一、背景：
上面交代對(duì)某個(gè)系統(tǒng)或者功能需要調(diào)研下甚负，這個(gè)系統(tǒng)有什么什么樣技術(shù)，然后針對(duì)公司什么什么樣的環(huán)境下用什么什么樣的技術(shù)。希望我能摸清現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景梭域，不同場(chǎng)景下該用什么的技術(shù)方案斑举，然后提個(gè)解決方案、規(guī)劃個(gè)產(chǎn)品版本病涨。
之前我自己對(duì)這個(gè)系統(tǒng)或者功能一面懵逼富玷，有聽說(shuō)但是沒有接觸過(guò)相應(yīng)的業(yè)務(wù)，該怎么開展工作既穆？
二赎懦、當(dāng)時(shí)做法：
1、確定任務(wù)目標(biāo)：
目的：了解要求產(chǎn)出/效果幻工，了解項(xiàng)目/事情背景铲敛，明確相關(guān)干系人
明確目標(biāo)才好針對(duì)性去處理這個(gè)事情，如果只是憑空說(shuō)要光会钝，我就創(chuàng)造光出來(lái)伐蒋，我他喵的就是上帝了。原來(lái)公司舊有系統(tǒng)一來(lái)設(shè)計(jì)老舊迁酸，二來(lái)不可拓展先鱼，三來(lái)公司希望能做成產(chǎn)品賣給其他公司。
后來(lái)明確這個(gè)系統(tǒng)是支撐哪些業(yè)務(wù)部門完成什么業(yè)務(wù)奸鬓，相關(guān)對(duì)象是誰(shuí)焙畔，現(xiàn)在系統(tǒng)在誰(shuí)身上維護(hù)者。了解了這些之后串远，后面就可以有針對(duì)性去調(diào)研宏多。
2、調(diào)查這塊業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
目的：了解大概業(yè)務(wù)流程澡罚，行業(yè)最新的知識(shí)伸但、最新技術(shù)
在做調(diào)研之前，先讓自己變成某方面的專家留搔，或者積累一定量的知識(shí)儲(chǔ)備更胖，才好跟專業(yè)的人員溝通。像前文一開始隔显，領(lǐng)導(dǎo)交代的時(shí)候却妨，一面懵逼是正常的。但是一直懵逼到設(shè)計(jì)系統(tǒng)括眠，那就是能力問(wèn)題了彪标。
一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都是基于某些理論掷豺、知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)捞烟，ERP是账锹，六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理也是，只要有個(gè)名字坷襟，就可以在網(wǎng)上查出這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的知識(shí)大概有什么奸柬，了解大概是做什么，目的方向是什么婴程，市場(chǎng)上有多少競(jìng)品廓奕。
這里要說(shuō)一點(diǎn)，就是要先自己去學(xué)習(xí)档叔、了解桌粉，再去看現(xiàn)有系統(tǒng)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)調(diào)研。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候公司的業(yè)務(wù)都是有特殊性衙四，要能分辨出哪些業(yè)務(wù)是有問(wèn)題铃肯，哪些業(yè)務(wù)是特殊，前提得自己心里面有個(gè)底传蹈。
3押逼、市場(chǎng)上同類競(jìng)品：
目的：了解行內(nèi)通用設(shè)計(jì)，競(jìng)品的功能架構(gòu)惦界、滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景挑格、競(jìng)品亮點(diǎn)
今時(shí)今日，很多系統(tǒng)都有比較完善沾歪、成熟的系統(tǒng)漂彤，作為產(chǎn)品最重要是懂得抄！市場(chǎng)上的競(jìng)品主要滿足方向是什么灾搏，功能架構(gòu)是什么挫望，在某些方面里面，他們是怎么做的狂窑？
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候媳板，企業(yè)內(nèi)部就是不懂得怎么更好處理，才需要調(diào)研蕾域，才需要設(shè)計(jì)拷肌。方法有兩個(gè)到旦，一個(gè)是對(duì)現(xiàn)有流程的優(yōu)化旨巷，這個(gè)難度比較大，需要比較專業(yè)添忘，深度介入采呐。另外一個(gè)是參考成熟的做法。
但是最難的是搁骑，別人設(shè)計(jì)必然是基于他們對(duì)這個(gè)知識(shí)的理解斧吐，不同公司的理解都存在一定差異又固，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品也有各自特色。需要產(chǎn)品經(jīng)理帶腦子去分析判斷煤率。
4仰冠、現(xiàn)公司系統(tǒng)梳理、系統(tǒng)使用情況：
目的：了解現(xiàn)有功能架構(gòu)蝶糯、功能設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程洋只、功能使用分析
有了知識(shí)儲(chǔ)備，有了市場(chǎng)比較通用的設(shè)計(jì)之后昼捍，基本心里面會(huì)有一個(gè)底识虚，大概做到什么程度，滿足怎樣的業(yè)務(wù)需求妒茬。這時(shí)候看下自己公司的產(chǎn)品担锤，就很容易看出公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在什么問(wèn)題，設(shè)計(jì)是否合理乍钻，哪些設(shè)計(jì)是否需要優(yōu)化肛循，以后要改的話，難度會(huì)在什么地方银择，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)集中在什么地方育拨，甚至連改動(dòng)的節(jié)奏都可以大概規(guī)劃出來(lái)。
