng)徘溢，至少不是我最喜歡的行業(yè)吞琐。
? ? ? （6）有深厚護(hù)城河的公司還有很多捆探，如何發(fā)現(xiàn)呢？
? ? ? 最好的一個(gè)測試辦法是站粟，如果產(chǎn)品提價(jià)了黍图，顧客是否還會(huì)購買，不管情愿還是不情愿奴烙。這個(gè)辦法簡單粗暴助被，但非常有效。茅臺(tái)提價(jià)了切诀，大家仍然搶購揩环，就是很好的案例。高端護(hù)膚品漲點(diǎn)價(jià)幅虑，女士們還是要買丰滑，因?yàn)橐利悺８叨松莩奁窛q點(diǎn)價(jià)倒庵，女士們還是要買吨枉，因?yàn)橐孀印：⒆釉凇皩W(xué)而思網(wǎng)泻逦撸”學(xué)奧數(shù)貌亭，一位難求，再漲價(jià)媽媽們也趨之若鶩认臊，這樣的公司護(hù)城河就很深圃庭。
? ? ? 對兩種對護(hù)城河的誤解：第一、優(yōu)秀的品牌失晴，或者說良好的無形資產(chǎn)就是護(hù)城河剧腻，其實(shí)這要因品類而異。例如給小孩子吃的高端奶粉涂屁，大家只愿意選擇非常優(yōu)秀的品牌书在，對不熟悉的品牌不太愿意嘗試，因此這些高端奶粉的品牌就成了它們的強(qiáng)大的護(hù)城河拆又。而有些品類儒旬，大家就沒那么強(qiáng)的品牌忠誠度，哪個(gè)功能強(qiáng)大帖族、哪個(gè)好用就用誰栈源。例如電腦和電視，當(dāng)年品牌非常強(qiáng)大的方正竖般、長城甚垦、長虹、康佳等已經(jīng)一塌糊涂。當(dāng)然無論哪個(gè)行業(yè)艰亮，優(yōu)秀的品牌或者說有好的無形資產(chǎn)一定會(huì)加深企業(yè)的護(hù)城河闭翩，但很淺的護(hù)城河即使加深了，還是很淺迄埃。第二男杈、優(yōu)秀的管理層是護(hù)城河，其實(shí)優(yōu)秀都是事后證明的调俘，成王敗寇伶棒，在一個(gè)護(hù)城河很深的企業(yè)里，平庸的管理層也能做得不錯(cuò)彩库，而在護(hù)城河很淺的企業(yè)里肤无，再優(yōu)秀的管理層也無能為力。有些分析師見了公司管理層骇钦，覺得特別優(yōu)秀宛渐，就要寫推薦報(bào)告，其實(shí)先研究一下這家公司的護(hù)城河有多深眯搭，再寫也不遲窥翩。
? ? ? 護(hù)城河與商業(yè)模式是什么關(guān)系？好的商業(yè)模式鳞仙，我的理解就是“長的坡寇蚊，厚的雪”。一個(gè)公司不可能每個(gè)決策都正確棍好，或者說每個(gè)決策都是最領(lǐng)先的仗岸，一旦出現(xiàn)失誤，或者競爭對手有創(chuàng)新推出借笙，護(hù)城河深的公司有時(shí)間改正這個(gè)錯(cuò)誤扒怖，或且通過向競爭對手學(xué)習(xí)而后發(fā)制人，這是非常重要的业稼，公司反脆弱的能力就會(huì)很強(qiáng)盗痒，這樣它才能走得遠(yuǎn)，也就是它的坡比較長低散。而且護(hù)城河深意味著它有提價(jià)的能力俯邓，盈利能力就會(huì)不錯(cuò)，也就是雪比較厚谦纱】闯桑可見長的坡和厚的雪君编，都和護(hù)城河有直接的關(guān)系跨嘉。因此，我認(rèn)為要想理解商業(yè)模式吃嘿，護(hù)城河是最重要的一個(gè)維度祠乃。
? ? ? 護(hù)城河的寬度要經(jīng)常檢討梦重，無論看起來是何等堅(jiān)不可摧，比如柯達(dá)被數(shù)碼技術(shù)徹底打跨亮瓷，IBM幾十年在一些對可靠性要求極高的行業(yè)琴拧，如金融業(yè)里有如同上帝一般的地位，但最近十年在廉價(jià)云計(jì)算的沖擊下嘱支，狼狽不堪蚓胸。如果騰訊2011年沒有推出微信，它用QQ筑成的護(hù)城河可能早已百孔千瘡除师。如果護(hù)城河寬度變窄了沛膳，要引起我們的高度警惕。
? ? ? 第二部分：向大自然取經(jīng)汛聚，從進(jìn)化的角度觀察企業(yè)的成長
? ? ? 下面锹安，我想從進(jìn)化的角度思考企業(yè)的成長，這是一個(gè)上帝視角倚舀。為什么要選擇這樣一個(gè)角度呢叹哭？原因是出現(xiàn)了一批大型公司，特別大的如谷歌痕貌、亞馬遜风罩、騰訊、Facebook舵稠、阿里巴巴泊交，小一點(diǎn)的如美團(tuán)、小米柱查、平安等廓俭，它們一直處于高速進(jìn)化之中，能不斷衍生出新的商業(yè)模式唉工，不斷拓展它的邊界研乒，雖然體量很大了，但是增長速度仍然很快淋硝，這在人類商業(yè)史上是前所未有的雹熬，傳統(tǒng)的商業(yè)理論已經(jīng)無法解釋這種現(xiàn)象了。后來谣膳，有一些理論家發(fā)現(xiàn)用進(jìn)化論來解釋就非常合理竿报。
? ? ? 進(jìn)化是一個(gè)生物學(xué)的概念，生物界的進(jìn)化是一個(gè)非常非常漫長的過程继谚，時(shí)間長度是以百萬年烈菌，甚至億年來估算的。一個(gè)物種，例如一只蝴蝶的進(jìn)化芽世，今天看它挚赊，明天看它，或者10年后看它济瓢，甚至50年后看它荠割，肉眼基本看不出有什么差別，原因就是進(jìn)化的速度太慢了旺矾。
? ? ? 傳統(tǒng)公司進(jìn)化的速度也是很慢的蔑鹦。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)展，顧客一點(diǎn)一點(diǎn)累積箕宙，公司的管理制度一點(diǎn)一點(diǎn)完善举反，公司做成比較大的規(guī)模、比較知名扒吁，至少要花一二十年火鼻，乃至三四十年，甚至更長的時(shí)間雕崩。傳統(tǒng)公司對開拓新業(yè)務(wù)是極為謹(jǐn)慎的魁索，因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)成功的機(jī)率相當(dāng)?shù)汀?/p>
? ? ? 但是，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后盼铁，一些公司以極高的速度在成長粗蔚，層出不窮地推出新業(yè)務(wù)，公司的收入饶火、利潤鹏控、市值增長的速度之快，令人瞠目結(jié)舌肤寝。用進(jìn)化這個(gè)角度看当辐，它們進(jìn)化的速度比傳統(tǒng)的公司快了十倍百倍，以至于我們已經(jīng)可以用肉眼來觀察它的變化了鲤看。一些互聯(lián)網(wǎng)公司的新業(yè)務(wù)缘揪，每一個(gè)月都可能比上一個(gè)月迭代了好幾次，半年沒看义桂，它可能就一飛沖天了找筝。最好的例子是拼多多，四年時(shí)間慷吊，它服務(wù)的客戶從零增長為將近五億袖裕，這樣的進(jìn)化速度誰能想像到？
? ? ? 進(jìn)化的速度加快之后溉瓶，我們就可以而且也有必要用進(jìn)化的眼光來研究公司的發(fā)展急鳄，研究什么呢谤民？很多，包括什么樣的公司容易快速進(jìn)化攒岛，進(jìn)化會(huì)以什么樣的方式進(jìn)行赖临，還有進(jìn)化需要什么樣的條件等等胞锰。此外灾锯，快速進(jìn)化的公司，它的企業(yè)文化嗅榕、組織架構(gòu)顺饮、人力資源體系等，一定會(huì)和傳統(tǒng)企業(yè)有非常重大的差異凌那。如果我們研究清楚了這些問題兼雄，對公司的管理會(huì)有重大幫助，當(dāng)然也對我們的投資意義非凡帽蝶。一個(gè)多月前赦肋，我發(fā)表了一篇文章《向大自然學(xué)習(xí)企業(yè)的進(jìn)化之道--全面反思騰訊的管理哲學(xué)》（有很多內(nèi)容就是我下面要和大家分享的），有多位騰訊的朋友励稳，包括一些領(lǐng)導(dǎo)和中層讀了文章后佃乘，和我聯(lián)系說，用這樣一種角度去觀察公司的成長驹尼，對他們深有啟發(fā)趣避，這讓我倍感欣慰。
? ? ? 我們從何著手研究進(jìn)化呢新翎，向大自然取經(jīng)程帕。有一個(gè)人就是從大自然的進(jìn)化中吸取靈感，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)地啰，從而研究人類社會(huì)包括公司的進(jìn)化的愁拭，他就是美國著名的科技先知?jiǎng)P文·凱利（簡稱為KK）。他在《失控》這本書里寫道：“自然一直在用她的血肉供養(yǎng)著人類亏吝，最早我們從自然那里獲取食物敛苇、衣著和居所，而現(xiàn)在自然又向我們敝開她的心智顺呕，讓我們學(xué)習(xí)她的內(nèi)在邏輯枫攀。”“對新生物文明來說株茶，摧毀一片草原来涨，毀掉的不僅僅是一個(gè)生物基因庫，還毀掉了一座蘊(yùn)藏著各種啟示启盛、洞見和新生物文明的寶藏蹦掐〖几幔”
? ? ? 以下，我會(huì)詳細(xì)闡述進(jìn)化力和熵減力卧抗，都和進(jìn)化直接相關(guān)藤滥。
? ? ? 第一節(jié)：進(jìn)化力
? ? ? （一）連接。
? ? ? 首先社裆，我討論進(jìn)化力這個(gè)概念拙绊，進(jìn)化力是指企業(yè)進(jìn)化的潛力萍聊，這個(gè)概念來自于KK進(jìn)化論的觀點(diǎn)瑞侮。KK認(rèn)為，錯(cuò)綜復(fù)雜的世界可以用“網(wǎng)絡(luò)”這種結(jié)構(gòu)來表達(dá)苞轿，沒有中心嗜傅、無我金句、分布式，這個(gè)靈感源自達(dá)爾文吕嘀。他寫道违寞，“達(dá)爾文在其巨著《物種起源》中論述了物種如何從個(gè)體中涌現(xiàn)而出，這些個(gè)體的自身利益彼此沖突偶房，卻又相互關(guān)聯(lián)趁曼，當(dāng)他試圖尋找一幅插圖做此書的結(jié)尾時(shí)，他選擇了纏結(jié)的網(wǎng)蝴悉。他看到鳥兒在灌木叢中歌唱彰阴，周圍有彈跳飛舞的昆蟲，還有爬過濕地的蠕蟲拍冠，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)形成‘盤根錯(cuò)節(jié)的一堆尿这，以非常復(fù)雜的方式相互依存∏於牛’”
? ? ? 為了直觀地呈現(xiàn)KK所設(shè)想的這個(gè)世界的模型射众，我設(shè)計(jì)了這樣一張圖。
? ? ? 在這張圖里晃财，球體代表這個(gè)世界叨橱，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)個(gè)體，節(jié)點(diǎn)不均勻地分布在這個(gè)球體上断盛，沒有所謂中心的節(jié)點(diǎn)罗洗，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都不是孤獨(dú)地存在，而是相互聯(lián)系的钢猛。其中伙菜，有強(qiáng)的連接，也有弱的連接命迈；有直接的連接贩绕，也有間接的連接火的；有鏈條很長的連接，也有鏈條很短的連接淑倾，從而構(gòu)成了千絲萬縷的復(fù)雜的關(guān)系馏鹤。
? ? ? KK所設(shè)想的這個(gè)世界，其本質(zhì)就是各種連接娇哆，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的屬性湃累，都可以用連接來描述，離開連接迂尝，屬性也就無從談起脱茉。
? ? ? 如何用連接來描述各種屬性剪芥？舉幾個(gè)例子垄开，比如說我們談?wù)撃硞€(gè)人，我們會(huì)說他是哪的人税肪，在哪個(gè)大學(xué)讀書溉躲，在哪工作，和誰共事益兄，其實(shí)都是在談?wù)撍瓦@個(gè)世界的連接锻梳。馬克思說過：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上净捅，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”疑枯，這個(gè)論述太精辟了。
? ? ? 研究一家公司蛔六，其本質(zhì)也是考察這家公司和它的員工荆永，它的上下游供應(yīng)商，它的客戶的關(guān)系如何国章，公司的本質(zhì)也是社會(huì)關(guān)系的總和具钥。巴菲特說要投資護(hù)城河很深的公司，實(shí)質(zhì)上也是指那些產(chǎn)品和客戶的關(guān)系非常牢固的公司液兽。護(hù)城河本質(zhì)就是連接的強(qiáng)度骂删。
? ? ? 這樣一種理解世界的方式，會(huì)引申出兩個(gè)重要的概念：去中心化和涌現(xiàn)四啰。
? ? ? 什么是去中心化宁玫？它是指一個(gè)系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的控制機(jī)構(gòu)，而是分布式的各自為政柑晒，但之間緊密連接欧瘪，沒有中心，或者每一個(gè)點(diǎn)都是中心但都不是控制式的中心敦迄。這種開放式恋追、扁平化凭迹、平等性的系統(tǒng)現(xiàn)象，我們稱之為去中心化苦囱。上面這幅網(wǎng)絡(luò)圖很好地表達(dá)了這個(gè)概念嗅绸。
? ? ? 什么叫涌現(xiàn)？簡單來說撕彤，當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)的個(gè)體數(shù)量急劇增加時(shí)鱼鸠，整個(gè)群體突然衍生出了新的特性。例如一滴水羹铅，一片汪洋大海蚀狰，都是由水分子組成的，但它們所呈現(xiàn)出來的特性是非常不一樣的职员。你研究水的分子式H2O麻蹋，在實(shí)驗(yàn)室里做各種實(shí)驗(yàn)，對一滴水的特性了如指掌焊切，但是你能預(yù)見得到一片汪洋大海的特性嗎扮授？它的潮汐，它的海嘯专肪，它所引起的狂風(fēng)雷暴刹勃，你能預(yù)見得到嗎？不可能嚎尤。
? ? ? 為什么會(huì)這樣荔仁，書里寫道：“隨著成員數(shù)目的增加，兩個(gè)或更多成員之間可能的聯(lián)系呈指數(shù)級增長芽死。當(dāng)連接度高且成員數(shù)目大時(shí)乏梁，就產(chǎn)生了群體行為的動(dòng)態(tài)特性—量變會(huì)引起質(zhì)變”。KK在此非常清晰地用“連接”來解釋“涌現(xiàn)”這個(gè)概念收奔，當(dāng)連接足夠多掌呜、足夠復(fù)雜時(shí)，涌現(xiàn)就橫空出世了坪哄！
? ? ? 公司與外界上下游及客戶存在很多連接质蕉，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，這種連接是線下點(diǎn)對點(diǎn)的實(shí)體連接翩肌，連接規(guī)模很難擴(kuò)大模暗。但是，自從互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后念祭，一些互聯(lián)網(wǎng)公司的連接規(guī)模發(fā)生了井噴式擴(kuò)大兑宇，數(shù)以億計(jì)。當(dāng)這種連接數(shù)量越來越大粱坤、越來越復(fù)雜后隶糕，各種創(chuàng)新就源源不斷地涌現(xiàn)了出來瓷产，一些互聯(lián)網(wǎng)公司因此瘋狂進(jìn)化，似乎已經(jīng)進(jìn)入了一種無邊界失控式擴(kuò)張的狀態(tài)枚驻。以騰訊為例濒旦，它最早做的是即時(shí)通訊QQ，很快就達(dá)到了幾億用戶再登，他們有玩游戲這種需求尔邓，QQ游戲應(yīng)運(yùn)而生；幾億人有情感傾述的需求锉矢，涌現(xiàn)出了QQ空間梯嗽；有看新聞的需求，涌現(xiàn)出了QQ.com沽损；2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起灯节，微信橫空出世，真正第一次實(shí)現(xiàn)了全民互聯(lián)缠俺；人們有轉(zhuǎn)賬付款的需求显晶，就涌現(xiàn)出微信支付贷岸，緊接著就有了理財(cái)?shù)男枨笠际浚谑怯楷F(xiàn)出了理財(cái)通。2017年小程序正式發(fā)布偿警，我覺得這是微信非常重大的一次進(jìn)化躏救，它連接的能力因此有了質(zhì)的飛躍。
