只有了解了用戶是如何決策冗疮、如何作出行動(dòng)的，我們才能悄無(wú)聲息的干預(yù)用戶決策控嗜。
AIDA模型
AIDA模型可以看作是用戶做出決策的整個(gè)行為流程蘑辑，即從最開(kāi)始注意到某個(gè)東西到最后產(chǎn)生行動(dòng)的全過(guò)程。
下面的定義部分來(lái)源于Wiki百科：
AIDA模型也稱“愛(ài)達(dá)”公式浇冰，是國(guó)際推銷專家海英茲·姆·戈得曼總結(jié)的推銷模式贬媒，是西方推銷學(xué)中一個(gè)重要的公式。
它的具體含義是指一個(gè)成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上肘习，使顧客對(duì)推銷人員所推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣际乘，這樣顧客欲望也就隨之產(chǎn)生，然后再促使采取購(gòu)買行為漂佩，達(dá)成交易蚓庭。
![只有了解了用戶是如何決策、如何作出行動(dòng)的仅仆，我們才能悄無(wú)聲息的干預(yù)用戶決策。
AIDA模型
AIDA模型可以看作是用戶做出決策的整個(gè)行為流程垢袱，即從最開(kāi)始注意到某個(gè)東西到最后產(chǎn)生行動(dòng)的全過(guò)程墓拜。
下面的定義部分來(lái)源于Wiki百科：
AIDA模型也稱“愛(ài)達(dá)”公式，是國(guó)際推銷專家海英茲·姆·戈得曼總結(jié)的推銷模式请契，是西方推銷學(xué)中一個(gè)重要的公式咳榜。
它的具體含義是指一個(gè)成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上，使顧客對(duì)推銷人員所推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣爽锥，這樣顧客欲望也就隨之產(chǎn)生涌韩，然后再促使采取購(gòu)買行為，達(dá)成交易氯夷。
看到上面這張圖有沒(méi)有感覺(jué)很眼熟臣樱，這不就是我們經(jīng)常說(shuō)的漏斗模型么...AIDA模型分別為：
Attention，即引起注意；
Interest雇毫，即誘發(fā)興趣玄捕；
Desire，即刺激欲望棚放；
Action枚粘，即促成購(gòu)買。
以Banner為例飘蚯，結(jié)合著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)馍迄，我們來(lái)看下整個(gè)AIDA流程。
首先我們會(huì)考慮讓用戶能夠看到我們想傳遞的信息局骤，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)用各種各樣的方式來(lái)吸引用戶注意力攀圈，比如突出顏色、加大加粗文字庄涡、Banner位置放在第一張等等量承；
其次我們會(huì)進(jìn)行文案的調(diào)試、排版布局穴店、UI風(fēng)格的調(diào)整撕捍，甚至還會(huì)做一些個(gè)性化的推薦，這些都是為了能在獲取用戶注意力的這極短時(shí)間內(nèi)泣洞，讓用戶能對(duì)我們的信息產(chǎn)生興趣忧风；
然后我們會(huì)用限時(shí)、限購(gòu)等策略球凰，輔助按鈕加大狮腿、顏色突出等策略，想方設(shè)法的讓用戶去完成我們希望他完成的行為呕诉；
最后缘厢，用戶可能點(diǎn)擊也可能不點(diǎn)擊，在點(diǎn)擊率不好的情況下我們會(huì)持續(xù)不斷的優(yōu)化1-3步甩挫，在點(diǎn)擊率好的情況下贴硫，我們會(huì)在下一個(gè)頁(yè)面繼續(xù)重復(fù)1-4…
這就是用戶從被吸引到產(chǎn)生行動(dòng)的整個(gè)流程，我們可以用種種方法獲取到用戶的注意力伊者，但關(guān)鍵的問(wèn)題在于用戶為什么會(huì)行動(dòng)英遭，以及如何去行動(dòng)，下面我們?cè)賮?lái)分別看下亦渗。
