摘自<如何構(gòu)建敏捷項目管理團(tuán)隊>? 第7章
只有當(dāng)團(tuán)隊成員首先作為人相互了解舱馅，然后從那種了解產(chǎn)生一種可以改變并一起工作的感覺時奠伪，不同的個體才會形成一個團(tuán)隊掂墓。在啟動期，計劃一些活動打掘，這些活動允許團(tuán)隊成員在人的層次與其他人相關(guān)聯(lián)华畏，這樣他們可以發(fā)現(xiàn)彼此的技能、天賦和任何他們可以帶來的東西尊蚁，而這些將有助于實現(xiàn)今后的工作目標(biāo)亡笑。這就為此后自組織和跨職能行為打好了基礎(chǔ)。
對彼此的了構(gòu)成了新鮮的洞察力横朋，使用它們來指導(dǎo)這組個體來創(chuàng)建團(tuán)隊的特征仑乌，讓他們設(shè)想一個他們作為一個團(tuán)隊的共享愿景，并且想象他們將如何行動以實現(xiàn)該愿景琴锭。通過這種方式晰甚，你在一開始就樹立了團(tuán)隊本身就是一個產(chǎn)品的觀念，而這個產(chǎn)品跟他們將要一起創(chuàng)造的其他產(chǎn)品一樣重要决帖。
1．作為個體相互了解
有許多極好的活動可以幫助人們突破他們的羞怯厕九，以便在一個新的小組中，他們可以彼此分享自己的希望地回、夢想扁远、技能、觀點和目標(biāo)刻像。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“團(tuán)隊建設(shè)“（team building）的字樣來找到這類活動穿香，值得注意的是：在你找到這樣的活動后，避免強行把它們帶給團(tuán)隊绎速，這種活動的目標(biāo)是讓每一個人都彼此感覺良好，并且一起唱一曲“到這里來吧"焙蚓。我們以“團(tuán)隊建設(shè)”的名義通過活動來幫助人們了解彼此纹冤，這樣他們就可以在追逐目標(biāo)的過程中依靠彼此。不要采用那些滑稽的東西购公。
在我構(gòu)建團(tuán)隊的這種建立相互了解時萌京，有些活動已經(jīng)成為我的標(biāo)準(zhǔn)程序，如“歷程”宏浩、“技能市場”知残、“星座”和 “價值觀”。
“歷程”可以產(chǎn)生對一個人過去的深刻理解一一他們的成就和失望比庄、他們的技能和天賦求妹，以及一些他們在外表之下的生活信息乏盐。
“技能市場”作為“歷程”的替代活動，主要突出人們的技能和天賦制恍。
“星座”提供了一個窗口父能，從這個窗口可以了解團(tuán)隊成員如何喜歡工作和如何不喜歡工作、什么激勵他們以及他們能駕馭什么樣的技能净神、他們立志要成為什么和他們避免成為什么何吝。
“價值規(guī)"活動讓每個人可以發(fā)現(xiàn)和表達(dá)自己最基本的東西，并成為他們思想中的一部分鹃唯。
（1）????????歷程
一段歷程（Tichy,2002）描繪了一個人的職業(yè)經(jīng)歷爱榕。從什么時候開始說起都可以，每個人在海報上畫出他們跌宕起伏的經(jīng)歷坡慌。就像你在圖1中看到的黔酥，歷程通常看起來像一個有標(biāo)記的過山車八匠，在每一個高點和低點都有一個特定的標(biāo)記提醒坐車的人絮爷，有些人在歷捏圖中不僅包括他們的職業(yè)經(jīng)歷，也包括他們家居生活的細(xì)節(jié)梨树。有些人在歷程圖中只限于他們的職業(yè)歷坑夯，這些都不要緊，沒有兩個人是完全一樣的抡四，這都很好柜蜈。