? ? ? 由此可見螟蒸，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生盒使，使一些公司連接的數(shù)量出現(xiàn)了巨大的增長，以至出現(xiàn)了大規(guī)模的涌現(xiàn)七嫌，這是這些公司的進(jìn)化速度比傳統(tǒng)公司快十倍百倍的最重要的原因少办。
? ? ? （二）連接越多，進(jìn)化潛力越大
? ? ? 連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)诵原，一個(gè)公司連接的維度越多英妓，數(shù)量越大，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)維度也越多绍赛，數(shù)據(jù)量也越大蔓纠，這樣的公司由于涌現(xiàn)而出現(xiàn)進(jìn)化的潛力就越大。對于這種潛力吗蚌，我起了一個(gè)名字腿倚，叫做“進(jìn)化力”， 這種具有強(qiáng)大連接能力從而進(jìn)化力很強(qiáng)的公司蚯妇，我起了一個(gè)名字叫做“連接器”（如下圖）敷燎，這種連接器公司是最具有投資價(jià)值的公司暂筝。
? ? ? 百度、騰訊硬贯、阿里乖杠、Facebook、谷歌澄成、微軟等天生就是做連接的胧洒，只是連接的類型各有不同，它們同樣都擁有非常強(qiáng)大的進(jìn)化力墨状。
? ? ? 阿里巴巴：在2007年10月卫漫，公司的市值為100億美元左右，在寧波召開了一個(gè)會(huì)議肾砂，確定了未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略：把自己做成一個(gè)數(shù)據(jù)黑洞列赎，盡可能多地收集各種維度的海量數(shù)據(jù)，而且把所有子公司的數(shù)據(jù)全部打通镐确。這個(gè)計(jì)劃命名為“奔月計(jì)劃”包吝。阿里的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略就是如此高瞻遠(yuǎn)矚。阿里2015年更是在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“大中臺(tái)（包括技術(shù)和數(shù)據(jù)）源葫，小前臺(tái)”的架構(gòu)诗越，這是一個(gè)重大的組織創(chuàng)新。這個(gè)大中臺(tái)每天吸收各個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)（不僅有電商數(shù)據(jù)息堂，還有金融嚷狞、物流、娛樂荣堰、出行等各種數(shù)據(jù)）床未，進(jìn)行深度分析后再予以反饋，對業(yè)務(wù)部門以及產(chǎn)品創(chuàng)新幫助很大振坚。舉個(gè)例子薇搁，阿里三年前推出了一個(gè)革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品--盒馬，轟動(dòng)了整個(gè)零售業(yè)渡八。它不是橫空出世的啃洋，它的選址、品類選擇呀狼、餐飲裂允、倉儲(chǔ)、送貨哥艇、千人千面推送等绝编，得到了阿里各個(gè)維度大數(shù)據(jù)及相應(yīng)算法的強(qiáng)力支持，現(xiàn)在它還在大中臺(tái)數(shù)據(jù)的支持下瘋狂迭代、失控式進(jìn)化十饥。
? ? ? 非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也可以失控式進(jìn)化嗎窟勃？當(dāng)然可以，華為就是一個(gè)最好的例子逗堵，它是由硬件連接而進(jìn)化的秉氧。公司最新的使命是：“把數(shù)字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭蜒秤、每個(gè)組織汁咏，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”，它的業(yè)務(wù)很多作媚，有電信設(shè)備攘滩、手機(jī)、服務(wù)器纸泡、存儲(chǔ)器漂问、云、車聯(lián)網(wǎng)女揭、AI設(shè)備蚤假、電視、操作系統(tǒng)等等吧兔，很多都做得非常好磷仰，今年它將推出鴻蒙操作系統(tǒng)，這是世界上第一款為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造的掩驱，能夠打通手機(jī)芒划、電腦、平板欧穴、電視、汽車和智能穿戴等多種設(shè)備的統(tǒng)一操作系統(tǒng)泵殴。如果成功涮帘，華為的連接能力會(huì)有質(zhì)的飛躍，未來它就可能發(fā)展到由高度智能的操作系統(tǒng)進(jìn)行更廣泛的連接而實(shí)現(xiàn)進(jìn)化笑诅。
? ? ? 平安集團(tuán)：也不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)调缨，而是一家金融企業(yè)，但也是失控式進(jìn)化的典范吆你。平安集團(tuán)本來就是一個(gè)全牌照的金融企業(yè)弦叶，他們自身業(yè)務(wù)與多個(gè)重要的行業(yè)比如醫(yī)療、地產(chǎn)妇多、汽車等有廣泛和深度的連接伤哺，多年前就已經(jīng)積極布局四大生態(tài)圈：金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)和地產(chǎn)金融立莉，近年來更是銳意進(jìn)入金融科技領(lǐng)域绢彤，自己創(chuàng)立了陸金所、壹帳通蜓耻、平安好醫(yī)生茫舶、平安醫(yī)保等科技公司，現(xiàn)在都獲得了很高的估值并陸續(xù)上市刹淌。很難想象一家賣保險(xiǎn)的公司饶氏，現(xiàn)在會(huì)擁有數(shù)百位科學(xué)家、三萬多名技術(shù)人員有勾，十萬多名員工從事高科技產(chǎn)業(yè)嚷往。平安全部客戶的底層數(shù)據(jù)是統(tǒng)一的，雖然存在防火墻柠衅，但在一定程度上是打通的皮仁，這個(gè)意義非常重大，這樣平安就可以對客戶進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)畫像：一方面可以為客戶量身打造個(gè)性化的產(chǎn)品并進(jìn)行交叉銷售菲宴，另一方面可以更好地評估客戶的財(cái)務(wù)情況從而加強(qiáng)風(fēng)控贷祈。傳統(tǒng)理論認(rèn)為金融業(yè)不宜混業(yè)經(jīng)營，原因是擔(dān)心風(fēng)控太復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)激增喝峦，但平安的實(shí)踐證明势誊，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，客戶數(shù)據(jù)數(shù)量及維度的增加谣蠢，有助于風(fēng)控質(zhì)量的提升粟耻，最近幾季中國平安和平安銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初步證明了這個(gè)結(jié)論。
? ? ? 百麗鞋業(yè)和海底撈：也是傳統(tǒng)連鎖商業(yè)眉踱，最近幾年都獲得了高速的發(fā)展挤忙。我看了一些深度分析，兩個(gè)管理層都共同做了一個(gè)非常重大的決策谈喳，就是把業(yè)務(wù)全流程册烈，包括客戶管理、市場營銷婿禽、庫存赏僧、選品、供應(yīng)鏈等盡可能大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化扭倾，用深度數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展淀零。海底撈生意那么好，你看到的服務(wù)小哥笑口常開膛壹，超級親切只是表象驾中，內(nèi)功是數(shù)字化運(yùn)營唉堪，而且目前還處于初級階段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代哀卫，所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都可以也有必要再做一次巨坊，這是一個(gè)巨大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)此改，它也給一級或二級市場投資趾撵，帶來了歷史性的機(jī)遇。
? ? ? 在大數(shù)據(jù)時(shí)代共啃，一個(gè)公司所擁有的數(shù)據(jù)量越多占调，維度越多，不僅進(jìn)化力越強(qiáng)移剪，而且競爭力也越強(qiáng)究珊。公司與公司的競爭，已經(jīng)演變成了數(shù)據(jù)量及維度的競爭纵苛。
? ? ? 在所謂的新零售領(lǐng)域剿涮，這兩年，阿里把騰訊打得一敗涂地攻人，原因是阿里在零售領(lǐng)域所積累的數(shù)據(jù)量和維度遠(yuǎn)超過騰訊取试。拼多多現(xiàn)在的商品和顧客維度還很單一，從一線城市到六線城市的客戶來拼多多的目的怀吻，都是為了買非常便宜的商品瞬浓，這對它的進(jìn)化非常不利，所以它要盡可能盡快地?cái)U(kuò)品類，除了有白牌商品，還應(yīng)提供名牌商品银舱，以吸引各種不同層次的客戶，這么做對豐富它的商品和客戶的數(shù)據(jù)維度和數(shù)據(jù)量實(shí)在太重要了萨赁，這是它進(jìn)化的生死之戰(zhàn)。因?yàn)樗膶κ值臄?shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)維度都無比強(qiáng)大的阿里乔宿，每天都在琢磨怎么把它打敗∥挥兀現(xiàn)在拼多多的辦法是百億補(bǔ)貼，是否有效详瑞，還有待觀察。成功了就是下一個(gè)淘寶臣缀，不成功就有危險(xiǎn)坝橡。
? ? ? 總之，用進(jìn)化力的角度去分析公司精置，我覺得非常重要计寇，它給我們提供了一個(gè)前所未有的評估公司成長的理論框架。不同公司的進(jìn)化力差異很大。巴菲特別強(qiáng)調(diào)護(hù)城河番宁，護(hù)城河深的公司競爭力強(qiáng)元莫，而進(jìn)化力強(qiáng)的公司未來增長潛力大（而且競爭力也會(huì)越強(qiáng)）。護(hù)城河側(cè)重于今天蝶押，進(jìn)化力側(cè)重于未來踱蠢，把這兩者結(jié)合在一起思考，相信會(huì)讓我們對公司成長的本質(zhì)有更深入的認(rèn)識(shí)棋电。
? ? ? （三）失控理論的局限
? ? ? 以上對失控式進(jìn)化的認(rèn)識(shí)茎截，是KK向大自然學(xué)習(xí)并感悟出來的，在互聯(lián)網(wǎng)年代具有極大的指導(dǎo)作用赶盔。
? ? ? 失控理論深受互聯(lián)網(wǎng)界推崇企锌，馬化騰就深受KK的影響。他寫道于未，“在傳統(tǒng)機(jī)械型組織里撕攒，一個(gè)“異端”的創(chuàng)新，很難獲得足夠的資源和支持烘浦，甚至?xí)驗(yàn)榕c組織過去的戰(zhàn)略抖坪、優(yōu)勢相沖突而被排斥，因?yàn)槠髽I(yè)追求精準(zhǔn)谎倔、控制和可預(yù)期柳击，很多創(chuàng)新難以找到生存空間∑埃”“要想改變它捌肴，唯有構(gòu)建一個(gè)新的組織型態(tài)，所以我傾向于生物型組織藕咏。那些真正有活力的生態(tài)系統(tǒng)状知，外界看起來似乎是混亂和失控，其實(shí)是組織在自然生長進(jìn)化孽查，在尋找創(chuàng)新饥悴。那些所謂的失敗和浪費(fèi)，也是復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)化過程中必須的生物多樣性盲再∥魃瑁”
? ? ? 騰訊公司的管理制度也深受KK去中心化思想的影響，非常鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新答朋，鼓勵(lì)內(nèi)部競爭贷揽。同時(shí)，它還特別強(qiáng)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門（BG）的獨(dú)立性梦碗，鼓勵(lì)這些部門自主失控式地進(jìn)化禽绪，有以下兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：
? ? ? 第一個(gè)特點(diǎn)是公司組織架構(gòu)很穩(wěn)定蓖救，采用大部門（BG）制（BG的設(shè)置很穩(wěn)定，歷史上只在2012年和2018年作過調(diào)整）, BG之間業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)保持獨(dú)立印屁。公司最高決策機(jī)構(gòu)“總辦”對BG充分授權(quán)循捺，BG領(lǐng)導(dǎo)人對部門業(yè)務(wù)有很大的自主決定權(quán)。
? ? ? 第二個(gè)特點(diǎn)是BG領(lǐng)導(dǎo)人很穩(wěn)定雄人，任職時(shí)間可達(dá)數(shù)年从橘。員工工作崗位也比較穩(wěn)定（有一個(gè)“活水計(jì)劃”，允許員工跨部門的轉(zhuǎn)崗）柠衍。各級管理層和員工都不需要輪崗洋满。
? ? ? 騰訊的這套管理制度風(fēng)格鮮明，被稱為“諸侯制”（相對應(yīng)阿里的制度被稱為“郡縣制”）珍坊，它高度發(fā)揮各個(gè)BG的積極性牺勾，鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新，它弱化了中心化（即總辦）的領(lǐng)導(dǎo)阵漏，強(qiáng)調(diào)的是去中心化的決策驻民，這套制度曾經(jīng)對騰訊過往的快速成長起了積極的作用。
? ? ? 我?guī)啄昵昂芟矚g這套管理制度履怯，甚至一度認(rèn)為比阿里的還要好回还，但是近兩三年來，這套制度碰到了重大的問題叹洲，表征為中年危機(jī)綜合癥柠硕，中高層管理有所懈怠，員工上升通道不暢运提，工作積極性不足蝗柔，創(chuàng)新乏力，新零售民泵、云癣丧、新聞和短視頻信息流等業(yè)務(wù)在和阿里和字節(jié)跳動(dòng)的競爭中明顯處于下風(fēng)，被寄以厚望的廣告業(yè)務(wù)增長乏力栈妆。我之前寫了一篇文章《全面反思騰訊的戰(zhàn)略》胁编，從戰(zhàn)略層面指出騰訊還沒有做好進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代的準(zhǔn)備，對數(shù)據(jù)和算法重視不足鳞尔，產(chǎn)品競爭力和公司競爭力都下滑嚴(yán)重嬉橙。這只是戰(zhàn)略層面的反思，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠寥假，要深入的話憎夷，還要對公司的管理文化，以至于管理哲學(xué)進(jìn)行反思昧旨。騰訊的管理哲學(xué)深受KK的影響拾给，那會(huì)不會(huì)是KK的失控理論有一些不完善的地方？
