最近轉(zhuǎn)型做運營煎源，負責職業(yè)征信項目。摸索一個多月香缺，終于確定還是從人力資源招聘的背景調(diào)查入手手销，依此為應(yīng)用場景推出產(chǎn)品。那么图张，背景調(diào)查怎么做锋拖？怎么把背景調(diào)查做的真實，能起到作用祸轮？

大家都知道兽埃，在現(xiàn)在的招聘過程中，不管是網(wǎng)上投過來的倔撞，還是獵頭推薦的簡歷，其中的虛假水分太多慕趴。據(jù)不完全統(tǒng)計痪蝇，目前市面的三大招聘網(wǎng)站里的簡歷有85%是有虛假水分鄙陡。另獵頭推薦給企業(yè)的候選人簡歷，則更是為了促成單躏啰，對簡歷的虛假水分也睜只眼閉只眼趁矾。那么，從用人企業(yè)來看给僵，作為企業(yè)選人的第一道關(guān)口的HR毫捣，有責任做好對簡歷的虛假把控，擠出其中點點滴滴的水分帝际，讓候選人真實蔓同、客觀的呈現(xiàn)。

背景調(diào)查是指用人單位通過各種合理合法的途徑蹲诀，來核實求職者的個人履歷信息的真實性的過程斑粱。它和人力資源管理理念一樣，起源于歐美脯爪，在歐美國家比較盛行则北，也就在近幾年，隨著中國經(jīng)濟的騰飛和對外開放的深化痕慢，才逐漸在中國流行起來尚揣。然而，大部分的HR只大概知道背景調(diào)查是做什么的掖举，但對于如何具體展開專業(yè)的背景調(diào)查不甚了解快骗，或者是一知半解。那我們來一起看看拇泛，背景調(diào)查怎么操作滨巴。

一、誰來進行背景調(diào)查俺叭？

對于用人企業(yè)而言恭取，在具體操作背景調(diào)查的時候，有三種主要的選擇熄守。

第一蜈垮，企業(yè)人力資源部門自己進行調(diào)查。優(yōu)點是人力資源部門對候選人背景情況比較了解裕照，能夠更好地過濾調(diào)查到的信息以做出判斷攒发，并節(jié)約成本。缺點是個人主觀色彩較濃晋南，調(diào)查可能不夠嚴謹客觀惠猿；由于調(diào)查技巧不夠?qū)I(yè)，容易造成大量招聘時間和精力的浪費负间。另外偶妖，如果該候選人是從競爭對手那里“挖”過來的姜凄，前雇主難免會對此類調(diào)查有抵觸的情緒，人力資源部門聯(lián)系前雇主的時候勢必會形成尷尬的局面趾访。

第二态秧，外包給比較專業(yè)的第三方調(diào)查公司進行統(tǒng)一處理，比如我現(xiàn)在負責的職業(yè)征信（嘿嘿扼鞋，打個廣告）申鱼。這類公司有著固定的調(diào)查信息渠道，比較專業(yè)云头，態(tài)度中立和客觀捐友。而在中國，第三方員工背景調(diào)查的服務(wù)剛剛興起盘寡，各類企業(yè)良莠不齊楚殿。所以，人力資源部門在選擇的時候就要小心謹慎竿痰，否則不負責任的背景調(diào)查不僅僅造成人才流失脆粥，還有可能帶來法律風險。

第三影涉，讓獵頭公司進行背景調(diào)查变隔。這種做法比較節(jié)約精力和成本，但是某些獵頭通常會幫助候選人做一些“技術(shù)處理”蟹倾，因為他們跟候選人的利益是一致的匣缘。

現(xiàn)在大部分外企和大型國企的做法是將整個公司的背景調(diào)查外包給第三方專業(yè)公司來做，對他們來說鲜棠，由于招聘新員工較多肌厨，且企業(yè)有較好的支付能力，第三方公司不失為好的選擇豁陆。即使這樣柑爸，人力資源部門也應(yīng)該熟悉整個背景調(diào)查的過程和相關(guān)技術(shù)，方便對第三方公司進行監(jiān)督盒音。另外還要注意的是表鳍，如果第三方公司調(diào)查出負面信息，用人單位須要求第三方公司進行二次調(diào)查祥诽，必要時譬圣，也可以親自參與調(diào)查。對于中小規(guī)模的公司雄坪，建議人力資源專員可以自行調(diào)查厘熟，但是遇到比較高級的職位，特別是有海外背景的候選人，還是要交給專業(yè)的第三方來做绳姨。對于由獵頭公司推薦的人才颇玷，可行的做法是，在公司有聘用意向后就缆，指定某第三方公司進行背景調(diào)查，而背景調(diào)查的費用由獵頭公司承擔谒亦。