需求三角
網(wǎng)上關(guān)于需求的文章五花八門挖诸，然而針對(duì)需求本身的探討卻很少，先來(lái)拋個(gè)問(wèn)題法精，我們成天把需求掛在嘴邊多律，那需求究竟到底是什么呢痴突？
到目前為止，我的理解是：因欲求不滿菱涤，引發(fā)某種填補(bǔ)欲求的動(dòng)機(jī)苞也，這個(gè)動(dòng)機(jī)可稱之為需求。
需求三角模型是李叫獸在混沌大學(xué)的課程《破解消費(fèi)者需求密碼》里面提到的粘秆，模型主要包括缺乏感如迟、目標(biāo)物以及能力。
缺乏感指的是理想和現(xiàn)實(shí)的落差攻走，是形成需求的第一階段殷勘，如果沒(méi)有這個(gè)落差的存在，也就不會(huì)有填補(bǔ)落差的動(dòng)機(jī)存在了昔搂。
目標(biāo)物指的是一個(gè)參照物玲销，一個(gè)解決方案，這個(gè)解決方案要和缺乏感有密切的關(guān)系摘符。不同人的經(jīng)歷贤斜、生活方式、價(jià)值觀會(huì)有一些差異逛裤，這些差異會(huì)造成目標(biāo)物的不同瘩绒。比如同樣是餓了，有的人想吃饅頭带族，有的人想吃漢堡锁荔，有的人就想吃火鍋…
能力指的是為了填補(bǔ)這個(gè)缺乏感，用戶要達(dá)成目標(biāo)物所需要付出的成本蝙砌，這個(gè)成本包含時(shí)間阳堕、金錢、學(xué)習(xí)成本择克、換用成本等等恬总，總之就是用戶為了達(dá)成目標(biāo)所要付出的一切東西。
缺乏感+目標(biāo)物構(gòu)成了用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的動(dòng)力肚邢，而要付出的成本構(gòu)成了用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的阻力壹堰，動(dòng)力-阻力=最終的行動(dòng)意愿…
由這個(gè)公式，我們可以初步定量的分析用戶產(chǎn)生行動(dòng)的意愿大小道偷，至于用戶是否能產(chǎn)生行動(dòng)，還取決于一些其他因素记劈。
Fogg模型
Fogg模型是斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家BJ Fogg提出來(lái)的勺鸦，F(xiàn)ogg模型說(shuō)人的行為由動(dòng)機(jī)，能力和觸發(fā)條件這三要素組成目木，這三個(gè)同時(shí)都滿足時(shí)行為才會(huì)發(fā)生换途。
用一個(gè)等式來(lái)簡(jiǎn)化就是B=MAT懊渡，其中B是Behavior行為，M是Motivation 動(dòng)機(jī)军拟，A是Ability能力剃执，T是Triggers觸發(fā)。
[圖片上傳中...(image-44ae0b-1539763664880-1)]
素材來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)
這個(gè)模型和我們上文中提到的需求三角有部分內(nèi)容是重合的懈息，所以動(dòng)機(jī)和能力部分就不再贅述肾档，主要來(lái)看觸發(fā)這部分。
需求三角這部分內(nèi)容中辫继，我們提到了這樣一個(gè)公式：
- 最終的行動(dòng)意愿=動(dòng)力-阻力
結(jié)合Fogg模型怒见，我們可以做一些拓展，于是就得到了下面這個(gè)公式：
- 行動(dòng)=動(dòng)力-阻力+觸發(fā)
行動(dòng)系數(shù)越大姑宽，用戶產(chǎn)生行動(dòng)的可能性也就越大遣耍，在沒(méi)有加入觸發(fā)這個(gè)變量之前，用戶的行動(dòng)系數(shù)就只和意愿以及能力有關(guān)炮车。
按照強(qiáng)和弱這兩個(gè)維度來(lái)劃分的話舵变，可以得到以下四種類型，分別是：
