建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗(yàn)另一個(gè)人匀奏，對(duì)世界的看法鞭衩，就好像你就是那個(gè)人一樣。
轉(zhuǎn)化式對(duì)話是一種談話方式，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致论衍、目標(biāo)明確的人瑞佩。
完全站在他人的立場(chǎng)上看問(wèn)題是不太可能的，而強(qiáng)有力的溝通者建立親和感的方式坯台，是通過(guò)理解和尊重對(duì)方的世界模式來(lái)做到的炬丸。
充滿尊重的聆聽(tīng)當(dāng)中，極其重要的一點(diǎn)是匹配音調(diào)和語(yǔ)速的過(guò)程捂人。
最強(qiáng)的親和感建立在尊重和理解對(duì)方核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上。
告知矢沿、展示和給建議是違背教練的溝通方式的滥搭，是在假設(shè)你比對(duì)方更加清楚他們的生活和各種事務(wù)，假設(shè)他們需要被“修理”捣鲸。
真正的聆聽(tīng)瑟匆，需要我們跳出對(duì)談話伙伴及其思維、溝通模式的所有假設(shè)和狹隘的推斷栽惶。
教練用一種溫暖的方式來(lái)看待對(duì)話愁溜，無(wú)論對(duì)方的內(nèi)在程序是什么，要從各個(gè)方面注意到這個(gè)人是OK的外厂。
——《被賦能的高效對(duì)話》
人們喜歡跟自己相似的人冕象，所以我們要通過(guò)理解和尊重對(duì)方的世界模式來(lái)做到跟對(duì)方建立親和感。我們“是”那個(gè)人的程度汁蝶，越高就越能了解并尊重對(duì)方的世界渐扮。一個(gè)人在感到安全和被理解的情況下，才能對(duì)深層思想開(kāi)放掖棉。
建立親和的技巧：在尊重的聆聽(tīng)當(dāng)中匹配音調(diào)和語(yǔ)速墓律；尊重和理解對(duì)方核心價(jià)值觀。
有效溝通的4個(gè)工具：語(yǔ)言柔順劑幔亥；回放耻讽；提前說(shuō)明目的；教練位置（從中立的觀察者角度去看帕棉，去聆聽(tīng)）