二竭宰、何時進行背景調(diào)查？

大部分背景調(diào)查是在用人單位有錄用意向份招、但候選人尚未入職之前進行切揭，稱為入職前背景調(diào)查。在這個時段進行背景調(diào)查所面對的候選人比較少锁摔，可以節(jié)約招聘成本廓旬，而且一旦發(fā)現(xiàn)有造假的情況，用人單位可以靈活處理而法律負擔較小谐腰，但是這個間隙時間比較短孕豹，不一定能夠完成背景調(diào)查，候選人有可能因為等待時間長而轉(zhuǎn)向其他公司十气，導致用人單位失去優(yōu)秀的人才励背。所以，在時間把控上砸西，要注意叶眉。

另外一種做法是在員工入職后、試用期之內(nèi)進行芹枷，稱為入職后背景調(diào)查衅疙。企業(yè)試用期在1個月到3個月之間，這段時間完全能夠進行充分的背景調(diào)查鸳慈，也不用擔心失去優(yōu)秀的員工饱溢。但是由于已經(jīng)與員工簽訂勞動合同而且員工已經(jīng)實際到公司工作，一旦發(fā)現(xiàn)有造假情況蝶涩，公司辭退該員工要冒比較大的法律風險理朋，而且如果該員工存在職業(yè)道德上的問題，給公司帶來的損失會大很多绿聘。

所以嗽上，建議對于大部分的職位，公司可以采取入職前背景調(diào)查熄攘，防范于未然兽愤。對于公司緊急招聘的職位，可以入職后再補上背景調(diào)查，但需要在法律上做好相應(yīng)的防范浅萧。

三逐沙、調(diào)查哪些人？

對于企業(yè)而言洼畅，并不是對全體員工都要做背景調(diào)查吩案，一般是具體一定級別的關(guān)鍵崗位才進行背景調(diào)查。

四帝簇、背景調(diào)查的內(nèi)容有哪些徘郭？

主要調(diào)查的項包括身份識別、教育培訓丧肴、工作履歷残揉、個人司法記錄、數(shù)據(jù)庫調(diào)查等芋浮。其中抱环，身份識別指核實候選人身份證的真假；工作履歷包括調(diào)查工作經(jīng)歷是否真實纸巷，即時間镇草、職位、離職原因和雇主評價等瘤旨；個人司法記錄包括個人是否有公檢法案底等記錄陶夜；數(shù)據(jù)庫調(diào)查指社會其他相關(guān)與個人相關(guān)的記錄的數(shù)據(jù)，如交通違章等裆站。

五条辟、如何具體操作背景調(diào)查？

根據(jù)上面所說的調(diào)查內(nèi)容分類宏胯，筆者分析下如何具體操作各項背景調(diào)查羽嫡。

1、身份識別

全國公民身分證號碼查詢中心http://www.nciic.com.cn可以辨別候選人身份證的真?zhèn)巍?/p>

2肩袍、教育培訓

學信網(wǎng)能查詢2001年后的大專以上的畢業(yè)證書杭棵，但無法查詢學位證書。如果員工獲得的是尫沾停科學歷魂爪，由于專科學歷只有畢業(yè)證書艰管，無學位證書滓侍，因此僅查詢該網(wǎng)站即可；對于本科或者以上學歷牲芋，有學位證書一定有畢業(yè)證書撩笆，而有畢業(yè)證書不一定有學位證書捺球，因此該網(wǎng)站不太適用，需要通過高校的檔案館來核實學位證書夕冲，一般的檔案館要求調(diào)查者發(fā)函或者傳真過去氮兵，并收取少量的查檔費；對于國外的教育經(jīng)歷歹鱼，可以委托有能力的第三方公司或者國家教育部的留學服務(wù)中心來核實泣栈。

