為什么走進(jìn)阿里凛驮？

簡單的說裆站，“走進(jìn)阿里活動(dòng)”源起我們2016年3月22日上海的一期HRBP訓(xùn)練營。

阿里政委小菊黔夭，在我們活動(dòng)中提出一個(gè)基于“HR生態(tài)圈”的游學(xué)計(jì)劃宏胯，希望我們HR伙伴們從企業(yè)走出來，打破公司壁壘打破行業(yè)壁壘本姥，用全新的視角去跨界學(xué)習(xí)快速成長肩袍。

在場的HR伙伴一拍即合，于是乎婚惫，以“走進(jìn)阿里"活動(dòng)為起點(diǎn)氛赐，聚一群有情有義有夢想的HR的“全國游學(xué)計(jì)劃”開始了。

活動(dòng)開場與致辭

文/阿里政委小菊

首先先舷，歡迎大家來到阿里巴巴艰管，看到伙伴們從全國各地聚集這里，這對阿里巴巴也是一種榮幸蒋川。

這個(gè)活動(dòng)源于四月份牲芋，當(dāng)時(shí)就跟陳老師溝通過這個(gè)話題，也就是今天為什么要走進(jìn)阿里巴巴捺球。當(dāng)時(shí)我聽陳老師的課街图，課程有HRBP的內(nèi)容，有一些實(shí)際案例懒构，其中有一塊就是講阿里巴巴餐济。

我想，既然大家有這樣的緣分胆剧，在課程上聊阿里巴巴政委體系絮姆，不如，我作為一個(gè)發(fā)動(dòng)者秩霍，先打開篙悯，邀請大家來看看阿里巴巴政委體系究竟是什么樣的，把這個(gè)作為一個(gè)真實(shí)案例铃绒，讓大家走進(jìn)我們鸽照，我不希望這個(gè)神秘的面紗始終被籠罩著。

對我們來說颠悬，“阿里政委體系”能夠成為行業(yè)典型案例矮燎，這也是行業(yè)對我們體系的認(rèn)可定血。

我在想，行業(yè)中的HR诞外，很多還是在走專業(yè)模塊的HR澜沟，也就是傳統(tǒng)的HR，都是汲取型的HR峡谊，不斷的到各個(gè)地方吸取知識茫虽，而今天，阿里HR定位是賦能型的既们，我作為阿里政委濒析，先邁出一步，給大家做一次賦能啥纸，也就是今天在這里舉辦這一期走進(jìn)阿里的活動(dòng)悼枢。

希望今天這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)起點(diǎn)，同樣脾拆，希望大家能夠從汲取型HR馒索，慢慢成長到分享型HR，最后轉(zhuǎn)到賦能型HR名船。我是希望所有的HR行業(yè)的伙伴绰上，能夠一起去暢想，未來HR的定位是什么樣的渠驼，未來的HR畫像是什么樣的蜈块，不要滿足今天這樣一個(gè)狀態(tài)，希望大家能一起成長迷扇，相互學(xué)習(xí)百揭。

阿里政委主題分享什么？

分享嘉賓

Tina蜓席，阿里中供華東大區(qū)資深HR

2004年加入阿里器一，從TOP銷售到TOP主管，從管理崗到HRBP崗厨内，從業(yè)務(wù)前線的HRBP到大中臺HRBP祈秕。

分享主題：遇見你，春暖花開

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開場白

看了大家的問題雏胃，很多都是在問阿里的政委是怎么做的请毛？他跟業(yè)務(wù)是怎么搭檔的？我覺得瞭亮，與其講很多理論和體系的東西方仿，不如實(shí)實(shí)在在講，之前我在做政委具體工作都做了哪些內(nèi)容。帶大家去慢慢去感知仙蚜，到底政委是做什么的此洲，希望全國各地來這里的朋友有所收獲。

昨天鳍征，我在寫這個(gè)PPT的時(shí)候黍翎，想著用什么樣的主題跟大家溝通面徽。昨天剛好我們“業(yè)務(wù)三板斧”活動(dòng)結(jié)束艳丛，連著三天只睡了4小時(shí)，那一陣極度的疲憊趟紊，還想著今天給大家做一個(gè)分享氮双，往外看著窗外的藍(lán)天，突然就想到霎匈，在這樣一個(gè)春暖花開的季節(jié)戴差，有那么多同行的朋友在這里聚會，非常有感觸铛嘱。

