——《強勢談判心理學(xué)》書評

這是一本闡述在談判中如何洞察人心邻吞，制定相應(yīng)策略，以及根據(jù)普適的心理學(xué)知識影響葫男、控制對方最終獲得勝利的書抱冷。說是談判，并非僅指商務(wù)談判梢褐，其實生活工作中旺遮，凡是與人協(xié)商、爭論利职，以求達(dá)成一致意見的過程趣效，都被作者稱作談判。作者條理清楚地將談判過程中不同階段遇到的不同問題猪贪，分別情況地加以對待；列舉出不同的具體情形讯私，有針對性地詮釋心理學(xué)知識在其中的應(yīng)用热押；每一節(jié)的生動案例很準(zhǔn)確地闡釋了相關(guān)觀點西傀。誠如本書前言中所說，本書是一本實用性很強的書桶癣，能夠給讀者以清晰有效的指導(dǎo)拥褂。

雖然書中并未出現(xiàn)我熱切期待的東西，但我仍要強烈推薦本書牙寞。推薦的理由至少有三：其一饺鹃，也是最重要的，就是如果你認(rèn)為自己是不會面臨談判的一類人间雀，有必要讀一讀此書悔详。正如作者所說，在生活這張巨大的談判桌上惹挟，我們扮演著各種各樣的談判者茄螃，與各種各樣的對手較量著輸贏。就算你渾然不覺连锯，它卻無時不在地隱現(xiàn)在你的周圍归苍，而輸贏結(jié)果也在一步步影響著你的生活。其二运怖，如果你是個一視同仁拼弃，單純快樂的人，也值得一讀摇展。為什么呢吻氧？因為你的思維和諧，任何想法都不會相互矛盾吗购，性格也不會分裂医男，因此在人際關(guān)系中常常靈活性不足。本書第十章倒數(shù)第二節(jié)就是專門寫給可貴的你們的捻勉。 學(xué)會多角度看問題镀梭，靈活表達(dá)自己的觀點，你的困擾一定會少很多踱启。其三报账，如果你是談判高手，就更應(yīng)該看一看埠偿。本書不僅全面地給出了系統(tǒng)的談判技巧透罢，更重要的是教會你如何看見自己，影響別人冠蒋。

我們每個人都有表達(dá)自己羽圃，關(guān)心他人的人際交往的需要。在《情感暴力》中抖剿，有這樣一個說法朽寞，說一個人生存的能量來自于與人的接觸识窿、交往。這也可以佐證脑融，我們?yōu)槭裁词侨壕有缘挠髌怠１M管有這種需要，可是我們未必能妥當(dāng)?shù)奶幚磉@種需要肘迎。我們有時候口是心非甥温，人們常說“刀子嘴，豆腐心”就是這回事妓布。因為我們常常對人對事缺少正確的理解姻蚓，來進(jìn)一步合理的表達(dá)自己。一方面是理解的偏差秋茫，另一方面是我們采用的應(yīng)對策略的問題史简。有時候我們不知該如何應(yīng)對，不知該如何去關(guān)心肛著、影響他人圆兵。表達(dá)自己和關(guān)心他人在這里是一體兩面，其實是一回事枢贿。這是最高層面的表現(xiàn)殉农，具體到談判現(xiàn)場來說，我們面臨的是一系列具體的事情局荚。

哪些具體的事情呢超凳？

首先你知道如何洞察人心嗎？這當(dāng)然是很重要的耀态，你要回答諸如轮傍，“面無表情就是毫無感情嗎？”這樣的問題首装。

其次创夜，談判時你選擇坐的位置也許從一開始就已經(jīng)決定了你最后的輸贏。你知道原因嗎仙逻？99%的談判是在開口前完成的驰吓，你信嗎？

然后你需要知道系奉，對方得到的信息是你傳遞給他的檬贰。你知道嗎？編造的信息也有驚人的力量缺亮。

然后要進(jìn)入別人的內(nèi)心世界翁涤，意味著做哪些事情呢？真誠、贊美迷雪、親切限书、認(rèn)同一個也不能少虫蝶，而且還要適時吐露自己的心聲章咧，以情動人。