? ? ? KK自己就做了反省兔沃，在2013年12月做的一個(gè)采訪中蒋得，他說：“失控雖然是事物起始的最佳模式，也會(huì)引領(lǐng)事物以超過我們預(yù)期的方式發(fā)展乒疏，但它并不能完全做到有始有終——人們無法僅僅依靠去中心化的失控模式而獲得我們所期望的完美工作結(jié)果额衙，雖然這種模式可以超出預(yù)料，走得更遠(yuǎn)怕吴。最終人們希望在這個(gè)自下而上的系統(tǒng)中添加領(lǐng)導(dǎo)力和控制的元素——所以我認(rèn)為我會(huì)調(diào)整原先的說法窍侧。是的，過了二十年转绷，我會(huì)做新的補(bǔ)充說明伟件，失控模型是一個(gè)很好的起始模型，可以將事情推得很遠(yuǎn)议经，但并不能完全從始至終斧账、盡善盡美∩飞觯”如何在系統(tǒng)中“添加領(lǐng)導(dǎo)力和控制的元素”咧织，KK并沒有進(jìn)一步深入研究。
? ? ? 那馬化騰又是如何理解失控與控制的關(guān)系的呢籍救？2012年4月习绢，馬化騰和KK在一個(gè)論壇里對話，就探討了這個(gè)問題蝙昙，馬化騰說,“我們其實(shí)是兩種結(jié)合闪萄，一方面是要對成熟的業(yè)務(wù)，就是它已經(jīng)進(jìn)入到相對清晰的業(yè)務(wù)耸黑，是用比較穩(wěn)健的管理方式桃煎。但是對于新興的模糊的地帶，是需要鼓勵(lì)自下而上的大刊，但都是客觀辯證的为迈。一旦成熟的時(shí)候，不能完全失控缺菌，其實(shí)要依靠你成熟的那一部分幫助它葫辐。”也就是說伴郁，馬化騰是根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)耿战，來決定是采用失控還是控制的方式。
? ? ? 這樣的認(rèn)識(shí)感覺還是很不完善焊傅。如何在一個(gè)失控式進(jìn)化的系統(tǒng)中加強(qiáng)控制剂陡，我覺得是一個(gè)非常重大的理論問題狈涮，我覺得必須解決，這是我之所以思考并撰寫這篇文章的初衷鸭栖。
? ? ? 根據(jù)失控理論提出的進(jìn)化力對公司成長很重要歌馍，但進(jìn)化力只是一種潛力，能否實(shí)現(xiàn)還有很大的變數(shù)晕鹊，例如騰訊擁有全網(wǎng)最大的流量松却，按理說，把這些流量用廣告的方式變現(xiàn)溅话，前途無量晓锻，但是遺憾的是，這么多年了就是賣得不太好飞几，和最有可比性的Facebook的廣告相比有一個(gè)數(shù)量級的差距砚哆，而流量遠(yuǎn)小于騰訊的字節(jié)跳動(dòng)，廣告就賣得風(fēng)生水起循狰，今年會(huì)比騰訊好很多窟社。這是為什么呢？十幾年了绪钥，騰訊廣告的巨大潛力始終無法變成現(xiàn)實(shí)灿里，令人非常困惑。我們繼續(xù)思考程腹，百度的商業(yè)模式和谷歌是一樣的匣吊，京東的商業(yè)模式和亞馬遜基本相同，都有很大的潛力獲得失控式的成長寸潦，但是色鸳，為什么谷歌和亞馬遜把這些潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而百度和京東則一塌糊涂见转？
? ? ? 我因此有所感悟命雀，大自然的進(jìn)化非常復(fù)雜，KK揭示的只是其中的一種規(guī)律斩箫，還有一些關(guān)鍵因素吏砂，也嚴(yán)重地影響進(jìn)化，但KK并沒有發(fā)現(xiàn)乘客，而這些因素很有可能是和“控制”有關(guān)系的狐血。是什么樣的一些因素呢？
? ? ? 第二節(jié)：熵減力
? ? ? （一）熵減三法則
? ? ? 今年年初易核，有幸讀了華為的一本內(nèi)部培訓(xùn)書籍《熵減匈织，華為活力之源》，本書全面闡述了華為最核心的管理哲學(xué)---熵減理論。讀了又讀缀匕，豁然開朗纳决，對大自然進(jìn)化以及公司進(jìn)化有了更有深度的認(rèn)識(shí)，而且我發(fā)現(xiàn)弦追，熵減理論和 KK的失控理論有非常好的互補(bǔ)關(guān)系岳链，熵減理論所解決的，可能正是失控理論所無法解決的如何“控制”的問題劲件。本章將詳細(xì)介紹熵減理論的內(nèi)涵，在第三章我將對這兩種理論的關(guān)系作一個(gè)總結(jié)约急。
? ? ? 什么是熵零远？熵是熱力學(xué)第二定律的概念，用于度量系統(tǒng)的混亂程度厌蔽。大自然任何時(shí)候都是高溫向低溫轉(zhuǎn)移牵辣，在一個(gè)封閉系統(tǒng)里，隨著時(shí)間增長奴饮，其溫差必然降低纬向，其熵必然增加，系統(tǒng)從井然有序走向混亂無序戴卜，最終溫差為零逾条，系統(tǒng)退化到毫無生機(jī)、死氣沉沉的狀態(tài)（被稱為熵死）投剥。這個(gè)定律意味著自然界一切事物的發(fā)展規(guī)律都是從井然有序走向混亂無序师脂，最終滅亡。
? ? ? 有沒有可能避免熵死呢江锨？有吃警，那就是建立耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)叫伊里亞·普里戈金的科學(xué)家提出來的啄育，他因此獲得了1977年的諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)酌心。耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)和能量交換挑豌，熵會(huì)減少（也就是“熵減”）安券，系統(tǒng)從而從無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，這種新的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)浮毯。這種結(jié)構(gòu)有三個(gè)主要特征：一是遠(yuǎn)離平衡完疫，二是開放，三是非線性發(fā)展债蓝，非線性發(fā)展是指系統(tǒng)的發(fā)展不是平滑的壳鹤，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)突變性的進(jìn)化或者崩潰，成長曲線因此會(huì)變得階段性非常陡峭饰迹。
? ? ? 以上這些概念有點(diǎn)難懂芳誓，其實(shí)可以這么理解余舶，通俗易懂：一個(gè)人從年青力壯走向衰老，最終死亡锹淌，就是熵增匿值，誰也不想走到這個(gè)結(jié)果，但這是必然的趨勢赂摆，熵減就是返老還童挟憔，起死回生。
? ? ? 宇宙總的趨勢是熵增烟号，眼前那些美好的事物總會(huì)破敗绊谭，火會(huì)熄滅，肉會(huì)腐爛汪拥，木屋會(huì)塌达传，人會(huì)老死，但是迫筑，我們也發(fā)現(xiàn)宪赶，每天都有新的山脈島嶼形成，每年春天植物總會(huì)發(fā)出新芽脯燃，嬰兒哇哇哭著來到這個(gè)世界搂妻，這是為什么呢？原因就是曲伊，大自然就是一個(gè)開放性的耗散系統(tǒng)叽讳，太陽源源不斷給地球輸送熱能，通過大氣流動(dòng)坟募、水循環(huán)岛蚤、光合作用等，大自然持續(xù)處于熵減的狀態(tài)從而維持自己的活力懈糯。這給我們一個(gè)重大的啟示：這個(gè)世界總的趨勢是熵增涤妒，但是我們可以向大自然學(xué)習(xí)，人為創(chuàng)造一個(gè)熵減的小環(huán)境赚哗，在這個(gè)小環(huán)境里可以一定程度逆生長她紫，保持活力。
? ? ? 任正非認(rèn)為屿储，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)有著相同的規(guī)律贿讹，企業(yè)也必然會(huì)從有序走向混亂并最終完全喪失活力從而消亡，如何盡可能地延長企業(yè)的壽命呢够掠？任正非認(rèn)為民褂，華為也要建立耗散型結(jié)構(gòu)，持續(xù)的系統(tǒng)的提升企業(yè)的活力。如何建立赊堪？我們要根據(jù)耗散型結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)來制定對策面殖。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，大自然和公司雖然都是一個(gè)進(jìn)化型的組織哭廉，但是脊僚，一個(gè)是自發(fā)形成的，另一個(gè)是由公司領(lǐng)導(dǎo)管理的遵绰，大自然具有遠(yuǎn)離平衡辽幌、開放和非線性發(fā)展這三個(gè)特性，天然如此街立，不需要有人刻意干預(yù)舶衬，而這三種特性，對一個(gè)公司而言并非必然如此赎离。如果我們不刻意地控制，它就有可能走向反面端辱。公司管理層需要苦心經(jīng)營的梁剔，就是把公司打造成具有這三個(gè)特性的組織。只有這樣舞蔽，公司才有可能充滿活力荣病，如果不能做到，公司的活力就會(huì)逐漸喪失從而消亡渗柿。
? ? ? 基于以上認(rèn)識(shí)个盆，要把公司打造成一個(gè)耗散型組織，要做到以下三點(diǎn)：1. 促使公司遠(yuǎn)離平衡;2. 促使公司更加開放;3. 集中資源朵栖，發(fā)力突變性機(jī)會(huì)颊亮，從而讓公司的成長曲線變得陡峭。這是指管理層對未來要有預(yù)見性陨溅，一旦覺察重大的機(jī)遇爆發(fā)點(diǎn)终惑，要敢于集中資源出擊，促進(jìn)公司突變式的發(fā)展门扇。這三點(diǎn)雹有，我稱之為“熵減三法則【始模”
? ? ? 華為對這三點(diǎn)沒有停留在理論層面霸奕，而是把這種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為非常有針對性的實(shí)踐，并取得了巨大的成功吉拳。同時(shí)我注意到质帅，別的一些公司如阿里和平安，它們的許多管理措施也非常符合熵減理論，同樣也非常成功临梗。我將在下面兩節(jié)詳細(xì)討論熵減三法則的具體措施涡扼。熵減理論和ＫＫ的失控理論是有密切聯(lián)系的，是什么聯(lián)系盟庞，我將會(huì)在第三章里進(jìn)行總結(jié)吃沪。
? ? ? （二）促使打破穩(wěn)定和促使更加開放
? ? ? 我們分兩個(gè)層面來討論：公司層面和人力資源層面。
? ? ? 公司層面
? ? ? 1. 促使打破穩(wěn)定
? ? ? ① 持續(xù)開拓新業(yè)務(wù)
? ? ? 一個(gè)公司必須持續(xù)開拓新業(yè)務(wù)什猖，新業(yè)務(wù)一停票彪，熵增如影隨形。新業(yè)務(wù)打破了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定狀態(tài)不狮，并給公司輸入了新的物質(zhì)和能量降铸，這是熵減的重要途徑，也是提升公司活力最重要的途徑摇零。換一個(gè)角度推掸，開展新業(yè)務(wù)給公司帶來了更多數(shù)量、更多維度的數(shù)據(jù)驻仅，有助于公司的進(jìn)化谅畅。再換一個(gè)角度看，如果不開拓新業(yè)務(wù)，位置就這么多，有能力的員工的晉升之路就會(huì)受影響闸准，員工的士氣和公司活力必然受到影響抒痒。
? ? ? 華為開拓新業(yè)務(wù)是極為進(jìn)取的，而且普遍進(jìn)展良好，極大鼓舞了員工的士氣。當(dāng)然也有失敗的，失敗了就關(guān)掉丹墨，再尋求推出新的業(yè)務(wù)。阿里的張勇最近在一個(gè)最新的采訪里說无拗，“這也是為何每年春節(jié)我都會(huì)自我評估一番带到。我會(huì)問自己：‘上一年我提出了多少新想法？多少新業(yè)務(wù)因我而生英染？’我并不過分關(guān)注對現(xiàn)有業(yè)務(wù)表現(xiàn)的自我評估揽惹，我看重的是新機(jī)遇。也許它們現(xiàn)在只是些新想法四康，是些微小的念頭搪搏，但也許將來會(huì)變成大機(jī)遇，甚至變成阿里巴巴的主要業(yè)務(wù)闪金》枘纾”
? ? ? 新業(yè)務(wù)分為好幾種：一種是原有業(yè)務(wù)的拓展论颅，例如原先生產(chǎn)低端芯片，現(xiàn)在要生產(chǎn)高端芯片囱嫩，再例如原先產(chǎn)品只內(nèi)銷恃疯，現(xiàn)在也要銷往歐洲了；第二種是沿著產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展墨闲，例如原先組裝電腦今妄，現(xiàn)在要生產(chǎn)電腦中的主板了；第三種是橫向開拓新業(yè)務(wù)鸳碧，例如騰訊原先做即時(shí)通訊盾鳞，現(xiàn)在又要拍電影了。
? ? ? 但新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高瞻离，失敗機(jī)率大腾仅，以上三種新業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)比一個(gè)高套利，真的需要持續(xù)推出嗎推励？是的，只要公司渴望不斷進(jìn)化（不是每一個(gè)公司都有這種追求）肉迫，它就有必要這么做吹艇。盡管風(fēng)險(xiǎn)高，但仍然要不斷推出昂拂，就像穿上了紅舞鞋，穿上了你就停不下來抛猖，只是我們要努力提高做新業(yè)務(wù)的成功率格侯。阿里、騰訊财著、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司推出新業(yè)務(wù)成功的機(jī)率很高联四，原因是客戶本來就是現(xiàn)成的，而且對新業(yè)務(wù)本來就有強(qiáng)烈需求撑教，提供這種業(yè)務(wù)只是水到渠成的事情朝墩，成功率自然就高得多，而傳統(tǒng)公司進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)伟姐，客戶需求等很多時(shí)候都要重新開始收苏，成功機(jī)率當(dāng)然就比較低。
? ? ? 騰訊創(chuàng)立以來愤兵，對新業(yè)務(wù)的開展是非常積極的鹿霸，業(yè)務(wù)遍及互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域，成果豐碩秆乳，奠定了今日的江湖地位懦鼠。但3Q大戰(zhàn)之后進(jìn)行總結(jié)钻哩，卻把自己開展新業(yè)務(wù)影響了競爭對手的發(fā)展，當(dāng)作一種罪過肛冶，因此自我設(shè)限街氢，把自己的新業(yè)務(wù)開展只限于“兩個(gè)半”（兩個(gè)是指社交和內(nèi)容，半個(gè)現(xiàn)指“互聯(lián)網(wǎng)+”）睦袖。馬化騰說珊肃，要把自己能做的范圍定到“很薄的一層”，“最關(guān)鍵的是定位要定好扣泊，有為有不為近范。別人能做好的就讓別人去做，千萬不要去搶延蟹∑谰兀”，從此之后阱飘，騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)新深受重創(chuàng)斥杜， “兩個(gè)半”之外的新產(chǎn)品，如搜索電商等固然沒有沥匈，而“兩個(gè)半”之內(nèi)的非游戲產(chǎn)品蔗喂，如微視和天天快報(bào)，在和競品抖音高帖、今日頭條的競爭中輸?shù)脩K不忍睹缰儿。而且，即使是“兩個(gè)半”范圍內(nèi)的新產(chǎn)品散址，如果有別的對手已經(jīng)先行推出乖阵，馬化騰也會(huì)出手阻止進(jìn)一步發(fā)展，有一個(gè)新聞應(yīng)用“即刻”就是這種遭遇预麸。有人說幾年歇下來瞪浸，騰訊已經(jīng)不知道怎么打仗了。騰訊當(dāng)年的這種自我設(shè)限有其歷史原因吏祸，有一定的必要性对蒲，但是到了今天，已經(jīng)毫無必要了贡翘，宜盡快檢討并調(diào)整蹈矮。