強(qiáng)意愿瘦穆，強(qiáng)能力纪隙；
強(qiáng)意愿，弱能力难审；
弱意愿瘫拣，強(qiáng)能力；
弱意愿告喊，弱能力麸拄。
對(duì)于強(qiáng)意愿，強(qiáng)能力這種情況黔姜，我們無(wú)需做太多的干預(yù)拢切，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)讓這部分用戶了解到這個(gè)信息就足夠了秆吵。
比如我們經(jīng)常會(huì)選取一部分有購(gòu)買記錄淮椰、強(qiáng)消費(fèi)能力的用戶，通知他們有一些活動(dòng)纳寂，或者商品上新了…
對(duì)于強(qiáng)意愿主穗，弱能力這種情況，我們有兩種方案毙芜，一種是提升用戶的能力忽媒，一種是降低參與門檻。
前者的實(shí)現(xiàn)成本相對(duì)就比較高了腋粥，比如提供幫助手冊(cè)晦雨、新手引導(dǎo)等架曹；
后者主要指的就是降低用戶的行動(dòng)成本、參與成本闹瞧、優(yōu)化流程減少障礙等绑雄，比如課程太貴買不起，我?guī)湍悴鸱职掠剩С謫喂?jié)購(gòu)買万牺，或者我支持分期付款等。
對(duì)于弱意愿漠烧，強(qiáng)能力這種情況杏愤，我們需要做的就是刺激用戶的意愿，放大行動(dòng)的動(dòng)力已脓。
比如利用限時(shí)珊楼、限量、秒殺等策略度液，或者是利用攀比厕宗、成就感、榮耀感來(lái)制定的排行榜堕担、勛章已慢、榮譽(yù)等體系…
對(duì)于弱意愿，弱能力這種情況霹购，先果斷放棄佑惠，目前的性價(jià)比太低。后續(xù)再偶爾關(guān)注一下齐疙，看有無(wú)其他情況的改變導(dǎo)致意愿和能力的強(qiáng)弱發(fā)生了一些變化…
這幾種用戶里面膜楷，優(yōu)先讓強(qiáng)意愿，強(qiáng)能力的用戶產(chǎn)生行動(dòng)贞奋，其次是想辦法降低參與門檻赌厅，讓強(qiáng)意愿，弱能力的這部分用戶參與進(jìn)來(lái)轿塔，然后是弱意愿特愿，強(qiáng)能力的這部分用戶的觸發(fā)，最后再是弱意愿弱能力的這部分用戶的觸發(fā)…
One More Thing
你以為到此為止就完了么勾缭，不不不揍障，這只是用戶完成了一次行動(dòng)，只是一個(gè)新的開(kāi)始俩由，我們想讓用戶完成的是重復(fù)性動(dòng)作毒嫡，直至上癮。
所謂上癮就是讓用戶離不開(kāi)你采驻，讓用戶一在特定的場(chǎng)景下就會(huì)立馬想到你审胚，具體實(shí)現(xiàn)路徑參見(jiàn)下面的上癮模型。
巴甫洛夫與狗的那個(gè)實(shí)驗(yàn)大多數(shù)人應(yīng)該都知道礼旅，一搖鈴鐺狗就會(huì)條件反射的流口水膳叨，而另外一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)也證明了類似的機(jī)制…
這是一個(gè)猴子與果汁的實(shí)驗(yàn)，剛開(kāi)始實(shí)驗(yàn)者在籠里掛一盞燈痘系，燈一亮就會(huì)給猴子提供幾滴果汁菲嘴，剛開(kāi)始時(shí)猴子是在喝果汁的時(shí)候，大腦才會(huì)分泌多巴胺汰翠，而在后來(lái)的時(shí)候龄坪，只要燈一亮，猴子的大腦已經(jīng)分泌多巴胺了复唤。
多巴胺是與快樂(lè)健田、還有各種上癮行為相關(guān)聯(lián)的…
而多巴胺的作用是會(huì)邊際遞減的，換言之就是同等刺激程度能產(chǎn)生多巴胺的量會(huì)越來(lái)越少佛纫，為了獲取相同量的多巴胺妓局，需要產(chǎn)生的刺激就會(huì)越來(lái)越大，我們要產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)行為也就要越來(lái)越頻繁或者越來(lái)越劇烈呈宇，這就是我們所謂的上癮好爬。
煙癮、酒癮甥啄、手機(jī)癮存炮、游戲癮等等，本質(zhì)都是一樣的蜈漓。
