本節(jié)主要內(nèi)容為SFBT理論在實際晤談過程中的基本元素和技巧，包括傾聽和理解年栓、形塑、代表性問句以及其他晤談技巧薄霜。
一某抓、傾聽與理解
【轉(zhuǎn)述】：本部分主要圍繞建構(gòu)理解基礎(chǔ)、傾聽黄锤、自然同理的態(tài)度以及回應(yīng)的內(nèi)容進行展開說明搪缨。
其中理解基礎(chǔ)即咨詢師和來訪者在同一理解基礎(chǔ)層面有互相是信息發(fā)出和收到的理解食拜，其實也就是咨詢關(guān)系的建立鸵熟；
傾聽要傾聽來詢者整體的情況，并能影響對話發(fā)展负甸，注意關(guān)注來訪者的正向資源優(yōu)勢和例外成功經(jīng)驗流强，當(dāng)咨詢師可以做到專注和使用來訪者用字時，會自然而然的表達出非口語行為（指說話語調(diào)呻待、身體姿勢打月、眼神等）的尊重、溫暖和專注蚕捉；
自然同理的態(tài)度應(yīng)該是貼著來訪者的態(tài)度奏篙，是對來訪者整個人及全體知覺的同理與理解，是對來訪者認(rèn)知迫淹、情感與行動的整體同理秘通；
回應(yīng)分為一般性回應(yīng)和明確性回應(yīng)，明確性回應(yīng)一般發(fā)生在目標(biāo)敛熬、例外肺稀、一小步和進展方面。
本部分內(nèi)容中我注意到“整體”這個詞的出現(xiàn)頻率較高应民。而且感覺作為咨詢師话原，不分析和過度裁剪夕吻，做起來確實比較難辦，需要多加練習(xí)繁仁。
【驗證】：在本周三的一次面對面線下咨詢案例中涉馅，我盡量采用了傾聽和理解的態(tài)度，雖然來訪者是我的同事黄虱，但我確實是以咨詢師的角度和態(tài)度跟她進行的交談和理解控漠，大部分時間都是她在敘說，我在關(guān)鍵信息時會澄清或回應(yīng)悬钳。
【使用】：我打算在跟來請我?guī)兔Φ耐卵谓荨⑴笥眩踔梁⒆硬捎眠@種方式來踐行一下默勾。
例外打算今晚針對BOX1-4活動跟瀟瀟老師一起練習(xí)來體驗自然同理碉渡。
【反饋】：上述來訪者咨詢后反饋，原來咨詢師是這樣工作的母剥，通過咨詢她對自己有了更清晰的認(rèn)識滞诺，而且跟著我的問題走，很有被幫到的感覺环疼，但作為咨詢師我做得不太好的就是會有對她的分析习霹，以及裁剪部分信息進行傾聽，暫無法做到整體性理解炫隶。
二淋叶、形塑
【轉(zhuǎn)述】：本部分主要內(nèi)容是有關(guān)轉(zhuǎn)述的，跟前面的傾聽有著緊密的練習(xí)伪阶，作為咨詢師要有選擇的回應(yīng)來達到形塑煞檩，著眼點是來訪者的關(guān)鍵信息，可以通過摘要栅贴、簡述語意斟湃、一般化語言來達到形塑的目的。
【驗證】：摘要主要是注意來訪者使用的高頻詞檐薯，以及不同場景的關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)凝赛；簡述語意，作為咨詢師坛缕，可以將來訪者長時間闡述的情景通過簡短描述來短時間內(nèi)容概括大意墓猎；一般化的方法，對于負(fù)面情緒描述較多的來訪者應(yīng)該是最奏效的祷膳，作為咨詢師要善于運用陶衅。
【應(yīng)用】：在我自己的實踐中，我使用比較多的是摘要和簡述語意直晨，一般化語言對于初學(xué)者還是蠻有難度的搀军，偶爾使用膨俐，需要在實踐中經(jīng)常運用。
在我最近一次咨詢案例中罩句，我注意使用了“看起來”“聽起來”焚刺，把來訪者從負(fù)面描述中拉升一下。我嘗試了“很沒意義”“很瑣碎”轉(zhuǎn)化為“意義不大”“看起來處理的事情比較雜”门烂，不知這種形塑是否是對的乳愉？
BOX1-5中對話態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)我自己還是處于“甲版”狀態(tài)中屯远，后續(xù)注意使用“原來你是……”“我了解到你……”
【反饋】：降低負(fù)面表達對咨詢關(guān)系的建議和進一步溝通介入干擾很有助益蔓姚，這各方面應(yīng)該適用于大部分的咨詢場景中，因為大部分來咨詢的都是多少帶有負(fù)面情緒的慨丐。