再然后怎樣讓人喜歡你能真？再其次如何獲得強者氣場赁严？如何讓步，要不要讓步粉铐？對于無理取鬧的人如何反擊疼约？方法是唯一的，就是攻擊對方的軟肋蝙泼，用對方的邏輯來說服對方程剥。

最后當(dāng)然只剩最后一件事，就是搞定你想搞定的人和事汤踏。

全書的后半部分是比較精彩的织鲸。最得我心的是作者所寫的一些通用的語言禁忌。作者說溪胶，要想說服你的談判對手搂擦，一定要避免說出錯誤的話。為什么呢哗脖，要知道瀑踢，每個人心底都有不可觸碰的傷痛之處，一旦被別人觸及才避，難免會產(chǎn)生抵觸情緒橱夭。有了這種抵觸情緒，就很難去認(rèn)同他人的意見桑逝。這就像巨龍脖子下的逆鱗棘劣，脾氣再好的巨龍一旦被觸及逆鱗，立刻就會像火山爆發(fā)一樣散發(fā)出無限龍威肢娘。

想要說話不出差錯呈础，說服者必須注意四個方面：

第一，必須采用正確的稱呼橱健。一般來說而钞，禮貌的稱呼要本著恭維對方的原則。比如商業(yè)談判時如果你估測對方在其公司職位較高拘荡，記得叫“X總”臼节。即使覺得對方不是公司的一把手，也應(yīng)該叫對方“X經(jīng)理”。切記不要像公司內(nèi)部員工之間的稱呼一樣网缝，叫“小王”“小李”之類巨税，因為你即使資歷更老，對方既然是你的談判伙伴粉臊，雙方就應(yīng)該是平起平坐的關(guān)系草添。日常的一些稱呼遵循生活中“逢人減歲”的規(guī)則即可。不過扼仲，某些可能引起誤會的稱呼一定不要用远寸，避免不必要的麻煩。

作者舉了個例子屠凶，一位業(yè)務(wù)員去外省的一家公司考察驰后。負(fù)責(zé)接待他的是總經(jīng)理的秘書何蘭。初次見面時矗愧，業(yè)務(wù)員恭敬地遞了名片灶芝，還很認(rèn)真地朗讀了對方名片上的名字。幾天后唉韭，那位業(yè)務(wù)員要給公司發(fā)傳真夜涕，他急匆匆地趕到何蘭的辦公室，大呼小叫地說：“小姐纽哥！小姐钠乏！能借用一下你們的傳真機嗎？”辦公室附近幾位辦公人員聽了都忍不住偷笑起來春塌。何蘭察覺了晓避，又不好意思說什么，就冷冰冰地對那位業(yè)務(wù)員說：“對不起只壳，這里沒有您需要的東西俏拱。”業(yè)務(wù)員看見何蘭的辦公室明明就有一部傳真機吼句，可為什么她拒絕自己呢锅必。他只好找該公司一位與自己關(guān)系不錯的職員，請他幫忙發(fā)傳真惕艳。這位職員走進(jìn)何蘭的辦公室搞隐，微笑著對何蘭說：“蘭姐，我要發(fā)一份傳真远搪，借用一下你們的傳真機劣纲！喲，你剪頭發(fā)了谁鳍！這發(fā)型很適合你癞季！”何蘭二話沒說就爽快地答應(yīng)了小職員的要求劫瞳。

第二是不能輕易地說出他人隱私；第三是盡量照顧到所有人的感受绷柒，不要隨口說一些可有可無的話志于；四呢要注意不要傷害他人的尊嚴(yán)。

篇幅所限废睦，此處不再詳說伺绽。總之作者極盡詳細(xì)具體之能事郊楣，欲窮其所有可能性憔恳，并且力求做到把每一點說透。本書是一本你值得擁有的實用生活指導(dǎo)參考書净蚤。