在每個人都畫出了自己的歷程之后（大概10分鐘），也就意味著每個人都把自己展示給了團(tuán)隊指巡。當(dāng)一個人發(fā)言時淑履，小組內(nèi)的其他人記下他們注意到的一些事情：這個人的技能，這些技能對于他們即將從事的項目的用途也許以后會有用的藻雪、有意思的天賦秘噪；或者那些讓他們獨樹一軹的經(jīng)驗和價值觀。之后每個人大聲讀自己記錄的筆記勉耀，并且把這些筆記貼到歷程圖上指煎。
下面是一些例子，它們展示了來自歷程活動所記錄的一些筆記便斥。
·“會計背景一一當(dāng)我們和統(tǒng)計員打交道時至壤，會派上用場∈嗑溃”
·“在醫(yī)院幫助精神病患者一一我知道像街，你能做這個，你就能做任何事情。"
·“你在每次職業(yè)決定時都尊重自己的意愿镰绎。你對于成為一個什么樣的人從來沒妥協(xié)過脓斩。”
通過分享一個人的歷程并且真誠地從其他團(tuán)隊成員那里以筆記的形式收到反饋跟狱，每個人都肯定了他們自己及他們可以帶給團(tuán)隊的東西俭厚。因為團(tuán)隊成員知道了彼此的背景，整個團(tuán)隊就構(gòu)建了一個跨職能工作的基礎(chǔ)驶臊。
通過歷程挪挤，團(tuán)隊成員之間開始了深入的聯(lián)系。他們之間的關(guān)系已經(jīng)開始發(fā)生改變关翎；即使深人的聯(lián)系沒有發(fā)生扛门，歷程練習(xí)也讓團(tuán)隊每個人了解了其他人的技能、專長和所有的背景纵寝，以及每個人可以接受的主題论寨。有了這些了解，團(tuán)隊就為自組織和跨職能打好了基礎(chǔ)爽茴。而如果沒有這些葬凳，團(tuán)隊成員怎么可能了解他們各自能帶給團(tuán)隊什么呢？
（2）技能市場
當(dāng)我介紹“歷程”活動時室奏，盡管我沒有遇到有人走開的情況火焰，但是在開始的時候還是會發(fā)現(xiàn)有些人對于這個活動感覺不自在。作為他們的教練胧沫，如果你發(fā)現(xiàn)有人覺得不白在昌简，那么就不要做這個活動，使用“技能市場”活動取而代之绒怨〈渴辏“技能市場"活動被Scrum認(rèn)證數(shù)練和系統(tǒng)認(rèn)證教練本特.邁拉尤普在他的團(tuán)隊啟動時廣泛應(yīng)用。跟“歷程”一樣南蹂，加“技能市場'犬金，活動可以加強團(tuán)隊對于他們所有技能的了解，同時也知道在一些領(lǐng)域哪些團(tuán)隊成員可以提供支持和培訓(xùn)其他人六剥。這個活動既是對團(tuán)隊特點的欣賞晚顷，同時也是讓團(tuán)隊成員更好地了解隊友的一種方式（Mgllerup，2009）仗考。
接下來我們看“技能市場”活動如何工作。
試想一下词爬，每個團(tuán)隊成員擁有一個在市場上的攤位秃嗜。在20分鐘內(nèi)，每個人都可以做一個海報來回答如下問題：
·在你的攤位上面有哪些與團(tuán)隊相關(guān)的競爭力、技能和能力锅锨？
·在你的攤位柜臺下面有什么是可以出售的叽赊？（換句話說，你擁有的哪些競爭力必搞、技能和能力可能與團(tuán)隊的目標(biāo)無關(guān)必指？）
·你想從其他團(tuán)隊成員那里學(xué)習(xí)或者獲得哪些競爭力、技能和能力恕洲？
接下來塔橡，每個人展示他們的海報。在展示期間霜第，其他的每個人做如下筆記（每個不干膠標(biāo)簽上寫一條筆記）葛家。
·對于這個展示的競爭力等，令你特別興奮的能力（這些可以寫在綠色的不干膠標(biāo)簽上）泌类。
·你了解這個人擁有其他相關(guān)的競爭力癞谒、技能和能力，但是他沒有提及（這些可以寫在紅色的不干標(biāo)簽上〕刃榨。