? ? ? 最需要打破的就是所謂“兩個(gè)半”。我建議騰訊有必要重建一支強(qiáng)大的搜索團(tuán)隊(duì)床估，或者就把搜狗私有化了『危現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)上質(zhì)量最高的內(nèi)容基本全在微信公眾號里，我經(jīng)常用微信“搜一搜”搜索文章丐巫，其體驗(yàn)遠(yuǎn)超百度谈况。另外勺美，我發(fā)現(xiàn)有一些新銳的公司已經(jīng)用小程序來制作公司的官網(wǎng)，點(diǎn)擊小程序進(jìn)入官網(wǎng)后碑韵，你可以找到各種服務(wù)赡茸，包括銷售、會(huì)員管理以及售后等祝闻，小程序官網(wǎng)的功能比在百度搜索到的官網(wǎng)功能強(qiáng)太多占卧，而百度搜索的收入主要來自于官網(wǎng)的搜索。如果我們能夠大幅提高搜索技術(shù)联喘，同時(shí)組建一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)去推廣小程序官網(wǎng)搜索华蜒，我覺得是完全有可能顛覆百度的。小程序的商業(yè)模式不是很困擾微信團(tuán)隊(duì)嗎豁遭？現(xiàn)在通過小游戲和內(nèi)置廣告還不夠叭喜，量級太小，為什么不可以通過對搜索小程序的流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)呢蓖谢？公眾號和小程序是微信的獨(dú)家內(nèi)容捂蕴，別人想搜還搜不了，壟斷經(jīng)營闪幽，機(jī)會(huì)不小啥辨。
? ? ? 進(jìn)行投資并購也是開拓新業(yè)務(wù)的重要方法，谷歌的安卓業(yè)務(wù)是收購來的盯腌，創(chuàng)造阿爾法狗的DeepMind公司也是收購來的溉知，現(xiàn)在都是谷歌最重要的業(yè)務(wù)之一。阿里多年前就表示腕够，只做戰(zhàn)略并購着倾，不做財(cái)務(wù)投資，它的并購分兩種：一種是絕對控股甚至全資收購燕少，把收購過來的公司的數(shù)據(jù)與技術(shù)徹底融入阿里體內(nèi)，增強(qiáng)公司的核心競爭力蒿囤，如高德地圖客们、優(yōu)酷、餓了么材诽、UC等底挫，還有一種是做戰(zhàn)略性中小股東，但非常強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)合作脸侥，而且努力通過合作獲取對方的數(shù)據(jù)建邓，如小紅書、微博等睁枕。
? ? ? 騰訊多年前有幾個(gè)投資官边，如控股閱文沸手、海洋音樂和LOL的母公司是很成功的，后來參股京東注簿、美團(tuán)契吉、滴滴、拼多多等也很不錯(cuò)诡渴，對促進(jìn)微信支付的發(fā)展捐晶、完善生態(tài)圈起了非常重要的作用。但遺憾的是妄辩，除了在微信里的九宮格提供流量惑灵，雙方數(shù)據(jù)方面的深度合作據(jù)我所知非常少，這對騰訊核心競爭力的增長幫助很少眼耀。最近三兩年英支，騰訊做了大量撒胡椒面式的投資，2017年和2018年投資總額高達(dá)1024億和1194億元畔塔，大部分都是沒有謀求業(yè)務(wù)協(xié)同的財(cái)務(wù)投資（非要說協(xié)同的話潭辈，有助于推廣微信支付或云業(yè)務(wù)勉強(qiáng)也說得過去，但和阿里謀求更有深度的合作有天壤之別）澈吨。舉個(gè)例子把敢，去年騰訊與安踏等合作成立基金，以46億英磅收購了運(yùn)動(dòng)品牌“始祖鳥”的母公司谅辣，試問這樣的投資對騰訊有什么意義呢修赞？是為了上市賺點(diǎn)錢嗎？莫非騰訊的進(jìn)化之路真的是要成為“南山高盛”桑阶？
? ? ? ② 加大技術(shù)研發(fā)柏副，以新技術(shù)取代舊技術(shù)
? ? ? 華為把加大技術(shù)研發(fā)稱為“厚積薄發(fā)”，這是華為最核心的戰(zhàn)略蚣录，2018年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)1015億元割择，占銷售收入比重為14.1%。華為近十年投入研發(fā)費(fèi)用總計(jì)超過4800億元萎河。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公布的數(shù)據(jù)稱荔泳，2018年華為向該機(jī)構(gòu)提交了5405份專利申請，在全球所有企業(yè)中排名第一虐杯。值得注意的是玛歌，華為對企業(yè)財(cái)富的態(tài)度，它堅(jiān)稱財(cái)富絕對不是個(gè)很好的東西擎椰，要盡快以研發(fā)的方式消耗出去以提升企業(yè)的勢能（騰訊應(yīng)該不會(huì)同意這樣的觀點(diǎn)支子，它認(rèn)為還可以通過財(cái)務(wù)投資的方式消耗出去，從而以錢生錢）达舒，如果不消耗出去值朋，就會(huì)因?yàn)檫^度財(cái)富積累而失去危機(jī)感叹侄，造成惰怠而失去發(fā)展動(dòng)力。把消耗財(cái)富與提升企業(yè)活力掛鉤吞歼，前所未聞圈膏，也足見任總的高度和格局。
? ? ? 阿里在2017年組建了達(dá)摩院篙骡，聘請了很多國際頂級的科學(xué)家進(jìn)行大數(shù)據(jù)稽坤、AI、芯片等尖端科技的研發(fā)糯俗，計(jì)劃三年投入1000億元尿褪，氣魄很大。現(xiàn)在陸續(xù)出了一些重大成果得湘，例如最近發(fā)布了幾款重要的芯片杖玲。騰訊、百度淘正、平安這些公司研發(fā)投入也很大摆马，這對未來的增長太重要了。
? ? ? ③ 內(nèi)部賽馬機(jī)制鸿吆，鼓勵(lì)內(nèi)部競爭
? ? ? 這是激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力的重要舉措囤采，與其讓競爭對手把自己顛覆了，還不如自己把自己顛覆惩淳。華為強(qiáng)調(diào)對于重點(diǎn)項(xiàng)目蕉毯，要多路徑、多梯次和飽和攻擊思犁，其實(shí)就是某種形式的內(nèi)部賽馬代虾。騰訊也非常推崇賽馬機(jī)制而且取得了非常好的效果，一些超級明星產(chǎn)品如微信和王者榮耀激蹲，就是內(nèi)部賽馬的結(jié)果棉磨，管理層一度對這種機(jī)制產(chǎn)生了迷信和依賴，什么項(xiàng)目都搞賽馬学辱，但發(fā)現(xiàn)效果并不總是很好含蓉，有些項(xiàng)目本來就弱于對手很多，正需要整合全公司的資源去強(qiáng)攻项郊。內(nèi)部搞賽馬，人為地削弱了自己的實(shí)力斟赚，幸好現(xiàn)在騰訊內(nèi)部做了反省着降，有些項(xiàng)目適合搞賽馬，有些項(xiàng)目不適合賽馬拗军，做了區(qū)分任洞，這是管理上的重大進(jìn)步蓄喇。
? ? ? ④ 部門整合
? ? ? 這是打破公司業(yè)務(wù)內(nèi)部穩(wěn)定性的重大舉措。以阿里舉例交掏，阿里基本上每年都做組織架構(gòu)的調(diào)整妆偏。馬云說，“戰(zhàn)略如果調(diào)整了盅弛，組織沒調(diào)整钱骂，等于瞎調(diào)整，我們過去十多年來阿里巴巴內(nèi)部的組織調(diào)整非常多挪鹏，阿里老員工你問他換過多少部門见秽？很多三年內(nèi)換過七八個(gè)部門，換過五六個(gè)老板讨盒，極其痛苦解取，但是沒辦法，因?yàn)樾蝿葑兊锰旆邓常偁幾兊锰熨骺啵鐣?huì)變得太快，組織一定要做到最佳效率遂鹊≌穹Γ”也就是說，組織調(diào)整的背后是戰(zhàn)略的調(diào)整稿辙。
? ? ? 最近四年昆码，阿里小的調(diào)整超過十次，非常重大的調(diào)整有三四次邻储，每一次都引起極大關(guān)注赋咽，例如2015年12月，創(chuàng)造性地設(shè)立了中臺(tái)事業(yè)群吨娜，讓組織結(jié)構(gòu)從“樹狀”變?yōu)楦`動(dòng)的“大中臺(tái)脓匿、小前臺(tái)”的“網(wǎng)狀”結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)避免了不同業(yè)務(wù)對應(yīng)不同基礎(chǔ)能力的重復(fù)建設(shè)宦赠，也為持續(xù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)陪毡，事實(shí)證明這是一次非常成功的組織調(diào)整。2018年11月勾扭，張勇提升了阿里云的地位毡琉，阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群，同時(shí)成立新零售技術(shù)事業(yè)群妙色，天貓升級為“大天貓”桅滋，這次調(diào)整的戰(zhàn)略目的是為了全力打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，效果還有待觀察。
? ? ? 阿里是一個(gè)中央集權(quán)比較嚴(yán)重的公司（華為也是如此）丐谋，所有的名將功臣都沒有一塊穩(wěn)定的地盤可以長久據(jù)為已有芍碧，而是年復(fù)一年地被調(diào)往各處輪崗，優(yōu)勝劣汰号俐，十分殘酷泌豆，但事實(shí)證明，這種制度非常有利于公司活力的提升吏饿，這種組織制度被稱為“郡縣制”踪危，核心就是“不穩(wěn)定”。
? ? ? 騰訊的“諸侯制”我之前已經(jīng)介紹過了找岖，核心就是“穩(wěn)定”陨倡，BG設(shè)置很穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)很穩(wěn)定许布，員工也比較穩(wěn)定兴革。這兩種制度的優(yōu)劣長期被互聯(lián)網(wǎng)界討論。
? ? ? 我簡單談?wù)効捶弁伲诨ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利杂曲，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利狂飆的時(shí)期，社交袁余、游戲和電商領(lǐng)域發(fā)展都極為迅猛擎勘，好機(jī)會(huì)很多，雙方員工都非常努力颖榜，這兩種業(yè)務(wù)模式表現(xiàn)都非常好棚饵，但到了今天，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)紅利已經(jīng)沒有了掩完，兩個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)都進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展期噪漾，容易賺大錢的好活基本沒有了，只剩下一些有風(fēng)險(xiǎn)的臟活累活且蓬。阿里這種不穩(wěn)定的模式逼得各級管理層還有員工還得拼命折騰欣硼，但騰訊這種穩(wěn)定的模式就容易讓人松懈下來，公司的活力就會(huì)喪失恶阴。
? ? ? 另外诈胜，還有一個(gè)重要的觀察角度，阿里“郡縣制”模式的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是能夠通過“大中臺(tái)”深度整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和技術(shù)冯事，從而給各項(xiàng)業(yè)務(wù)焦匈，包括新創(chuàng)立業(yè)務(wù)賦能，事實(shí)證明效果非常好昵仅。近年來異軍突起缓熟、飛速增長的字節(jié)跳動(dòng)采用的也是阿里首創(chuàng)的大中臺(tái)架構(gòu)。騰訊“諸侯制”模式的一個(gè)重大缺陷是會(huì)導(dǎo)致各大BG自筑高墻，技術(shù)和數(shù)據(jù)很難融合（騰訊今年嘗試搭建技術(shù)中臺(tái)了荚虚，只是進(jìn)展較慢）。一個(gè)本來很強(qiáng)大的公司相當(dāng)于被人為地分為五六個(gè)中小型公司籍茧，這當(dāng)然會(huì)影響公司的競爭力版述。去年底，騰訊做了BG的調(diào)整寞冯， 但是并沒有從根本上解決組織架構(gòu)的問題渴析，一年了，回顧一下吮龄，有一定的效果俭茧，但還不明顯，應(yīng)該還需要繼續(xù)改革漓帚。騰訊的組織架構(gòu)照搬阿里母债，行嗎？恐怕不行尝抖，騰訊有自己獨(dú)特的文化毡们，歷史上也很有效，我覺得應(yīng)該努力探索出一條新的路子昧辽。
? ? ? 2. 促使更加開放
? ? ? ① 學(xué)習(xí)西方商業(yè)文化精髓
? ? ? 成立伊始衙熔，華為就對很多美國偉大的企業(yè)非常景仰，刻意學(xué)習(xí)并把其文化精髓融入華為文化當(dāng)中搅荞。華為前常務(wù)副總裁費(fèi)敏在一個(gè)采訪中表示红氯，華為從發(fā)展初期乃至到后來的很長時(shí)間里，“方方面面像是一個(gè)小版本的美國咕痛，無論企業(yè)文化痢甘、工作氛圍、人際關(guān)系暇检、團(tuán)隊(duì)協(xié)作产阱、價(jià)值評價(jià)、部門間的配合块仆、從上到下的創(chuàng)業(yè)干勁默辨，以及對產(chǎn)品、對市場的看法……都與美國很相似鳖枕，這使得華為在內(nèi)部管理上既簡單又容易理順闰集，在對外的全球合作和與客戶打交道方面也自然容易接軌”，“美國是最發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)體科汗，各方面都有很好的基礎(chǔ)藻烤，企業(yè)內(nèi)外各方面資源條件都要好一些，建起一座百年企業(yè)大廈相對容易些。而在中國怖亭，當(dāng)時(shí)幾乎是在沙漠里建一座這樣的大廈涎显，華為比美國硅谷同樣的公司要難很多很多”。所以兴猩，華為就得更開放地向別人學(xué)習(xí)期吓，學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的唯一階梯。華為的文化深度融合了東西方文化倾芝，所以它能做全世界的生意讨勤。
? ? ? 阿里的文化很強(qiáng)，但基本都是東方文化晨另，其中包括金庸的武俠文化潭千，什么風(fēng)清揚(yáng)，什么獨(dú)孤九劍借尿，老外根本無法理解刨晴，在中國做生意一流，東南亞可能也行垛玻，走向世界割捅，有點(diǎn)難。
? ? ? ② 聘請國內(nèi)外頂級咨詢公司
? ? ? 這是一個(gè)很好的開放策略帚桩，華為受益巨大亿驾。1998年，成立僅十年的華為引入IBM參與華為IPD和ISC項(xiàng)目的建立账嚎，5年期間共計(jì)花費(fèi)4億美元升級了管理流程莫瞬。其手筆之大，決心之強(qiáng)烈郭蕉，震驚業(yè)內(nèi)疼邀。從1996年開始，華為歷年來累計(jì)支付給各類咨詢公司的咨詢費(fèi)高達(dá)幾十億美金召锈，這些咨詢機(jī)構(gòu)幫助華為構(gòu)建了戰(zhàn)略管理旁振、品牌、領(lǐng)導(dǎo)力涨岁、研發(fā)拐袜、銷售、交付梢薪、供應(yīng)鏈和人力資源等各個(gè)方面的世界頂尖水平的管理體系蹬铺。任正非曾對記者說：“日本豐田公司的董事退休后帶著一個(gè)高級團(tuán)隊(duì)在我們公司工作了10年，德國的工程研究院團(tuán)隊(duì)在我們公司也待了十幾年秉撇，才使我們的生產(chǎn)過程走向了科學(xué)化甜攀、正城镄梗化」娣В”
? ? ? 中國平安曾經(jīng)在1996年請麥肯錫幫助制定各項(xiàng)制度恒序，也取得了很好的效果 。借助外腦快速提升管理水平谁撼，事實(shí)證明是可行的奸焙，雖然也會(huì)碰到水土不服等很多問題。
? ? ? ③ 一杯咖啡吸取宇宙能量
