一.如何才能找到“掌控”運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺
- 一個(gè)重要觀點(diǎn)：一個(gè)特別靠譜的運(yùn)營(yíng)在著手解決問題展開工作的時(shí)候，會(huì)盡力讓70%以上的事情變得對(duì)自己是可知可控的，只留下30%的不確定。
- 如何才能讓事情對(duì)自己更加可控？
- 把圍繞著一個(gè)大目標(biāo)的所有工作任務(wù)都拆分到極細(xì)炮车、極具體。
- 當(dāng)你拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營(yíng)指標(biāo)后進(jìn)行思維并最終落地的步驟：
- 第一酣溃，你要界定一下瘦穆，這個(gè)指標(biāo)是由哪些分支或哪些要素構(gòu)成的。（最好變成一個(gè)公式的樣子）
- 第二赊豌，這些被你提煉出來的分支指標(biāo)或要素現(xiàn)在是否還存在可以提升的空間扛或。
- 第三，具體來思考碘饼，如果要提升某個(gè)分支指標(biāo)熙兔，我們需要將其拆分和落實(shí)為哪些具體的運(yùn)營(yíng)手段？比如是優(yōu)化幾個(gè)文案艾恼，還是做幾個(gè)活動(dòng)送點(diǎn)禮品住涉，還是再多發(fā)幾片微信圖文，多發(fā)幾篇微博钠绍。
二.一個(gè)運(yùn)營(yíng)必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí)
- 數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
- 數(shù)據(jù)可以客觀反映出一款產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)好壞和所處階段舆声；
- 假如做完了一件事，但效果不好五慈，數(shù)據(jù)可以告訴你纳寂，你的問題出現(xiàn)在哪里；
- 假如你想要實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)泻拦，數(shù)據(jù)可以幫助你找到達(dá)成目標(biāo)的最佳途徑；
- 極度精細(xì)的數(shù)據(jù)分析忽媒，可以幫助你通過層層拆分争拐，對(duì)用戶更了解，也對(duì)整個(gè)站內(nèi)的生態(tài)更具有掌控力晦雨；
- 數(shù)據(jù)當(dāng)中可能隱藏著一些潛在的能讓你把一件事變得更好的線索和彩蛋架曹，有待遇你去發(fā)現(xiàn)和挖掘
- 極度精細(xì)的數(shù)據(jù)幫助你深入了解用戶
- 兩個(gè)基本概念：緯度和度量。緯度：層次差異（如不同用戶類型）闹瞧，角色差異（如不同時(shí)間绑雄，不同地區(qū)）。度量：具體指標(biāo)奥邮，具體用戶行為數(shù)據(jù)万牺。
- 所謂數(shù)據(jù)分析罗珍，無非就是界定清楚了你要評(píng)估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些緯度去看待這些度量脚粟，偶爾可能還需要在不同緯度和度量間交叉做一下分析和比對(duì)覆旱，最后產(chǎn)出結(jié)論，把結(jié)果用圖表等方式呈現(xiàn)出來核无。
- 數(shù)據(jù)中可能隱藏一些線索和彩蛋的基礎(chǔ)邏輯可能是這樣的：
- 第一扣唱，你先找出你的產(chǎn)品中，當(dāng)前可能存在問題的某個(gè)關(guān)鍵度量（或稱指標(biāo)）
- 第二团南，對(duì)于這個(gè)度量進(jìn)行縱覽噪沙，從它的構(gòu)成去看，是否所有用戶或我們所服務(wù)在這個(gè)度量上的表現(xiàn)都很差吐根，還是說有一部分用戶或服務(wù)在該度量上的表現(xiàn)是顯著好于其他用戶或服務(wù)的曲聂。
- 第三，你可以對(duì)于那些表現(xiàn)顯著要好的用戶和服務(wù)在不同緯度上進(jìn)行進(jìn)一步挖掘佑惠，尋找其背后的一些共性用戶行為或特征朋腋，然后再把這些特征放大到極致。
