為什么我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話進(jìn)展很順利的情況下叛复，依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？原因是我們掉入了錯(cuò)誤期望和不作為的陷阱里面咱筛。
作者在書(shū)中告訴我們彼妻，想要避免掉入這兩種陷阱，關(guān)鍵在于做好這兩步:1.決定如何決策豆茫，2.明確執(zhí)行細(xì)節(jié)侨歉。
決定如何決策
我們雖然進(jìn)行了健康的對(duì)話，但卻錯(cuò)誤地把對(duì)話結(jié)論當(dāng)成了決定揩魂，導(dǎo)致結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)話的共同目標(biāo)幽邓。
常見(jiàn)的四種決策方式有命令式、顧問(wèn)式火脉、投票式和共識(shí)式牵舵。聰明的決策者會(huì)根據(jù)具體情況柒啤，從這四種方式中選擇既關(guān)注效率又體現(xiàn)公平的最佳方式。
明確執(zhí)行細(xì)節(jié)
我們?yōu)殛P(guān)鍵對(duì)話取得成功而激動(dòng)不已時(shí)畸颅，除了不能忘記決策担巩，還要明確執(zhí)行細(xì)節(jié)。有句話這樣說(shuō):缺少了行動(dòng)的目標(biāo)不是好目標(biāo)没炒√伟可見(jiàn)，行動(dòng)是我們加速通往目標(biāo)道路上的馬達(dá)送火。那么我們?nèi)绾螆?zhí)行呢拳话？
當(dāng)我們的決策涉及多個(gè)參與者時(shí)，任務(wù)布置不明確肯定會(huì)造成一定的行動(dòng)混亂种吸。為避免出現(xiàn)這些問(wèn)題弃衍，你應(yīng)當(dāng)考慮以下四個(gè)因素:
行動(dòng)人（行動(dòng)者的具體名單）
行動(dòng)目標(biāo)（要完成的具體任務(wù)）
行動(dòng)時(shí)間（任務(wù)完成的具體時(shí)間）
檢查方法（行動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行階段性的檢查）
在此過(guò)程中我們要避免從“我們”的角度出發(fā)。原因是我們”這個(gè)表達(dá)會(huì)讓行動(dòng)的參與者認(rèn)為承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)當(dāng)是其他人坚俗，而不是自己镜盯。就如一句話所說(shuō)的那樣:人人有責(zé)就等于沒(méi)人負(fù)責(zé)。其實(shí)這種現(xiàn)象在日常生活中很常見(jiàn):
在馬路上坦冠，遇到需要幫助的盲人形耗，每個(gè)人都站在“我們”的角度思考問(wèn)題，最終無(wú)人提供對(duì)盲人的幫助辙浑；
在公共場(chǎng)合激涤，面對(duì)突發(fā)的意外事件，即使有人受到傷害了或者處于危險(xiǎn)的境地判呕，圍觀的群眾都從“我們”的角度出發(fā)倦踢，無(wú)人敢于向需要幫助的人伸出援助之手，取而代之地是冷眼旁觀等待其他人去救助侠草；
在團(tuán)隊(duì)合作中辱挥，每個(gè)人都理直氣壯地以“我們”為由，等待別人完成任務(wù)边涕。本該通過(guò)個(gè)人自覺(jué)完成的項(xiàng)目計(jì)劃晤碘，被大家無(wú)情地?cái)R置和拖延，最后項(xiàng)目落得個(gè)失敗的下場(chǎng)功蜓。
在以上的場(chǎng)景中园爷，如果每個(gè)人都以“我”的角度承擔(dān)該有的社會(huì)責(zé)任，行動(dòng)起來(lái)式撼，就可以減少以上事故和遺憾的發(fā)生童社。公共和諧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作都走向了正軌，我們的明天是否又多了一份保障著隆？
因此扰楼，行動(dòng)的保障要從落實(shí)行動(dòng)者的名單開(kāi)始呀癣，這樣，行動(dòng)才會(huì)有好的開(kāi)始弦赖。而明確行動(dòng)目標(biāo)的具體任務(wù)项栏、明確行動(dòng)時(shí)間的截止日期和行動(dòng)過(guò)程中的檢查方法，都無(wú)疑加速了行動(dòng)腾节。
帶著對(duì)話目標(biāo)進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話忘嫉，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。我們還需要營(yíng)造對(duì)話的安全氛圍案腺，做好決策庆冕，最后還要付諸行動(dòng)，這才是一個(gè)實(shí)現(xiàn)對(duì)話目標(biāo)的完整過(guò)程劈榨。
