關(guān)于新零售的三件事
1. 是顛覆還是回歸本質(zhì)？
如果說叫回歸本質(zhì)凝危，那過去誰代表本質(zhì)？我個(gè)人不認(rèn)為有任何人曾經(jīng)代表這個(gè)本質(zhì)晨逝。過去有地心說蛾默，后來變成日心說，后來日心說也不對(duì)捉貌，那證明地心說就對(duì)嗎支鸡？它一定是往前發(fā)展冬念，找到一個(gè)更加說明問題的東西。今天電商遇到挑戰(zhàn)牧挣，不一定就是回歸線下急前，線下不一定就是所謂零售業(yè)的本質(zhì)。
比如說我們討論萬物的本質(zhì)是分子瀑构，后來知道不對(duì)裆针，分子還可以分解成原子，一旦知道原子之后检碗，你把萬物用原子解釋据块。后來發(fā)現(xiàn)還是不對(duì)码邻，原子還可以分為質(zhì)子折剃、中子、電子像屋。你知道這個(gè)之后怕犁，就知道原子、分子都不是本質(zhì)己莺，電商不是本質(zhì)奏甫、線下也不是本質(zhì)，那到底什么是本質(zhì)呢凌受？
如果真的用原子分成質(zhì)子中子電子的邏輯來理解今天的零售阵子，我認(rèn)為零售分為信息流、資金流胜蛉、物流挠进，這三件事兒共同構(gòu)成零售的本質(zhì)。當(dāng)然也許可以再分誊册。
今天有人去了你的百貨商場(chǎng)领突，看到一雙鞋，覺得挺好案怯，這個(gè)叫信息流君旦。拿到單子到收銀臺(tái)交錢，這個(gè)叫資金流嘲碱，收貨員包好金砍，這叫物流。你進(jìn)店人少麦锯，運(yùn)營效率再怎么高恕稠，都不能做好。
現(xiàn)在為什么人少了离咐？是因?yàn)橛腥嗽诰W(wǎng)上用更高的效率賣了這雙鞋谱俭。網(wǎng)上不能試奉件，跑到你的店試，發(fā)現(xiàn)你賣1200昆著，網(wǎng)上賣800县貌，很不公平。你的店和經(jīng)銷商提供的信息流凑懂，本來是閉環(huán)的煤痕。但現(xiàn)在，試完鞋之后接谨，人家不在你這兒買摆碉，你給他提供信息流，結(jié)果他在網(wǎng)上完成資金流脓豪、物流巷帝。
所以不管是線上或是線下，只是信息流扫夜、資金流楞泼、物流的表現(xiàn)形式不同，但是本質(zhì)是沒有變的笤闯。
2. 那到底應(yīng)該怎么做堕阔？
線下為什么會(huì)出現(xiàn)新零售的概念，是因?yàn)?015年颗味，阿里和京東同時(shí)意識(shí)到一個(gè)巨大的問題超陆，線上用戶的增速開始放緩。流量增速開始放緩浦马，商家數(shù)量又急劇增加时呀， 90%的企業(yè)賺不到錢了，流量成本越來越貴捐韩。這個(gè)時(shí)候線下的優(yōu)勢(shì)就有可能體現(xiàn)出來了退唠。
數(shù)據(jù)告訴我們2015年中國消費(fèi)品零售總額30萬億，電商阿里4月份財(cái)報(bào)中荤胁，他的GMV（成交總額）是3萬億瞧预，加上京東、其他電商仅政，可能不超過6萬億垢油，意味著電商加在一起不超過10-20%，絕大多數(shù)消費(fèi)依然發(fā)生在線下圆丹。為什么滩愁？因?yàn)槿菀邹D(zhuǎn)化到線上的人已經(jīng)轉(zhuǎn)化了，比如年輕人辫封、學(xué)生硝枉、白領(lǐng)廉丽。還有大量的人群很難轉(zhuǎn)化成線上用戶。以后這20%有沒有可能增長到100%妻味，不可能正压，但是一定可能再增長10%，但是增長非常緩慢责球。
所以大家開始說回到線下焦履，目的是尋找新流量。前一段時(shí)間寫了一篇文章小米新零售雏逾，雷軍有一個(gè)反思特別有道理嘉裤，他說線上高歌猛進(jìn)，拼命往前走栖博，大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)干掉一切了屑宠，但是互聯(lián)網(wǎng)有兩點(diǎn)損失，第一個(gè)損失笛匙，是體驗(yàn)性侨把。你在網(wǎng)上可以展示價(jià)格、尺寸妹孙、型號(hào)、參數(shù)获枝，但是很難體驗(yàn)一個(gè)床墊的舒適度蠢正，你把墻紙鋪開的震撼感，跟看一個(gè)小圖樣的感覺完全不同省店。未來可能有虛擬現(xiàn)實(shí)嚣崭，但是今天線下依然有體驗(yàn)性的優(yōu)勢(shì)。
