一呜象、行業(yè)背景
隨著網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化的不斷完善和移動(dòng)端教育產(chǎn)品的日漸成熟，K12教育（小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的12年中小學(xué)教育）,移動(dòng)教育市場(chǎng)的用戶群體也日漸龐大碑隆，也是未來(lái)在線教育的爆發(fā)點(diǎn)恭陡。
二、體驗(yàn)環(huán)境
1.體驗(yàn)設(shè)備：魅藍(lán)3S上煤，版本號(hào)：Flyme 5.1.11.1A2.
2.軟件名稱：作業(yè)幫休玩，版本號(hào)：7.7.0
三、需求分析
3.1 用戶需求
3.1.1 學(xué)生角度（水平偏低）
學(xué)生在校期間功課較多劫狠，課間問(wèn)老師和同學(xué)的時(shí)間不充裕拴疤。回到家中后自己又不會(huì)寫(xiě)独泞。身邊沒(méi)有同學(xué)和老師呐矾，沒(méi)有交流的群體。
3.1.2 學(xué)生角度（水平偏高）
學(xué)霸空余時(shí)間較多懦砂，愿意分享自己的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法蜒犯，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，獲得一定聲望或者稱號(hào)荞膘。
3.1.3 家長(zhǎng)角度
農(nóng)村家庭中的家長(zhǎng)受教育文化水平偏低愧薛，對(duì)于輔導(dǎo)孩子的功課可能會(huì)力不從心。城市家庭中的家長(zhǎng)出于高工作時(shí)間強(qiáng)度衫画，輔導(dǎo)孩子功課時(shí)間上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于農(nóng)村家長(zhǎng)毫炉。很多家長(zhǎng)給孩子報(bào)補(bǔ)習(xí)班，但補(bǔ)習(xí)班短時(shí)間內(nèi)起到的效果不明顯削罩，而且費(fèi)用高瞄勾。
3.1.4 教師角度
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己知識(shí)傳播出去教書(shū)育人，分享自建多年的學(xué)習(xí)技巧和方法弥激。賺取一些補(bǔ)貼的同時(shí)也收獲了一些學(xué)生进陡。
3.2 用戶分析
3.2.1 人群屬性：2013-09 至 2016-11 全國(guó) PC 端年齡分布圖
從圖中可以看出，作業(yè)幫用戶年齡分布從19歲～50歲微服，學(xué)霸君用戶年齡大多數(shù)分布在19～49歲之間趾疚，而和小猿搜題的用戶年齡出于19～39歲之間，相對(duì)作業(yè)幫和學(xué)霸君的用戶年齡分布范圍小以蕴。
3.2.2 人群屬性：2013-09 至 2016-11 全國(guó) PC 端年齡分布圖
三款軟件使用用戶男性均比女性要多糙麦，男性用戶均高于50%。
3.2.3 指數(shù)趨勢(shì)：APP上線～至今丛肮，整體指數(shù)趨勢(shì)（PC趨勢(shì)＋移動(dòng)趨勢(shì)）：
從作業(yè)幫赡磅、學(xué)霸君、小猿搜題三款產(chǎn)品從上線開(kāi)始至今整體指數(shù)趨勢(shì)情況來(lái)看宝与，作業(yè)幫居于首位焚廊，其中有三處指數(shù)明顯下降趨勢(shì)冶匹，整體趨勢(shì)為持續(xù)上升。小猿搜題咆瘟、學(xué)霸君分列第二嚼隘、三位，在產(chǎn)品初期指數(shù)均為上升階段袒餐，在后半段處于緩慢下滑到趨勢(shì)嗓蘑。
四、產(chǎn)品分析
4.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖：
4.1.1 作業(yè)幫
