任何一次溝通或談話，都會涉及以上三個目標佳励，即你的獲益、對方的獲益和你們彼此關(guān)系的獲益蛆挫。
如果在談話過程中赃承，你發(fā)現(xiàn)氣氛有些不大對，比如對方有些緊張悴侵，這時你就要先停掉負責談話內(nèi)容的那個“核”瞧剖，及時來處理談話的氛圍。等氣氛恢復(fù)正常后可免，再來繼續(xù)談話的內(nèi)容抓于，這才是有效的談話，才能實現(xiàn)你的最終目標浇借。
綜上所述捉撮，在進行任何溝通前，你都要明確自己的溝通目標逮刨，而且這個目標不止一個呕缭，是三個，分別是為自己修己、為對方恢总、為彼此的關(guān)系。只有帶著這樣的目標去與對方溝通睬愤，你的溝通才可能有效片仿，并最終達到目的。
我很少用威脅的方式跟別人講話尤辱，不管是跟客戶砂豌、員工厢岂，還是和家人、朋友阳距，我都很少用“你如果不怎么做塔粒，咱們就怎樣怎樣”的方式說話。
如果一個孩子特別自信筐摘，自尊水平很高卒茬，他就不會為了取得別人的信任或重視而隨便跟對方說“我發(fā)誓……”。
溝通高手都善于掌控情緒
什么是暴力溝通咖熟？舉例來說圃酵，如果一個老師對學(xué)生說：“你怎么這么笨？我都教過你好幾次了馍管，你還把題做錯郭赐！”這就是暴力溝通。作為一名老師确沸，用帶有貶義的詞語來評判自己的學(xué)生捌锭，會讓學(xué)生很受打擊，這也是暴力溝通帶來的直接后果张惹。相反舀锨，如果老師這樣說：“這些題老師已經(jīng)給你講三遍了，現(xiàn)在你又做錯了宛逗，是不是還有不理解的地方坎匿？”換成這種陳述事實的方式來與學(xué)生溝通，學(xué)生會更容易接受雷激。
溝通目的的共性是尊重與合作替蔬，簡單地說就是要平等對話、友好協(xié)商屎暇。
我們溝通的目的是為了解決問題承桥，而不是發(fā)泄情緒。
要想解決問題根悼，就必須停止暴力溝通凶异。哪怕你真的有負面情緒，如不滿挤巡、憤怒剩彬、傷心、失望等矿卑，首先要做的也是學(xué)會表達自己的感受喉恋，而不是直接發(fā)泄情緒。拿上面的案例來說，丈夫回家發(fā)現(xiàn)妻子沒做飯轻黑，就可以換個方式來溝通：
“親愛的糊肤，我知道你照顧孩子很辛苦，有時顧不上做飯氓鄙，但我上一天班馆揉，午飯又吃得不好，有時下班回來就會很餓抖拦，所以我希望你能趁孩子睡覺時給我簡單準備一點飯菜把介，可以嗎？”
在這個溝通過程中蟋座，丈夫除了陳述妻子沒做飯的事實，沒有任何負面評價脚牍，同時也恰如其分地向妻子傳遞了
如果一個人做事不是出自內(nèi)心的價值和動力向臀，他就會很痛苦。
當然诸狭，在表達感受時券膀，要多使用“我”，少使用“你”驯遇，這樣就能更好地避免暴力溝通的發(fā)生芹彬，像“我感覺……”“我認為……”等，都是在陳述自己的情緒狀態(tài)叉庐，為接下來的溝通打開了一扇門舒帮。
隨后，你就可以提出你的核心訴求了陡叠，也就是你想通過此次溝通解決什么問題玩郊，這也是你在溝通時要達成的目標。要注意枉阵，你的訴求一定要具體译红、清晰、準確兴溜，像案例中我那位朋友提出的訴求就過于模糊侦厚，而每個人對于模糊的詞的理解是不一樣的。所以我建議他在向妻子提出訴求時一定要具體拙徽，比如：“我們可以每周有三晚在家做飯刨沦，每頓晚飯應(yīng)該葷素搭配、三菜一湯斋攀∫丫恚”這樣才是具體要求，對方才能領(lǐng)會到你的真正需要。