此外穆桂，在心理學(xué)上還有這樣一種觀點(diǎn)“我們?cè)谝患虑樯细冻鲈蕉啵瑢?duì)它的態(tài)度就會(huì)越喜歡”迎变。漢語(yǔ)里有這樣一個(gè)成語(yǔ)說(shuō)的就是這種情況充尉，這個(gè)成語(yǔ)叫做敝帚自珍…
所以我們需要盡可能的讓用戶在產(chǎn)品上付出勞動(dòng)成果，這樣會(huì)增加用戶的非理性程度衣形。
除了這種非理性驼侠，我們?cè)谝粋€(gè)產(chǎn)品上沉淀的內(nèi)容、數(shù)據(jù)谆吴、關(guān)系鏈越多倒源，我們的逃離成本也就越高，也就越難離開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品句狼。
有時(shí)候覺(jué)得我們這群人也是挺可怕的笋熬，不斷的研究別人，讓別人在還沒(méi)有啟動(dòng)防衛(wèi)心理的時(shí)候就已經(jīng)完成了我們希望他們完成的行為腻菇。
](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/46858-90039fc419c0b85c?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)
看到上面這張圖有沒(méi)有感覺(jué)很眼熟胳螟，這不就是我們經(jīng)常說(shuō)的漏斗模型么...AIDA模型分別為：
Attention昔馋，即引起注意；
Interest糖耸，即誘發(fā)興趣秘遏；
Desire，即刺激欲望嘉竟；
Action邦危，即促成購(gòu)買。
以Banner為例舍扰，結(jié)合著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)倦蚪，我們來(lái)看下整個(gè)AIDA流程。
首先我們會(huì)考慮讓用戶能夠看到我們想傳遞的信息边苹，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)用各種各樣的方式來(lái)吸引用戶注意力陵且，比如突出顏色、加大加粗文字个束、Banner位置放在第一張等等滩报；
其次我們會(huì)進(jìn)行文案的調(diào)試、排版布局播急、UI風(fēng)格的調(diào)整脓钾，甚至還會(huì)做一些個(gè)性化的推薦，這些都是為了能在獲取用戶注意力的這極短時(shí)間內(nèi)桩警，讓用戶能對(duì)我們的信息產(chǎn)生興趣可训；
然后我們會(huì)用限時(shí)、限購(gòu)等策略捶枢，輔助按鈕加大握截、顏色突出等策略，想方設(shè)法的讓用戶去完成我們希望他完成的行為烂叔；
最后谨胞，用戶可能點(diǎn)擊也可能不點(diǎn)擊，在點(diǎn)擊率不好的情況下我們會(huì)持續(xù)不斷的優(yōu)化1-3步蒜鸡，在點(diǎn)擊率好的情況下胯努，我們會(huì)在下一個(gè)頁(yè)面繼續(xù)重復(fù)1-4…
這就是用戶從被吸引到產(chǎn)生行動(dòng)的整個(gè)流程，我們可以用種種方法獲取到用戶的注意力逢防，但關(guān)鍵的問(wèn)題在于用戶為什么會(huì)行動(dòng)叶沛，以及如何去行動(dòng)，下面我們?cè)賮?lái)分別看下忘朝。
需求三角
網(wǎng)上關(guān)于需求的文章五花八門灰署，然而針對(duì)需求本身的探討卻很少，先來(lái)拋個(gè)問(wèn)題，我們成天把需求掛在嘴邊溉箕，那需求究竟到底是什么呢晦墙？
到目前為止，我的理解是：因欲求不滿肴茄，引發(fā)某種填補(bǔ)欲求的動(dòng)機(jī)偎痛，這個(gè)動(dòng)機(jī)可稱之為需求。
需求三角模型是李叫獸在混沌大學(xué)的課程《破解消費(fèi)者需求密碼》里面提到的独郎，模型主要包括缺乏感、目標(biāo)物以及能力枚赡。
