今天跟團(tuán)隊(duì)做了一次對(duì)齊掉奄，以茶話會(huì)的形式展開规个，彼此講一下如何看待我們業(yè)務(wù)的，對(duì)業(yè)務(wù)的建議姓建，對(duì)自己的期待等內(nèi)容诞仓，很有感觸。
通常跟團(tuán)隊(duì)的溝通大都是以具體事情展開速兔，這樣彼此分享的過(guò)程還是很少墅拭。但真正坐下來(lái)大家一起坦誠(chéng)的表達(dá)就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)我認(rèn)為應(yīng)該達(dá)成的共識(shí)其實(shí)大家理解是不同的，我認(rèn)為對(duì)的事情涣狗，在大家的視野中未必是正確的谍婉。
仔細(xì)思考舒憾，這算是分歧嗎？
從表象上看穗熬，這算是分歧镀迂，因?yàn)楸舜藢?duì)于觀點(diǎn)理解不同。但如果抽象出來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)唤蔗，任何事情不過(guò)是個(gè)過(guò)程招拙，這個(gè)過(guò)程也是解決具體問(wèn)題的一個(gè)方法而已。因此所謂的分歧措译，也許不是方法的分歧，是對(duì)于解決的問(wèn)題沒(méi)有達(dá)成共識(shí)而已饰序。
例如领虹，有的同事就會(huì)說(shuō)，當(dāng)前重要的問(wèn)題應(yīng)該是加固系統(tǒng)求豫，讓系統(tǒng)可靠性更高塌衰。有的則就認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)該是以開發(fā)功能為主，讓用戶可以更快速的使用我們的系統(tǒng)解決自己的問(wèn)題更重要蝠嘉。
這不同的兩個(gè)選擇最疆，看似分歧，但其實(shí)最終還是對(duì)于這選擇背后的價(jià)值排序沒(méi)有統(tǒng)一蚤告。即：
從價(jià)值交換的角度來(lái)說(shuō)：客戶當(dāng)前是因?yàn)楫a(chǎn)品不穩(wěn)定沒(méi)有選擇我們還是功能不支持沒(méi)有選擇我們努酸？
這才是核心，才是我們要達(dá)成的共識(shí)杜恰。在今天的例行對(duì)齊中获诈，分享了我對(duì)于分歧的看法，那就是我們其實(shí)不存在觀點(diǎn)分歧心褐，真正的分歧就是我們是否清晰的清楚客戶選擇我們的主要矛盾舔涎。
是因?yàn)楫a(chǎn)品有用還是好用？這是不同的決策邏輯逗爹。
如果說(shuō)解決產(chǎn)品穩(wěn)定性的問(wèn)題為優(yōu)先亡嫌，那么也就意味著“好用”是主要矛盾。如何說(shuō)解決客戶的功能問(wèn)題為優(yōu)先掘而，那么就說(shuō)明“有用”是核心挟冠。
創(chuàng)業(yè)這幾年，我愈發(fā)感覺(jué)到做產(chǎn)品就是做選擇镣屹，在每個(gè)人都有自己的想法的前提下圃郊，如何達(dá)成共識(shí)，最核心就是一起朝著給我們預(yù)算的用戶看女蜈，他們要解決的問(wèn)題和我們的方法之間是否匹配持舆。最終真正匹配的那個(gè)選擇一定是最佳選色瘩，從這個(gè)角度看，其實(shí)我們并沒(méi)有太多分歧逸寓。
研發(fā)用技術(shù)的角度看問(wèn)題居兆，運(yùn)營(yíng)從體驗(yàn)的角度看問(wèn)題，市場(chǎng)則從客戶滿意度的角度看問(wèn)題竹伸。從個(gè)體視角都沒(méi)有錯(cuò)泥栖，但從價(jià)值交換的邏輯來(lái)理解，真正有效解決客戶的問(wèn)題才是更合適的角度勋篓。這尤其對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)吧享，以客戶為中心絕不是一句空話。
最后譬嚣，我們一起達(dá)成一個(gè)共識(shí)钢颂，那就是：
我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)力就是基于以解決客戶為中心價(jià)值觀的快速迭代。
職位可以有不同拜银，專業(yè)也有差異殊鞭，但最終決策的依據(jù)一定是圍繞解決我們客戶的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)展開。
以前見(jiàn)投資人還經(jīng)常以算法為導(dǎo)向來(lái)講自己的競(jìng)爭(zhēng)力尼桶，如今看自己多少有點(diǎn)幼稚操灿，真正讓一個(gè)企業(yè)，一個(gè)業(yè)務(wù)泵督，一個(gè)產(chǎn)品活下來(lái)的一定不是哪個(gè)算法厲害趾盐，而是圍繞客戶問(wèn)題的快速反饋和迭代才是生存的根本。適者生存小腊，就是適應(yīng)客戶問(wèn)題的方法才能生存下來(lái)谤碳。
之前就思考過(guò)識(shí)別手段和目的是一個(gè)非常重要的能力，我們的分歧大都在不同目的而衍生的手段溢豆，因此我們對(duì)齊對(duì)什么蜒简，對(duì)的是以解決客戶問(wèn)題為中心的目的，而不是自以為是的手段漩仙。
今日思考搓茬，不求絕對(duì)，但求養(yǎng)成思考的習(xí)慣队他。
