1.ARPU
Average Revenue Per User膳殷，即每用戶平均收入
在一定時間內(nèi)坪圾，ARPU=總收入/用戶數(shù)垮衷，一般是計(jì)算長期的 ARPU 比較有意義展蒂，如平均每月每用戶收入又活。
而用戶數(shù)可以是總平均在線用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)或是活躍用戶數(shù)锰悼，不同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可能存在差別柳骄。
ARPU 注重的是一個時間段內(nèi)從每個用戶所得到的收入，衡量互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)箕般。ARPU 值高說明平均每個用戶貢獻(xiàn)的收入高耐薯，但高未必說明利潤高，因?yàn)槔麧欉€需要考慮成本丝里。ARPU 的高低沒有絕對的好壞之分曲初，分析的時候需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)。
2.用戶流失率
用戶流失率=總流失用戶數(shù)/總用戶數(shù)杯聚，流失用戶數(shù)依產(chǎn)品而定臼婆，并且有各自的不同標(biāo)準(zhǔn)。
分析用戶的流失情況可以找到流失的原因幌绍，針對產(chǎn)品所處的時期再找到解決辦法颁褂。一般流失用戶都是對于那些需要注冊、提供應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)站而言的傀广，比如微博痢虹、郵箱、電子商務(wù)類網(wǎng)站等主儡。對于流失用戶的界定依照產(chǎn)品服務(wù)的不同而標(biāo)準(zhǔn)不同奖唯，對于微博和郵箱這類用戶幾乎每天登錄查看的網(wǎng)站而言，可能用戶未登錄超過 1 個月糜值，我們就可以認(rèn)為用戶可能已經(jīng)流失了丰捷；而對于電子商務(wù)而言坯墨，可能 3 個月未登錄或者半年內(nèi)沒有任何購買行為的用戶可以被認(rèn)定是流失用戶。因此這里有個流失期限病往。
3.活躍用戶
活躍用戶用于衡量網(wǎng)站的運(yùn)營現(xiàn)狀捣染，而流失用戶則用于分析網(wǎng)站是否存在被淘汰的風(fēng)險，以及網(wǎng)站是否有能力留住新用戶停巷。
每個產(chǎn)品活躍的定義千差萬別耍攘，如果是有帳號的客戶端產(chǎn)品，例如IM畔勤、端游等蕾各，通常以帳號登錄作為活躍標(biāo)識。如果是某些工具軟件庆揪，有的以啟動作為活躍式曲，例如看天氣的。有些需要進(jìn)行一些核心操作缸榛，例如拍照軟件吝羞，至少是完成一張照片拍攝，才能算活躍吧内颗。
4.日活躍用戶
DAU钧排，Daily Active User，指某個自然日內(nèi)啟動過應(yīng)用的用戶均澳，該日內(nèi)的多次啟動只記一個活躍用戶恨溜。
5.月活用戶
MAU，Monthly Active User负懦，指某個自然月內(nèi)啟動過應(yīng)用的用戶筒捺，該月內(nèi)的多次啟動只記一個活躍用戶柏腻。
這兩個指標(biāo)一般出現(xiàn)在在線服務(wù)的分析統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中纸厉，比如在線文檔，或者是網(wǎng)頁郵箱服務(wù)五嫂，網(wǎng)絡(luò)游戲颗品，SNS 游戲等等。一般用來衡量服務(wù)的用戶粘性以及服務(wù)的衰退周期沃缘。
DAU/MAU 比例是 SNS 游戲的重要參數(shù)躯枢，一般最低極限是 0.2，這保證游戲能夠達(dá)到臨界規(guī)模的病毒式傳播和用戶粘性槐臀。
6.周活躍用戶
WAU锄蹂，Weekly Active User，指某個自然周內(nèi)啟動過應(yīng)用的用戶水慨，該周內(nèi)的多次啟動只記一個活躍用戶得糜。這個指標(biāo)是為了查看用戶的類型結(jié)構(gòu)敬扛，如輕度用戶、中度用戶朝抖、重度用戶等啥箭。
7.用戶保有率
用戶保有率指在單位時間內(nèi)符合有效用戶條件的用戶數(shù)在實(shí)際產(chǎn)生用戶量的比率，也叫用戶留存治宣。
保有率=保有量/實(shí)際量
次日留存率：（當(dāng)天新增的用戶中急侥，在第 2 天還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。因?yàn)槎际切掠脩粑暄越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因坏怪，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率豌拙，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了 40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了陕悬。
第 3 日留存率：（第一天新增用戶中，在往后的第 3 天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)按傅。
周留存率：（第一天新增的用戶中捉超，在往后的第 7 天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。在這個時間段里唯绍，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗(yàn)周期拼岳，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶况芒。
月留存率：（第一天新增的用戶中惜纸，在往后的第 30 天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。通常移動 APP 的迭代周期為 2-4 周一個版本绝骚，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況耐版，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗(yàn)压汪，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響粪牲。
渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰唬脩糍|(zhì)量也會有差別止剖，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析腺阳。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日穿香，周留存亭引，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況皮获，表現(xiàn)
不同時期用戶對產(chǎn)品的適應(yīng)性和黏性焙蚓，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶
流失的具體原因。
（以上內(nèi)容綜合整理自網(wǎng)絡(luò)）