缺乏感指的是理想和現(xiàn)實(shí)的落差氓癌，是形成需求的第一階段，如果沒(méi)有這個(gè)落差的存在贫橙，也就不會(huì)有填補(bǔ)落差的動(dòng)機(jī)存在了贪婉。
目標(biāo)物指的是一個(gè)參照物，一個(gè)解決方案卢肃，這個(gè)解決方案要和缺乏感有密切的關(guān)系疲迂。不同人的經(jīng)歷、生活方式莫湘、價(jià)值觀會(huì)有一些差異尤蒿，這些差異會(huì)造成目標(biāo)物的不同。比如同樣是餓了幅垮，有的人想吃饅頭腰池，有的人想吃漢堡，有的人就想吃火鍋…
能力指的是為了填補(bǔ)這個(gè)缺乏感忙芒，用戶要達(dá)成目標(biāo)物所需要付出的成本示弓，這個(gè)成本包含時(shí)間、金錢呵萨、學(xué)習(xí)成本奏属、換用成本等等，總之就是用戶為了達(dá)成目標(biāo)所要付出的一切東西潮峦。
缺乏感+目標(biāo)物構(gòu)成了用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的動(dòng)力囱皿，而要付出的成本構(gòu)成了用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的阻力，動(dòng)力-阻力=最終的行動(dòng)意愿…
由這個(gè)公式忱嘹，我們可以初步定量的分析用戶產(chǎn)生行動(dòng)的意愿大小铆帽，至于用戶是否能產(chǎn)生行動(dòng)，還取決于一些其他因素德谅。
Fogg模型
Fogg模型是斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家BJ Fogg提出來(lái)的爹橱，F(xiàn)ogg模型說(shuō)人的行為由動(dòng)機(jī)，能力和觸發(fā)條件這三要素組成，這三個(gè)同時(shí)都滿足時(shí)行為才會(huì)發(fā)生愧驱。
用一個(gè)等式來(lái)簡(jiǎn)化就是B=MAT慰技，其中B是Behavior行為，M是Motivation 動(dòng)機(jī)组砚，A是Ability能力吻商，T是Triggers觸發(fā)。
這個(gè)模型和我們上文中提到的需求三角有部分內(nèi)容是重合的糟红，所以動(dòng)機(jī)和能力部分就不再贅述艾帐，主要來(lái)看觸發(fā)這部分。
需求三角這部分內(nèi)容中盆偿，我們提到了這樣一個(gè)公式：
- 最終的行動(dòng)意愿=動(dòng)力-阻力
結(jié)合Fogg模型柒爸，我們可以做一些拓展，于是就得到了下面這個(gè)公式：
- 行動(dòng)=動(dòng)力-阻力+觸發(fā)
行動(dòng)系數(shù)越大事扭，用戶產(chǎn)生行動(dòng)的可能性也就越大捎稚，在沒(méi)有加入觸發(fā)這個(gè)變量之前，用戶的行動(dòng)系數(shù)就只和意愿以及能力有關(guān)求橄。
按照強(qiáng)和弱這兩個(gè)維度來(lái)劃分的話今野，可以得到以下四種類型，分別是：
強(qiáng)意愿罐农，強(qiáng)能力条霜；
強(qiáng)意愿，弱能力涵亏；
弱意愿蛔外，強(qiáng)能力；
弱意愿溯乒，弱能力夹厌。
對(duì)于強(qiáng)意愿，強(qiáng)能力這種情況裆悄，我們無(wú)需做太多的干預(yù)矛纹，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)讓這部分用戶了解到這個(gè)信息就足夠了光稼。
比如我們經(jīng)常會(huì)選取一部分有購(gòu)買記錄或南、強(qiáng)消費(fèi)能力的用戶，通知他們有一些活動(dòng)艾君，或者商品上新了…
對(duì)于強(qiáng)意愿采够，弱能力這種情況，我們有兩種方案冰垄，一種是提升用戶的能力蹬癌，一種是降低參與門檻。
前者的實(shí)現(xiàn)成本相對(duì)就比較高了，比如提供幫助手冊(cè)逝薪、新手引導(dǎo)等隅要；