獲取的國家相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會經(jīng)培訓考試獲得的任職資格證書或?qū)I(yè)相關(guān)證書，可通過該專業(yè)任職機構(gòu)獲取認證弥姻。

3秩霍、工作履歷

通過社保等勞動部門數(shù)據(jù)，可以對勞動者就業(yè)時間蚁阳、公司和離職原因進行查詢確定。也可以通過電話到原公司人力資源部門或用人部門進行電話詳細了解，但是，一般電話的效果不會很好若贮，畢竟人都已經(jīng)離職了倾哺，都只會說好的地方多，除非有較大的問題毅弧。

4、個人司法記錄

有兩種渠道，一種是候選人戶口所在地派出所澜沟。由于犯罪記錄在中國不對公眾開放，所以大部分派出所不會進行口頭的核實峡谊，比較通常的做法是候選人本人或者親屬到當?shù)嘏沙鏊_具無犯罪記錄證明茫虽，并提供開具證明的警官姓名和辦公電話，然后再打電話到派出所找該名警官核實情況是否屬實既们。

第二種是員工檔案所在地濒析。由于中國檔案管理不健全， 所以不一定所有的犯罪信息都會在檔案里面有啥纸，所以該渠道只能是一個備用渠道号杏。

5、數(shù)據(jù)庫調(diào)查

企業(yè)可根據(jù)自己的需求斯棒，選取不同的信息庫網(wǎng)站進行排查盾致。

六、如何確保調(diào)查結(jié)果的可靠性荣暮？

背景調(diào)查的可靠性直接關(guān)系到招聘結(jié)果的可靠性庭惜，而結(jié)果的可靠性來源于過程的可靠性。根據(jù)個人以往的調(diào)查經(jīng)驗穗酥，給出幾點建議：

首先蜈块，調(diào)查前選擇可靠的調(diào)查渠道鉴腻，這里所說的“可靠”是指那些權(quán)威的信息來源。比如對于工作起止時間百揭、職位等客觀信息爽哎，人力資源部這樣有權(quán)保留員工信息的部門是可信渠道之一；而對于工作具體表現(xiàn)器一，直接主管則更可靠一些课锌，因為主管是對員工進行績效考核的主要主體。

其次祈秕，確保接受調(diào)查的人的身份是可靠的渺贤。在選擇了可靠的調(diào)查渠道后，如何認定我們所接觸的人真的是候選人的前主管或者人力資源部門呢请毛？總機和辦公郵箱是關(guān)鍵志鞍。因為一個公司的總機是公開的、可以信賴的方仿、相對來說是不會變的固棚；辦公郵箱也是這樣，所以如果一個人是我們通過總機或者是公司郵箱聯(lián)系上的仙蚜，那么這個人的身份是可以信賴的此洲。

再次，確保接受調(diào)查的人提供可靠的信息委粉。即使我們選擇了可靠的渠道呜师，確定了該渠道中某個人的身份，那么如何確保他/她說所的話是相對客觀公正的呢贾节？這里用“相對”這個詞汁汗，是因為人都是感情動物，在評價一個人的時候難免有主觀色彩栗涂，我們只能盡量控制這種主觀的程度碰酝，而無法完全消除。要做到這點戴差，我們需盡量弄清楚并記錄接受調(diào)查的人的姓名（至少是姓）送爸、辦公電話以及職位，如果一個人被別人知道了自己的姓名暖释、性別袭厂、職位和辦公電話，那么他/她自然而然就不太可能會說謊球匕，因為他是可以被定位的纹磺，同時這些信息也方便我們再次打電話進行二次調(diào)查。另外亮曹，如果是通過郵件橄杨、信件秘症、傳真聯(lián)系此人，應(yīng)妥善保留這些書面證據(jù)式矫，如果通過電話核實出來有負面信息乡摹，那么必須找證明人要一份書面的證明。

最后采转，一旦出現(xiàn)虛假的情況聪廉，人力資源部門應(yīng)該高度重視，除了索要書面證明外故慈，還要進行各種特殊情況的排除板熊。例如：候選人可能將實習的時間并入工作時間而造成工作起止時間有出入；職位名稱方面察绷，候選人可能寫的是對外的職位名稱干签，而前雇主提供的則是對內(nèi)的職位名稱；薪水方面拆撼，候選人寫的可能是稅后工資容劳，而前雇主提供的可能是稅前工資。在排除了這些可能的特殊情況后情萤，我們再從其它渠道進行二次調(diào)查。例如摹恨，如果前雇主人力資源部門提供工作時間有很大出入時筋岛，可以找前任主管核實，而如果某位主管對候選人評價非常不好時晒哄，可以找另外一位主管核實睁宰。