小米有一個(gè)具體案例懦傍，小米發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上雹舀，紅米手機(jī)賣的特別好，在網(wǎng)上比參數(shù)粗俱，紅米參數(shù)跟小米參數(shù)比較起來沒有那么大差距说榆，但價(jià)格卻很有優(yōu)勢(shì)。但在線下寸认，小米的高配手機(jī)比低配手機(jī)賣得好签财，因?yàn)橛脩艨梢哉嬲ンw驗(yàn)高配手機(jī)的細(xì)節(jié)。
另外在物流上偏塞，線下商場(chǎng)具有即得性唱蒸。拿了就走，這是巨大的優(yōu)勢(shì)灸叼。拿了就走神汹，這是人跑向貨庆捺，電商干的事情是貨跑向人，通過快遞的方式把貨送到你家屁魏，這損失了即得性疼燥。電商想一切辦法通過物流的快解決即得性的問題，無人機(jī)蚁堤、低速電動(dòng)車醉者、預(yù)測(cè)式購物等等。但是沒有可能瞬間到達(dá)披诗，瞬間到達(dá)這個(gè)事情只有在線下撬即，通過庫存的方式來解決。
如果你很遠(yuǎn)呈队，你的商場(chǎng)在CBD剥槐，你的挑戰(zhàn)也很大，因?yàn)閺募依锱艿紺BD要花時(shí)間宪摧，所以未來的商場(chǎng)一定越開越小粒竖、越開越近。商場(chǎng)開到社區(qū)里几于，離家100米或者更近蕊苗，通過近的方式對(duì)沖電商的快。
所以線下有兩個(gè)特別的優(yōu)勢(shì)沿彭，一個(gè)是體驗(yàn)性朽砰，一個(gè)是即得性。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的高效性和電商地域的跨度性喉刘，會(huì)產(chǎn)生很多完全不同的零售業(yè)態(tài)瞧柔。
3. 以史鑒今
我們今天理解互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來的變化，可能會(huì)覺得很迷盲睦裳，但如果有一個(gè)辦法能讓大家不這么迷盲造锅，我特別建議大家以史鑒今。找到類似的事情后廉邑，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么哥蔚，今天可能一樣不差都會(huì)發(fā)生。那與互聯(lián)網(wǎng)類似的鬓催，是什么事兒呢肺素？就是公路的開拓。
互聯(lián)網(wǎng)帶來的是連接效率的提升宇驾，上一個(gè)時(shí)代有一個(gè)技術(shù)也帶來了連接效率的提升倍靡，那個(gè)東西就是公路。公路沒有開通之前课舍，大城市邊上的平庸酒廠賣的不錯(cuò)塌西，小鄉(xiāng)村的好酒賣不出去他挎。但是公路一旦開通了，小鄉(xiāng)村好酒終于可以賣到大城市了捡需，這個(gè)時(shí)候大城市邊上的平庸公司銷量就急劇下滑办桨。
你一定要區(qū)分你到底是品牌商還是零售商，如果是品牌商站辉，你自己到底是大城市邊上的平庸公司呢撞，還是小鄉(xiāng)村里的好酒。很多人都是平庸公司饰剥，覺得今天生意不好做了殊霞，罵馬云、罵政府汰蓉，只不過是因?yàn)樗接苟驯炼住Ｋ越裉觳皇巧獠缓米隽耍悄愕纳獠缓米隽恕?br>
小地方的好東西顾孽，比如今天我看到很多年輕人做了很多創(chuàng)新產(chǎn)品祝钢，愛不釋手，人家賣的真好若厚，賣到歐洲拦英、日本，生意特別好盹沈。而很多城市邊上的平庸公司龄章，看到別人很賺錢，那我也做一個(gè)電商乞封、APP，直接賣給用戶吧岗憋。我建議你千萬別試肃晚，這不是你的生意。
一旦公路開通仔戈，就出現(xiàn)了一個(gè)新的商業(yè)業(yè)態(tài)关串，沃爾瑪。因?yàn)橛辛斯芳嗯牵嚲桶讶藥У搅烁h(yuǎn)的地方晋修，沃爾瑪把很多消費(fèi)行為集中在一起了，它干掉了零散的雜貨鋪凰盔，干掉了商場(chǎng)的日用百貨部門墓卦，大家都跑到大超市去集中購物了。
我個(gè)人觀點(diǎn)户敬，零售這件事情一定會(huì)集中落剪，集中是大趨勢(shì)睁本，未來阿里或者某家公司可能千倍于沃爾瑪。那剩下來的在城市邊上的店都會(huì)消失嗎忠怖？不會(huì)的呢堰，它一定會(huì)回歸到體驗(yàn)，回歸到即得性凡泣。如果還活不下來枉疼，商場(chǎng)租金下降，商業(yè)地產(chǎn)就會(huì)損失鞋拟，通過商業(yè)地產(chǎn)的損失來補(bǔ)貼線下零售骂维，線下零售又會(huì)回歸到繁榮狀態(tài)。
