星巴克斤程,一切與咖啡無關

Howard Behar

最近一次看這類講領導力文化的書籍還是在七年前,那本書講的是迪士尼創(chuàng)造魔力的10個領導力专筷,與同樣是服務行業(yè)中的佼佼者——星巴克一樣,它們都蘊含著相似的濃濃的人情味——以人為本的文化蒸苇。

回味本書中作者星巴克前董事兼國際部創(chuàng)始總裁霍華德·畢哈描述的一個畫面:

“在星巴克發(fā)展的早期磷蛹,周一晚上開會,實際上是一起吃頓晚餐溪烤、分享各自的筆記味咳、交流一些個人生活的經(jīng)驗,有時還會一起慶祝一下或是互相安慰一番檬嘀,這都取決于發(fā)生了什么重要的事槽驶。那個時候,我們總是有哭有笑鸳兽,時而沉默不語掂铐,時而大聲辯論。每個星期的狀況都不一樣,不過都充滿了真摯的信任感全陨,擁有共同的價值信念爆班。不管具體的議題是什么,那些會議讓我們逐漸學會了如何真誠地關心每一個人辱姨。彼此之間的信任和關心會傳遞下去蛋济,擴散到企業(yè)的每一個角落∨谝叮”

這個場景讓我想起學生時代的teamwork和在奧蘭多迪士尼的日子。當年就是看了類似的一本書渡处,心里誕生一個奇妙的聲音:我要去這樣的公司體驗下镜悉!于是,如愿以償医瘫,來到美帝后侣肄,生活工作學習都給予了我最大限度的自由,我非常熱愛當?shù)氐奈幕挤荩貒笪野涯欠菁で閹У搅说谝环莨ぷ骷诠钡饺昵拔覔Q崗位后,重新構建起一個新的思維模式僚纷,所表現(xiàn)出的行動似乎與“激情”再也無關矩距,而考慮更多“謹慎和風險”,盡管工作中能學到很多新知識怖竭,能夠毫無壓力地勝任之锥债,但那段日子我總覺得“缺少了些什么”;于是痊臭,2014年我開始跑馬拉松哮肚,以消磨焦慮而無趣的日子,并嘗試開啟一段嶄新的異國旅程广匙,折騰并為一個目標堅持了一年半載后允趟,卻終究被外界的重重阻力攔截,導致努力的結(jié)果化為虛無鸦致;在這段漫長的等待中潮剪,我開始漸漸理解了事物背后的那些“接近本質(zhì)”的東西,如今不甚感激蹋凝。

感謝激情鲁纠、夢想和挫折。

今天鳍寂,再度拾得這樣一本似曾相識的書改含,心懷共鳴。我不會闡述我認可其中的價值觀是一種怎樣的價值觀迄汛。文字只是文字捍壤,解釋只是解釋骤视,就像承諾也只是承諾,而未來能讓我自由發(fā)展的鹃觉,依舊是我曾經(jīng)深信不疑的激情和創(chuàng)造力所在专酗。

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