還需要注意的一點是，我們在判斷一名員工是否弄虛造假時寝凌，需要將他填寫在背景調(diào)查表上的信息與實際核實到的情況進行對比柒傻，所以必須防止該候選人在招聘的前幾個環(huán)節(jié)使用一個版本的簡歷，而等到背景核實的時候因為心虛又使用另外一個版本的簡歷信息较木。這種情況屢見不鮮红符，尤其在招聘人員和調(diào)查人員不同或者是將該項業(yè)務(wù)外包給第三方時，因此為了避免這種情況伐债，人力資源部可以自行或者委托第三方將背景調(diào)查表上的信息與應(yīng)聘的簡歷進行對比预侯，一旦有出入則要求候選人做出解釋。

七峰锁、如何避免背景調(diào)查中的各種糾紛萎馅？

背景調(diào)查的糾紛主要是由于候選人對背景調(diào)查的過程和結(jié)果不滿造成的各種勞動關(guān)系的糾紛，由于中國目前的法律沒有明確地對企業(yè)背景調(diào)查的權(quán)力和義務(wù)進行界定虹蒋，不滿的候選人就很有可能訴諸于法律糜芳。這種情況違背了背景調(diào)查的初衷飒货，無論是對于公司的聲譽，還是對于公司正常的運營峭竣，都是極為有害的塘辅。

首先，企業(yè)要在背景調(diào)查前做好兩手準備邪驮，一方面莫辨，要獲得候選人/員工的理解和支持，把調(diào)查的目的毅访、調(diào)查的內(nèi)容沮榜、調(diào)查人員范圍都向被調(diào)查人做解釋說明，最好是在面試中就告知候選人喻粹，讓他們有思想準備蟆融，這樣后續(xù)的調(diào)查也能獲得他們的配合和支持。另一方面守呜，要求候選人填寫背景調(diào)查信息表型酥。在該表中，除了要求候選人提供各種需要調(diào)查的信息外查乒，還應(yīng)包括候選人親筆簽署的授權(quán)書和聲明書弥喉。授權(quán)書的大體內(nèi)容是授權(quán)用人單位以及其第三方代表來調(diào)查表格中的各項信息，并免除因此產(chǎn)生的一切責任玛迄。

其次由境，在背景調(diào)查過程中要保持嚴謹和客觀的態(tài)度，妥善處理背景調(diào)查的負面結(jié)果蓖议。對于疑似負面的信息虏杰，要排除各種特殊情況，并多渠道求證勒虾，不能輕易地下結(jié)論纺阔，要相信大部分的員工都是誠實的，何況是過五關(guān)斬六將的候選人修然。但是一旦確定這些負面信息屬實則需采取相應(yīng)措施笛钝，情節(jié)較輕者從輕處理，如培訓愕宋、調(diào)整工作崗位等婆翔，情況嚴重的要果斷地拒絕聘用，或與之解除勞動關(guān)系掏婶。

由于很多候選人是騎驢找馬啃奴，所以可能尚未與目前的公司解除勞動關(guān)系。那在背景調(diào)查表的每段工作經(jīng)歷后面雄妥，需要候選人注明“是否可以與該雇主聯(lián)系最蕾，如果現(xiàn)在不行依溯，何時可以”。否則人力資源部冒失地打電話過去瘟则，會產(chǎn)生一些不必要的麻煩黎炉。

最后，我們要完善背景調(diào)查的各種制度和流程醋拧，保留各種書面資料慷嗜。這些資料包括：（1）背景調(diào)查信息表的存檔，尤其是里面的授權(quán)書和聲明書丹壕；（2）書面形式記錄的調(diào)查內(nèi)容庆械，包括證明人拒絕核實等情況都應(yīng)一并記錄，將其歸檔菌赖；（3）為雇員建立并完善背景調(diào)查檔案缭乘，并保證這些檔案的安全，確保只有相應(yīng)工作人員才能查看或者處理這些信息資料琉用。