1.明確期望
分為“了解期待”和“樹立榜樣”兩個維度械拍。
(1)了解期待:明確新生代員工對自我職業(yè)能力的認(rèn)知，以及接下來對組織與團(tuán)隊的期待装盯。包含但不限于以下問題:
進(jìn)入公司以來坷虑，有沒有哪件事，特別想做好?
今年對你來說埂奈，什么事最重要?
在我們團(tuán)隊猖吴，你希望取得什么成就?
在這個行業(yè)，你希望成為什么樣的人?
(2)樹立榜樣:了解期待之后挥转，也要認(rèn)識到團(tuán)隊現(xiàn)有的資源未必能夠完全響應(yīng)和滿足對方的需求海蔽，因此管理者也可以趁此機(jī)會引導(dǎo)員工樹立合理的目標(biāo)，或者幫助他們找到一個合適的榜樣绑谣。包含但不限于以下問題:
三年后党窜，收入達(dá)到多少你會很滿意?
你希望多久可以承擔(dān)一定的管理職責(zé)?
你最欣賞行業(yè)中哪位資深人士?
你最欣賞團(tuán)隊的哪個同事?
2.公眾承諾
分為“做出承諾”和“消除恐懼”兩個維度。
(1)做出承諾:在了解了新生代對于工作的期望之后借宵，以終為始地引導(dǎo)其倒推出為實現(xiàn)這個期望所愿意付出的努力幌衣。包含但不限于以下問題:
為了達(dá)到你理想中的期望，你最愿意投人什么樣的工作狀態(tài)?
為了向榜樣任務(wù)看齊壤玫，與現(xiàn)在相比豁护，你希望做出什么樣的改變?
你是否愿意做出公眾承諾，讓團(tuán)隊一起來見證你的成長和改變?
(2)消除恐懼:新生代不愿意做出承諾欲间，背后的原因可能是害怕失敗和犯錯楚里，進(jìn)而擔(dān)心被批評。因此猎贴，在訂立心理契約的時候班缎，管理者需要表明你對錯誤和失敗的態(tài)度，以及和他站在一起的決心她渴。包含但不限于以下問題:
我愿意和你站在一起达址，陪你一同成長，所以可以把你的擔(dān)憂告訴我嗎?
你是擔(dān)心出錯嗎?錯誤與失敗不是壞事趁耗，我們一起來總結(jié)一下從中可以學(xué)到什么?
你的能力沒有問題沉唠，是不是心理壓力太大了?你是否愿意坦誠地告訴我?
