這個鴻溝說的不是物理距離的鴻溝,而是心理上的芋绸。這本書《控場:主宰和說服的關(guān)鍵能量》非常具體的把怎么讓自己和別人的距離縮短,做了很具體的方法方式马昙。
第一個是? 共振。
如果做銷售的話子房,應(yīng)該就會有感覺了,如果你和客戶聊得好躯砰,一開始與對方建立的聯(lián)系就很關(guān)鍵,比如,之前我遇到一個很活潑的客戶魄宏,他對車子很了解味榛,聊車就會很高興興奮,這時候,你要調(diào)整自己的情緒航邢,不要死氣沉沉的呆著聽,要所小調(diào)整,比如和他一樣高興,車子不了解,那就認(rèn)真傾聽震叙,比如乐尊,說到關(guān)鍵的轉(zhuǎn)彎會怎樣夺颤,要有所回應(yīng)。自己也會感到快樂世澜,這種情緒是會感染也能感受到的独旷。就是當(dāng)別人活躍的時候,自己要調(diào)整自己的氣場,僵硬呆滯就不合適了嵌洼。
再舉個例子案疲,在足球或籃球等體育活動中,如果是和熟悉的人去看比賽麻养,如果比賽正熱乎络拌,你在一旁玩手機,或者發(fā)呆回溺,就會讓人覺得你不識趣,下次想和對方建立聯(lián)系混萝,對方就未必想帶上你了遗遵。
關(guān)鍵詞,氣場逸嘀。氣場是可以自己根據(jù)不同的情境來自己調(diào)整的车要。
第二個是? 引導(dǎo)。
引導(dǎo)有個很關(guān)鍵的地方崭倘,你做的是引導(dǎo)翼岁,不是指責(zé)或者評判。我們在朋友失戀的時候司光,很容易對朋友的戀人評判琅坡,朋友不是想聽你的這些,也許是希望你能理解他的心情残家。怎么是引導(dǎo)呢榆俺,就是站在對方的角度,理解對方的心情和遭遇坞淮,無關(guān)對錯茴晋。先認(rèn)可對方的感受,再通過自己的經(jīng)歷或者小故事來引導(dǎo)對方進(jìn)行思考回窘。而不是用自己的見解和主觀判斷來說服對方诺擅,滿足自己的成就感?
引導(dǎo)啡直,不要誤解成需要你來做英雄用自己的觀點去說服他人烁涌。
第三個是 吸引。
建立吸引酒觅,本質(zhì)也是為了建立信任感和與對方的粘性烹玉。比如,客戶要買的這個車子阐滩,還沒有確定下來二打,那么可以想想是什么原因不能確定下來,也許就是需要一個買下它的理由還沒能具體感受到掂榔。比如可以假設(shè)買下它以后能做什么继效,是不是一家人有這個車了更加方便出行了等等症杏。
展現(xiàn)經(jīng)歷,講故事瑞信,可以讓對方更加感同身受厉颤。
第四個是 提示。
提示凡简,就相當(dāng)于小暗示逼友,比如你銷售汽車,當(dāng)客戶質(zhì)疑你的時候秤涩,你可以小小的暗示客戶一下帜乞,你是專業(yè)的銷售顧問,可以說筐眷,我是從事這個行業(yè)很多年了黎烈,或者我對這個車子很了解,可以說一些這個車子的特點匀谣,當(dāng)然是大多數(shù)人不知道的信息更好照棋。
第五個是 主宰。
掌握了前面四個點武翎,那么就請你主宰它吧烈炭,不管是在什么情境下。當(dāng)然把前面做完還不夠宝恶,再最后做價值交換是一個方式梳庆,比如,你有什么能提供給對方的卑惜,這些是硬條件膏执,比方客戶買車的時候,我不僅能提供車輛的信息給他露久,還能提供點別的什么就更加好了更米,比如幽默的談話,獲得需要投資的客戶等毫痕,這些都可以增加你的籌碼征峦。還可以根據(jù)情況增加壓力點,比如說消请,聽我的沒錯栏笆。
恩,方法雖好臊泰,但是也要建立自己的誠信蛉加,我們學(xué)習(xí)方法不是為了只從別人那里獲取什么,而自己毫無真誠可言,做人的原則還是要有的针饥。學(xué)習(xí)是為了讓生活更好厂抽,讓自己變得更好,讓自己做人更得體丁眼,言談給人更加舒服筷凤。