我叫李小白垮衷，第6天打卡、第7天打卡册招、第8天打卡
拆解案例：跟誰學社群運營
跟誰學的社群轉(zhuǎn)化抖单，完整流程如下：
對比核桃編程萎攒、Python小課、學而思網(wǎng)校等機構(gòu)矛绘，跟誰學的社群運營流程耍休，乍一看顯得不夠“精細”。他沒有開學儀式货矮，沒有畢業(yè)儀式羊精，沒有連續(xù)到課激勵。作為一名社群運營人員囚玫，當你親身加入跟誰學社群一段時間后喧锦，甚至會讓你覺得信息好亂，怎么群里各種各樣的廣告都有抓督？群管理都在干嘛燃少？
而如果你能連續(xù)跟蹤跟誰學1個月，深度了解跟誰學的用戶后铃在，你會發(fā)現(xiàn)跟誰學的運營思路獨樹一幟阵具，背后的運營團隊有著自己明確的思路和打法。任何人都不可否認定铜，跟誰學是18-19年間圈內(nèi)最火的明星企業(yè)之一阳液，他們到底是怎么做的？且聽下文分解宿稀。
一趁舀、用戶定位明確，需求捕捉精準
跟誰學的公眾號每天頭條的廣告文祝沸，每篇都10萬+矮烹。這也是跟誰學目前導流微信群最重要的前置渠道之一。
看每篇頭條的標題罩锐，我們其總結(jié)為“1招標題法”奉狈。所有投放軟文的標題邏輯就是：我有1個方法，你家孩子馬上就能起飛涩惑！奧利給仁期！
跟誰學的頭條廣告，轉(zhuǎn)化率可以穩(wěn)定做到30%竭恬，最高峰可以做到40-50%跛蛋。這個數(shù)據(jù)太可怕了。你可以理解為：每10個人看到痊硕，4-5個人就進入微信群了赊级。而且這個廣告篇篇都是10萬+。因為我們自己也做微信投放岔绸，哪怕標題再精準理逊，一般只有10-15%，這已經(jīng)是一流的文案高手了盒揉。但跟誰學這個轉(zhuǎn)化率讓我們無法企及晋被，而背后的最重要的原因就是：用戶定位明確，需求捕捉精準刚盈。
跟誰學和學而思都在做K12領(lǐng)域羡洛，跟誰學避開學而思的培優(yōu)策略，把產(chǎn)品重心聚焦在“成績一般或較差孩子”上藕漱。所以跟誰學的“1招標題法”對這些孩子的家長欲侮，那叫屢試不爽！·就是切中了家長們想讓自己孩子走“捷徑”谴分，通過掌握“某個方法”锈麸，一下子成績就上去了！
你說跟誰學的教育水平牺蹄，真能讓孩子們走捷徑忘伞，成績一下就上去了嗎？那當然不能沙兰。但是這點重要嗎氓奈？其實不太重要。因為家長也不傻鼎天，孩子給到跟誰學能學到知識就行舀奶，我消費幾千塊錢，孩子就逆襲了斋射，這是不可能的育勺。這方面大多數(shù)家長心里都有準確的預期但荤，只不過還是希望給到好的老師去試試，看孩子到底能不能學到東西涧至。你明白了家長這個心里過程腹躁，就能發(fā)現(xiàn)跟誰學“1招標題法”營銷策略抓住了用戶心里，但又不會對后端教學承諾造成投訴或負面南蓬，這就是高階營銷策略纺非。簡單，但高階赘方。
二烧颖、有效運營，可能比精細化運營更重要
為什么跟誰學的廣告文窄陡，能做到篇篇10萬+炕淮？也許你會說，他們流量太大了泳梆。但作為一名運營鳖悠，我們應該要求自己，它背后是怎么把流量做大的优妙。
從某個維度講乘综，跟誰學在精細化運營上，做的真心不行套硼。開學典禮卡辰、畢業(yè)典禮都沒有。最扯的一次是邪意，我加入一個跟誰學的英語群九妈，剛進群一個官方人員在發(fā)一個【右腦記憶課程】廣告，最奇葩的是本群的另一個官方人員說：我們是聯(lián)合推廣雾鬼，大家可以去加一下這個課程萌朱。然后過了一會才開始介紹今晚的英語課。
我當時就想策菜，我因為英語加進來晶疼，然后你給我導流其他群，這運營策略違背我多年的運營常識坝趾翠霍！
還有就是你加入跟誰學的免費群，他們期間給你承諾的很多免費贈品蠢莺，當你拿到時寒匙，你發(fā)現(xiàn)全部是云盤地址，感覺很low躏将。