作業(yè)幫的功能結(jié)構(gòu)相對(duì)比學(xué)霸君與小猿搜題的功能要多一些匿乃，里面百寶箱的功能有一些比較實(shí)用的小工具，對(duì)于使用的用戶來(lái)說(shuō)都是很方便的功能豌汇。在學(xué)習(xí)時(shí)幢炸，可以隨時(shí)隨地的記錄一些自己的錯(cuò)誤和重要的知識(shí)點(diǎn)，以便日后回顧拒贱。作業(yè)幫功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
4.1.2 學(xué)霸君
學(xué)霸君的功能相對(duì)作業(yè)幫少了許多宛徊，并沒(méi)有輔導(dǎo)和直播的這項(xiàng)功能。學(xué)霸君的題庫(kù)較大逻澳，主要以練習(xí)題為主闸天。學(xué)霸君功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
4.1.3 小猿搜題
小猿搜題的功能處于作業(yè)幫與學(xué)霸君之間，在老師輔導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)模塊中的一些功能也比較使用斜做。小猿搜題功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
小結(jié)總結(jié)：從作業(yè)幫苞氮、學(xué)霸君、小猿搜題這三款產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖我們可以看出：作業(yè)幫的產(chǎn)品功能最多瓤逼、其次猿題庫(kù)和學(xué)霸君笼吟，作業(yè)幫中百寶箱模塊中的一些小應(yīng)用也大大提高了用戶在搜題、做題后對(duì)小工具的依賴霸旗。
4.2 產(chǎn)品功能分析：
4.2.1 首頁(yè)
作業(yè)幫诱告、學(xué)霸君撵枢、小猿搜題三款產(chǎn)品的首頁(yè)均把拍照搜題放在首頁(yè)，目標(biāo)明確精居，直對(duì)用戶的使用對(duì)需求锄禽。三款產(chǎn)品都有搜題的記錄、拍照搜題靴姿、廣告等功能沟绪，在基于拍照搜題的基礎(chǔ)上，作業(yè)幫還具備語(yǔ)音讀題搜索的功能空猜，對(duì)于一些文字性的題目來(lái)說(shuō)比較方便绽慈。
作業(yè)幫的搜題記錄是搜索題目的圖片并且在下方寫(xiě)著顯示搜索到答案的數(shù)量坝疼。學(xué)霸君的歷史記錄左邊是搜索題目的照片搜贤，搜索的題目會(huì)顯示題目屬于哪一門(mén)的科目，右邊是曾經(jīng)向老師的提問(wèn)的答疑钝凶。小猿搜題也是顯示搜索題目的圖片仪芒，下方是題目所在的科目和搜索的時(shí)間。
題目搜索成功后，三款產(chǎn)品的最上方都是展示當(dāng)時(shí)搜題的內(nèi)容哟沫，下方是搜索的題目結(jié)果饺蔑，三款產(chǎn)品搜索的結(jié)果都沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，以題目和題目解析相結(jié)合展示嗜诀。
在下方均有答案的解析隆敢，小猿搜題更有視頻的解析发皿。如果對(duì)題目中解析的答案看不懂可以想老師提問(wèn)，小猿搜題做了模擬的訓(xùn)練題拂蝎。學(xué)霸君還針對(duì)搜索的題目進(jìn)行了考點(diǎn)的歸納穴墅，形成以題帶點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)改知識(shí)點(diǎn)的理解温自。相對(duì)學(xué)霸君的對(duì)搜索題目的收藏封救，作業(yè)幫和小猿搜題添加了題目的分享，同學(xué)分享同學(xué)捣作，形成了很好的社交傳遞誉结。
4.2.2 輔導(dǎo)
