?管好店員情緒才能管好店面生意!
1读整、迷茫
????即使員工最開始是信心滿滿地加入公司簿训,但時(shí)間長了以后也會迷茫,不知道自己這么努力米间,這么辛苦是為了什么强品,更不知道自己以后要干什么。
????對有這種不良心態(tài)的員工屈糊,老板要去跟她談?wù)勑牡拈唬私馑齻兠悦5脑颍且驗(yàn)闆]有做好職業(yè)規(guī)劃逻锐,還是突然沒有了目標(biāo)夫晌?再針對具體原因提出改善意見,比如幫助她們確定努力的方向昧诱,需要提高能力的地方等等晓淀。
2、壓力
???鴨梨山大鳄哭,是店里員工最常出現(xiàn)的不良心態(tài)要糊,因?yàn)閮牲c(diǎn)一線的枯燥生活,也因?yàn)椴粩嘣黾拥臉I(yè)績要求妆丘。有這種心態(tài)的員工通常會很焦躁锄俄,脾氣也不好。
對有這種不良心態(tài)的員工勺拣,老板要適當(dāng)給她們“減壓”奶赠,組織一些業(yè)余活動(dòng),比如爬山药有、唱K毅戈、踏青等,豐富員工的生活愤惰,轉(zhuǎn)移員工注意力苇经。
3、不公
????店里員工的薪酬是不一樣的宦言,因?yàn)槊總€(gè)員工業(yè)績完成度不一樣扇单。業(yè)績差的員工不僅會因?yàn)闃I(yè)績不好,收入低覺得失落奠旺,還會因此覺得自己不受重視蜘澜,而覺得不公平施流。
????對有這種不良心態(tài)的員工,老板要幫她們分析業(yè)績不理想的原因鄙信,適當(dāng)調(diào)整期望值瞪醋,先讓員工在能力范圍內(nèi)完成目標(biāo)。除此之外装诡,還可以增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)等银受,讓業(yè)績比較差的員工有其他的努力目標(biāo)。
4鸦采、自傲
?????有些員工因?yàn)闃I(yè)績好蚓土,連續(xù)獲得銷售王稱號而產(chǎn)生自傲心理,會有“自己的一個(gè)人創(chuàng)造了門店的大部分收入赖淤,其他員工都得靠自己”的想法。有這種心態(tài)的員工通常會頤指氣使谅河,逐漸不服從管理咱旱。
?????對有這種不良心態(tài)的員工,老板要及時(shí)掐掉绷耍,避免擴(kuò)大影響吐限。除此之外,要建立完善的晉升制度褂始,按照個(gè)人能力诸典,對不同級別的員工進(jìn)行不同的考核。
?5崎苗、灰心
??????如果員工一直不能完成目標(biāo)業(yè)績狐粱,或者經(jīng)常被顧客投訴,員工容易心情沮喪胆数,做什么事情都提不起精神肌蜻,也會對自己和工作失去信心。
??????對有這種不良心態(tài)的員工必尼,老板要重點(diǎn)關(guān)注蒋搜,及時(shí)疏導(dǎo)。另外判莉,門店應(yīng)該定期開展“心理培訓(xùn)”豆挽,教員工如何面對挫折,如何解決困難券盅。
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店長復(fù)制系統(tǒng)之一:《打造金牌店長落地班》全國輪回開課
開課日期??2016年12月15-16日????????????2016年12月28-29日??
培訓(xùn)天數(shù)?????2天????????????????????????????2天??
上課地區(qū)???北京???????????????????????????成都?
狀態(tài)??????報(bào)名中?????????????????????????報(bào)名中
凡參訓(xùn)學(xué)員帮哈,課后將獲得價(jià)值5萬元《落地工具手冊》,包括:90天集德能咨詢公司全程落地指導(dǎo)+76套立馬改善業(yè)績的原創(chuàng)工具+每周落地行動(dòng)計(jì)劃表渗饮。
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閱讀原文:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3NTAxNTk5NQ==&mid=2650047298&idx=5&sn=5d1aae3cca84829a253291c2f9624fa0&chksm=f30b1316c47c9a00ea9007455e73e8567ab3430c0fee5319db147d6d8ca21170a0465531fefd&mpshare=1&scene=23&srcid=1212Sunm9oq43naMcN03TIVU#rd