事實(shí)上暖释，對于這個(gè)標(biāo)題，我是想跟各位HR說：我們做政委的墨吓，是要跟經(jīng)理搭檔的球匕，如果我們跟每一個(gè)經(jīng)理搭檔的時(shí)候，都能有一種“遇見你帖烘，春暖花開”的心態(tài)和狀態(tài)亮曹，這樣，你收獲到的不只是一份工作秘症，而是整個(gè)春天照卦。

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政委的來源

阿里的政委靈感是從亮劍和歷史的天空來的，那么乡摹，政委是什么角色役耕？一句話，思想工作聪廉。阿里的政委是做什么的蹄葱？可不僅僅是做思想工作的。

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政委的使命

剛才陳老師講HRBP時(shí)候锄列，我覺得很有意思图云。大家有沒有想過，你為什么要做HRBP邻邮？你的使命是什么竣况？你的責(zé)任是什么？你為什么要做HR筒严？（現(xiàn)場HR答：為了生存）

在阿里丹泉，我們是蠻open情萤，這個(gè)open體現(xiàn)在很多方面，也體現(xiàn)在個(gè)人性格方面摹恨。比如阿里要招的人筋岛，講究味道要對，經(jīng)常遇到很多人會說晒哄，你看這個(gè)阿里的小伙子這么有激情睁宰，主動(dòng)積極。

所以寝凌，我們在一起的人都是希望有情有義的柒傻，大家在一起工作的時(shí)候，都是希望環(huán)境和狀態(tài)是快樂较木。包括我們現(xiàn)在接觸慢慢接觸90后他們的信條是红符，我要快樂地工作，你給我發(fā)多少錢我無所謂伐债，我要求讓我加班我不愿意预侯。

我們是希望打造一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？我們在一起的時(shí)候是很快樂的峰锁，這一批人是很開放很open萎馅，有什么事情可以很好的溝通的。所以祖今，我們政委的使命是：聚一群有情有義的人校坑，共同快樂做一件有價(jià)值有意義的事情个从。阿里就是這樣一家公司泛鸟，這就是我們的基因智润。

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政委四大角色

1状共、關(guān)于人的問題的合作伙伴：既然是思想工作者嚣艇，一定是跟人有關(guān)系的队橙。這里面要看組織維度候味、人員維度抒寂、以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革所有與其相關(guān)的東西傲茄。

2毅访、人力資源開發(fā)者：人力資源要有所增值。這是幫助我們的組織去尋找標(biāo)桿盘榨、顯性化的過程喻粹，提高人員組織方面相關(guān)的能力和效率。

3草巡、公司和員工間的同心結(jié)和橋梁：就像外部說的阿里的政委就像知心大姐姐和大哥哥守呜。在這個(gè)部分，大家可能聽到過，今天他找女朋友了查乒，她租房子被趕出來了弥喉，這些事情政委都是知道的。政委在阿里里面是很“八卦“的玛迄，“八卦”在阿里不是貶義詞由境，而是褒義詞，這說明他能夠關(guān)注很多方方面面蓖议，知道員工內(nèi)心真正想要的東西虏杰。

4、公司文化的倡導(dǎo)者拒担、貫徹者嘹屯、詮釋者攻询。在阿里就是布道者从撼。其實(shí)在阿里，我們最大的政委是我們的業(yè)務(wù)leader钧栖，他一定要在人這方面有所關(guān)注低零，他有這個(gè)sense他才有這個(gè)能力做接下來的管理。我們經(jīng)常說阿里的文化拯杠，文化就是我們說的味道和思想高度掏婶，文化就是管理，管理者如果不具備這樣的高度的話潭陪，就不適合做管理者雄妥。阿里曾經(jīng)規(guī)定，提拔區(qū)域經(jīng)理依溯，必須要做過政委老厌。

