復(fù)盤的價(jià)值
復(fù)盤是棋手將把對(duì)弈過程還原并且進(jìn)行研討挺狰、分析的過程政敢，通過復(fù)盤邀泉，棋手們可以看到全局以及整個(gè)對(duì)弈過程嬉挡，了解棋局的演變，總結(jié)出適合自己和不同對(duì)手的套路汇恤，或找到更好的下法庞钢，從而實(shí)現(xiàn)自己棋力的提升。
套用到企業(yè)和個(gè)人中因谎，就是一件事情做完了以后基括，做成功了，或者沒做成功财岔，尤其是沒做成功的风皿，坐下來把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的匠璧、中間出了什么問題桐款、為什么做不到，把這個(gè)過程要理一遍患朱，理一遍之后鲁僚，下次再做的時(shí)候，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就吸收了。
復(fù)盤的價(jià)值包括以下四個(gè)方面：
（1）知其然冰沙，知其所以然侨艾。無論成敗，通過復(fù)盤拓挥，搞清楚成敗的原因唠梨，從中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才是真正重要的侥啤。
（2）傳承經(jīng)驗(yàn)当叭，提升能力。成人學(xué)習(xí)最大的部分來自“在崗工作實(shí)踐”（約占70%）盖灸，其次是通過與他人的交流（約占20%）蚁鳖，最后才是正式的教育與培訓(xùn)（約占10%）。因此赁炎，復(fù)盤應(yīng)該成為個(gè)人學(xué)習(xí)最多醉箕、最主要的途徑。
（3）不再犯同樣的錯(cuò)誤徙垫。錯(cuò)誤并不可怕讥裤，可怕的是：1不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并采取糾正措施姻报；2不能從失敗或錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)己英、汲取教訓(xùn)；3不能進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分享吴旋，一個(gè)地方犯過的錯(cuò)誤损肛，其他部門或人員重復(fù)再犯。
（4）總結(jié)規(guī)律邮府，固化流程荧关。當(dāng)做某事時(shí)，首先看有沒有相應(yīng)的制度或規(guī)定褂傀；如果有忍啤，遵照規(guī)定執(zhí)行；如果沒有仙辟，就自己想個(gè)辦法先做起來同波；做完之后，快速復(fù)盤叠国，總結(jié)未檩、形成相應(yīng)的制度與規(guī)范。
復(fù)盤的類型
（1）自我反思：使得自己不斷提升和被超越粟焊，以達(dá)到個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)冤狡。
（2）事件/活動(dòng)復(fù)盤：?jiǎn)蝹€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)或具體的事件/活動(dòng)孙蒙，力求發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)之處。
（3）項(xiàng)目/大型事件階段性總結(jié)：多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動(dòng)的項(xiàng)目或大型事件悲雳，挎峦。
（4）戰(zhàn)略復(fù)盤：整個(gè)企業(yè)、一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行合瓢，以及定期的運(yùn)作評(píng)估坦胶。
復(fù)盤的方法
聯(lián)想集團(tuán)于2011年提出了復(fù)盤的操作步驟，包括四個(gè)階段：回顧目標(biāo)晴楔、評(píng)估結(jié)果顿苇、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)税弃。
1 回顧目標(biāo)
復(fù)盤始于對(duì)預(yù)期目標(biāo)的回顧纪岁，在這一步，主要回答的問題是则果，當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目標(biāo)是什么蜂科？
在本階段，主要存在的問題包括以下幾個(gè)：
（1）沒有目標(biāo)短条。沒有目標(biāo)，就無所謂做得好與壞才菠，也就沒有差異茸时，沒有從中學(xué)習(xí)的意義。
（2）目標(biāo)不清赋访。清晰可都、準(zhǔn)確的目標(biāo)，使得判別一項(xiàng)工作是否成功完成很容易蚓耽，也有助于避免回顧時(shí)的困惑渠牲。對(duì)于目標(biāo)的制定，通常認(rèn)為要符合SMART原則步悠。
（3）目標(biāo)缺乏共識(shí)签杈。對(duì)任務(wù)的目的和成功的標(biāo)準(zhǔn)理解不一致，就失去了一起評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)和甄別計(jì)劃與結(jié)果之間差異的基礎(chǔ)鼎兽。
（4）缺乏對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略答姥、方法、措施的規(guī)劃谚咬，那么目標(biāo)就只是愿望鹦付。
2 評(píng)估結(jié)果
明確了目標(biāo)之后，就要回顧實(shí)際發(fā)生了什么择卦。只有建立在對(duì)目標(biāo)與事實(shí)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上敲长，才能深入探討成敗原因及利弊得失郎嫁。
在這一步中，要回答的主要問題：
（1）實(shí)際上發(fā)生了什么事祈噪？
（2）在什么情況下泽铛？
（3）是怎么發(fā)生的？
3 分析原因
事實(shí)確定下來后钳降，就可以開始診斷厚宰、分析存在差異的原因了。這一階段的目標(biāo)是找出導(dǎo)致成功或失敗的根本原因遂填。這一步要回答的問題包括以下幾個(gè)铲觉。
（1）實(shí)際狀況與預(yù)期有無差異？
（2）如果有吓坚，為什么會(huì)發(fā)生這些差異撵幽？是哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么礁击？
（3）如果沒有盐杂，成功的關(guān)鍵因素是什么？
4 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
復(fù)盤的核心目的在于從行動(dòng)中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)哆窿，并將其付諸后續(xù)的改進(jìn)链烈。因此，確定導(dǎo)致行動(dòng)成敗的關(guān)鍵原因挚躯，找出解決方案强衡，是整個(gè)復(fù)盤過程中最重要的步驟。
這一步要回答的主要問題如下：
（1）我們從過程中學(xué)到了什么新東西码荔？
（2）如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)漩勤，我會(huì)給他什么建議？
（3）接下來我們?cè)撟鲂┦裁此踅粒磕男┦俏覀兛芍苯有袆?dòng)的越败？哪些是其他層級(jí)才能處理的？
需要注意硼瓣，在進(jìn)行復(fù)盤時(shí)究飞，不要輕易總結(jié)“規(guī)律”。復(fù)盤主要是針對(duì)具體事件的討論堂鲤，其得出的結(jié)論很可能具有局限性噪猾。
如何判斷復(fù)盤的結(jié)論是否可靠呢？一般來說筑累，可以通過以下四條原則來評(píng)判袱蜡。
（1）復(fù)盤的結(jié)論是否排除了偶發(fā)性因素？我們所經(jīng)歷的這些事件慢宗、分析得到的原因是否具有普遍性坪蚁？能否適用于大多數(shù)情況奔穿？還是僅僅是個(gè)例，或有一定偶然性敏晤？
（2）復(fù)盤結(jié)論是指向人贱田，還是指向事？
（3）復(fù)盤結(jié)論的得出嘴脾，是否經(jīng)過3次以上的連續(xù)追問“為什么”男摧，涉及一些根本性的問題，還是僅停留于具體事件/操作層面译打？
（4）是否有類似事件的復(fù)盤結(jié)果耗拓，可以進(jìn)行交叉驗(yàn)證？