? ? ? 華為的一位朋友和我說過彤敛，華為非常重視了解全世界技術(shù)領(lǐng)袖的最新思想，有非常系統(tǒng)的方法與這些杰出人才交流了赌。任正非鼓勵(lì)華為的管理者和科學(xué)家墨榄，要敢于用一杯咖啡，與世界上的大人物碰撞思想勿她。華為在世界各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)組織都很活躍袄秩；贊助全世界重要的各個(gè)高校和研究機(jī)構(gòu)，不需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)逢并，只需要知情權(quán)之剧；與世界上重要的各種智囊機(jī)構(gòu)合作等。這些系統(tǒng)性多層次全方位的舉措砍聊，保證了華為在了解科技趨勢方面走在世界的最前列背稼，一方面防止一些黑天鵝技術(shù)在不知情的情況下出現(xiàn)，把自己顛覆了玻蝌。另一方面蟹肘，如果發(fā)現(xiàn)有重大的技術(shù)機(jī)會(huì)，自己有機(jī)會(huì)率先展開研究俯树。
? ? ? ④ 擴(kuò)大生態(tài)圈帘腹、合作共贏
? ? ? 華為、阿里许饿、騰訊這些巨頭都在積極建造自己的生態(tài)圈阳欲。巨頭和這些生態(tài)圈企業(yè)的合作關(guān)系比較微妙，既有協(xié)同的一面陋率，也會(huì)有競爭的一面球化。如何共贏共生，需要深度的思考和高超的掌控能力翘贮。馬化騰多年前說赊窥，合作原則是把自己能做的范圍定到“很薄的一層”，“最關(guān)鍵的是定位要定好狸页，有為有不為锨能。別人能做好的就讓別人去做扯再，千萬不要去搶≈酚觯”熄阻，以我之見，這樣的認(rèn)識(shí)可能還不足夠倔约。
? ? ? 對重大核心技術(shù) 秃殉，華為選擇自我研發(fā)，但在可選擇領(lǐng)域浸剩，華為更愿意采用合作伙伴的解決方案并對其持續(xù)優(yōu)勝劣汰钾军。華為為了維持和美國同行的關(guān)系，雖然自己可以生產(chǎn)绢要，但仍然會(huì)采購它們的產(chǎn)品吏恭，例如雖然已經(jīng)可以生產(chǎn)手機(jī)的所有芯片，但過去幾年每年仍然向高通采購大量的芯片重罪，采購量高達(dá)總需芯片的一半樱哼。雖然現(xiàn)在受美國制裁暫停交易，但華為說如果制裁可以解除剿配，它仍然會(huì)大量買入美國公司的很多產(chǎn)品搅幅。
? ? ? 對于生態(tài)圈的一些重要伙伴，阿里總是爭取數(shù)據(jù)級別的深度合作呼胚，例如與物流公司共建菜鳥茄唐，阿里要它們的全部物流數(shù)據(jù)，最近甚至還收購了申通蝇更，從而完全納入自身管理體系琢融。而騰訊一般最多做個(gè)小股東，特別重要的安排上微信九宮格（要收流量費(fèi)的）簿寂，很少聽說有數(shù)據(jù)方面的深度合作漾抬，也從不參與對方的經(jīng)營。哪種模式更好常遂，見仁見智纳令。阿里在合作中很強(qiáng)勢，有人不喜歡克胳，但是平绩，通過數(shù)據(jù)合作，阿里核心競爭力在增長漠另，不是聽說做大哥的都要有點(diǎn)霸氣嗎捏雌？騰訊好像沒有，有佛氣笆搓，有人會(huì)喜歡性湿，但是纬傲，從另一個(gè)角度看，是不是意味著對生態(tài)圈的控制力太弱肤频？做大哥的叹括，簡單粗暴收點(diǎn)流量費(fèi)（關(guān)鍵也沒多少），還有賣點(diǎn)云宵荒，這就夠了汁雷？是不是還可以有更高的追求，例如進(jìn)行一些更有深度的报咳、數(shù)據(jù)層面的侠讯、有助于提升核心競爭力的合作？
? ? ? 人力資源層面
? ? ? 任正非說過暑刃，華為的勝利继低，是人力資源的勝利。華為的人才觀非常領(lǐng)先稍走，依我看它把人看作一種產(chǎn)品，可培育柴底、要打磨婿脸，可增值。華為的一個(gè)重要理念是：“人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)增值的目標(biāo)柄驻『鳎”《華為基本法》寫道，“華為沒有可以依存的自然資源鸿脓，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田抑钟、大森林、大煤礦”野哭。同樣一個(gè)頭腦在塔，在別的公司可能認(rèn)為是貧礦，但華為一挖掘拨黔，可能就成了富礦蛔溃；一個(gè)老礦山，挖著挖著篱蝇，別的公司認(rèn)為已經(jīng)資源衰竭了贺待，但在華為的挖掘下，可能又挖出了新的大礦區(qū)零截。華為的熵減就是這么神奇的一種挖掘技術(shù)麸塞。阿里也有這種神奇的能力，所謂十八羅漢涧衙，據(jù)說大部分都是找不到好工作的普通人哪工，當(dāng)年如果沒有加入阿里奥此，很多可能一輩子也就過得平平淡淡，但經(jīng)過馬老師調(diào)教正勒，硬是變成了Superstar.
? ? ? 華為制定的針對人力資源的熵減政策得院，首先要對人性有深刻的理解。華為認(rèn)為章贞，一個(gè)人作為一個(gè)獨(dú)立的進(jìn)化系統(tǒng)祥绞，本身也是符合熱力學(xué)定律的。人天生就是會(huì)懈怠的鸭限，絕大部分的人一旦有了一定的成就蜕径，他就會(huì)變得懶惰，就會(huì)不思進(jìn)取败京，慢慢就會(huì)喪失活力兜喻，這就是人性，我們要把他這種逐漸喪失的活力激活赡麦。
? ? ? 任正非說朴皆，“我把熱力學(xué)第二定理從自然科學(xué)引入到社會(huì)科學(xué)中來，意思就是要拉開差距泛粹，由數(shù)千中堅(jiān)力量帶動(dòng)十五萬人的隊(duì)伍滾滾向前遂铡。我們要不斷激活我們的隊(duì)伍，防止“熵死”晶姊。我們決不允許出現(xiàn)組織 “黑洞”扒接，這個(gè)黑洞就是惰怠，不能讓它吞噬了我們的光和熱们衙，吞噬了活力钾怔。”從任總講話可見蒙挑，“拉開差距”是激活活力的重要方法宗侦。
? ? ? 人才管理的核心是利益分配體系，任正非說忆蚀，“企業(yè)的活力除了來自于目標(biāo)的牽引和來自機(jī)會(huì)的牽引以外凝垛，在很大程度上是受利益的驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制蜓谋，說到底就是一種利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制梦皮。價(jià)值分配系統(tǒng)必須合理，那些真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的人桃焕，才能得到合理的回報(bào)剑肯，企業(yè)才能有持續(xù)的活力，”他認(rèn)為观堂，“ 公司的價(jià)值分配體系要向奮斗者和貢獻(xiàn)者傾斜让网，給火車頭加滿油呀忧。”華為公司的核心價(jià)值觀之一是“以奮斗者為本”（不是“以人為本”）溃睹，強(qiáng)調(diào)“不讓雷鋒吃虧而账，奮斗者必將得到回報(bào)”。華為還非常強(qiáng)調(diào)精神層面的提升因篇，強(qiáng)調(diào)“自我批評”泞辐，提倡“艱苦奮斗”，這是人精神層面的熵減竞滓，同樣非常重要咐吼，但我這篇文章就不深入討論了。
? ? ? 激發(fā)公司人力資源活力的方法商佑，同樣是促使打破平衡和促使更加開放锯茄，但人力資源領(lǐng)域這兩者不太容易分開，所以我合在一起進(jìn)行分析茶没。主要舉措是：
? ? ? 1肌幽、多途徑引入優(yōu)秀人才
? ? ? 這是打破平衡非常重要的方法，新的優(yōu)秀人才的加入抓半，會(huì)對舊有的人才結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊喂急。任正非說“我們要引入一批‘胸懷大志，一貧如洗’的優(yōu)秀人才琅关，他們不會(huì)安于現(xiàn)狀，不會(huì)受舊規(guī)范的約束讥蔽，從而促使我們的人力資源管理體系再次裂變涣易，促進(jìn)企業(yè)的再次增長。他們?yōu)槔蠁T工做出榜樣冶伞，帶動(dòng)公司創(chuàng)新新症，激活沉淀的組織體系∠烨荩”這段話里徒爹，“胸懷大志，一貧如洗”特別值得關(guān)注芋类。
? ? ? 華為引入人才一個(gè)重要特點(diǎn)是全球布局隆嗅，為防止黑天鵝出現(xiàn)顛覆公司業(yè)務(wù)，華為選擇在黑天鵝棲息地進(jìn)行人才布局侯繁，最大限度網(wǎng)羅黑天鵝胖喳。華為在俄羅斯做數(shù)學(xué)算法研究，在法國做美學(xué)研究贮竟，在日本做材料應(yīng)用研究丽焊，在德國研究工程制造较剃，在美國研究軟件架構(gòu)……華為在海外建立了16個(gè)研發(fā)中心，包含十幾個(gè)能力中心技健，90%都是外籍專家写穴。今年6月，任正非說：“今年我們將從全世界招進(jìn)20-30名天才少年雌贱，明年我們還想從世界范圍招進(jìn)200-300名啊送。這些天才少年就像泥鰍一樣，鉆活我們的組織帽芽，激活我們的隊(duì)伍删掀。”這種世界性大規(guī)模引進(jìn)人才的氣魄导街，今日中國披泪，只有華為。
? ? ? 除了自己培養(yǎng)人才搬瑰，阿里還求賢若渴款票，不斷從外界尋找高級人才加盟，并委以重任泽论。張勇說艾少，每年問自己兩個(gè)問題：第一問題就是今年我為集團(tuán)找了哪幾個(gè)人，記住關(guān)鍵詞是“找”翼悴，不是“招”缚够。外來高管能夠迅速融入阿里，說明阿里的企業(yè)文化足夠強(qiáng)大鹦赎。蔣凡谍椅，2013年由于自己創(chuàng)業(yè)的公司被收購而進(jìn)入阿里體系，過了短短5年古话，已經(jīng)提升為萬眾矚目的淘寶和天貓的雙料負(fù)責(zé)人雏吭。侯毅，原是京東老員工陪踩，2015年被張勇延攬入阿里即身負(fù)重任杖们，創(chuàng)立盒馬生鮮，取得了重大成績肩狂，今年盒馬已被提升為獨(dú)立事業(yè)部摘完。
? ? ? 作為對比，騰訊已經(jīng)多年沒有從外界引入人才做公司高管了傻谁，甚至中層也不太多描焰。
? ? ? 平安延攬高級人才也是非常積極的，排名前100名的平安高管中，超過60%為海外人才荆秦，來自新加坡篱竭、美國、韓國步绸、加拿大掺逼、港澳臺(tái)等國家和地區(qū)的頂尖企業(yè)，平均經(jīng)驗(yàn)超過20年瓤介。
? ? 2吕喘、干部輪崗機(jī)制，培養(yǎng)未來領(lǐng)袖
? ? ? 輪崗是對打破一個(gè)人的穩(wěn)定狀態(tài)非常重要的方法刑桑。華為認(rèn)為氯质，管理者在一個(gè)位置待久了，必然產(chǎn)生惰怠祠斧，因此必須流動(dòng)闻察。另外，管理者在不同崗位工作琢锋，他就必須持續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)辕漂，在解決不同業(yè)務(wù)和各種問題的過程中，他會(huì)逐步掌握領(lǐng)導(dǎo)力的一些共性的規(guī)律吴超，這樣的領(lǐng)導(dǎo)力是超越具體的業(yè)務(wù)特性的钉嘹。這樣的一種提升領(lǐng)導(dǎo)力、培養(yǎng)未來領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)鲸阻，只有大公司才有機(jī)會(huì)很好地提供跋涣，小公司根本就沒有這樣的資源。
? ? ? 華為和阿里都非常重視輪崗制度鸟悴，幾乎所有的中高級干部都必須進(jìn)行輪崗陈辱。另外，阿里普通員工的崗位調(diào)整也相當(dāng)頻繁遣臼，工作三四年換過五六種崗位是非常普遍的性置。由于經(jīng)常換崗拾并，在每個(gè)新崗位都要打仗揍堰，打著打著戰(zhàn)斗力就出來了。阿里員工公認(rèn)狼性十足嗅义，特別能打硬仗屏歹，和經(jīng)常換崗鍛煉有重大關(guān)系。各個(gè)層級的輪崗換崗之碗，是華為阿里人才輩出重要的制度保證蝙眶。
? ? ? 華為和阿里通過輪崗等制度培養(yǎng)了大量人才，一旦公司開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，或者由于收購需要高級管理人員接管新公司幽纷，華為和阿里有太多的將才可用式塌。馬云告訴張勇要從“做事用人”走向“用人做事”∮呀“做事用人”就是你把事情怎么做想得清清楚楚峰尝，但越往后走，團(tuán)隊(duì)越來越大收恢，組織越來越復(fù)雜，你要考慮整個(gè)組織每個(gè)板塊結(jié)構(gòu)怎么設(shè)計(jì)伦意』鹬希“用人做事”指的是這事兒怎么干你也沒搞清楚，你根本不是這方面的專家驮肉，但要找到最有可能把這個(gè)事情想清楚和做出來的人熏矿，讓他來帶一個(gè)合適的組織。任正非也說缆八，“一定要先有領(lǐng)袖再立項(xiàng)做產(chǎn)品曲掰，而不是產(chǎn)品立項(xiàng)了再找主管。否則這是最大的錯(cuò)誤奈辰，不明白的人栏妖，把結(jié)構(gòu)體制全弄亂了，再改就難了奖恰。對于領(lǐng)袖挺益，我們要早點(diǎn)選拔培養(yǎng)〔郾梗”
? ? ? 騰訊的中高管很穩(wěn)定职恳，沒有輪崗制度。他們長期只從事熟悉的一些業(yè)務(wù)蛹屿，可以做得很好屁奏，但如果調(diào)到一個(gè)新公司開拓新業(yè)務(wù)，可能就會(huì)吃力错负。普通員工也不需要頻繁調(diào)整崗位坟瓢，他可以在一個(gè)崗位上工作很長時(shí)間。騰訊的這樣一種組織方式犹撒，人力資源管理相對簡單多了折联，但也放棄了非常有效的一種培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑，我是覺得非呈都眨可惜诚镰。
? ? ? 多年前，騰訊也決定做搜索和電商這些新業(yè)務(wù)，決心很大清笨，資金投入很大月杉，人才引進(jìn)力度也很大（高薪招聘了包括吳軍在內(nèi)的一群業(yè)界大神），但輸?shù)靡凰靠侔罱K只好一賣了之沙合。那次失利這對騰訊的信心打擊非常大，直到今天還沒緩過氣來跌帐。公司總結(jié)說首懈，自己不擅長做這些新業(yè)務(wù)，自己只會(huì)做社交和內(nèi)容谨敛，別的新業(yè)務(wù)就算了究履，交給別人做吧。之后的很多年脸狸，騰訊除了收購過閱文和海洋音樂等幾個(gè)公司最仑，一般只愿意參股別的企業(yè)，做一個(gè)安靜的小股東炊甲，而不太敢于控股泥彤，其中一個(gè)非常重要的原因就是自己根本就沒有信心能親自管理好（當(dāng)然騰訊管理層可能不會(huì)同意我這個(gè)看法），而收購的閱文和海洋音樂（和QQ音樂合并了）卿啡，投入非常大吟吝，但財(cái)報(bào)顯示管理得也一般。
? ? ? 實(shí)際上颈娜，那次失利有很多要檢討的地方剑逃，其中一個(gè)是要檢討的是騰訊業(yè)務(wù)領(lǐng)袖的培養(yǎng)和選拔機(jī)制。當(dāng)時(shí)開展這些新業(yè)務(wù)時(shí)官辽，帥才難覓蛹磺，最后選的是一批做QQ業(yè)務(wù)起家的功成名就的資深老將當(dāng)負(fù)責(zé)人，雖然他們都很想做出成績報(bào)答馬化騰同仆，但是年紀(jì)也大了萤捆，財(cái)務(wù)也早就自由了，不饑餓了俗批，精力和斗志不可能和年青時(shí)一樣旺盛吧俗或，而且要干的活以前沒干過而且跨度很大，指望他們很快二次創(chuàng)業(yè)成功扶镀，這不是勉為其難嗎蕴侣？馬化騰犯的可能正是“做事用人”的錯(cuò)誤焰轻，現(xiàn)在騰訊又在出擊“沒有基因”臭觉、競爭極為激烈，而且目前處于下風(fēng)的多項(xiàng)2B業(yè)務(wù)。從戰(zhàn)略角度看蝠筑，這些業(yè)務(wù)確實(shí)非常重要狞膘，事關(guān)騰訊的未來，但業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的選拔還是和當(dāng)年如出一轍.....