但是建議這是時(shí)候欢摄，還是基于分析熬丧，而不要做評(píng)價(jià)，就算做了評(píng)價(jià)怀挠，也要小心求證析蝴。因?yàn)樵邢到y(tǒng)發(fā)展了這么久，肯定有好有不好绿淋，初步看到的不好闷畸，未必是真的不好，到了真實(shí)場(chǎng)景下面使用吞滞，也許就會(huì)變成沒問(wèn)題佑菩。這個(gè)最好是基于使用數(shù)據(jù)來(lái)分析，如果數(shù)據(jù)顯示沒人使用裁赠，那證明那功能的確沒什么意義殿漠。
5、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)梳理：
目的：深度了解公司業(yè)務(wù)佩捞、梳理公司的場(chǎng)景
最后是對(duì)業(yè)務(wù)部門的調(diào)研绞幌，這種調(diào)研建議主要針對(duì)“業(yè)務(wù)”來(lái)調(diào)研，而不要基于當(dāng)前系統(tǒng)一忱。因?yàn)檫@次目的是想要重構(gòu)當(dāng)前系統(tǒng)莲蜘，設(shè)計(jì)不用太受當(dāng)前系統(tǒng)的限制谭确。
這關(guān)鍵關(guān)鍵是要梳理清楚當(dāng)前他們做事的流程、場(chǎng)景票渠，然后基于場(chǎng)景來(lái)提取期望需求逐哈、興奮需求！系統(tǒng)設(shè)計(jì)的需求问顷，來(lái)源于真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景鞠眉，能否抽象去設(shè)計(jì)、從場(chǎng)景中提取出有價(jià)值的需求择诈，這個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理最難的點(diǎn)械蹋。
具體角色-場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程羞芍、產(chǎn)品路線圖哗戈、需求方案、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)荷科、項(xiàng)目實(shí)施就不說(shuō)了唯咬。產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段關(guān)鍵工作是要明確方向，明確目標(biāo)畏浆，只要明確前面胆胰，后面就很清晰。
后記：
1刻获、不基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景蜀涨、現(xiàn)實(shí)需求調(diào)研出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)的東西蝎毡，都沒什么意義厚柳。
當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我做前瞻性的設(shè)計(jì)，要能適應(yīng)未來(lái)什么的沐兵，不用過(guò)多考慮現(xiàn)在别垮，多考慮技術(shù)、場(chǎng)景扎谎。但是如果設(shè)計(jì)只能在未來(lái)使用碳想，當(dāng)前用不了，那這設(shè)計(jì)毁靶，還有什么意義胧奔？
我可以說(shuō)人工智能去識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)保管情況，可以不可以老充？完全可以啊葡盗，但是這里能實(shí)現(xiàn)莫？
生物資產(chǎn)識(shí)別啡浊，RFID手腕給生物觅够，掃一下，或者走過(guò)巷嚣，就自動(dòng)盤點(diǎn)完喘先。可以吧廷粒，但是有意義莫窘拯？公司內(nèi)部都沒有生物資產(chǎn)！０泳ァ涤姊！
2、其次要說(shuō)一個(gè)點(diǎn)嗤放，這種方法的弊端：會(huì)很限制想法思喊。
因?yàn)橐呀?jīng)有先入為主的知識(shí)與競(jìng)品，所以很容易在設(shè)計(jì)的時(shí)候受到之前知識(shí)積累的影響次酌。競(jìng)品做多了恨课，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個(gè)競(jìng)品最根源岳服、核心的點(diǎn)剂公，都是一樣的，只是表現(xiàn)形式不一樣而已吊宋。像項(xiàng)目管理纲辽，有禪道的一板一眼，有JIRA的敏捷開發(fā)璃搜，這些都是基于項(xiàng)目管理比較深入的研究文兑，然后逐步形成自身特色。
而上面說(shuō)的這個(gè)調(diào)研方法腺劣，雖然效率會(huì)比較高點(diǎn)绿贞，能在短時(shí)間內(nèi)了解并設(shè)計(jì)出不會(huì)有根本性問(wèn)題的產(chǎn)品，但是同時(shí)也不會(huì)有創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)出來(lái)橘原！所以在與業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)梳理的時(shí)候籍铁，就很關(guān)鍵，特色趾断、特點(diǎn)拒名、創(chuàng)意，都是基于現(xiàn)實(shí)有效的運(yùn)營(yíng)情況下所形成芋酌。產(chǎn)品經(jīng)理在這過(guò)程里面增显，得保持中立旁觀的態(tài)度去分析每種設(shè)計(jì)，并提取優(yōu)點(diǎn)脐帝，或深化同云、或合并糖权、或調(diào)整，這個(gè)就看你的選擇炸站。