代表性問句
【轉(zhuǎn)述】：本部分主要內(nèi)容為有關(guān)代表性問句的坡脐，一共提到了11種問句方式，作為初學(xué)咨詢師我覺得可以把這些問題專門收集房揭，并在案例咨詢時適時應(yīng)用备闲。除了SFBT中的代表性問句，書中還區(qū)分了開放性提問在SFBT中的不同作用：切入話題捅暴，并作為貼近來訪者提問的抓手恬砂。
代表性提問的作用除了是用于理解來詢者、確認(rèn)對來詢者理解的正確性之外蓬痒，還應(yīng)能夠引導(dǎo)來詢者在回答問句時自我賦能泻骤，這一點是刷新我認(rèn)知的點。
成果問句適用于開始交談時澄清咨詢目的乳幸；奇跡問句適用于澄清期待和愿景瞪讼；假設(shè)問句為針對來詢者的目標(biāo)，在來詢難用正向角度或想不到例外時使用粹断；例外問句用于探尋來詢者歷史的成功解決方法以達到啟發(fā)解決當(dāng)下問題的目的。差異問句用于應(yīng)用在例外問句時比較當(dāng)下和理想或當(dāng)下和過往成功的差異嫡霞；應(yīng)對問句是探尋來詢者困境時小小改變的力量來源或有效方法瓶埋；評量問句用于量化問題，并為來詢者找到可推進一小步的操作诊沪；關(guān)系問句為通過詢問來詢者的重要關(guān)系人的情況來激發(fā)其現(xiàn)實感和外在資源养筒；贊美可以通過問句讓來詢者訴說自己的能力、能量等方面端姚；追蹤問句是在來詢者明確了努力方向后繼續(xù)追問行動的問句晕粪，目的在于強化來詢者的執(zhí)行力〗ヂ悖“還有呢巫湘？”是個很好用的重要問句装悲。
BOX1-6的練習(xí)在新精英實戰(zhàn)班時練習(xí)較多，目前沒安排練習(xí)尚氛。
最后需注意在SFBT中咨詢師對來詢者的沉默要保持包容的態(tài)度诀诊。
【驗證】：提問部分的內(nèi)容在剛剛過去的新精英實戰(zhàn)班中也曾講到一些，但當(dāng)時叫“強力問題”阅嘶，不過確實属瓣，這些提問的使用在咨詢過程中確實很有力量感。
【應(yīng)用】：作為初學(xué)者讯柔，我還沒辦法靈活采用書中所提的問題抡蛙，但因為有“強力問題”的練習(xí)偏向于使用強力問題提問，用的比較多的是成果提問和假設(shè)提問魂迄，因為不知道如何提問溜畅，“還有呢？”用的也比較多极祸。后續(xù)梳理提問清單后慈格，我要多嘗試幾種提問方式，來體驗不同問句的不同底層邏輯和咨詢效果遥金。
【反饋】：在咨詢初期使用成果問句浴捆，對明確咨詢目標(biāo)很有幫助。在來詢者不斷講述的過程中稿械，中間如有停頓选泻，如果問一句“還有呢”會引導(dǎo)其繼續(xù)思考和陳述。
四美莫、其他重要晤談技巧和原則
【轉(zhuǎn)述】此部分提到的內(nèi)容于我而言沒怎么看明白页眯，大概了解到的信息是不存在來詢者的抗拒，那只是他們的自我保護厢呵；重視有效行動窝撵，輕視解釋，通過有效行動讓來詢者找到問題解決的思路襟铭；注意來詢者口語之外的信息解讀碌奉。
【驗證】這部分內(nèi)容于我而言有些難度，暫時找不到驗證證據(jù)寒砖。
【應(yīng)用】我在上實戰(zhàn)課有一次晚上練習(xí)資源探索時赐劣，當(dāng)時我作為咨詢師，我的搭檔作為來詢者（之前我們沒有過交談）哩都，但她上來就很不友好的對我表達不滿魁兼，讓我感覺到她的抗拒，后來談話過程成了我們探討咨詢過程進展漠嵌，而且是她主導(dǎo)談話咐汞，整個過程我有點懵盖呼，但還是保持了咨詢師的職業(yè)道德，做了自我信息暴露碉考，后來關(guān)系緩和了塌计，后續(xù)交換角色才關(guān)系和氣氛才正常一些。我在其中的感受是：她比我強侯谁。但我對我在這個過程中的表現(xiàn)還算滿意锌仅，因為我改變態(tài)度為傾聽，保持著平和的態(tài)度提問“你覺得我怎么問合適一些呢墙贱？”
【反饋】關(guān)于“抗拒”的處理热芹，包括大家說的生涯咨詢師殺手級選手也要有所應(yīng)對，讀到他背后想表達的意思惨撇，然后傾聽他伊脓，能量也許會慢慢平等。