? ? ? 3什乙、優(yōu)勝劣汰挽封，吐故納新
? ? ? 生物能夠進(jìn)化的核心不是某些個(gè)體如何強(qiáng)大，而是把不能適應(yīng)的個(gè)體持續(xù)淘汰臣镣，這樣整體素質(zhì)才會(huì)自然持續(xù)提升辅愿。
? ? ? 華為優(yōu)勝劣汰的強(qiáng)度非常大，任正非說“不管你是高級干部還是創(chuàng)始人忆某，都有可能被淘汰点待，包括我。不然公司不會(huì)有希望弃舒，公司不遷就任何人癞埠。”今年六月為應(yīng)對美國制裁聋呢，華為決定加大優(yōu)勝劣汰的力度苗踪，任總發(fā)文稱，“主官削锰、主管一定實(shí)行每年10%的末位淘汰” “我們現(xiàn)在就要通過這3－5年把一批平庸或惰怠的干部更替掉通铲，要下決心換一批血∑鞣罚”歷史上测暗，華為嘗試過多次全體管理層集體辭職再考核上崗的事情，這種看起來比較激進(jìn)的做法磨澡，如果沒有強(qiáng)大的文化認(rèn)同碗啄，要推行非常困難。
? ? ? 華為特別強(qiáng)調(diào)破格提拔稳摄，每年都有明確的數(shù)量指標(biāo)稚字，為什么呢？因?yàn)槿绻床烤桶嗵岚蔚脑捪贸辏粋€(gè)人哪怕再能干胆描，但是如果他的上司不升遷的話，他也沒位置提拔仗阅，而如果能夠破格提拔昌讲，就會(huì)打破這種穩(wěn)定的狀態(tài)，讓每個(gè)人都覺得自己有機(jī)會(huì)迅速升遷减噪，而不是年復(fù)一年論資排輩短绸。這個(gè)措施能夠強(qiáng)烈地激活組織的活力车吹。有一個(gè)例子，天才少年李一男1993年6月畢業(yè)后即加入了華為醋闭，兩天時(shí)間升任華為工程師窄驹、半個(gè)月升任主任工程師、半年升任中央研究部副總經(jīng)理证逻、兩年被提拔為華為公司總工程師兼中央研究部總裁乐埠、四年升任公司副總裁。
? ? ? 阿里的優(yōu)勝劣汰也是出了名的嚴(yán)厲囚企，對高管的要求是必須“ALL IN”工作丈咐，如果不能做到，即使歷史上戰(zhàn)功顯赫龙宏，也要被淘汰扯罐。同時(shí)，阿里對人才培養(yǎng)方面極為重視烦衣，阿里最高權(quán)力機(jī)構(gòu)--合伙人大會(huì)有38人歹河，其中80后已有5名，最年輕的蔣凡才34歲花吟。截止今年9月份秸歧，阿里企業(yè)員工平均年齡32歲。阿里管理干部和技術(shù)骨干中衅澈，80后已經(jīng)占到80%键菱，90后管理者超1400人，占管理者總數(shù)的5%今布。
? ? ? 騰訊馬化騰very nice ,對優(yōu)勝劣汰一直比較溫和（制度一直是有的）经备。我有一位騰訊朋友說，中高管過得很幸福部默，不少人已經(jīng)名利雙收侵蒙，邊工作邊過著愉快的半退休生活。不過傅蹂，這種幸福生活據(jù)說要過去了纷闺，今年騰訊今年已經(jīng)開刀裁撤了10%的中高層干部。去年份蝴，馬化騰開會(huì)時(shí)問“騰訊一兩千個(gè)總監(jiān)級干部里犁功，30歲以下的有多少”，答案是不到10人婚夫，騰訊管理層年輕化不足已經(jīng)嚴(yán)重制約了公司的活力浸卦。馬化騰有一句話說得特別好，“可能你什么錯(cuò)都沒有案糙，最后就是錯(cuò)在自己太老了限嫌⊙デ欤”說明他早就意識(shí)到管理層要年輕化，但是萤皂，知與行之間的距離，正是世界上最遙遠(yuǎn)的距離匣椰。
? ? ? 在人力資源層面促使打破穩(wěn)定裆熙、促進(jìn)更加開放，是促進(jìn)公司活力的不二法門禽笑。而且人的潛力是無窮的入录，公司的這些熵減舉措，雖然看似殘酷佳镜，但卻能強(qiáng)烈激發(fā)自身的潛力僚稿。那些能夠經(jīng)受考驗(yàn)的員工，自身的能力會(huì)被提升到更高的水平蟀伸，甚至超越自己的想象蚀同。在馬云的現(xiàn)實(shí)扭曲力場里，18羅漢中超過一半人從普通人進(jìn)化為大將啊掏，他們每個(gè)人都要感謝馬云蠢络。
? ? ? 那些人力資源熵減很好的公司，后果就是“良將如潮”（馬云語）迟蜜，華為也好刹孔，阿里也好，平安也好娜睛，就是一所黃埔軍校髓霞，正源源不斷給公司自己，還有這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)大量的人才畦戒。馬云說方库，希望未來中國的500強(qiáng)中，其中200強(qiáng)的CEO來自于阿里巴巴障斋。這個(gè)氣量和信心薪捍，不服不行。換一個(gè)角度看配喳，一個(gè)公司的價(jià)值酪穿，就是它的人才價(jià)值的總和。人才培養(yǎng)得好晴裹，公司價(jià)值自然水漲船高被济。從投資的角度看，如果一個(gè)公司被人譽(yù)為這個(gè)行業(yè)里的黃埔軍校涧团，買進(jìn)它長遠(yuǎn)看一般不會(huì)錯(cuò)只磷。
? ? ? （三）集中資源發(fā)力突變性機(jī)會(huì)
? ? ? 公司進(jìn)化與資源的調(diào)配有重大關(guān)系经磅。在資源調(diào)配這一點(diǎn)上，公司與大自然有很大區(qū)別钮追。大自然中的不同物種预厌，同一個(gè)物種的不同個(gè)體，都在瘋狂地爭奪自然資源元媚，如陽光轧叽、水分、交配等等刊棕，競爭的游戲規(guī)則很簡單炭晒，就是強(qiáng)者勝出，弱者遭殃甥角。有些物種的基因某個(gè)時(shí)點(diǎn)可能出現(xiàn)了一些小的改善网严，長遠(yuǎn)看會(huì)提升物種的競爭力。但是嗤无，這些小的改善剛開始時(shí)相當(dāng)弱小震束，可能還沒來得及突變就在競爭中無情地被扼殺了。另外当犯，基因突變是個(gè)純粹的自發(fā)的過程驴一，不存在資源有意識(shí)有組織的傾斜，這兩點(diǎn)是自然界里基因突變非常困難的重要原因灶壶。而公司就可以解決兩個(gè)問題：
? ? ? 第一肝断、創(chuàng)立生態(tài)型組織，扶持創(chuàng)新業(yè)務(wù)驰凛。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的胸懈，在不同階段合理分配資源，是管理工作的重中之重恰响。創(chuàng)新業(yè)務(wù)在萌芽狀態(tài)非常脆弱趣钱，前途未卜。公司管理層要有忍受虧損的準(zhǔn)備胚宦，拿出合理的資源支持它的發(fā)展首有，如果發(fā)現(xiàn)成長勢頭好，就可以予以更大力度的支持枢劝。幫助創(chuàng)新業(yè)務(wù)度過最初最脆弱的階段井联，會(huì)大幅提升創(chuàng)新成功的機(jī)率。
? ? ? 第二您旁，對于重大的突變性機(jī)會(huì)烙常，要有預(yù)見性。敢于投入全公司最重要的各種資源鹤盒，以巨大的壓強(qiáng)組織攻關(guān)蚕脏。任總的說法是“要采取多路徑侦副、多梯次和飽和攻擊”，力求突變驼鞭。華為誕生之初在通訊領(lǐng)域是非常弱小的秦驯，而競爭對手實(shí)力極為強(qiáng)大，光專利門檻就高得難以想像挣棕。任正非說译隘，“華為堅(jiān)定不移28年只對準(zhǔn)通信領(lǐng)域這個(gè)“城墻口”沖鋒。我們成長起來后穴张，堅(jiān)持只做一件事细燎，在一個(gè)方面做大两曼。華為只有幾十人的時(shí)候就對著一個(gè)“城墻口”進(jìn)攻皂甘，幾百人、幾萬人的時(shí)候也是對著這個(gè)“城墻口”進(jìn)攻悼凑，現(xiàn)在十幾萬人還是對著這個(gè)“城墻口”沖鋒偿枕。密集炮火，飽和攻擊户辫。每年1000多億元的“彈藥量”炮轟這個(gè)“城墻口”渐夸，研發(fā)近600億元，市場服務(wù)500億元到600億元渔欢，最終在大數(shù)據(jù)傳送上我們領(lǐng)先了世界墓塌。”
? ? ? 數(shù)年前奥额，騰訊在推廣微信的時(shí)候苫幢，阿里在推廣手機(jī)淘寶的時(shí)候，都曾基本動(dòng)用了公司的所有資源垫挨、技術(shù)攻關(guān)韩肝，并全力推廣，終于在移動(dòng)時(shí)代各自拿到了屬于自己的船票九榔，實(shí)現(xiàn)了一次突變性的進(jìn)化哀峻，這次進(jìn)化可謂性命攸關(guān)，如果失敗了哲泊，騰訊阿里可能早已崩盤了剩蟀。
? ? ? 今天，阿里又面臨重大的突變式的發(fā)展機(jī)會(huì)切威，今年初阿里宣布打造“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”喻旷，把積淀了二十年的數(shù)據(jù)、算法和技術(shù)能力進(jìn)行輸出牢屋，幫助傳統(tǒng)企業(yè)在品牌且预、商品槽袄、銷售、營銷锋谐、渠道遍尺、制造、服務(wù)涮拗、金融乾戏、物流供應(yīng)鏈、組織三热、信息技術(shù)等11大商業(yè)要素鼓择，全面實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化，這是中國商業(yè)的一次重大革命就漾。海底撈數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度很大呐能，得益于阿里的幫助不小。這項(xiàng)戰(zhàn)略如果成功抑堡，阿里會(huì)發(fā)生質(zhì)變摆出，阿里正聚集公司全部資源全力推進(jìn)，但這需要數(shù)年之功首妖。
? ? ? 騰訊商業(yè)方面的數(shù)據(jù)偎漫、算法的積淀，不如阿里有缆，但也有很多非常獨(dú)特的優(yōu)勢象踊，而且潛力巨大。最好的例子就是廣告棚壁，條件好得難以置信杯矩，可謂萬千寵愛集一身，但十幾年來一直賣得不太好灌曙，為什么呢菊碟？其中一個(gè)主要原因是精準(zhǔn)度很差，收費(fèi)又貴在刺，廣告主不愿意投入逆害。能否解決？能蚣驼，對用戶從更多維度更精準(zhǔn)的畫像魄幕，并提升更好的廣告匹配算法。我在去年八月寫的文章《全面反思騰訊的戰(zhàn)略》提出了一些解決問題的建議颖杏，但時(shí)至今日纯陨，并沒有看到什么大的改善。馬化騰在去年11月有兩次回復(fù)了文章中有關(guān)數(shù)據(jù)和算法的質(zhì)疑，其中一次是在朋友圈翼抠，他是這么說的咙轩。
? ? ? 騰訊的數(shù)據(jù)與阿里的數(shù)據(jù)有顯著不同，有很多社交的數(shù)據(jù)阴颖，由于隱私的問題活喊，馬化騰對數(shù)據(jù)的利用非常謹(jǐn)慎，這是對的量愧。但是钾菊，不應(yīng)該無所作為，應(yīng)該做的是制定數(shù)據(jù)利用的框架規(guī)則：什么數(shù)據(jù)可以用偎肃，什么不可以用煞烫，什么數(shù)據(jù)可以整合，什么數(shù)據(jù)不可以累颂，對數(shù)據(jù)脫敏（指對某些敏感信息通過脫敏規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)的變形滞详，實(shí)現(xiàn)敏感隱私數(shù)據(jù)的可靠保護(hù)）制定什么規(guī)則，不同業(yè)務(wù)部門接觸數(shù)據(jù)的等級安排等喘落，這才是真正地保護(hù)隱私茵宪，同時(shí)又能合理利用數(shù)據(jù)最冰。
? ? ? 美國對隱私保護(hù)比中國強(qiáng)很多瘦棋，政府已經(jīng)完成了Facebook數(shù)據(jù)泄露事件的調(diào)查，并已經(jīng)處理完畢暖哨，建立了隱私保護(hù)新的規(guī)則赌朋，F(xiàn)acebook發(fā)展又重上正軌∑茫看最新的財(cái)報(bào)沛慢，廣告增長仍然很強(qiáng)，充分證明了合理利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析达布，推送精準(zhǔn)廣告的商業(yè)模式完全可行团甲，而且前景非常好。
? ? ? 騰訊社交廣告的商業(yè)模式和Facebook基本一樣黍聂，騰訊廣告做得不好躺苦，要反省思路和能力，而不應(yīng)該找任何借口产还。騰訊可以從這個(gè)案例中學(xué)習(xí)很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)匹厘。多維度海量的數(shù)據(jù)是騰訊最寶貴的資產(chǎn)，是騰訊未來持續(xù)進(jìn)化的源泉脐区。我們不能因?yàn)殡[私的問題就因噎廢食愈诚，只求保持現(xiàn)狀就算了，這是一種不思進(jìn)取的自廢武功的行為。當(dāng)然炕柔，我也深知改變并不容易酌泰，因?yàn)樯婕暗礁畹俟痰母鞣N利益關(guān)系。
? ? ? 至于騰訊的算法匕累，和數(shù)據(jù)是否有效整合沒有太大的關(guān)系宫莱，即使如現(xiàn)狀四分五裂，光是深度分析微信一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)哩罪，就能極大提高流量的變現(xiàn)效率授霸。算法最重要的產(chǎn)品有兩類：一類是搜索算法，第二類是推薦算法际插。第二類現(xiàn)在特別重要碘耳，是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否成功非常重要的技術(shù)支持，騰訊目前兩種算法的技術(shù)都不太好框弛，除了社交廣告賣得不好辛辨，最近幾年騰訊多款新老產(chǎn)品表現(xiàn)糟糕都與之有重大關(guān)系。
