1.在產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)風(fēng)格探索的過程中震肮，如果使用到情緒版口予，會(huì)遇到哪些問題或者局限性藕夫？

其實(shí)任何標(biāo)準(zhǔn)化的方法論都會(huì)有一些局限孽糖，我們面臨不同的產(chǎn)品，不同的場景必然不能100%匹配毅贮。例如情緒板办悟，步驟大致是召集利益相關(guān)者，通過他們對(duì)產(chǎn)品的感覺滩褥，規(guī)劃病蛉，定位提煉關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行究根溯源，

然后采用圖像匹配的方式铺然，讓利益相關(guān)者選擇他們認(rèn)為最接近他們心里想法的圖片俗孝。最后通過整個(gè)過程的關(guān)鍵詞和圖片再提煉出風(fēng)格走向加以指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

1.利益相關(guān)者的召集及選擇

做一次完整有參考價(jià)值的情緒板所話費(fèi)的成本是較高的魄健，所以務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備赋铝。這里的利益相關(guān)者指的是具有代表性的用戶、公司內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)及市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)相關(guān)者沽瘦。用戶選擇以中級(jí)和專家為宜革骨，這里需要考慮用戶的人口學(xué)背景盡量分散和不重復(fù)∥隽担‘

公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)需要將核心人員以及各部門領(lǐng)導(dǎo)還有老板都邀請(qǐng)進(jìn)行參與良哲，這里會(huì)出現(xiàn)的問題是，必須強(qiáng)調(diào)目標(biāo)助隧，讓所有利益相關(guān)者明確此次情緒板調(diào)研的目的和想達(dá)到的結(jié)果筑凫。不然的話會(huì)出現(xiàn)為了迎合上司而作出不誠實(shí)的判斷和結(jié)論的問題，這樣會(huì)失去很多機(jī)會(huì)并村。

2.關(guān)鍵詞提煉

在進(jìn)行這個(gè)步驟的時(shí)候要注意巍实，利益相關(guān)者會(huì)從自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知出發(fā)從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不同的情緒，但是無論如何關(guān)鍵詞都可被分為2類：具象和抽象哩牍。對(duì)于具象的關(guān)鍵詞我們從字面意思能夠較準(zhǔn)確的刨析利益相關(guān)者想表達(dá)的意思蔫浆，但是抽象關(guān)鍵詞，我們要對(duì)其進(jìn)行3-5個(gè)why的深度挖掘姐叁，否則可能曲解其想要表達(dá)內(nèi)容的含義。

3.圖像選擇

關(guān)鍵詞不能直觀表達(dá)感情及想法洗显，這時(shí)候需要借助圖像外潜。這里需要注意的是1.圖片需要清晰，有主體挠唆。2.同一關(guān)鍵詞的圖片需要找多張不同場景处窥、感情、色彩的圖片玄组，以便準(zhǔn)確定位滔驾。

4.導(dǎo)出結(jié)果及方向

之前提過需要老板及各部門領(lǐng)導(dǎo)的參與，希望他們站在對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略俄讹，商業(yè)模式的角度考慮符合用戶的產(chǎn)品風(fēng)格以及提出建議哆致，可導(dǎo)出的結(jié)果有很多，例如色彩患膛、字體摊阀、logo、排版、材質(zhì)等等胞此，但這些都是以過程中最后的結(jié)果為參考去設(shè)計(jì)去修正的臣咖，不要過于依賴結(jié)果。

注意點(diǎn)：很多時(shí)候在做情緒板之前我們其實(shí)內(nèi)心就有一個(gè)風(fēng)格方向漱牵，但是設(shè)計(jì)師的理解依然過于片面夺蛇，我們依然需要從用戶、產(chǎn)品定位酣胀、以及場景出發(fā)去挖掘相對(duì)客觀的結(jié)果刁赦。

圖片來自網(wǎng)絡(luò) 作者Andreea Vlad

2.如果確定風(fēng)格之后，你將如何在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)品牌灵临，做到品牌統(tǒng)一性截型，并且在用戶心中深刻植入品牌形象？

品牌邏輯：品牌=內(nèi)容+渠道+時(shí)機(jī)儒溉，

品牌發(fā)展過程：發(fā)現(xiàn)宦焦、認(rèn)識(shí)、記住顿涣、喜歡波闹、忘不了。

內(nèi)容可以理解為他的展現(xiàn)形式涛碑，符號(hào)形象精堕、產(chǎn)品展示、品牌形象蒲障。渠道即使品牌在市場上曝光以及傳播的途徑歹篓。一個(gè)非常強(qiáng)大品牌能夠通過溢價(jià)的作用，讓一件成本并沒有那么高的商品賣出非橙嘌郑可觀的價(jià)格庄撮，這就是品牌的力量。

從品牌的基因角度講設(shè)計(jì)使多個(gè)產(chǎn)品毙籽，多個(gè)鏈路建立關(guān)聯(lián)性洞斯，引發(fā)用戶聯(lián)想。這些聯(lián)想也讓品牌基因得到很好的傳播坑赡。簡單的說就是以細(xì)節(jié)滲透各個(gè)鏈路烙如，將理念以設(shè)計(jì)的方式傳達(dá)給用戶灭衷。

舉個(gè)例子：一個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品從哪些方面可以體現(xiàn)品牌理念漂辐？通過情緒板，我們驗(yàn)證了各方的猜想树枫，那么我們就可以從以下細(xì)節(jié)去強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌感：

