如今新互聯(lián)網(wǎng)4.0時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)與實體重度結(jié)合的當下，O2O是否還有未來惹谐，如今O2O趨勢下降是模式上的問題還是新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境需要從新定義，其實在線上線下相融合的時代中驼卖，O2O應(yīng)該重要應(yīng)對趨勢氨肌，融合線上和線下的全渠道、全接觸點酌畜，以發(fā)展模式最大化怎囚，利用社交媒體、移動互聯(lián)桥胞、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)恳守，推動大會員社區(qū)化和內(nèi)部資源電子化，隨時隨地為消費者提供極致和閉環(huán)的客戶體驗埠戳，有效提升品牌的社會資本井誉，實現(xiàn)消費者與品牌之間的信任連接的一種新的商業(yè)模式蕉扮。
通過現(xiàn)在媒體電商與垂直電商和重點提倡的新零售迅速崛起整胃，O2O電商平臺以眾多粉絲的掌控者，卻難以進一步的發(fā)展壯大喳钟，按照現(xiàn)在的趨勢發(fā)展屁使，平臺不能說即將消失在岂，而是在模式上可能要從新定義，因為時代在變革蛮寂，消費者的需求在提升蔽午，而風(fēng)靡一時的O2O，也需要根據(jù)時代升級才能適應(yīng)如今的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代酬蹋。
所以根據(jù)筆者長時間的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析及老，按照現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)即將來臨的新時代，O2O未來的發(fā)展需要從新定義范抓，所以筆者認為O2O的核心是客戶體驗骄恶，它是虛擬體驗與現(xiàn)實體驗的融合。O2O是以人為本匕垫，追求在新技術(shù)僧鲁、新模式下的極致客戶體驗，而不是電子商務(wù)的增量業(yè)績象泵。
其實O2O的實質(zhì)是一種連接寞秃。建立在移動互聯(lián)上的消費者與品牌之間的連接，不是從O到O的一次轉(zhuǎn)化偶惠，而是持續(xù)的信任連接春寿，從而形成在未來商業(yè)中用戶與商家形成一個整體。
其實在O2O發(fā)展中洲鸠，其核心業(yè)務(wù)場景是重在社交堂淡、本地和移動的結(jié)合，融合了線上扒腕、線下绢淀、移動的全渠道的SOLOMO，同時瘾腰，它也是一種動態(tài)的推進皆的，圍繞人的全接觸點、體驗場景蹋盆、生命周期階段或者關(guān)系強度進行動態(tài)的推動和前進费薄。
資深大數(shù)據(jù)研究者路林欣在研究O2O行業(yè)的時候，得出一個結(jié)論栖雾，很多人都說楞抡，如今行業(yè)的發(fā)展，重要是行業(yè)趨勢發(fā)展析藕，和市場發(fā)展空間召廷，其實任何行業(yè)未來有效趨勢發(fā)展，重要的一個因素都是要依托與數(shù)據(jù)。所以筆者認為竞慢，對于未來的發(fā)展先紫，O2O的關(guān)鍵還是數(shù)據(jù)。其實O2O充分利用著大數(shù)據(jù)技術(shù)筹煮，同時也在產(chǎn)生大數(shù)據(jù)遮精，因此消費者在以智能手機為中樞的O2O場景中的碎片化數(shù)據(jù)，以及O2O連接上的社交行為败潦、消費行為和互動行為等碎片化數(shù)據(jù)本冲，都將成為O2O中豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂直化發(fā)展中劫扒，O2O要重點發(fā)展其特點性眼俊。發(fā)展全渠道、全接觸點粟关、全體驗疮胖、全零售的實際體驗化。同時擴展到移動社交上的體驗和零售闷板，從而建立人與品牌之間的連接和互動澎灸，進一步使客戶體驗和增值服務(wù)移動化和社交化。同時關(guān)注品牌的社會資本遮晚，而不僅僅是銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化性昭。注重社會資本和網(wǎng)絡(luò)價值的提升，突出社交化的價值县遣，以及包含渠道糜颠、終端、個人在內(nèi)的全部網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的價值萧求。
所以筆者認為在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展中我們應(yīng)該認識到：
O2O是企業(yè)的戰(zhàn)略工程其兴，是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，是思想和意識的變革夸政，是產(chǎn)品和模式的重構(gòu)元旬，O2O不是企業(yè)的一種新模式，不是一種新業(yè)務(wù)守问，不是一種新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品匀归，不是一種增量的方法，如果落到這些陷阱中就容易作繭自縛耗帕、因小失大穆端。所以O(shè)2O在未來定義與發(fā)展中要重點圍繞品牌定位、用戶定位而從新定義它們價值的中心化仿便。
文/路林欣
資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者体啰，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究者字柠，資深全網(wǎng)營銷運營探索者