5

業(yè)務(wù)場景

先說一下業(yè)務(wù)場景，這樣后面大家才明白我們政委具體怎么做黎炉。

1枝秤、阿里B2B：阿里是一個(gè)集團(tuán)，下面分很多事業(yè)部慷嗜，跟大家接觸最多是淘寶和支付寶淀弹、天貓。這里是阿里成立最早的B2B庆械，也就是阿里巴巴英文站薇溃，主要就是幫助國內(nèi)中小企業(yè)，將他們的產(chǎn)品銷往國外缭乘，尋找到國外的買家沐序，我們在這個(gè)過程做一系列的服務(wù)。

2、中供鐵軍：中供鐵軍是阿里唯一的一支地面部隊(duì)薄啥，中供鐵軍的DNA和文化就是通過政委體系打造之后不斷的傳承的辕羽。中供鐵軍分散在全國各地，主要分中西部大區(qū)垄惧，北方大區(qū)刁愿，華東大區(qū)，浙江大區(qū)到逊，華南大區(qū)铣口。我們所在的華東大區(qū)，包括了兩省一市觉壶，江蘇省脑题、安徽省、上海市铜靶。

3叔遂、大中臺：整個(gè)華東區(qū)只有一個(gè)大中臺，比如英文網(wǎng)站屬于后臺部分争剿，而大中臺包括業(yè)務(wù)已艰、產(chǎn)品和策略集中地，負(fù)責(zé)整個(gè)前線端業(yè)務(wù)運(yùn)營和進(jìn)展蚕苇。大中臺就是屬于一個(gè)大區(qū)的核心和樞紐哩掺。過去的區(qū)域管理扁平化，經(jīng)理下面就是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)涩笤，后臺設(shè)綜合支持嚼吞，相當(dāng)于小中臺部分。

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新接手的團(tuán)隊(duì)怎么做蹬碧？

2015年7月舱禽，我正式接手大中臺，接了整合營銷锰茉、客戶運(yùn)營呢蔫、人員與組織發(fā)展、銷售運(yùn)營飒筑，風(fēng)品控片吊、綜合支持，我們的業(yè)務(wù)大區(qū)經(jīng)理分散在11個(gè)城市协屡，我七月份剛來的時(shí)候俏脊，搭檔是新的，主要做幾個(gè)動(dòng)作：

【動(dòng)作一：做團(tuán)建】

團(tuán)建的目的是增強(qiáng)凝聚力肤晓、彼此之間融合在一起爷贫。一個(gè)星期之內(nèi)认然，我參與部門的所有團(tuán)建，叫上搭檔和主管漫萄，拉著他們一起卷员。那個(gè)時(shí)候，正好是大區(qū)政經(jīng)會議（政經(jīng)會議是整個(gè)大區(qū)所有的區(qū)域經(jīng)理和政委的會議腾务，政委是二把手毕骡，一把手和二把手要一起開會的）。政經(jīng)會議結(jié)束后岩瘦，我跟大家說未巫，今天大家都留下來，待一天启昧，做什么呢叙凡？我們?nèi)ゾ瓢珊染啤?/p>

其實(shí)我是不喝酒的，他們都是男生密末，我和我的搭檔是女生握爷，做政委其實(shí)有時(shí)候需要很多角色的，這個(gè)時(shí)候我們就跟女漢子一樣苏遥。所以饼拍，你想接近他們赡模，你必須跟他們坐到一起聊到一起田炭，看他們關(guān)注什么。就這樣做很多團(tuán)建的活動(dòng)漓柑，是需要我拉動(dòng)我的搭檔一起的跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)融合的教硫。

【動(dòng)作二：聞味道】

在此之前，我要對這個(gè)區(qū)域進(jìn)行一個(gè)文化的了解（聞味道）辆布，大家在會議室門口看到火龍果瞬矩，這是我們之前大中臺的文化——紅紅火火。當(dāng)我進(jìn)入一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)锋玲，首先我要了解配合的人景用，我配合的業(yè)務(wù)場景是什么，這個(gè)部分的文化是什么惭蹂。