·你可以如何幫助這個人得到他想要的競爭力弹砚、技能和能力（這些可以寫在黃色的不干膠標(biāo)簽上〕。
在展示之后枢希，其他的團(tuán)隊成員每個人給出他們自己的反饋并且把不干膠標(biāo)簽貼到這個人的海報旁邊（Mgllerup桌吃，2009）。
邁拉尤普告誡道晴玖，只有針對某個特定團(tuán)隊成員的反饋才是有建設(shè)意義的读存，特別是針對“我如何可以幫助你"這一問題的反饋。如果展示技能市場海報的人沒有要求反饋呕屎，這個舌動不要被用來作為提供批評或建議的發(fā)射臺让簿。
“歷程”或“技能市場"活動都可以使你達(dá)到同一個目的一一團(tuán)隊成員相互了解彼此的技能，以便他們可以找到在工作中合作的方法秀睛。以此為基礎(chǔ)尔当，繼續(xù)引導(dǎo)團(tuán)隊開展活動，以幫助他們了解工作風(fēng)格和偏好蹂安。
（3）星座
“星座”（Adkins&Blake,2009）活動需要在一個開放的空間中進(jìn)行椭迎，因為需要讓大家有足夠的空間來走動。選擇任意的物體并且把它放到地板上田盈，這個物體代表了星座的中心畜号。請團(tuán)隊成員圍著這個中心物體站立，然后告訴他們你將要對他們做一些陳述允瞧，讓他們了解每一個陳述简软，之后他們應(yīng)該走近或遠(yuǎn)離星座中心蛮拔，把它當(dāng)成一個參照點。離這個中心越近痹升，表明該陳述對他們來說就越真實建炫，反之，離中心越遠(yuǎn)疼蛾，表明該陳述對他們來說就越不真實肛跌。以類似于下面的幾個陳述開始，讓他們熱熱身察郁。
.我喜歡獨處的時間衍慎。
·我最開心的時候是當(dāng)我置身于大自然中的時候。
·我喜歡親自動手做事绳锅。
·我被人圍著的時候最有精神西饵。
在你讀了這些句子之后，每個團(tuán)隊成員向中心物靠近或者遠(yuǎn)離來標(biāo)志這個陳述在他們的生活中是事實還是非事實鳞芙。他們在同一時間移動眷柔，而不會太注意其他人的移動。一旦他們選定了位置原朝，要求他們向四周看看以了解他們的隊友站的位置驯嘱。鼓勵他們好好觀察由每一個陳述所產(chǎn)生的“大家的星座確保他們理解這個活動的目標(biāo)一一一了解彼此。
在熱身之后喳坠，轉(zhuǎn)向為示工作偏好和工作需要所設(shè)計的更具目的性的陳述鞠评。
·我喜歡在人前發(fā)言。
·我避免與比我資歷高的人發(fā)生沖突壕鹉。
·我喜歡驚喜剃幌。
·我不喜歡不自在的沉靜，并且會試著打沉靜晾浴。
·我喜歡公眾的賞識负乡。
·我在不自在的情況下會保持沉默。
·我是完美主義者脊凰。
·我喜歡協(xié)助會議抖棘。我喜歡辯論。
再一次要求團(tuán)隊注意整個團(tuán)隊對這些述的反應(yīng)如何體現(xiàn)在每個星座的形狀中狸涌。
在讀了你預(yù)先設(shè)計的陳述之后切省，要求團(tuán)隊創(chuàng)建他們自己的陳述，讓他們在紙片上寫下陳述帕胆，你可以向小組讀出該陳述朝捆。有些時候，人們提出的陳述可能預(yù)示一些潛在的關(guān)注領(lǐng)域懒豹。陳述也可能預(yù)示一些人的需求芙盘，他們需要了解還有些人有這種需求诊杆；而其他時候，這些陳述可能只是一個團(tuán)隊成員對其他團(tuán)隊成員的小測試何陆，只是為了了解人們對特定狀況如何反應(yīng)，即使是那想讓團(tuán)隊明確免的狀況豹储。
如下是團(tuán)隊成員提出的一些陳述例子：
