今日閱讀《非暴力溝通》P100-107
"在組織結(jié)構(gòu)中愤估，我們?cè)诼牭缴霞?jí)的意見時(shí)帮辟，通常會(huì)把它看作是命令或指示，傾聽同事或下級(jí)比傾聽上級(jí)要容易得多玩焰，在上級(jí)面前由驹，我們有時(shí)可能會(huì)緊張，以至于無法靜下來體會(huì)他們的感受和需要昔园，并給予反饋蔓榄，因此我特別欣賞這些教師能想傾聽學(xué)生那樣傾聽他們的系主任∧眨”
看到這段話我想起平時(shí)大部分和上級(jí)溝通時(shí)甥郑，大多也把他們的話當(dāng)做指示，我便直接接受任務(wù)荤西，明明聽起來有不一樣的意見卻還是按著方式執(zhí)行澜搅，心里也早已料到結(jié)果是如何。我知道如何做可以更好邪锌，但對(duì)方不采取勉躺，也許我可以運(yùn)用非暴力溝通方式。了解需求及感受觅丰。
首先饵溅，仔細(xì)聆聽接受到的信息，同樣目光對(duì)視舶胀，當(dāng)聽到自己有不一樣的看法時(shí)概说，試著說出自己的想法，當(dāng)對(duì)方意見不一嚣伐，要比之前用更加真誠的態(tài)度去聆聽上級(jí)的糖赔，感受他的此時(shí)需求，再試著用自己體會(huì)到的反問對(duì)方是否是因?yàn)槟臣滤杂X得采取這樣的方式在對(duì)方看來比較適合”既然自己有更為適合的方式也可以嘗試引導(dǎo)轩端，走向最終想要解決問題的辦法放典，達(dá)成共識(shí)。