我們都有阿里的文化伞插，我們每個(gè)區(qū)域還有自己的子文化，每個(gè)部門還有它自己的味道盾碗，它的味道是什么媚污，我問了好多人，都是一個(gè)個(gè)去問的廷雅，我為什么要做這個(gè)動(dòng)作耗美？其實(shí)在問的過程中就是在交流京髓，他們對當(dāng)下的文化，他們對這個(gè)團(tuán)隊(duì)商架，他們對這個(gè)部門的感知有多少堰怨？

反過來在看我們大區(qū)，在高速發(fā)展過程中蛇摸，要求大區(qū)的整個(gè)氣勢要求非常高漲和自信的诚些，而火龍果是一個(gè)什么概念呢，跟我們想要的味道或者呈現(xiàn)的味道有點(diǎn)點(diǎn)不一樣的皇型，這個(gè)就是檢閱诬烹。但是，到任何一個(gè)部門弃鸦，我們不要想著馬上去改變绞吁，我們一定先要接受文化。在接受的過程中唬格，發(fā)現(xiàn)基因跟自己的味道是不匹配的時(shí)候家破，OK，我們?nèi)フ{(diào)整购岗，我們?nèi)?yōu)化汰聋。

補(bǔ)充說一下，團(tuán)建并不是喝喝酒喊积，也不是光吃飯烹困，我一定要聊出來些東西。第二天又花了一天時(shí)間乾吻，去跟主管和搭檔去聊髓梅，我們到底要什么。當(dāng)時(shí)绎签，業(yè)務(wù)策略和方向已經(jīng)很清楚了枯饿，接下來就是圍繞這個(gè)目標(biāo)，我們具體要做哪些東西诡必。

【動(dòng)作三：做溝通】

阿里的財(cái)年結(jié)束的時(shí)候奢方，我們要做全年的人員盤點(diǎn)，包括調(diào)薪等等爸舒。那時(shí)候蟋字，我正好遇到一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要做人員晉升溝通的談話碳抄，要做全員review愉老，要做架構(gòu)調(diào)整，要去做全部的溝通剖效。

在溝通過程中嫉入，大家肯定會給你反饋焰盗，比如，我覺得沒有得到關(guān)注咒林，我這一年的成長不好熬拒，沒有得到成長。我就問垫竞，你覺得中臺的標(biāo)桿有哪些澎粟，員工回答說，我覺得沒有標(biāo)桿欢瞪。我覺得沒有標(biāo)桿這件事情很可怕活烙，第一，可能是真的沒有遣鼓，第二啸盏，沒有他心理認(rèn)可的標(biāo)桿，第三骑祟，我認(rèn)可的標(biāo)桿不是大家認(rèn)可的回懦。

所以，我先拉出來激勵(lì)線次企，我不可能去改變所有的東西怯晕，先按原有的繼續(xù)做，做的過程中缸棵，我發(fā)現(xiàn)是有問題的舟茶，這個(gè)過程中，我拉著核心人員去溝通蛉谜，包括民間領(lǐng)袖也拉進(jìn)來溝通稚晚，業(yè)務(wù)線在這個(gè)過程中得到優(yōu)化。

我參與全員的年度review型诚，包括核心人員的盤點(diǎn)和談話都做完，大區(qū)管理會議3天鸳劳，政經(jīng)會議3天狰贯，政委團(tuán)建2天，后臺會議1天赏廓，這些事情我花了一個(gè)月全部做完涵紊。那個(gè)時(shí)候?qū)儆谀X子高速運(yùn)轉(zhuǎn)的，所有的時(shí)間都花在上面了幔摸。

這一個(gè)月時(shí)間摸柄，把所有的團(tuán)隊(duì)全部摸完底后，我想跟大家說的是既忆，接這個(gè)團(tuán)隊(duì)驱负，第一反應(yīng)是看業(yè)務(wù)嗦玖，先融入進(jìn)去，其次是聞味道跃脊，之后看核心人員方面宇挫，到底有哪些人員。這中間架構(gòu)做個(gè)調(diào)整酪术，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)整合到一起器瘪，淘汰了一些人，也換了一些人绘雁。

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開會的哲學(xué)

問：你們跟業(yè)務(wù)開會一般開什么會議比較多橡疼？(現(xiàn)場HR答：例會…)