1.視覺元素：文字風(fēng)格搀突，大小刀闷、圖片風(fēng)格熊泵、剪裁、圖標(biāo)風(fēng)格甸昏、留白顽分、情感插畫。

2.交互動(dòng)效：信息架構(gòu)施蜜、任務(wù)流程卒蘸、頁面切換、操作反饋翻默、異常提示缸沃、設(shè)備特性。

3.品牌vi：包裝修械、物料趾牧、logo、文案肯污、廣告等翘单。

不同的文字大小、粗細(xì)蹦渣、間距對(duì)比起來都會(huì)呈現(xiàn)不同的氣質(zhì)哄芜。圖片的剪裁方式以及運(yùn)營圖片的風(fēng)格，留白的多少柬唯，情感化插畫的表現(xiàn)形式认臊，品牌卡通形象的使用，都一定程度上形成品牌的記憶特性锄奢。統(tǒng)一的交互手勢失晴，轉(zhuǎn)場動(dòng)畫，包括所有的反饋提示拘央。統(tǒng)一的文案話術(shù)师坎，獨(dú)特創(chuàng)意的廣告宣傳、以及包裝堪滨，這一切設(shè)計(jì)元素必須都始終圍繞產(chǎn)品的理念愿景以及用戶的定位來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一個(gè)成功商業(yè)產(chǎn)品蕊温，首先需要所有團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)共同的目標(biāo)袱箱，并且大部分人具有品牌思維和設(shè)計(jì)思維，將其落實(shí)到和用戶的每一個(gè)觸點(diǎn)中去义矛，也就是我們所說的服務(wù)設(shè)計(jì)发笔，這樣品牌的影響力才能逐漸深入人心。

圖片來自網(wǎng)絡(luò) 作者Ramotion

3.如何衡量設(shè)計(jì)是否是成功的凉翻？請(qǐng)說出具體是如何衡量的方法

1.理解業(yè)務(wù)目標(biāo) 和設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)其實(shí)屬于業(yè)務(wù)目標(biāo)的一部分了讨，而設(shè)計(jì)目標(biāo)服務(wù)于業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)在服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)也要結(jié)合用戶目標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)（具體可以去看阿里的《U一點(diǎn)料》）

GSM：Goal 目標(biāo) 前计、Signal 信號(hào) 胞谭、Metric 指標(biāo)

五度模型：吸引度、完成度男杈、滿意度丈屹、忠誠度、推薦度

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

4.請(qǐng)描述一下伶棒，你認(rèn)為規(guī)范的設(shè)計(jì)流程旺垒。

這里不非常詳細(xì)的說，只說需要注意的點(diǎn)肤无。

1.需求的來源是否基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶目標(biāo)先蒋，并且是否深入洞察。目前的一個(gè)大趨勢想必大家也知道UXD的方向宛渐，UI／UX設(shè)計(jì)已經(jīng)不能局限于自己的一畝三分地了竞漾，勢必需要深刻了解業(yè)務(wù)，并自我驅(qū)動(dòng)皇忿。

2.需求涉及的利益方是否達(dá)成一致畴蹭，開發(fā)前后端是否溝通到位，項(xiàng)目進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)是否排好鳍烁，如果資源短缺是否進(jìn)行優(yōu)先級(jí)梳理叨襟，準(zhǔn)備plan B，時(shí)間充裕應(yīng)該做可用性測試或者A/B測試幔荒。

3.設(shè)計(jì)復(fù)盤糊闽，回顧設(shè)計(jì)目標(biāo)，衡量設(shè)計(jì)結(jié)果爹梁，發(fā)現(xiàn)缺陷并及時(shí)優(yōu)化右犹。

4.尋找更高效的設(shè)計(jì)策略及設(shè)計(jì)手段，關(guān)注新技術(shù)姚垃。

圖片來自網(wǎng)絡(luò) 作者Fe Ribeiro

5.ued如果在公司話語權(quán)較低念链，如何自主推動(dòng)項(xiàng)目落地。例如积糯，ued推動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)較低掂墓，開發(fā)資源排期靠后，此類問題如何解決看成？

一般公司難以避免的問題君编，設(shè)計(jì)屬于中臺(tái)，在中臺(tái)中的地位確實(shí)比較低川慌。之前在品牌的話題中說道吃嘿，如果大部分人都擁有設(shè)計(jì)思維或者品牌思維祠乃，那么想必并不難推進(jìn)。現(xiàn)在的問題在于

1.開發(fā)資源不足?

2.以運(yùn)營兑燥、產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司研發(fā)必定優(yōu)先完成這些業(yè)務(wù)方的需求?

3.UED缺乏足夠說服力的數(shù)據(jù)或者證明自己要推進(jìn)的需求很重要很緊急亮瓷。

4.個(gè)人執(zhí)行力、推進(jìn)力不足

雖然現(xiàn)在很多公司都標(biāo)榜自己以用戶體驗(yàn)為唯一準(zhǔn)則贪嫂，但是實(shí)際上只不過是一個(gè)口號(hào)寺庄。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠兼顧到一點(diǎn)用戶體驗(yàn)已是大幸，所以目前我們能做的就是尋找我們的業(yè)務(wù)方力崇，并用事實(shí)說服他們一起推進(jìn)需求斗塘。UED的影響力建立需要逐步提升，需求總有先有后不必過于爭搶亮靴。