情緒是底層的操作系統(tǒng)骑疆，后天的知識敛滋、技能许布、理性都是建立在操作系統(tǒng)之上的app。
知識的調(diào)用需要時間和思考绎晃，情緒卻是一瞬間的體驗蜜唾。
對于產(chǎn)品，用戶無法像產(chǎn)品經(jīng)理一樣分層次說出他的體驗庶艾，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒袁余。
最基礎的生物性情緒：愉悅、不爽咱揍、憤怒颖榜、恐懼。
愉悅和不爽
需求被滿足煤裙，這種感覺叫愉悅掩完。一種繃了很久的需求突然間被滿足，這種感覺叫“爽”积暖。
對于認識自己藤为，你可以察覺一下，是不是有一件事夺刑，你可以不厭其煩的一直做下去缅疟？這就是上帝給你初始化的操作系統(tǒng)的密碼，你不厭其煩的地方遍愿，就是你的天分所在
憤怒和恐懼
憤怒存淫，就是感覺到自己的邊界被侵犯。
憤怒其實是一種恐懼沼填。
焦慮也是恐懼桅咆，它來自對恐懼的想象，因為是想象坞笙，所以無從逃避岩饼，所以是一種持續(xù)的恐懼荚虚，就會內(nèi)化為焦慮。
羞恥感也是一種恐懼籍茧，它來自對社會評價的恐懼版述。
恐懼就是痛點。
所以做產(chǎn)品要么做一個讓人愉悅到爆爽的產(chǎn)品寞冯，要么做一個可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品渴析。
產(chǎn)品要順應用戶潛意識
人會基于自身所處的角色、所在的場景和個人的認知判斷吮龄，選擇性地說一些他覺得正確的話俭茧。但是如果不是在“我”這個角色的場景中所說的話，并不代表我的真實選擇漓帚。