問：你們參加會議你關(guān)注的是什么？(現(xiàn)場HR答：聽業(yè)務(wù)內(nèi)容…)

你們聽業(yè)務(wù)匯報(bào)線在走庐舟？作為政委衰齐，我聽的不是業(yè)務(wù)匯報(bào)線在走，我要聽的是继阻，他們業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)系是不是存在問題耻涛，是不是良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)業(yè)務(wù)完成過程中客戶要什么瘟檩，他們的方向?qū)Σ粚δ疲谡麄€(gè)邏輯上，他們的配合是不是流暢墨辛？

我在做政委前兩年的卓研，我是業(yè)務(wù)出身，我非常關(guān)注業(yè)務(wù)睹簇，動(dòng)不動(dòng)啪就在會議上去說奏赘，“你們這樣不對的……“咔咔咔我就開始講業(yè)務(wù)了，我很容易犯這種問題太惠，我老板后來跟我說磨淌，政委不要太專注事的層面，要專注人的層面凿渊。最后梁只，我會跟大家說三個(gè)法則，抓住這三個(gè)法則做好政委是很容易的埃脏。

就在一個(gè)月時(shí)間搪锣，做了整個(gè)架構(gòu)調(diào)整，先溝通融合彩掐，談完全年晉升构舟，做全員review，開始是容易堵幽，后面的才是最難的狗超。

8

文化要慢燉

我在最開始做政委的時(shí)候弹澎，搞文化是我很擅長的，文化咔咔咔梳理出來抡谐，文化墻裁奇、郵件標(biāo)頭、口號很容易做出來的麦撵，但是時(shí)間長了刽肠，很有可能大家都不那么care。后來免胃，我覺得這樣是不對的音五，因?yàn)槲幕瘧?yīng)該是慢慢植入的，慢慢滲透的羔沙。

那些躺涝，你們看到教室外面呈現(xiàn)的是我們曾經(jīng)的歷史，靠近茶水間都是手繪扼雏。這是最早的時(shí)候坚嗜，我們希望打造的是藍(lán)藍(lán)的天，充滿氧氣的森林诗充，堅(jiān)實(shí)的大地苍蔬，就是這樣一個(gè)狀態(tài)，人在哪個(gè)狀態(tài)感覺會很美好蝴蜓，我們當(dāng)時(shí)還提倡發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢碟绑，那些畫都是我們員工畫的。

但是茎匠，現(xiàn)在這些文化已經(jīng)不適合了格仲，第一架構(gòu)調(diào)整了，第二那時(shí)候文化處于在初創(chuàng)期诵冒，現(xiàn)在處于高速發(fā)展期凯肋，我們現(xiàn)在沉淀出新的文化，需要更新的造烁，不同的階段是需要不同的味道否过。

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榮譽(yù)線的上上下下

在激勵(lì)的榮譽(yù)線上面，榮譽(yù)線的評選上惭蟋，我們到底要什么？我們很多時(shí)候要的是業(yè)務(wù)結(jié)果药磺，但事實(shí)上告组，我們要的文化傳承的味道。

大家都知道阿里績效文化吧癌佩，野狗和小白兔我們是不要的木缝，我們要的是團(tuán)隊(duì)便锨。小白兔就是那種“老板你怎么說，我們就怎么做”但結(jié)果沒有產(chǎn)出我碟，而野狗就是“你不要管我放案，我只負(fù)責(zé)拿結(jié)果給你，團(tuán)建不參與矫俺，新人我也不帶”那種吱殉。

榮譽(yù)線一定要包括這個(gè)味道的體現(xiàn)，在我這個(gè)區(qū)域厘托，這個(gè)味道一定是在“協(xié)同友雳、創(chuàng)新、綻放”上三者合一的铅匹。所謂綻放就是押赊，我一定要有可以展現(xiàn)的部分，同時(shí)要與協(xié)同的心態(tài)包斑。

