今天上班路上聽了樊登解讀《顧客為什么要購買》一書厚棵，51分鐘的音頻剧辐，說短不短，剛好打發(fā)上班路上1小時的地鐵，充實而且受益匪淺湖蜕，讓我覺得研究消費心理學是一個非常有意思的事情，本身目前的工作也需要與客戶有交集榨了，需要把產品銷售給客戶站削，書中一些典故非常認同，與大家分享苛预！
1句狼、客戶需要騰出一雙手
在購物中我們不難發(fā)現(xiàn)客戶在購買東西時，手上會拿衣物热某、手機等物品腻菇，特別是冬天，如果在購物時想買很多東西時昔馋，就會出現(xiàn)沒有手拿東西筹吐，所以這個時候商家需要及時給予客戶一個購物籃或者購物車，讓客戶騰出一只手來绒极，輕松購物骏令，這點讓我感觸很深，現(xiàn)在很多商家（特別是一些零售綜合店垄提，如miniso榔袋、屈臣氏周拐、一些化妝品綜合店）每次購物時只要看中一樣物品拿到手上，那是就會有工作人員遞給我一個籃子凰兑，這樣導致我每次明明只想買一樣東西的我妥粟，最后都會買一堆其它東西，這點讓我了解客戶的消費大多數(shù)時候都是不理性的吏够，需要商家去挖掘勾给，給客戶營造輕松的購物環(huán)境。
2锅知、廣告牌的效應
廣告牌在實際宣傳過程中無處不在播急，但是它的位置擺放尤為關鍵，比如書中提到的一個案例：某家銀行的宣傳展架剛開始工作人員向外擺放售睹，正常人的感覺桩警，應該進門就可以關注到，其實不然昌妹，因為大部分人去銀行辦事捶枢，進去時心里都是想著盡快處理問題，因此不會關注到廣告宣傳內容飞崖，但是如果換個角度烂叔，我們將宣傳展架換個方向，朝內呢固歪？當大家辦完業(yè)務一身輕的時候蒜鸡，準備出門時看到宣傳就會停留下來研究一樣，這樣大大提高了銀行產品的銷量昼牛，所以廣告牌的擺放位置和視角極為關鍵术瓮，因此反觀自己工作的廣告宣傳欄，我們投放的地點是社區(qū)贰健，那么當大家每天出門的時候肯定都是想著有事要辦胞四，因此不會特別留意廣告牌的內容，但是下班回家或者外出歸來確會留意到廣告牌內容伶椿，同事大部分人在等電梯時都是焦慮的辜伟，所以我們的大堂廣告是朝外的，電梯廣告的視線剛好是客戶能夠輕而易舉看到的地方脊另，這樣的廣告投放才會有意義
3导狡、設計購買路線
客戶的購買路線確實需要好好研究，書中提到兩個案例偎痛，第一旱捧，我們的客戶在購買東西時不希望打擾，試想如果某商場某柜臺商品擺設在商場入口處，原本可以很醒目枚赡，但是如果位置太近氓癌，每當客戶看產品時，都會被進來的客戶碰撞贫橙，碰撞的人多了自然沒有了購物欲望贪婉，這個時候商家只需將柜臺往里挪一點點，讓客戶不被他人影響卢肃，銷量也會大大提高疲迂，
第二，我們要給客戶設計一定的購買路線莫湘，研究發(fā)現(xiàn)尤蒿，顧客喜歡進入賣場后向后走和用右手拿東西，所以我們的黃金商品應該陳列在右方逊脯，我們的商品也應放在右邊优质，讓客戶方便拿到，而且客戶習慣向前看军洼，所以我們東西陳列應該在眼睛上方到膝蓋的地方，這樣方便客戶看到
4演怎、不同年齡層次人的購物習慣（男人匕争、女人、老年人爷耀、小朋友）
最后一點感觸最深甘桑，不同的人群有不同的購物習慣，
A歹叮、男人購物講究快跑杭、狠、準咆耿，由于遠古時期的特性決定了這一特性德谅，以前男人都是涉獵、戰(zhàn)斗萨螺，所以需要快窄做，所以我們在設計男性店鋪時，應該要及時了解客戶需要慰技，給他推薦適合他的商品椭盏，或者將試衣店放在最近的地方，讓男性客戶能夠立馬試衣服吻商，加快成交效率掏颊！
B、女人是所有消費群里中最大的人群艾帐，因為女性在遠古時代都是負責洗衣乌叶、做飯盆偿、縫補等，所以我們看到的大部分商場以女裝和女性用品居多枉昏，特別是女性與閨蜜一同消費陈肛，成交金額更高，女性都喜歡逛街兄裂，愛美句旱，享受逛街的過程，哪怕什么都沒買晰奖，看到玲瑯滿目的商品也很開心谈撒，所以越來越多的商家開發(fā)了各式各樣的女性用品，但是女性由于大多數(shù)管家匾南，會精打細算啃匿，貨比三家，所以商家除了滿足上面講的兩點購物條件外蛆楞，還需要在產品的多樣性和提高性價比溯乒。
C、中老人比較關注的是與保健身體相關的產品豹爹，因為到了年紀裆悄，人們身體會不弄程度的各項機能下降，所以需要有各種商品來滿足健康需求臂聋，所以我們不難發(fā)現(xiàn)賣場中的床墊等具有保健功效的產品受中老年人的歡迎光稼，所以我們的產品首先要定位好人群，其次由于中老年人身體機能的下降孩等，我們的產品貨架的擺放也要處于平視看到的狀態(tài)艾君，不能讓他們彎腰去查找，
D肄方、小朋友的東西擺放也要與他們的身高匹配冰垄，比如一款狗糧餅干，原本客群是年輕人扒秸，但是如果將這款餅干做成很可愛的形狀播演，在擺放在兒童的身高比例，這個時候小朋友比較容易隨手拿到伴奥，然后父母也會因此購買
最后一個統(tǒng)計覺得很有意思：
因為前面已經講到女人的消費已經構成主力写烤，那么以下以女人為主體的群體，哪個會消費更多呢拾徙？
女人和閨蜜洲炊、女人帶著孩子、女人獨自一人、女人和老公4個消費場景暂衡，消費排序應是怎樣的呢询微？
答案是：女人和閨蜜-女人自己-女人和小孩-女人和老公
大家不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多商家都推出活動狂巢。閨蜜同行撑毛，打多少折，這樣商家不僅可以增加客戶唧领，又可以增加營業(yè)額藻雌，因為女生和閨蜜在一起會產生相互慫恿消費，再生活中不難發(fā)現(xiàn)這樣的畫外音：這個很好看啊斩个，很適合你吧胯杭，女人要對自己好一點，這樣心情才會更美好啊受啥，才能找到男朋友啊做个，讓老公更加愛你諸如此類……
所以會排列第一，第二也不例外滚局，女性不理性的消費居暖，第三第四都會受到孩子或者老公的影響，所以消費金額下降藤肢！
說了這么多膝但，做為顧客的大家有沒有被感同身受呢？反正我是谤草，雖然做為女性的我，都中槍了莺奸，但是我還是會量力而行丑孩，在愉悅自己的同時買到心怡的物品，
做為工作中的我灭贷，需要學習以上的消費心理學温学，去認真的制作我們的每一個方案和打磨我們的產品，做真正讓客戶滿意的產品甚疟！
讓我們一起變得更加美好吧仗岖，希望本書的分享大家能夠喜歡！
