訪談對(duì)象
20170812剿骨，面談一位事業(yè)單位小領(lǐng)導(dǎo)D(朋友代芜，男，長(zhǎng)壽浓利，本科挤庇，34)，30分鐘贷掖。炒股8年嫡秕，從上輪牛市中后期一直參與，但資金量和投入時(shí)間都不多苹威，主要是跟風(fēng)炒股昆咽，但心理素質(zhì)較好，低頻交易能忍受漲跌牙甫，本公司客戶掷酗。
訪談內(nèi)容
揚(yáng)帆的Vati： 目前使用的券商，資金量多大窟哺，投入時(shí)間情況泻轰？
小領(lǐng)導(dǎo)D：一直使用XX證券，沒(méi)有開(kāi)其他的證券賬戶且轨。資金量2-5w浮声。基本上一直在市場(chǎng)中旋奢，不經(jīng)秤净樱看盤，閑時(shí)看黄绩。
揚(yáng)帆的Vati： 當(dāng)初為什么選擇XX證券羡洁？
小領(lǐng)導(dǎo)D：當(dāng)時(shí)因?yàn)樵陂L(zhǎng)壽负蠕，想著去開(kāi)戶，看周圍的人都是在XX證券開(kāi)的乳附，而且在長(zhǎng)壽好像也沒(méi)其他的證券臂外。后來(lái)調(diào)了一次傭金，因?yàn)槲屹Y金量比較小真仲，所以對(duì)傭金不是很敏感袋马。
揚(yáng)帆的Vati： 目前來(lái)看哪種情況你會(huì)換一個(gè)券商？主要考慮的成本在哪里秸应？
小領(lǐng)導(dǎo)D：一般情況是不會(huì)換的了虑凛，因?yàn)槎虝r(shí)間投入都不會(huì)太多，想不到什么理由換券商软啼。感覺(jué)不出來(lái)有什么差別桑谍。
揚(yáng)帆的Vati：使用交易軟件是pc多還是手機(jī)多？
小領(lǐng)導(dǎo)D：能夠坐下來(lái)的時(shí)候還是用pc的祸挪，其他時(shí)間用手機(jī)锣披。其他的手機(jī)軟件很少用。
揚(yáng)帆的Vati：那你平時(shí)主要使用哪些功能贿条？
小領(lǐng)導(dǎo)D：主要就是看一下行情雹仿，然后買賣。打新是有份額的時(shí)候會(huì)用整以，其他的功能基本上不用胧辽。
揚(yáng)帆的Vati：交易軟件的資訊也不看？那你平時(shí)怎么進(jìn)行股票研究和資訊的獲取呢公黑？
小領(lǐng)導(dǎo)D：首頁(yè)的XX資訊我點(diǎn)了好多次都是登錄后跳轉(zhuǎn)了（實(shí)際是因?yàn)樾枰灱s才能看）邑商。其他的資訊有時(shí)候閑的時(shí)候會(huì)看一下。買賣股票主要還是消息票帆调，然后從這些里面根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)挑選奠骄。很少去研究股票或者去看一些其他的股票研究。
揚(yáng)帆的Vati：那你覺(jué)得目前使用的功能是不是已經(jīng)完全滿足你了呢番刊？有沒(méi)有哪些地方可以吐槽的含鳞？
小領(lǐng)導(dǎo)D：我主要還是把它當(dāng)工具用，基本上都能滿足我芹务。如果要說(shuō)的話就是行情K線感覺(jué)稍微差了點(diǎn)蝉绷，其他的都沒(méi)什么感覺(jué)。
揚(yáng)帆的Vati：能說(shuō)一下具體k線是哪些問(wèn)題你覺(jué)得差嗎枣抱？
小領(lǐng)導(dǎo)D：這個(gè)我也說(shuō)不清楚熔吗，感覺(jué)是比pc的簡(jiǎn)單很多，有時(shí)候會(huì)需要一些參數(shù)設(shè)置不太好弄佳晶，希望能夠完善些桅狠。
揚(yáng)帆的Vati：是否已經(jīng)開(kāi)通過(guò)創(chuàng)業(yè)板、兩融、港股通等權(quán)限中跌？
小領(lǐng)導(dǎo)D：沒(méi)有咨堤，因?yàn)橘Y金量有限而且對(duì)其他的業(yè)務(wù)也不是很了解。所以短時(shí)間都不太會(huì)去開(kāi)通這些業(yè)務(wù)漩符。
揚(yáng)帆的Vati：不會(huì)的金融知識(shí)怎么學(xué)習(xí)呢一喘？
小領(lǐng)導(dǎo)D：因?yàn)槠綍r(shí)工作比較忙，一般在投資理財(cái)方面并沒(méi)有多少學(xué)習(xí)和研究嗜暴。能想到的都是去搜索額凸克。
揚(yáng)帆的Vati：你知道券商也會(huì)有投資者教育的網(wǎng)站可以學(xué)習(xí)嗎？比如XX證券的有一個(gè)XX學(xué)院闷沥？
小領(lǐng)導(dǎo)D：這個(gè)沒(méi)怎么了解過(guò)萎战，目前了解的知識(shí)也不是很多，而且我好像只關(guān)心普通股票的買賣狐赡，其他的沒(méi)什么興趣撞鹉。好像也沒(méi)在XX證券上面注意到。下回再看看颖侄。
揚(yáng)帆的Vati：是否在金融商城買過(guò)產(chǎn)品-基金、銀行理財(cái)享郊、券商的產(chǎn)品等览祖？
小領(lǐng)導(dǎo)D：沒(méi)有，因?yàn)楝F(xiàn)在閑余資金不多炊琉，一般都是買點(diǎn)銀行理財(cái)展蒂。券商的金融產(chǎn)品真不了解，暫時(shí)也不會(huì)考慮的苔咪。
揚(yáng)帆的Vati：那后面如果需要進(jìn)行分散的配置的時(shí)候會(huì)考慮在券商購(gòu)買嗎锰悼？還是在銀行或者其他渠道？
小領(lǐng)導(dǎo)D：我先了解一下吧团赏。一般我還是會(huì)把流動(dòng)資金放銀行箕般，主要是考慮隨時(shí)取。
揚(yáng)帆的Vati：是否愿意使用付費(fèi)服務(wù)舔清？
小領(lǐng)導(dǎo)D：目前自己資金量有限丝里，不太會(huì)考慮付費(fèi)服務(wù)。主要還是不太了解付費(fèi)服務(wù)的價(jià)值所在体谒。
訪談總結(jié)
- 投資人還是處于小白股民階段杯聚，主要是跟風(fēng)買賣，并且投入時(shí)間不長(zhǎng)抒痒。主要特點(diǎn)就是資金幌绍、時(shí)間投入不多，而且理財(cái)意識(shí)不強(qiáng)。這類用戶對(duì)工具的要求不高傀广，主要是體驗(yàn)交易颁独，通過(guò)一定的資金試水來(lái)達(dá)到投資股市的目的。
- 從訪談中我們看到：開(kāi)戶其實(shí)有裙帶效果主儡，都是找周邊的人或者就近開(kāi)戶〗蔽ǎ現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶把就近的門檻降低了，但是在剛?cè)腴T炒股的時(shí)候第一印象還是挺重要的糜值。
- 對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)丰捷，APP只要跟上發(fā)展的趨勢(shì)，并不會(huì)造成很大的困擾導(dǎo)致客戶流失寂汇。