昨天在三板斧流礁，我們還說，阿里的PK文化是很強(qiáng)的罗丰，我們到底是競爭還是競合神帅？競爭味道是很純粹的，只為結(jié)果丸卷，競合味道除競爭枕稀，我們是希望共同進(jìn)步的。我們每個(gè)人都是有判斷的谜嫉。為什么說阿里政委是非常敏感的萎坷，我們在聞味道上面是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的。

所以沐兰，我們在激勵(lì)線梳理后哆档，大家會認(rèn)可了我們新財(cái)年的績效考核方向，打高分的你要具備什么味道方向是很清晰的住闯，這樣在新財(cái)年接下來要做的動(dòng)作瓜浸，大家都是圍繞這個(gè)方向去做的。員工也會知道我的leader主張的是什么比原，我的團(tuán)隊(duì)主張的是什么插佛。

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政委的職責(zé)是什么

前面說過政委的角色，那么量窘，政委的職責(zé)是什么雇寇，我們要做到什么程度？給大家分享兩點(diǎn)：

1、“我們一點(diǎn)點(diǎn)努力與改變锨侯，都在賦能著業(yè)務(wù)部門一起為客戶嫩海，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值？”——我們要真正去思考囚痴，你的出發(fā)點(diǎn)是什么叁怪。

2、“在這個(gè)新時(shí)期的要求下深滚，HRG必須懂業(yè)務(wù)奕谭，促人才，提效能成箫，推文化展箱，重新審視我們自己的工作，才能與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)業(yè)務(wù)的變化蹬昌，才能從容不迫的面對復(fù)雜的競爭環(huán)境混驰，讓我們的組織更加充滿活力≡矸罚”

政委核心的一定懂業(yè)務(wù)栖榨，什么叫懂業(yè)務(wù)？我們都知道要懂業(yè)務(wù)明刷，想問在座各位婴栽，誰是拎過包跟業(yè)務(wù)待過一段時(shí)間的？（現(xiàn)場HR答：有）辈末，你拎包跟著業(yè)務(wù)你就懂業(yè)務(wù)了嗎愚争？（現(xiàn)場HR答：沒有）

我是業(yè)務(wù)出身的，我又帶過團(tuán)隊(duì)挤聘，非常自豪轰枝，但是兩年之后，這個(gè)成了我的最大絆腳石组去，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)生變化了鞍陨。所以，我們要借會議場子去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)从隆，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中間诚撵，并不是學(xué)怎么去談生意，而是搞清楚我們公司的要是什么键闺，業(yè)務(wù)邏輯是什么寿烟， 產(chǎn)品目的是解決什么問題？這是重點(diǎn)辛燥。

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政委生存的三大法則

最后韧衣，政委生存核心的是這三句話：

1盅藻、要知道公司要什么购桑？不要什么畅铭？——政委眼睛里揉不得沙子的，是個(gè)精神潔癖勃蜘，但他又能求大同存大異硕噩，他胸懷寬廣，能包容很多東西缭贡，受得了委屈受得了孤獨(dú)炉擅。

2、要懂得公司的文化阳惹〉В——這是核心，我們當(dāng)下的文化到底是什么莹汤。

3快鱼、善于小題大做，借事修人纲岭∧ㄖ瘢——昨天業(yè)務(wù)三板斧，就是一個(gè)小題大做借事修人事兒止潮，業(yè)務(wù)三板斧就是幫助組織和業(yè)務(wù)快速地提升窃判。在這個(gè)過程中，我們花了三天的時(shí)間喇闸，共創(chuàng)每一個(gè)課題袄琳，最終的業(yè)務(wù)結(jié)果會繼續(xù)往下延續(xù)，他對人對團(tuán)隊(duì)的感知非常強(qiáng)燃乍，無時(shí)無刻把文化的核心點(diǎn)融入進(jìn)去唆樊。

現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)

Q

阿里的政委組織架構(gòu)是什么樣子的？阿里政委需不需要做傳統(tǒng)HR的工作嗎橘沥？

TINA：我們大區(qū)下面分不同的區(qū)域窗轩。大區(qū)對應(yīng)到我們這里叫大政委，區(qū)域?qū)?yīng)的叫小政委座咆，小政委直接向大政委痢艺，向集團(tuán)匯報(bào)。我們不需要跟我們的搭檔匯報(bào)工作介陶，我們是向總部匯報(bào)工作的堤舒。小政委里面的分工，有一個(gè)人搭幾個(gè)區(qū)域的哺呜，也有一個(gè)搭一個(gè)區(qū)域的舌缤。

