最近這段時(shí)間臼隔，阿里巴巴的 HR 再次被推至風(fēng)口浪尖嘹裂，起因是原本阿里內(nèi)部通過內(nèi)網(wǎng)搶購(gòu)數(shù)量有限的月餅活動(dòng)，被四名技術(shù)同事通過腳本搶購(gòu)了數(shù)量遠(yuǎn)超額度的月餅摔握，即使在事后有工程師主動(dòng)向行政反饋問題寄狼，表示愿意退還多搶的月餅。經(jīng)過 4 小時(shí)的高層會(huì)議氨淌，包括一名 P9 在內(nèi)的五位同事還是先后被開除泊愧。

經(jīng)過前幾天的沉淀，各類吐槽已經(jīng)基本塵埃落定盛正。借著這個(gè)機(jī)會(huì)删咱，我們想跟大家探討一下 HR 的職權(quán)邊界到底如何界定才符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)際情況。

“團(tuán)長(zhǎng)管打仗豪筝，政委管生活”

說到阿里的 HR痰滋，不得不從其 B2B 子公司的「中供鐵軍」說起摘能。中供鐵軍是阿里巴巴 B2B 業(yè)務(wù)外貿(mào)平臺(tái)拳頭產(chǎn)品中國(guó)供應(yīng)商的銷售團(tuán)隊(duì)，這支幾千人的隊(duì)伍分布在全國(guó)各地即寡。當(dāng)年這支隊(duì)伍是整個(gè)集團(tuán)的現(xiàn)金牛徊哑，為了管好全國(guó)幾百個(gè)團(tuán)隊(duì)，阿里開始為這些團(tuán)隊(duì)配置政委聪富。業(yè)務(wù)老大對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，政委對(duì)招聘著蟹、銷售管理墩蔓、士氣激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)萧豆、價(jià)值觀貫徹等所有其他事情負(fù)責(zé)奸披。從這個(gè)時(shí)候開始，HR 和政委的角色開始相互滲透涮雷，并且越來越無法分離阵面。

從整個(gè)阿里集團(tuán)來看，HRBP 對(duì)于業(yè)務(wù)的滲透確實(shí)是我看到的幾個(gè)大廠里最深度的洪鸭。幾乎所有的業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)議样刷，除了各條產(chǎn)品線的主要負(fù)責(zé)人參會(huì)之外，你總能發(fā)現(xiàn)有 HRBP 在览爵。他們很多時(shí)候不發(fā)言置鼻，有時(shí)候也會(huì)提幾個(gè)問題。你不能說他們完全不懂業(yè)務(wù)蜓竹，但是他們似乎對(duì)業(yè)務(wù)也沒有到有足夠深刻的理解箕母。

阿里還設(shè)有「聞味官」。官方是說由阿里的老員工組成俱济，為了讓新招聘的員工更大程度上匹配和適應(yīng)阿里的文化嘶是。而落實(shí)到具體的工作中，很多時(shí)候由 HR 負(fù)責(zé)蛛碌，味兒不對(duì)就不應(yīng)該錄用——價(jià)值觀有問題顯然不能錄用聂喇。所以在阿里的招聘流程中，HR 很多時(shí)候確實(shí)有「一票否決」權(quán)左医。這也是很多人吐槽阿里的一個(gè)集中的點(diǎn)授帕。

我們回到月餅門事件中，在 HR 看來浮梢，利用腳本來刷月餅的行為顯然是有沲耸「誠(chéng)信」這一價(jià)值觀要求的。上升到足夠的高度秕硝，開除也是能采取的手段之一芥映。但是這類事件是不可避免地會(huì)傳播到外網(wǎng)的，一旦到了外面，作為一家市值剛剛達(dá)到亞洲第一的互聯(lián)網(wǎng)公司來說奈偏，似乎不夠體面坞嘀。明明可以更友好地建設(shè)雇主品牌，但是為了捍衛(wèi)價(jià)值觀這條絕對(duì)準(zhǔn)繩惊来，寧愿開除丽涩，再花巨額成本去補(bǔ)足這幾個(gè) HC，且不惜再次面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各類指摘裁蚁。

那么HR的職權(quán)邊界應(yīng)該如何妥善定義呢矢渊？

以正常+友好的姿態(tài)去招攬人才

盡管你自己可以把公司定義為全宇宙最好的公司，但是別用自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)加于人枉证。所以你得接受別人質(zhì)疑你良好的自我感覺矮男，得接受別人拒你的 offer ，得接受別人接別家的 offer 室谚，即便那家公司你是多么的唾棄毡鉴。你可以用你的實(shí)力和耐心去贏取候選人，但是別用你的清高和傲嬌秒赤。

以謙虛+低調(diào)的心態(tài)去支持業(yè)務(wù)

刷存在感并不是 HR 每天必須要做的事猪瞬，尤其在對(duì)業(yè)務(wù)支持的這個(gè)問題上。你不可能做到比業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人更了解業(yè)務(wù)以及更了解他們的下屬倒脓，如果你做到了撑螺，多半只是你的幻覺。所以你需要在盡可能了解業(yè)務(wù)的前提下崎弃，為項(xiàng)目或部門找尋最適合的人才甘晤。該你出現(xiàn)的時(shí)候適時(shí)出現(xiàn)，其他的場(chǎng)合你可以選擇性「不在」饲做。

以實(shí)用＋體面的方式維系人才

包括幾個(gè)大廠在內(nèi)的公司都有離職員工社群线婚，而有些公司甚至有專職團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)和維護(hù)離職員工組織，在節(jié)假日和特殊紀(jì)念日活動(dòng)的時(shí)候盆均，向前員工發(fā)出邀請(qǐng)塞弊。更有幫助離職創(chuàng)業(yè)的員工在資源互助、投資泪姨、招聘等各個(gè)方面給到相應(yīng)支持的線下活動(dòng)游沿。這些員工盡管只有很少一部分會(huì)回歸公司，但是人都有感情肮砾，在這些細(xì)節(jié)層面做好了诀黍，大家才會(huì)不自覺地幫你傳播公司品牌。

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