·我是從微觀管理環(huán)境中成長起來的贷盲。
·我覺得單獨地做事比與團(tuán)隊一起工作更有成就感。
·對于提供直接的反饋剥扣，我沒有任何問題巩剖。
·在做一件事之前，我需要一些時間來考慮這件事钠怯，
·如果事情無序佳魔，我會感到有挫折感，
·我認(rèn)為敏捷對于我們會有用晦炊。
·為了把事情做完鞠鲜，我不介意改變規(guī)則：
·即使敏捷減弱了我個人的影響力或者控制力，我還是覺得使用敏捷很舒服断国。
星座結(jié)果向團(tuán)隊展示了他們的隊友會做什么和不會做什么贤姆、他們相信什么和不相信什么，以及他們會容忍什么和不容忍什么稳衬。這為團(tuán)隊的自組織提供了更為堅實的基礎(chǔ)霞捡，因為這樣可以在隊內(nèi)的成員之間達(dá)成更好的了解。也許一兩個月之后薄疚，有人會說：“哦碧信，我知道你為什么這么安靜，不是你不關(guān)心或者沒有見街夭，只是在有人提高嗓門時砰碴，你退后了。我記得在教練讀這條聲明“在大聲討論的時候我感到自在“的時候你幾乎站到了門外莱坎。"理解建立了衣式，這是一個真正的檐什、好的結(jié)果碴卧。
“這個星座的形狀有哪些地方出乎你的預(yù)料？”當(dāng)你問這個問題乃正，并讓他們也彼提問這個同題時住册，“星座”活動就成功了。
（4）價值觀
“價值觀”活動（Kouzes & Posner瓮具，2007）允許人們用另一種方法挖掘他們的內(nèi)心世界一一通過價值單詞荧飞，每個人收到一疊相同的價值卡凡人。
在卡片上寫著類似下面的單詞：
果斷 幸福耐心
合作 幽默獨立
挑戰(zhàn) 差異繁榮
靈性 生產(chǎn)力 成長
另外再提供一張空白卡片，以便有人需要寫下其他的價值單詞叹阔。有許多價值卡片挠轴，50張或者更多，這足以讓人們在一個價值和另一個價值之間做出取舍耳幢。
“價值觀”活動是這樣進(jìn)行的：每個人把己的價值卡片進(jìn)行排序岸晦，然后分成兩份、重要的和不重要的睛藻。然后他們對重要的價值卡片進(jìn)行排序并跟之前一樣分成兩份启上。他們重復(fù)這些步驟，每一次將重要的價值卡片排序以得到更少的重要價值卡店印，直到只剩下五張最重要的價值卡片冈在。
然后每個人在一個大的海報或者白板上寫乁他們的五個價值，并把自己的名字寫到有價值的上面按摘，這樣團(tuán)隊就可以一下看到所有人及他們的價值包券。然后他們會認(rèn)真考慮整個列表。在他們考慮的時候炫贤，同幾個發(fā)人深省的問題兴使，并等待他們的回答，比如照激，這些列表告訴了我們什么发魄？這里的哪些價值令你吃驚？你想對哪些價值進(jìn)行更深入的了解俩垃？我們什么地方有分歧励幼？什么地方我們沒有分歧？
在隨后的對話中對小組進(jìn)行指導(dǎo)口柳，這樣每個人就可以增加他們對于隊友和他們自己的理解苹粟。為了做到這些，鼓勵好奇心而非評判跃闹，沒有人是錯的嵌削。(Coaches Training Institute，2008）
為了幫助每個人了他們所在團(tuán)隊中的其他人望艺，舉辦一到兩個活動苛秕，如“歷程”或者“技能市場”、“星座”找默、“價值觀”艇劫，或者是其他你發(fā)現(xiàn)的或者自己創(chuàng)建的活動。他們中的每個人都對其他人作為人類建立了深刻的理解惩激，而這在人們將要一起工作并交付Sprint的承諾時會非常需要店煞。他們也為接下來要發(fā)生的事情一一了解團(tuán)隊做好準(zhǔn)備蟹演。
2 了解團(tuán)隊（未完待續(xù)）