所有的小政委是招聘、人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)配合国撵、文化推進(jìn)陵吸、組織診斷都要做的〗檠溃基本上壮虫，除了不直接上戰(zhàn)場拿業(yè)績，其他所有的都做环础，唯獨(dú)薪資不做囚似。

Q

聽到前面您講員工訪談，深有感觸线得，我們目前也在做員工訪談饶唤，在中小企業(yè)，HR沒有那么大權(quán)力贯钩，發(fā)現(xiàn)有一些人是需要淘汰的募狂。但業(yè)務(wù)經(jīng)理不愿意淘汰，應(yīng)該如何處理魏保？

TINA：首先熬尺，我們最基本的是保證這個(gè)組織的健康，你的業(yè)務(wù)leader說這個(gè)人還能用的時(shí)候谓罗，那么你要做的工作粱哼，不是要把這個(gè)人馬上淘汰掉，而是要去看組織是否健康檩咱，訪談出不合適的人不止一個(gè)揭措，難道你要一個(gè)個(gè)跟業(yè)務(wù)說把他淘汰掉嗎？

其次刻蚯，就算要淘汰人绊含，也要分節(jié)奏感。第一先看我們的機(jī)制炊汹，我們所有的都是對事不對人躬充。如果員工溝通完了，就要淘汰這個(gè)人讨便，也還要去斟酌充甚。溝通的時(shí)候，員工如果跟你說真話霸褒，這個(gè)真話不一定是你喜歡聽的伴找，但是我們要保存這樣的資源。

另外废菱，還涉及到調(diào)味道技矮，調(diào)的過程中抖誉，按我們的機(jī)制需不需要調(diào)整。調(diào)的過程中衰倦，我們大區(qū)的有個(gè)文化叫不拋棄不放棄袒炉，我們一定是不停地幫助你，拉你耿币，感動(dòng)你梳杏，感化你。人才對于我們來說都是寶貴的淹接，需要尊重的。政委也會有一個(gè)灰色地帶叛溢，這個(gè)灰色地帶需要你去把控的塑悼。

Q

HRBP如何有效的創(chuàng)建一個(gè)溝通機(jī)制？

TINA：溝通是對文化的基礎(chǔ)保障楷掉，所以,我們無時(shí)無刻都在做溝通厢蒜，這種溝通需要充分體現(xiàn)，我們有內(nèi)網(wǎng)烹植、阿里味兒等渠道斑鸦。比如我們做的圓桌會議，跳開部門leader草雕，直接跟下面員工做溝通巷屿。

溝通是一個(gè)循環(huán)，我們不能只做前面的部分——收集信息墩虹，還得記得給他反饋的嘱巾。比如昨天三板斧，有人說诫钓，我做的很好旬昭，可為什么沒有點(diǎn)評我。于是昨天我就抽出時(shí)間菌湃，一個(gè)個(gè)地打電話給他們问拘，把我的點(diǎn)評告訴他們。人都是需要被愛惧所、被關(guān)注的骤坐。當(dāng)我們做到這些，他的內(nèi)心是不一樣的纯路，每一家公司是不一樣的或油。你就是維護(hù)他溝通健康暢通的那個(gè)人。

Q

HRBP 榮譽(yù)線如何制定是比較好的驰唬？

TIAN：一個(gè)看業(yè)務(wù)方向顶岸，是我們鼓勵(lì)的部分腔彰。榮譽(yù)線里面有短期和長期的維度劃分，從價(jià)值觀和文化的維度辖佣，一定是長期的霹抛。

打個(gè)比方，今天所有的業(yè)務(wù)人員單數(shù)卷谈，一個(gè)月是四單杯拐，我們鼓勵(lì)的是破新高的，那個(gè)榮譽(yù)線一定是做到8單10單會怎樣世蔗，有了這之后端逼，有對應(yīng)的激勵(lì)。同時(shí)污淋，還有你的綻放的舞臺是什么顶滩。這個(gè)榮譽(yù)線一定是可以幫助你的業(yè)務(wù)去提升的。