后者主要指的就是降低用戶的行動(dòng)成本、參與成本董济、優(yōu)化流程減少障礙等步清，比如課程太貴買不起，我?guī)湍悴鸱致采觯С謫喂?jié)購(gòu)買廓啊，或者我支持分期付款等。
對(duì)于弱意愿封豪，強(qiáng)能力這種情況谴轮，我們需要做的就是刺激用戶的意愿，放大行動(dòng)的動(dòng)力撑毛。
比如利用限時(shí)、限量唧领、秒殺等策略藻雌，或者是利用攀比、成就感斩个、榮耀感來(lái)制定的排行榜胯杭、勛章、榮譽(yù)等體系…
對(duì)于弱意愿受啥，弱能力這種情況做个，先果斷放棄，目前的性價(jià)比太低滚局。后續(xù)再偶爾關(guān)注一下居暖，看有無(wú)其他情況的改變導(dǎo)致意愿和能力的強(qiáng)弱發(fā)生了一些變化…
這幾種用戶里面，優(yōu)先讓強(qiáng)意愿藤肢，強(qiáng)能力的用戶產(chǎn)生行動(dòng)太闺，其次是想辦法降低參與門檻，讓強(qiáng)意愿嘁圈，弱能力的這部分用戶參與進(jìn)來(lái)省骂，然后是弱意愿，強(qiáng)能力的這部分用戶的觸發(fā)最住，最后再是弱意愿弱能力的這部分用戶的觸發(fā)…
One More Thing
你以為到此為止就完了么钞澳，不不不，這只是用戶完成了一次行動(dòng)涨缚，只是一個(gè)新的開(kāi)始轧粟，我們想讓用戶完成的是重復(fù)性動(dòng)作，直至上癮。
所謂上癮就是讓用戶離不開(kāi)你逃延，讓用戶一在特定的場(chǎng)景下就會(huì)立馬想到你览妖，具體實(shí)現(xiàn)路徑參見(jiàn)下面的上癮模型。
巴甫洛夫與狗的那個(gè)實(shí)驗(yàn)大多數(shù)人應(yīng)該都知道揽祥，一搖鈴鐺狗就會(huì)條件反射的流口水讽膏，而另外一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)也證明了類似的機(jī)制…
這是一個(gè)猴子與果汁的實(shí)驗(yàn)，剛開(kāi)始實(shí)驗(yàn)者在籠里掛一盞燈拄丰，燈一亮就會(huì)給猴子提供幾滴果汁府树，剛開(kāi)始時(shí)猴子是在喝果汁的時(shí)候，大腦才會(huì)分泌多巴胺料按，而在后來(lái)的時(shí)候奄侠，只要燈一亮，猴子的大腦已經(jīng)分泌多巴胺了载矿。
多巴胺是與快樂(lè)垄潮、還有各種上癮行為相關(guān)聯(lián)的…
而多巴胺的作用是會(huì)邊際遞減的，換言之就是同等刺激程度能產(chǎn)生多巴胺的量會(huì)越來(lái)越少闷盔，為了獲取相同量的多巴胺弯洗，需要產(chǎn)生的刺激就會(huì)越來(lái)越大，我們要產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)行為也就要越來(lái)越頻繁或者越來(lái)越劇烈逢勾，這就是我們所謂的上癮牡整。
煙癮、酒癮溺拱、手機(jī)癮逃贝、游戲癮等等，本質(zhì)都是一樣的迫摔。
此外沐扳，在心理學(xué)上還有這樣一種觀點(diǎn)“我們?cè)谝患虑樯细冻鲈蕉啵瑢?duì)它的態(tài)度就會(huì)越喜歡”句占。漢語(yǔ)里有這樣一個(gè)成語(yǔ)說(shuō)的就是這種情況迫皱，這個(gè)成語(yǔ)叫做敝帚自珍…
所以我們需要盡可能的讓用戶在產(chǎn)品上付出勞動(dòng)成果，這樣會(huì)增加用戶的非理性程度辖众。
除了這種非理性卓起，我們?cè)谝粋€(gè)產(chǎn)品上沉淀的內(nèi)容、數(shù)據(jù)凹炸、關(guān)系鏈越多戏阅，我們的逃離成本也就越高，也就越難離開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品啤它。
有時(shí)候覺(jué)得我們這群人也是挺可怕的奕筐，不斷的研究別人舱痘，讓別人在還沒(méi)有啟動(dòng)防衛(wèi)心理的時(shí)候就已經(jīng)完成了我們希望他們完成的行為。