? ? ? 字節(jié)跳動(dòng)的成功瑟枫，證明了產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念已經(jīng)進(jìn)化到2.0版本的“大數(shù)據(jù)深度融合并挖掘+精準(zhǔn)分發(fā)算法”驅(qū)動(dòng)的新階段斗搞，已經(jīng)超越了騰訊當(dāng)年1.0版本的“用戶體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)的原始階段，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍慷妙，是汽車和馬車的關(guān)系僻焚。這兩年騰訊為追趕抖音，匆忙推了一大堆新APP膝擂，不算微視虑啤，還有閃咖、QIM架馋、DOV狞山、MOKA 魔咔、貓餅叉寂、MO聲萍启、騰訊云小視頻、下飯視頻屏鳍、速看視頻勘纯、時(shí)光小視頻、yoo視頻孕蝉、音兔膳算、哈皮等十幾款道偷，但都迅速石沉大海，連個(gè)響聲都不曾響起，我覺得和設(shè)計(jì)理念落后有直接關(guān)系。騰訊要迅速升級設(shè)計(jì)理念了，否則后果不堪設(shè)想。力求算法有重大突破，毫無疑問是騰訊突變式發(fā)展的機(jī)會(huì)媒惕。為什么不可以從今日頭條、Facebook来庭、谷歌妒蔚、百度、MIT月弛、斯坦福等花重金挖來最好的技術(shù)專家聯(lián)合攻關(guān)肴盏，力求突破呢？
? ? ? 臨門一腳但總是射不進(jìn)門的不止廣告帽衙，金融也是菜皂，微信支付做得非常好，按道理又一個(gè)螞蟻金服就要誕生厉萝。但是恍飘，這么多年來，一個(gè)支付還是分為三個(gè)部門各做一塊谴垫，做理財(cái)?shù)恼履福碡?cái)通做得不溫不火，管理規(guī)模遠(yuǎn)遜于螞蟻金服翩剪，保險(xiǎn)乳怎、征信等還很弱小，所幸微眾銀行做得不錯(cuò)肢专，算是亮點(diǎn)舞肆，各金融業(yè)務(wù)各自為戰(zhàn)焦辅，互相提防博杖，數(shù)據(jù)各據(jù)已有，業(yè)務(wù)無法形成合力筷登。人才資源方面剃根，騰訊內(nèi)部主要還是一批原來做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的中層轉(zhuǎn)行做金融，并沒見引入什么高端金融人才（作為對比前方，阿里從傳統(tǒng)金融行業(yè)挖來了很多非常資深的高管）狈醉。
? ? ? 把騰訊所有金融業(yè)務(wù)加在一起，和螞蟻金服相比實(shí)力還差得很遠(yuǎn)惠险。一定要把這些業(yè)務(wù)組建成一個(gè)金融集團(tuán)才可以協(xié)調(diào)嗎苗傅？不是的，只要想有的是辦法班巩。令人困惑的是渣慕，對這種現(xiàn)狀管理層好像也不著急，是不是通過微信支付多收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)就很滿足了？沒想過和螞蟻金服一爭雄長嗎逊桦？難道不需要在業(yè)務(wù)整合眨猎、人才引進(jìn)等方面做些努力嗎？時(shí)至今日强经，被無數(shù)人看好的騰訊金融睡陪，潛力仍然巨大，但我覺得現(xiàn)狀最多只發(fā)揮了百分之一二十的潛力匿情。如果仍然如此不思進(jìn)取兰迫，這些潛力就永遠(yuǎn)只是潛力。值得關(guān)注的是炬称，最近幾個(gè)月情況似乎發(fā)生了一些改變逮矛，金融線換了新的領(lǐng)導(dǎo)，大刀闊斧作了很多調(diào)整转砖，令人看到了新的希望须鼎。
? ? ? 前面我提到微信搜索如果做得好，是有可能顛覆百度的府蔗，這是一個(gè)千億級別的生意晋控，有可能是騰訊極好的一次進(jìn)化的機(jī)會(huì)。我把這個(gè)意見說給騰訊一位做技術(shù)的大神級別的朋友聽姓赤，說得興高采烈赡译，他說他非常贊同，但是不铆，不可能蝌焚。一是騰訊做過搜索，技術(shù)沒過關(guān)誓斥，失敗了只洒，怕了。馬化騰說不玩了劳坑，再重來一次毕谴，投入巨大，信心何來距芬？二是還要組建一次強(qiáng)大的地推兼銷售團(tuán)隊(duì)去賣廣告涝开，這活太臟太累，騰訊干不了框仔，騰訊已經(jīng)習(xí)慣躺著賺錢了舀武，算了吧。說得我無言以對离斩。一切都在變化银舱，在騰訊重新生機(jī)勃勃的那一天衷旅，我相信還是會(huì)考慮我這個(gè)建議的。
? ? ? 騰訊的組織架構(gòu)的主要特點(diǎn)是弱化中心的領(lǐng)導(dǎo)纵朋，強(qiáng)調(diào)去中心化的決策柿顶，最大的弊端就是對全局缺乏足夠的控制和協(xié)調(diào)的能力。在面臨一些重大的突變機(jī)遇時(shí)操软，只能依賴具體負(fù)責(zé)部門的努力嘁锯，而不能聚合全公司的資源和能力強(qiáng)力攻關(guān)，這是騰訊多個(gè)重大業(yè)務(wù)遲遲不能突破的主要原因之一聂薪。
? ? ? 相反家乘，華為和阿里這種模式，中央很強(qiáng)大藏澳，全局統(tǒng)籌資源仁锯。但同時(shí)又對具體業(yè)務(wù)的管理者全面授權(quán)，鼓勵(lì)它們進(jìn)行去中心化的相對獨(dú)立的決策翔悠，較好地解決了中心化與去中心化的矛盾业崖。實(shí)踐證明，這種模式對企業(yè)突變式的發(fā)展具有重大作用蓄愁。
? ? ? 公司促使開放也好双炕，促使打破穩(wěn)定也好，都是為突變式發(fā)展做準(zhǔn)備的撮抓，但最后的這一步妇斤，是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，要整合各種資源丹拯，要進(jìn)行各種強(qiáng)攻站超，難度非常大，對管理層能力是巨大的考驗(yàn)乖酬。
? ? ? （四）小結(jié)
? ? ? 以上詳細(xì)闡述了熵減三法則死相。根據(jù)大自然運(yùn)行總結(jié)出來的熵減理論，以提升活力為著眼點(diǎn)剑刑，從而全面提升企業(yè)的核心競爭力媳纬。華為的實(shí)踐，是管理學(xué)的革命施掏，是世界級的管理創(chuàng)新。
? ? 自然界里的基因突變茅糜，時(shí)間會(huì)非常漫長（數(shù)百萬年甚至數(shù)億年）七芭，有極大的偶然性和不確定性。而公司蔑赘，作為一個(gè)人工控制的進(jìn)化系統(tǒng)狸驳，如果能實(shí)施合理的熵減措施预明，就有可能很大提升突變的概率，并同時(shí)縮短突變的時(shí)間耙箍，這是熵減理論在現(xiàn)實(shí)非常重大的意義撰糠。
? ? ? 我們從進(jìn)化這么高的高度去看公司，是上帝視角辩昆，回到人間阅酪，直面赤裸裸的人性，百般艱辛汁针。公司實(shí)施熵減三法則术辐，說來容易做來難。因?yàn)殪卦鍪潜厝话l(fā)生的施无，活力是必然喪失的辉词，而熵減是一種逆向用功，把必然喪失的活力給重新激發(fā)猾骡，提升上去瑞躺，這是逆人性的，談何容易兴想。更糟糕的是隘蝎，把活力提升上去后，過段時(shí)間它又會(huì)慢慢喪失襟企，我們又要再一次提升它嘱么，沒完沒了。就像一鍋熱水顽悼，過一會(huì)它就涼了曼振，我們用火加溫，它又熱了蔚龙，但沒多久冰评，它又涼了，只能再用火加溫木羹，沒完沒了甲雅，兩者的道理是一樣的。
? ? ? 看了很多關(guān)于華為的書坑填，很感慨抛人，以熵減理論而構(gòu)建的華為管理體系，確實(shí)極為強(qiáng)大脐瑰，促使華為在短短三十年間妖枚，進(jìn)化了很多次，取得了令人難以置信的成功苍在。但是绝页，這套管理體系非常殘酷荠商，身在其中的每一個(gè)人，都是這個(gè)極為龐大和高效的進(jìn)化機(jī)器中的一顆渺小的螺絲釘续誉，無論何時(shí)松脫了莱没，馬上就有替補(bǔ)的接上。你內(nèi)心必須極為強(qiáng)大酷鸦，你必須每天給自己打雞血讓自己充滿斗志饰躲，因?yàn)橛写罅啃聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)逼著你快學(xué)井佑，有大量非常聰明非常饑渴的年輕人不斷涌進(jìn)來威脅你的位置属铁。在一個(gè)戰(zhàn)壕剛打完戰(zhàn)，你又必須馬上跳入下一個(gè)戰(zhàn)壕躬翁，內(nèi)部賽馬競爭可能比與競爭對手更加慘烈焦蘑，每年各種業(yè)績排名讓你徹夜難眠，一旦你真的松懈下來盒发，很快你就不得不和這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的進(jìn)化機(jī)器告別例嘱。白天你激情萬丈，午夜夢回宁舰，柔軟的內(nèi)心戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢拼卵。只有最堅(jiān)定的奮斗者才可以生存，你蛮艰，準(zhǔn)備好了么腋腮？
? ? ? 華為的員工痛苦，任正非痛不痛苦壤蚜？他非常痛苦即寡，2001年華為居全國電子百強(qiáng)首位，任正非寫了《華為的冬天》袜刷，他說“十年來我天天思考的都是失敗聪富，對成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感著蟹、自豪感墩蔓，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年萧豆。我們大家要一起來想奸披，怎樣才能活下去......”，他認(rèn)為“華為存在的問題不知要多少日日夜夜才數(shù)得清楚……華為的冬天正在到來炕横，各種機(jī)制源内、管理等正面臨危機(jī)……”，他曾經(jīng)患有嚴(yán)重的憂郁癥份殿，多次要自殺膜钓。熵減是好，但是組織實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人的壓力非常大卿嘲，可能是員工的很多倍颂斜。為什么呢？因?yàn)樗彩侨耸霸妫矔?huì)松懈沃疮，他也要給自己做熵減，把必然喪失的活力反復(fù)激活梅肤。同時(shí)司蔬，他還要絞盡腦汁給十幾萬華為人做熵減，把他們必然喪失的活力反復(fù)激活姨蝴，他能不累嗎俊啼？他壓力能不大嗎？你野心勃勃左医，你也要?jiǎng)?chuàng)建一家102年的企業(yè)授帕，知道意味著什么嗎？意味要做無數(shù)次大大小小的熵減浮梢，意味著你將非常痛苦跛十，你，準(zhǔn)備好了么秕硝？
? ? ? 既然員工也痛苦芥映，領(lǐng)導(dǎo)也痛苦，那大家為什么還要在一起這么痛苦地努力呢远豺？收入只是一方面奈偏，更重要的是，他們相信憋飞，他們正為一個(gè)偉大的使命而奮斗霎苗！痛苦算得了什么？正是這種使命感榛做，讓他們愿意承受這種痛苦唁盏。每一次征戰(zhàn)勝利時(shí)，在歡呼中他們享受一種非凡的成就感检眯，這是一種類似宗教的體驗(yàn)厘擂。凡是不相信的，都已經(jīng)離開锰瘸，堅(jiān)持下來的刽严，都很堅(jiān)定，這是一種神奇的精神力量避凝。中外那些偉大的企業(yè)舞萄，都有類似的特征眨补。他們在痛苦中忘我工作，把個(gè)人潛力發(fā)揮至極限倒脓，同時(shí)推動(dòng)公司快速進(jìn)化撑螺。
? ? ? 熵減理論的適用性如何？熵減理論的目的是全面激活公司的活力崎弃，缺乏活力的公司是不可能持續(xù)成功的甘晤。從這個(gè)意義上說，所有的公司都可以借鑒熵減理論來指導(dǎo)實(shí)踐饲做。華為的一些獨(dú)特條件线婚，例如公司進(jìn)入的通訊行業(yè)在全球市場規(guī)模很大，產(chǎn)品利潤率比較高盆均，有魅力四射的領(lǐng)袖塞弊，員工全員持股，不上市等缀踪，對它開展強(qiáng)有力的熵減提供了非常有利的支持居砖。其他公司的條件和華為差別太大，決定了只能參考而絕不能照幫華為的經(jīng)驗(yàn)驴娃。每一家公司都要根據(jù)實(shí)際情況決定熵減的時(shí)機(jī)和力度奏候。我初步的意見是，一些有實(shí)力的大中型公司唇敞，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司蔗草，資金、人才疆柔、技術(shù)等資源都比較充裕咒精，比較適合進(jìn)行較有力度的熵減，而小公司則要謹(jǐn)慎旷档。華為也是從小公司一點(diǎn)一點(diǎn)成長起來的模叙，它一直在做熵減，但在不同時(shí)期做法很不一樣鞋屈，建議多研究一下華為的成長史范咨，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
? ? ? 任正非的這篇小短文描述了這種痛苦厂庇，他說熵減的過程是痛苦的渠啊，前途是光明的。