學(xué)霸君是根據(jù)自己選取的學(xué)校而針對(duì)章節(jié)題目的練習(xí)惩坑，主要是做題練習(xí)。題庫(kù)較少也拜，沒(méi)有套題的功能以舒。而作業(yè)幫、小猿搜題都是采取當(dāng)下火熱的直播技術(shù)進(jìn)行視頻直播輔導(dǎo)慢哈。兩款產(chǎn)品的界面構(gòu)造大體相同蔓钟，頂部導(dǎo)航條的最左端是選擇年級(jí)、直播課程卵贱、搜索自己的課程滥沫、作業(yè)幫的課表在搜索的最右端侣集，小猿搜題則是放在了中間，相對(duì)比較醒目兰绣。在導(dǎo)航欄對(duì)下方緊接著世分，科目的選項(xiàng)卡，更加吸引用戶的目光缀辩。作業(yè)幫將一些輔導(dǎo)課程放在banner中臭埋，更加醒目。兩款產(chǎn)品都是將授課時(shí)間長(zhǎng)的放在最高的優(yōu)先級(jí)上臀玄，下方跟進(jìn)的課程都是費(fèi)用很小的瓢阴，讓用戶自覺(jué)形成看直播的習(xí)慣。
作業(yè)幫更加把一對(duì)一做成了子集放在tabber中健无，更加重視其直播的優(yōu)勢(shì)荣恐，讓學(xué)生做功課和知識(shí)的學(xué)習(xí)更加有針對(duì)性。
4.2.3 小應(yīng)用
三款產(chǎn)品都有著類(lèi)似的小功能旗唁，英語(yǔ)畦浓、語(yǔ)文作文、單詞检疫、人言文讶请，作業(yè)幫和小猿搜題還特有同步練習(xí)、真是診斷屎媳。作業(yè)幫則是還有錯(cuò)題本夺溢，方便同學(xué)記錄題目。計(jì)算器烛谊、單位換算等小工具幫助同學(xué)解決一些學(xué)習(xí)計(jì)算問(wèn)題风响，特有的歷史上的今天對(duì)腦洞大，好奇心重的學(xué)生來(lái)說(shuō)也有一定的吸引力丹禀。小猿搜題則是推薦了猿輔導(dǎo)状勤，起到引流的作用。
五双泪、盈利模式
作業(yè)幫和小猿搜題都是通過(guò)在線直播授課的方式進(jìn)行盈利持搜。盈利方式：一對(duì)多直播、一對(duì)一直播兩種焙矛。一對(duì)多的多價(jià)格相對(duì)便宜葫盼，相比而言沒(méi)有一對(duì)一輔導(dǎo)答疑的針對(duì)性。
學(xué)霸君主攻作業(yè)答疑村斟，盈利方式：按課時(shí)收費(fèi)贫导。課時(shí)收費(fèi)單價(jià)比較便宜抛猫，面對(duì)范圍廣。在老師答疑的選項(xiàng)中脱盲，我當(dāng)前的地區(qū)沒(méi)有開(kāi)放邑滨，但是提示窗有我要優(yōu)先使用，點(diǎn)擊了缺并不出現(xiàn)任何情況钱反，不是很合理掖看。
六、建議與優(yōu)化
（1）拋開(kāi)填鴨式教育面哥，加強(qiáng)方法論思想
當(dāng)前K12在線教育目前還處于初始階段哎壳，不應(yīng)該應(yīng)付作業(yè)而去做作業(yè)。K12教育產(chǎn)品的題庫(kù)和音樂(lè)產(chǎn)品的版權(quán)一樣重要尚卫。讓用戶在搜索題目的時(shí)候不單單是提供答案归榕，更多的是提供一套知識(shí)點(diǎn)的題目，讓學(xué)生掌握其方法吱涉。
（2）合理的溝通刹泄，促進(jìn)彼此的認(rèn)知
在傳統(tǒng)教育家長(zhǎng)可以與老師進(jìn)行電話溝通，但是在K12在線教育下怎爵，關(guān)注度可能會(huì)大大降低特石。要站在彼此的感觀上去分析問(wèn)題。讓老師和家長(zhǎng)更多的了解學(xué)生目前的知識(shí)水平鳖链、作業(yè)完成質(zhì)量姆蘸，分析問(wèn)題的方法。讓三方進(jìn)行合理的意見(jiàn)交流與分享芙委。
（3）人性化教育逞敷，關(guān)注學(xué)生身體健康
互聯(lián)網(wǎng)的全民化，頸椎病和腰椎病成為了程序員的職業(yè)病灌侣。在近幾年移動(dòng)端的高速發(fā)展下推捐，導(dǎo)致了眾多的低頭族的誕生。手機(jī)已經(jīng)成為了生活必需品侧啼。K12產(chǎn)品應(yīng)對(duì)用戶身體健康起到監(jiān)督程度玖姑。在長(zhǎng)時(shí)間使用產(chǎn)品時(shí)，用戶的視力慨菱、頸椎焰络，腰椎等都會(huì)產(chǎn)生影響。需要根據(jù)用戶的使用時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行合理的提醒符喝，必要時(shí)要強(qiáng)制暫停等功能闪彼。