所以跟誰學的社群運營锄弱，我們不能說是精細化運營考蕾，那我們就暫且稱它為“粗獷式運營”。那他的這種粗獷的運營策略棵癣，到底有沒有效果呢辕翰？
再次看下它的社群運營流程：
當跟誰學把你導入微信群后夺衍，第一時間都做了哪些動作呢狈谊？如下：
他會讓你點擊一個鏈接，進行報名沟沙。這個鏈接點開后河劝，是這個樣子的：
第一步，跟誰學讓你微信或手機登錄矛紫；
第二步赎瞎，無論你第1步是手機登錄還是微信登錄，跟誰學都要求你把手機和微信綁定颊咬；
第三步务甥，你一旦綁定后，跟誰學彈出一個新人禮包喳篇。這個禮包對大多數(shù)家長敞临，實在太有誘惑力了，內(nèi)容多麸澜，隨便選挺尿，全免費。于是我領(lǐng)取了……
第四步炊邦，一旦你領(lǐng)取任意課程编矾，跟誰學咔嚓給你彈出官方公眾號，讓你關(guān)注馁害，并提示你報名成功窄俏，如下圖：
當你從公眾號點擊返回，或者再次主動點開之前的鏈接時碘菜，跟誰學會彈出下圖頁面凹蜈，讓你下載它的APP。關(guān)鍵是炉媒，你剛剛都做了這么多了踪区，為了更好的課程體驗，這時候再下載個APP吊骤，貌似你也無話可說缎岗。
這還沒完，當這一切終于完成后白粉，返回最初的社群传泊，你會看到老師提示你：加他微信鼠渺，可以領(lǐng)資料。如圖：
看到那么多人都領(lǐng)取成功眷细，我就差這一步就完成了拦盹，那我也跟著領(lǐng)吧，于是又添加了跟誰學輔導老師的個人微信……
以上這些所有動作溪椎，都是跟誰學在你入群的第1分鐘設置好了普舆。他成功的拿到了你的手機號，并關(guān)聯(lián)了你的微信校读，將你導入公眾平臺和CRM中心沼侣。當你下載APP后，只要登錄歉秫，就可以在日后給你發(fā)各種APP課程通知蛾洛，所獲取你所在的地理位置，最后把你導入官方工作微信雁芙，方便隨時隨地和你聯(lián)系轧膘。同樣是做運營的，一步一坑兔甘，我義無反顧被跟誰學安排地明明白白谎碍。
這所有的精細化動作設計，再結(jié)合前文提到的跟誰學各種不精細的社群運營裂明，你說跟誰學的運營到底是精細椿浓，還是粗獷？不好講闽晦，但絕對是有效運營扳碍！對的，就是“有效運營”這4個字仙蛉。
跟誰學的群轉(zhuǎn)化率在行業(yè)內(nèi)不能算高笋敞，低價課轉(zhuǎn)高價課的轉(zhuǎn)化率也不能算高。但跟誰學的運營團隊很清楚自己的目標是什么荠瘪，就是積累用戶數(shù)據(jù)夯巷，充分利用用戶數(shù)據(jù)。
跟誰學的社群運營項目組哀墓，不做7天趁餐、15天低價課，因為他們的目的在于進群后第一時間捕捉用戶篮绰，同時又可以快速把這些用戶導流和推薦到其他課程后雷，帶著一批又一批用戶，生生地把自己的新媒體矩陣搭起來。不是靠內(nèi)容做新媒體臀突，就是新流量和快速導流來做新媒體勉抓。這時候，你再回來看下面這張流程圖候学，你就會發(fā)現(xiàn)：
跟誰學的運營團隊藕筋，在有限的人力和時間內(nèi)，并沒有過多地去優(yōu)化某個節(jié)點的細節(jié)梳码，而是關(guān)注整個流程的循環(huán)速度隐圾。這個流程，就是跟誰學的社群增長發(fā)動機边翁。
三翎承、加速社群增長的“三板斧”
當跟誰學明確自己的運營策略后，開始思考：怎樣能更快地讓整個閉環(huán)流程滾動起來符匾。3個最核心且可復制的方案，分享給大家：
第一板斧：知識免費瘩例，裂變抓潛啊胶。
跟誰學不做知識付費，就做資料裂變垛贤。跟誰學的內(nèi)容團隊焰坪，每周收集和發(fā)放全網(wǎng)各種免費或超低價資料，供運營團隊來設計裂變活動聘惦。如下圖：