? ? ? 熵減能力弱的公司权旷，走著走著就散了替蛉。熵減能力強(qiáng)的公司，公司總是充滿活力，這樣的一種能力躲查，我命名為“熵減力”它浅，熵減力決定著公司的活力，公司的活力決定公司的生死熙含。
? ? 投資看一家公司罚缕，我們要看“硬”的一面艇纺，如技術(shù)設(shè)備專利等怎静，還要看“軟”的一面。傳統(tǒng)一般是指價(jià)值觀或者企業(yè)文化黔衡，但看一下不同公司所寫出來的那些價(jià)值觀或者企業(yè)文化蚓聘，好像都很不錯(cuò)，都很高大上盟劫。學(xué)習(xí)熵減理論后才明白夜牡，價(jià)值觀或者企業(yè)文化都是為了增加企業(yè)的活力，其指向都是熵減力侣签，但熵減力的內(nèi)涵遠(yuǎn)比價(jià)值觀或者企業(yè)文化更深刻更全面塘装。
? ? ? 根據(jù)熵減三法則，在研究公司的時(shí)候影所，我們可以大致評估公司的熵減力蹦肴，例如了解公司研發(fā)的投入情況，員工薪酬及激勵(lì)機(jī)制猴娩，新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃阴幌，新業(yè)務(wù)開展情況，與國內(nèi)外高校合作交流機(jī)制卷中，公司領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃矛双，是否有輪崗機(jī)制，年輕人占管理層的比重蟆豫，內(nèi)部是否有賽馬機(jī)制等等议忽，這些問題和公司短期的業(yè)績沒什么關(guān)系，但從長遠(yuǎn)看十减，關(guān)系重大栈幸。
? ? ? 對公司進(jìn)行估值，要考慮其熵減力的強(qiáng)弱嫉称。熵減力很強(qiáng)的公司侦镇，生機(jī)勃勃，核心競爭力也強(qiáng)织阅。除此之外壳繁，公司所蘊(yùn)藏的增長潛力，成功轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)力的機(jī)會(huì)就大，對這樣的公司闹炉，估值當(dāng)然可以高點(diǎn)蒿赢，而對那些熵減力較弱的公司，估值要大打折扣渣触。根據(jù)熵減理論而提出的熵減力概念羡棵，是研究公司的一個(gè)非常重要的維度，也是價(jià)值投資能否成功的關(guān)鍵因素之一嗅钻。
? ? ? 第三節(jié)：對第二部分的總結(jié)
? ? ? 大自然是我們最好的老師皂冰，KK的失控理論和熱力學(xué)第二定理都是通過研究大自然進(jìn)化而總結(jié)出來的規(guī)律。KK的失控理論在IT界影響非常大养篓，但這個(gè)理論有明顯的缺陷秃流，大自然的資源是取之不盡用之不竭的，而一個(gè)企業(yè)的資源是有限的柳弄，需要為失控式的進(jìn)化合理安排資源舶胀。同時(shí)，大自然的失控式進(jìn)化非常緩慢碧注，帶有極大的偶然性和不確定性嚣伐，而公司需要提升失控式進(jìn)化的成功機(jī)率。公司的這兩個(gè)要求都需要公司要有所“控制”萍丐，這一點(diǎn)晚年的KK已經(jīng)意識(shí)到了轩端，他認(rèn)為需要“增加領(lǐng)導(dǎo)力和控制的元素”，這些元素是什么碉纺，他未能進(jìn)一步深入研究船万。
? ? ? 華為的進(jìn)化是失控式的嗎？是的骨田，華為的進(jìn)化結(jié)果符合KK所預(yù)言的所有特點(diǎn) 耿导，但同時(shí)，華為從熱力學(xué)第二理論受到啟發(fā)态贤，認(rèn)識(shí)到要取得失控式的進(jìn)化舱呻，公司管理層要有所控制，控制什么呢悠汽？華為所理解的控制箱吕，不是馬化騰訊所理解的對成熟業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)采取不同力度的控制手段，而是控制實(shí)施熵減措施柿冲。即促使公司遠(yuǎn)離平衡茬高、更加開放和集中資源發(fā)力突變性機(jī)會(huì)，從而讓公司具備最佳的失控式進(jìn)化的條件假抄。
? ? ? 大自然首先是一個(gè)耗散性的系統(tǒng)怎栽，之所以能失控式進(jìn)化丽猬，是由于它天然地具備了遠(yuǎn)離平衡、開放和非線性發(fā)展這三個(gè)特性熏瞄。也就是說脚祟，這些是前提條件，這三個(gè)特性强饮，就像空氣一樣由桌，每天我們包括KK都呼吸到了但卻不自知。這種不自知所導(dǎo)致的結(jié)果邮丰，就是他用從自然界所總結(jié)的失控理論指導(dǎo)人類社會(huì)進(jìn)化行您，包括公司進(jìn)化的實(shí)踐時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)失控的重要性柠座，但卻不知道要控制什么邑雅，今天華為通過實(shí)踐，已找到了答案妈经。實(shí)際上，失控只是進(jìn)化的結(jié)果捧书，而控制所導(dǎo)致的熵減吹泡，則是進(jìn)化的前提。
? ? ? 大自然本身蘊(yùn)藏著巨大的奧秘经瓷，KK的失控理論和熱力學(xué)的熵減理論,從不同角度總結(jié)大自然進(jìn)化的規(guī)律爆哑，彼此間有又密切的聯(lián)系。大自然的進(jìn)化舆吮，既要失控揭朝，又要控制，非常完美的對立統(tǒng)一色冀。這個(gè)對立統(tǒng)一潭袱，對于人工控制的進(jìn)化系統(tǒng)--公司的進(jìn)化，同樣具有非常重要的指導(dǎo)意義锋恬。通過分析失控理論和熵減理論屯换，把失控與控制統(tǒng)一起來。
? ? 在這篇文章里与学，除了華為彤悔，我還比較推崇阿里和平安，我確實(shí)認(rèn)為它們是中國熵減做得最好的上市公司之一索守。文章里面還列舉了不少騰訊的案例晕窑，我多年前就投資了它或南，對它很有感情基括，盡管去年高位減倉了，但我始終認(rèn)為磨淌， 騰訊擁有無以倫比的護(hù)城河，數(shù)據(jù)太多太好望拖，無論用游戲用廣告用搜索渺尘，還是用金融進(jìn)行變現(xiàn)，都錢途無量说敏， 我認(rèn)為它毫無疑問有潛力成為全世界最有價(jià)值的公司鸥跟。但是，由于管理不能與時(shí)俱進(jìn)盔沫，這家公司的活力嚴(yán)重下降医咨，很多潛力就一直都還是潛力，而不能轉(zhuǎn)化為實(shí)力架诞，我為此感到非常惋惜拟淮。
? ? ? 我于去年八月，也就是一年又三個(gè)月前谴忧，發(fā)表過一篇文章《全面反思騰訊的戰(zhàn)略》很泊，是從戰(zhàn)略層面去反思，新的這篇是“全面反思騰訊的管理哲學(xué)”沾谓。馬化騰深受KK失控理論的影響委造，但是這個(gè)理論有重大的缺陷，結(jié)合熵減理論制定公司管理制度才能更完善均驶。如果我不是仍然對騰訊寄以厚望昏兆，我也不會(huì)花這種多時(shí)間研究它，包括撰寫這兩篇長文妇穴。值得欣慰的是爬虱，去年底騰訊做了很多改變，活力有所增強(qiáng)腾它，同時(shí)剛公布的季報(bào)顯示跑筝，盡管游戲廣告增速仍然不盡人意，但金融收入增長令人印象深刻携狭，我在密切關(guān)注它的每一個(gè)進(jìn)步并考慮何時(shí)適合加倉继蜡。
? ? ? 一個(gè)公司的經(jīng)營出了一些問題，可以反思它的戰(zhàn)略逛腿，但這不究竟稀并，還要從更深層次的經(jīng)營哲學(xué)去反思，但這就究竟了么单默？也不是碘举，溯本追源，要反思企業(yè)管理者的愿力搁廓，說是格局也可以引颈，但我還是比較喜歡愿力這個(gè)說法耕皮。一個(gè)人的愿力只有非常強(qiáng)，才可能永不滿足蝙场，才可能銳意進(jìn)取凌停，才可能百折不撓，才可能越戰(zhàn)越勇售滤，才會(huì)像磁鐵一般吸引頂尖的人才罚拟。企業(yè)的很多決策，尤其是危急關(guān)頭的很多決策完箩，為什么會(huì)這么做而不是那樣做赐俗，最終都能在領(lǐng)袖的愿力里找到答案。
? ? ? 馬云在阿里成立之初弊知，就口出狂言阻逮，要讓“世界沒有難做的生意”，任正非在華為還很弱小的時(shí)候秩彤，就夢想著有一天和高通會(huì)戰(zhàn)珠峰之巔叔扼，喬布斯游說百事可樂公司總裁加盟公司時(shí)說"你是想賣一輩子糖水，還是想跟我一起去改變世界?"一個(gè)公司的進(jìn)化呐舔，其實(shí)是有邊界的币励，一個(gè)公司的進(jìn)化，不可能超越領(lǐng)導(dǎo)人的愿力珊拼，或者說格局。愿力這個(gè)東西流炕，就像空氣澎现，看不到，但在公司里每辟，無處不在剑辫。
? ? 公司能夠進(jìn)化，其實(shí)渠欺，每個(gè)人也都能進(jìn)化妹蔽，甚至是失控式進(jìn)化，如何進(jìn)化挠将？還是從打破平衡和更加開放入手胳岂，要敢于打破舒適區(qū)做更多的嘗試，在專業(yè)領(lǐng)域追求一點(diǎn)深度舔稀，每年?duì)幦W(xué)習(xí)一門新的知識(shí)或者掌握一個(gè)新的技能乳丰，要多讀書，多交朋友内贮，尤其是和比自己更年輕的人交朋友产园，要看熱門電視劇還有最火的綜藝汞斧，多到不同的地方旅游開拓眼界，從家里打開窗戶眺望遠(yuǎn)方什燕，每次都能發(fā)現(xiàn)新的美好的東西粘勒。心能生萬法，每個(gè)人都能進(jìn)化成為更好的自己屎即。
? ? ? 第三部分：全文總結(jié)
? ? ? 因?yàn)槎壥袌鐾顿Y是一件風(fēng)險(xiǎn)非常高的工作庙睡，大部分人，百分之八九十都是虧錢的剑勾，足見它是收益最低埃撵、風(fēng)險(xiǎn)最高的一種投資。為什么風(fēng)險(xiǎn)這么高虽另？原因是投資環(huán)境變化非常劇烈暂刘，宏觀在變，行業(yè)在變捂刺、公司在變谣拣，金剛經(jīng)說：“無我相，無人相族展，無眾生相森缠，無壽者相”，說的就是一切不停在變仪缸，世事無常贵涵。在極端的無常中，找到相對的“城』”宾茂，從而提高投資的確定性，是價(jià)值投資最重大的課題拴还。
? ? ? 價(jià)值投資也需要不斷與時(shí)俱進(jìn)跨晴。我越來越相信，隨著移動(dòng)互聯(lián)片林、5G端盆、云和AI等技術(shù)的高速發(fā)展，這個(gè)世界最近幾年發(fā)生了巨大的變化费封，真正進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代焕妙，各行各業(yè)的發(fā)展邏輯隨著也發(fā)生了巨變。企業(yè)的進(jìn)化速度可以十倍百倍于傳統(tǒng)企業(yè)孝偎，我們已經(jīng)可以而且也非常有必要從進(jìn)化這個(gè)生物學(xué)視角來研究公司访敌，這是我這幾年研究投資最重要的心得。
? ? ? 巴菲特特別強(qiáng)調(diào)護(hù)城河衣盾，通過學(xué)習(xí)《失控》寺旺，我覺得投資還需要加上一個(gè)“進(jìn)化力”的維度爷抓，巴菲特說他很后悔沒有買入谷歌，因?yàn)橹八荒芾斫膺@樣的商業(yè)模式阻塑，如果他的投資框架里有“進(jìn)化力”這個(gè)維度蓝撇，或許就可以避免這樣的遺憾了。同樣擁有強(qiáng)大進(jìn)化力的很多公司陈莽，有些發(fā)展得很好渤昌，但有些已經(jīng)停滯不前甚至倒退，為什么會(huì)這樣呢走搁？研究華為推崇的熵減理論后独柑，我覺得還可以加入一個(gè)維度“熵減力”，熵減力決定了企業(yè)的活力私植，從而影響核心競爭力忌栅。
? ? ? 熵減力和進(jìn)化力是什么關(guān)系？進(jìn)化力是一種成長的潛力曲稼，熵減力則是把這種潛力變成現(xiàn)實(shí)的能力索绪。熵減力和護(hù)城河也有重大關(guān)系，熵減力強(qiáng)的公司贫悄，會(huì)把護(hù)城河建設(shè)得更寬瑞驱，甚至能新建第二重、第三重護(hù)城河窄坦，而熵減力弱的公司唤反，護(hù)城河慢慢地可能會(huì)變窄。把護(hù)城河鸭津、進(jìn)化力拴袭、熵減力這幾個(gè)維度綜合在一起思考，應(yīng)該更能理解公司成長的本質(zhì)曙博。一個(gè)公司如果護(hù)城河很深，進(jìn)化力和熵減力又都很強(qiáng)怜瞒，投資的確定性就會(huì)大大增強(qiáng)父泳，那一定是極好的投資標(biāo)的。
? ? ? 在過去吴汪，巴菲特特別注重研究企業(yè)的護(hù)城河惠窄，這確實(shí)很有智慧，進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代漾橙，仍然很重要杆融。但同時(shí)，以進(jìn)化這個(gè)新的視角研究公司的發(fā)展霜运，未來可能越來越重要脾歇，進(jìn)化力和熵減力的提出適逢其時(shí)蒋腮。如果我們?nèi)狈@樣一個(gè)視角，就有可能對很多行業(yè)和公司的興衰感到難以理解藕各。時(shí)代在變池摧，投資框架也要變，與時(shí)俱進(jìn)完善價(jià)值投資的理論框架激况，從而提升我們投資的確定性和成功率作彤，是我今天做這次講座的目的。
? ? ? 謝謝大家乌逐。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2019年11月16日