Q

有沒有人質(zhì)疑過政委的價(jià)值寸爆？遇到業(yè)務(wù)經(jīng)理對HR不買賬如何處理礁鲁？

TINA：肯定會有。業(yè)務(wù)leader質(zhì)疑HR的存在赁豆，因?yàn)樗袑?shí)質(zhì)性的產(chǎn)出仅醇，而HR沒有。這個(gè)問題肯定是大家比較困惑的魔种，也是每個(gè)人在工作過程中遇到的析二。這個(gè)事情解決方法有很多種。

我說一個(gè)案例务嫡，曾經(jīng)我有一個(gè)搭檔的業(yè)務(wù)是非常好的甲抖。業(yè)務(wù)做過第一，快速提拔上來心铃，在這個(gè)過程中准谚，他是一個(gè)自信心爆棚的人，他一上來是不care政委的去扣。那個(gè)時(shí)候柱衔，我覺得，你不care我愉棱，我也不care你唆铐，有情緒在里面。

一段時(shí)間過去后奔滑，發(fā)現(xiàn)員工端出問題了艾岂，在高壓的管理下，員工端的情緒是很壓抑很壓抑的朋其，那時(shí)候跑過來在我面前哭訴的人越來越多王浴。我跟他說脆炎，我?guī)湍悴亮撕芏嗥ü桑撬籧are氓辣。我覺得秒裕，在解決事的之前，還是要先把情緒問題解決掉钞啸。

記得我一個(gè)leader說過几蜻，經(jīng)理和政委就像夫妻一樣，關(guān)鍵是你愛不愛他体斩。你不愛他你怎么跟他配合梭稚？所以，你要去好好愛他硕勿。一家公司為什么有經(jīng)理和政委哨毁，就像一個(gè)家庭為什么要有爸爸媽媽一樣。真正的愛的前提是，要相互信任粱栖。夫妻兩個(gè)人脏毯，什么情況會造成分手食店？溝通不暢和不信任吉嫩，出問題，一定先要解決這兩個(gè)問題用踩，解決之后再說其他的事情脐彩。政委要為企業(yè)賦能惠奸，我為你解決思想問題佛南，就是賦能。

那天我拉著他聊到十點(diǎn)多愧怜，他說我家里人都給我打了10個(gè)電話了……最后到那個(gè)狀態(tài)的時(shí)候就對了拥坛，你就明確地說猜惋，你告訴我培愁，你對我哪里不滿意定续，你覺得HR應(yīng)該做什么私股，我應(yīng)該如何配合你的工作。遇到強(qiáng)勢的區(qū)域經(jīng)理供嚎，我可能會退一步克滴。我們曾經(jīng)說政委像水，那個(gè)水是很軟的优床，一旦他力度來的時(shí)候他可能把你卷下去劝赔。表象是他對你不認(rèn)可，你要洞察冰山下面的是什么羔巢？

任何一個(gè)管理者都是孤獨(dú)的望忆，他需要比任何人都被關(guān)注被愛。他希望他在業(yè)務(wù)方面有建樹竿秆，有很強(qiáng)的目標(biāo)追逐意愿启摄。阿里的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者都是很偏執(zhí)，我搭檔的管理者都是很有個(gè)性的幽钢。關(guān)鍵是你們兩個(gè)是否一條心，要把心打開匪燕。在這個(gè)過程中，政委可能會很受傷龟再。阿里政委有一個(gè)很強(qiáng)的能力是自愈能力，有的時(shí)候利凑，政委還得像唐僧浆劲，像水，像小棉襖哀澈，像家長（主持公道牌借、搞定大局）。

總之割按，政委和經(jīng)理之間肯定是有磨合的膨报，就像談戀愛一樣。

伙伴們學(xué)到了什么适荣？

大周末，大家千里迢迢從深圳谈秫、北京、武漢等地集結(jié)上海，走進(jìn)阿里巴巴，學(xué)到什么了？看看大家周末朋友圈吧路捧，比如……

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