2017年5月4日（連續(xù)第79天總結(jié)）

今日目標完成情況：

1:稻盛與海底撈 100%

2:抄寫概念5遍 100%

3:人情做透固化 100%

今日學到什么：

一：課程總結(jié)：

1海底撈的敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)的本質(zhì)是什么

2敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)有什么內(nèi)在邏輯關(guān)系

3敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)三者如何按照目標細分落地

4敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行各個環(huán)節(jié)的單爆

5敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何對競品進行致命性的打擊

6敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何激發(fā)團體成員的自身優(yōu)勢

7敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何對自身劣勢做隱藏或改變

8敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行文化包裝岂却，有成功案例霹琼？或者同行案例涎劈？

9敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行市調(diào)（主要圍繞消費者心理和習慣進行信息采集進行數(shù)量級市調(diào)，怎么才最符合消費者的心理預(yù)期）

10敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行企業(yè)管理+售前售中售后服務(wù)

11敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何降低消費門檻

12敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何更好獲取客戶信任

13敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何更好滿足客戶需求

14敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行營銷

15敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行策劃

16敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行促銷

17敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行客戶轉(zhuǎn)介紹

18敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行口碑營銷

19敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何吸引媒介報導(dǎo)

20敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)的最大問題是什么

21敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何鎖定目標消費群

22敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何進行市場細分

23敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)

24敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何站在消費者角度進行思考

25敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何站在自身角度分析

26敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)我是否介意其他人的看法

27敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)我如何把控

28敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)我如何做到真誠盡力先付出

29敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)我如何從身邊的人身邊的小事做起

30敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)自身有什么樣的標準和希望達到的預(yù)期結(jié)果

31敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)由誰來參與蛇尚，如何進行分工

32敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)在何時何地什么時間點在什么時段進行什么范圍進行

33敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)用什么方法什么途徑進行

34敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何實施窝爪，有什么步驟和流程家夺，每一步又該如何做

35敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)的投入與產(chǎn)出的比例如何進行審核

36敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)有哪些方案可以進行折優(yōu)

37敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)我的初衷是為了什么脱柱，為了什么要這么做，這樣做會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果

38敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)如何從領(lǐng)導(dǎo)老板做起做群體示范作用

39敬天愛人+把一件事做透+超出客戶期望的增值服務(wù)執(zhí)行人員有什么權(quán)拉馋、責榨为、利的劃分，有無標準煌茴，我又如何把控權(quán)責利随闺，誰有最終授權(quán)，會不會制約到執(zhí)行人的主觀能動性

二：今天到底學到了什么

1:如果你干這件事要所有人都認同了蔓腐，那這輩子注定平凡過一生矩乐。

2:一切成交都是因為愛+以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去打工+把自己崗位職責做到細致化標準化簡單化+把問題留給自己把簡化的方案交給客戶+從自身找問題優(yōu)化自己

3:真誠盡力先付出

4:真正在一家公司激活阿米巴團隊，需要統(tǒng)一經(jīng)營哲學回论，一定是從老板做起散罕，一家公司老板不是特別愛客戶愛員工，那么阿米巴是無法存在的傀蓉，沒有大愛精神欧漱，那么他的事業(yè)也無法做大，因為他會跟你計較各種小錢葬燎，各種制約你误甚，很多事情他不能理解。

5改變命運的是先學會做人還有不斷增強的學習力

三：學以致用：聊天講故事谱净，包裝借鑒改造故事窑邦，說話風趣更帶幽默感。

6敬天愛人+商業(yè)原則要保持協(xié)調(diào)壕探，固有的商業(yè)原則要保底冈钦。

四：自我鼓勵：今天我很棒，給自己送了n次鼓勵李请，開始想戒煙瞧筛，如何進行目標細分呢，早上先戒煙捻艳，晚上少抽煙，中午想抽抽6根庆猫，集中那一段時間抽认轨，抽到自己惡心，慢慢降低煙量月培，目標維持30天嘁字。加油恩急。

五：明日目標

1:稻盛補充內(nèi)容

2:抄寫概念5遍

3:人情做透固化