這些活動不知道你在朋友圈某饰，是否有看到過，全部都是跟誰學團隊的作品（我電腦里至少還有30組跟誰學策劃的裂變活動）善绎。如果你真的參加過黔漂，你會覺得他們的內(nèi)容制作不夠用心，基本就是純電子資料而已禀酱，7天打卡率5%都沒有炬守。
尤其要吐槽的是，他們設計的裂變海報剂跟，是真low减途。在我的團隊，絕對審核不通過曹洽。但任何家長都架不住頻率高啊~每周都有1-2個精品資料活動鳍置，大多家長面對這些“騷擾”，并沒有屏蔽跟誰學的運營人員送淆，反而天天等著他們税产，何時推出領(lǐng)自己感興趣的內(nèi)容。
跟誰學利用知識免費這第一板斧，讓跟誰學的閉環(huán)流程不斷有活水注入砖第。
第二板斧：打通內(nèi)部所有用戶群
跟誰學的3天集訓營一結(jié)束撤卢，第二天就會馬上導流其他課程。更有我上文舉過的案例一般梧兼，我還沒上完課程放吩，剛加入一個英語微信群，另一個語文群的管理員羽杰，就在群里面打廣告渡紫，把我導流走了。
跟誰學多品類戰(zhàn)略考赛，讓所有微信群配合新媒體矩陣惕澎，將用戶交叉導流，充分利用用戶數(shù)據(jù)颜骤。我覺得能做到這點唧喉，除了表面的策略，更有背后跟誰學團隊的文化和績效在支撐忍抽。所以八孝，至于這第二板斧，雖然一般小機構(gòu)沒有自己的產(chǎn)品矩陣和新媒體矩陣鸠项，但背后的文化和績效方案干跛，更值得我們?nèi)ニ伎迹合窀l學這樣一個有萬人以上的運營團隊，是如何實現(xiàn)打通的祟绊。（本文不在這個問題楼入，過多闡明，有機會線下交流）
第三板斧：建立社群“護城河”牧抽，把群變成“私域流量”
做運營的眾所周知嘉熊，用戶添加了你的微信，才算完成“私域流量”阎姥。如果用戶只在你的微信群里记舆，這還不能算私域流量。因為用戶可能退群呼巴，而且群也算“公共場所”泽腮，誰都可以在里面發(fā)廣告，撬走你的用戶衣赶。
所以跟誰學很牛诊赊，第一，他在你進群的時候府瞄，就把你的手機和微信綁定上碧磅，進入自己的CRM系統(tǒng)碘箍。你以后即便退群，我隨時能找到你的微信鲸郊；第二丰榴，強大的黑名單標記團隊，讓競爭對手的推廣人員永遠沒法再進入跟誰學的微信群秆撮，而跟誰學的推廣人員卻時不時跑到你的微信群來發(fā)廣告四濒。你利用不了他的池塘，他能利用你的池塘职辨。這就是跟誰學的“護城河”盗蟆。而這道護城河，讓跟誰學的所有微信群舒裤，都被自己牢牢攥住喳资，成為自己的私域流量池。
其實現(xiàn)在微信運營的第三方軟件仆邓，已經(jīng)可以標記黑名單，不需要強大的技術(shù)台腥。所以這第三板斧宏赘，告訴我們這樣的小機構(gòu)，我們也要做好自己的護城河黎侈，別被敵人打入臥底。
尾聲
跟誰學后端的K12課程定位闷游，為線上同步班峻汉，對標線下傳統(tǒng)機構(gòu)。從小學一年級脐往，到高中三年級休吠，按照學期分為春、夏业簿、秋瘤礁、冬季班，每小時客單價在80-100元間梅尤；期末2節(jié)沖刺班柜思，每小時客單價200元。目前主要開設語數(shù)英物巷燥，4門學科赡盘。較為完整的K12課程品類，配合前端自建的新媒體和社群矩陣缰揪，我認為跟誰學團隊確實在中國教育培訓這個沒有壁壘的行業(yè)陨享，建立了自己的壁壘。
清晰地用戶定位，準確地需求捕捉抛姑，有效地運營戰(zhàn)略赞厕，高頻而重復的三板斧動作，成就了跟誰學的運營團隊定硝。當然皿桑，希望跟誰學在內(nèi)的所有教育同行，都能不忘教育初心喷斋，在自己不斷強大之后唁毒，讓中國的教育設備、師資水準星爪、校內(nèi)綜合服務浆西，盡早再上臺階，在國際上達到一流水準顽腾！
